48. oldal – Alternatívák - OpenText
Echovane
Az Echovane piackutatást és részletes termék- és felhasználói visszajelzés-gyűjtést tesz lehetővé; adatok szervezése, nyomon követése és elemzése egyetlen felületen.
Cinareo
Cinareo egy SaaS kapacitástervező többcsatornás contact centereknek: erőforrás- és pénzügyi tervezés, toborzás/képzés ütemezés, mi-mi szcenáriók és verziókövetés, Excel helyett.
ComplyDog
ComplyDog: GDPR-kompatibilitást segítő szoftver, amely ügyfelek gyakori kérdéseire válaszol, önkiszolgáló portált biztosít, automatikusan kezeli DPA aláírásokat és érintetti kérelmeket.
CustomerSure
A CustomerSure ügyfélvisszajelzéseket gyűjt és elemzi kérdőívekkel, AI-vezérelt érzelem- és témafelismeréssel, jelentéseket és riasztásokat ad cselekvéshez.
Centrical
A Centrical AI-alapú munkavállalói teljesítményplatform: valós idejű teljesítménymenedzsmentet, adaptív mikrotanulást, AI-coachingot, minőségellenőrzést és munkavállalói visszajelzést nyújt.
C2Perform
C²Perform egy kontakt center és ügyfélszolgálati műveletekhez készült integrált alkalmazás: minőségbiztosítás, coaching, tanuláskezelés, tudásbázis és kommunikáció egy rendszerben, üzleti szabályokkal.
Teloz
A Teloz felhőalapú kontakt center alkalmazás, amely omnichannel ügyfélkommunikációt, híváskezelést (átadás, tartás) és rendszerszintű integrációt biztosít.
Geomant
Geomant call centerek számára nyújt ügyfélkommunikációs és munkaerő-kezelési szoftvert AI-alapú elemzéssel, valós idejű kommunikációval és rendszerintegrációval.
Edify
Az Edify egy felhőalapú, egységes kommunikációs platform, amely embereket, rendszereket és csatornákat köt össze ügyfél- és belső kommunikációhoz, API-kkal és AI-vel.
Dexem
A Dexem egy francia SaaS cég, amely vállalatoknak segít a hívások kezelésének korszerűsítésében: híváskövetés, IVR alapú automatikus irányítás és bejövő/kimenő hívások menedzsmentje.
Colt
A Colt alkalmazás globális hálózati és digitális infrastruktúra szolgáltatások kezelése: kapcsolatfelügyelet, hálózatmonitorozás és ügyfélfiók-kezelés.
SaleSquared
Hang-, VoIP-, beszélgető AI-, chatbot- és SMS-kommunikáció vállalati értékesítési és ügyféltámogató csapatoknak; bejövő és kimenő hívások kezelése.
Luware
A Luware alkalmazás Teams alapú kapcsolattartó központot biztosít és felhőben rögzíti a beszélgetéseket, transzkripcióval és megfelelőségi funkciókkal, integrációval vállalati rendszerekkel.
Ecosmob
Az Ecosmob testreszabott szoftverfejlesztést és technológiai kiszervezést nyújt: VoIP/WebRTC, mobil és webalkalmazások, IP‑PBX, SBC és fejlesztői támogatás készítésére és üzemeltetésére.
Klearcom
A Klearcom valós idejű IVR és hívásút tesztelést, hibafelismerést és figyelést nyújt AI-elemzéssel, értesítésekkel a kapcsolatközpontok működésének ellenőrzésére.
ConnectPath
ConnectPath egy szerver‑nélküli ügynökasztal Amazon Connect call centerekhez; AWS szolgáltatásokkal integrálódik, kezeli ügynök státuszait és tevékenységeit, és igény szerint skálázható.
Fusion Connect
A Fusion Connect felhőalapú kommunikációs szolgáltatásokat nyújt: menedzselt kapcsolat és hálózat, UCaaS, CCaaS, SD‑WAN, menedzselt biztonság és Microsoft Teams integráció az üzleti működés támogatására.
Daktela
Daktela egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a telefonhívásokat, e-maileket, SMS-eket, webcsevegést és közösségi médiát egyetlen felületen.
Tenovos
A Tenovos egy felhőalapú digitális eszközkezelő platform, amely automatizálja és méri a tartalom létrehozását, terjesztését és teljesítményét több csatornán.
Keyvoto
Keyvoto központi termékadat-kezelő platform márkáknak és kereskedőknek: termékadatok létrehozása, kezelése, ellenőrzése, gazdagítása és szétosztása több csatornára, valós idejű elemzéssel.
SyncForce
SyncForce segíti csomagolt árut gyártókat (élelmiszer, állateledel, non-food) a pontos, teljes digitális termékadat-ellátás biztosításában, egyszerűsítve az adatkezelést és többpiacos terjesztést.
Pimberly
A Pimberly egy felhőalapú PIM/DAM SaaS, amely központosítja, gazdagítja és szinkronizálja a termékadatokat és digitális anyagokat több csatornára.
WoodWing Swivle
Felhőalapú digitális vagyonkezelő: központosítva tárolja, rendszerezi, verziózza és megosztja képeket, videókat és dokumentumokat csapatok számára.
Dropsolid
A Dropsolid weboldalakat tervez, fejleszt, hosztol és üzemeltet; CMS, marketing automatizálás, személyre szabás és AI támogatásával kezeli és optimalizálja a digitális jelenlétet.
Sitecore
A Sitecore digitális élményplatform: kezeli és személyre szabja a tartalmat, integrál ügyféladatokat, tesztel és valós idejű döntéseket támogat több csatornán.
OpenAsset
Az OpenAsset központosított digitális eszköztárat biztosít építészeti és mérnöki csapatok számára: tárol, katalogizál, keres és biztonságosan megoszt képeket, videókat és dokumentumokat.
EisenVault
Az EisenVault felhőalapú dokumentumkezelő rendszer, amely központosítja, tárolja és automatizálja a dokumentumkezelést, valamint támogatja a távoli hozzáférést és együttműködést.
Feith Systems
A Feith Systems iratkezelő és vállalati tartalomkezelő rendszer, amely dokumentum- és rekordkezelést, munkafolyamat-kezelést, webes űrlapokat, jelentéskészítést és rendszerek integrációját támogatja.
Collabware
Collabware ECM szoftver SharePointhoz: javítja az információ- és iratkezelést, biztosítja a jogi megfelelést, védi az érzékeny adatokat és gyorsítja az információkeresést.
Messagepoint
Ügyfélkommunikációk létrehozása, migrálása, optimalizálása és kezelése AI-alapú tartalmi támogatással nem műszaki felhasználók számára, több csatornán és nyelven.