Klearcom

Nincs telepítve a WebCatalog Desktop? Töltsd le a WebCatalog Desktopot.

A Klearcom valós idejű IVR és hívásút tesztelést, hibafelismerést és figyelést nyújt AI-elemzéssel, értesítésekkel a kapcsolatközpontok működésének ellenőrzésére.

Tedd jobbá az élményt az asztali alkalmazással Klearcom számára a WebCatalog Desktop szolgáltatásban, Mac-re és Windows-ra.

Alkalmazásokat futtathatsz zavaró hatásoktól mentes ablakban, számos fejlesztéssel.
Kezeld és válts több fiók és app között könnyedén, böngészőváltás nélkül.

WebCatalog Desktop letöltése

Klearcom is the world’s leading Customer Call Path Testing platform, assisting global organizations with real-time contact center testing. Klearcom provides global Voice and IVR testing capabilities to organizations with a dependency on customer communication. Its AI based platform will automatically analyze the full customer call path, benchmark performance and alert on every single issue through the IVR and network to the agent, using a single test. Reduce the cost and risk of downtime on both speech and DTMF based IVR’s with Klearcom. Testing includes IVR call path, regression, load and live monitoring.

A Klearcom vezető platform az ügyfélhívási út teszteléséhez, amelynek célja a globális szervezetek segítése a zökkenőmentes műveletek biztosításában a valós idejű kapcsolattartó központ tesztelése révén. Az alkalmazás kritikus eszközöket biztosít a bejövő hívások kezeléséhez az interaktív hangválasz (IVR) rendszerek tesztelésével, amelyek nélkülözhetetlenek a hatékony ügyfélszolgálati folyamatok fenntartásához.

A KLARCOM legfontosabb jellemzői közé tartozik a valós idejű megfigyelési és értesítési képességek, lehetővé téve a vállalkozások számára a problémák azonnali azonosítását és kezelését. Ez biztosítja, hogy az ügyfelek interakciói következetesen simaak és személyre szabtak, ami elengedhetetlen az általános vevői élmény (CX) javításához. A platform támogatja a vállalkozásokat a megbízható kapcsolat és a minőségbiztosítás fenntartásában több régióban és nyelven, ami elengedhetetlen a globális márkák számára, amelyek következetes szolgáltatást kívánnak nyújtani.

Az AI-vezérelt megoldások kihasználásával a Klearcom segíti a vállalkozásokat az ügyfelek önkiszolgáló képességeinek optimalizálásában, javítva a hívás-útválasztás hatékonyságát és csökkentve a hagyományos IVR rendszerekhez kapcsolódó komplexitását. Ez a megközelítés támogatja a beszélgető és intelligens hangos asszisztensek (IVAS) felé történő fejlődést, amely bonyolultabb kérdéseket képes kezelni és kiváló vevői élményt nyújthat. Összességében a Klearcom technológiája jelentős szerepet játszik a telefonok és a márkák CX javításában azáltal, hogy robusztus és rugalmas hálózati műveleteket biztosít.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessCall Center Infrastructure (CCI) SoftwareSpeech Analytics Software

Weboldal: klearcom.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Klearcom. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.