Gorgias

Gorgias e-kereskedelmi vállalkozásoknak szóló ügyfélszolgálati platform: többcsatornás üzenetkezelés, csevegés, makrók, szabályok, automatizálás, valamint támogatási és bevételi statisztikák.

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. Using cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores streamline the customer journey with omnichannel support, chat, Macros, Rules, support performance, and revenue statistics. Gorgias currently serves 13,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY. Gorgias is proud to be a certified B Corporation and is a leader in sustainable and equitable workplace practices.

A Gorgias egy átfogó ügyfélszolgálati platform, amelynek célja az e-kereskedelmi vállalkozások támogatási élményének korszerűsítése és javítása. Több kommunikációs csatornát, beleértve az e -mailt, a csevegést, az SMS -t és a hívásokat, integrálja az egységes munkaterületet. Ez az integráció lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy hatékonyabban kezeljék az ügyfelek interakcióit, kihasználják az olyan funkciókat, mint a makrók és az AI-alapú hívási összefoglalók, hogy felgyorsítsák a válaszidőket.

A Gorgias legfontosabb jellemzői között szerepel annak képessége, hogy az ügynökök azonnali hozzáférést biztosítsanak az ügyfelek rendjének előzményeihez és a múltbeli interakciókhoz, megkönnyítve a személyre szabott támogatást és a lehetőségeket. A platform támogatja a zökkenőmentes integrációt a különféle e-kereskedelmi platformokkal és eszközökkel, lehetővé téve a vállalkozások számára a feladatok automatizálását, az ügyféladatok megosztását és az információk frissítését a különböző alkalmazások között. A Gorgias korlátlan telefonos támogatási funkciókat is kínál, beleértve a nemzetközi hívásokat és a telefonszámokat, további költségek nélkül.

A több mint 100 alkalmazásba történő integrálással a Gorgias felhatalmazza a vállalkozásokat az ügyfélszolgálati folyamatok automatizálására, az ügyfelek tapasztalatainak javítására és az ügyfelek interakcióinak értékes betekintésére. Ez az integrációs képesség lehetővé teszi egy robusztus támogató ökoszisztéma létrehozását, amely támogatja mind az ügyfelek felé néző interakciókat, mind a belső működési hatékonyságot. Összességében a Gorgias segíti a vállalkozásokat az ügyfélszolgálati műveletek optimalizálásában, a válaszidő javításában és az ügyfelek általános elégedettségének javításában.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Weboldal: gorgias.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Gorgias. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.