5. oldal – Alternatívák - CloudCall

Zingtree

Zingtree: AI alapú ügyfélszolgálati platform, amely döntési fákat és automatizált munkafolyamatokat készít, integrál rendszerekkel és támogatja a jegykezelést az ügynökök és ügyfelek munkafolyamataihoz.

DialShree

A DialShree egy hívásközpont-szoftver, amely egységesíti a többcsatornás kommunikációt (telefon, VoIP, chat), hívásfigyeléssel, felvétellel és hívásátadással.

Call Center Studio

A Call Center Studio felhőalapú contact center szoftver, amely omnichannel ügyfélkommunikációt kezel, valós idejű riportálást, teljesítménykövetést és CRM-integrációt biztosít.

Intermedia

Az Intermedia felhőalapú kommunikációs platform vállalati telefon, videókonferencia, chat, SMS, contact center, e‑mail, fájlmegosztás, biztonság és mentés szolgáltatására.

StringeeX

A StringeeX egy call center alkalmazás, amely céges vonalon fogad és indít hívásokat, rögzíti a hívásokat, szinkronizálja adatokat eszközök között és kereshető névjegyzéket biztosít.

calldesk

A calldesk automatizálja a bejövő, ismétlődő ügyfélhívásokat hangalapú virtuális ügynökökkel, csökkenti a költségeket és felszabadítja az emberi ügyfélszolgálati kapacitást.

Thulium

A Thulium mobilalkalmazás lehetővé teszi a jegyek valós idejű kezelését: megtekintés, válaszadás, kommentálás, ügyféladatok, kiosztás, kategória, prioritás, státusz és sorok kezelése.

CommandLInk

A CommandLink egy felhőalapú alkalmazás, amely SD‑WAN hálózatot és kezelt biztonságot, felhőkommunikációt és együttműködést nyújt, valamint monitoringot és dedikált támogatást SLA-val.

Regal.io

A Regal valós idejű ügyíntenciókat érzékel, és AI- és emberi ügynökök kombinációjával automatikusan személyre szabott bejövő és kimenő ügyfélkapcsolatokat kezel.

Sendbird

A Sendbird valós idejű csevegést, hang- és videóhívásokat integrál alkalmazásokba, SDK-val, moderálási és analitikai eszközökkel fejlesztők számára.

Arena

Arena élő interakciós eszközöket kínál (élő chat, élő blog, Arena Personas) elsődleges adatokkal, hogy weben, alkalmazásokban és eseményeken közönséget építsen és kezeljen.

Ziwo

Ziwo egy felhőalapú contact center szoftver, amely hanghívásokat, IVR-t, valós idejű riportokat, országos virtuális számokat és CRM-integrációt biztosít.

Fuze

A Fuze egy kommunikációs platform, amely lehetővé teszi a hívást, értekezést, csevegést és fájlmegosztást eszköztől és helytől függetlenül.

Pusher

Hostolt API webes és mobil valós idejű funkciókhoz: két fő szolgáltatásával (Channels: valós idejű üzenetküldés/jelenlét; Beams: push értesítések) segíti az adatok valós idejű továbbítását.

Thirdlane

A Thirdlane Connect ügyfélkommunikációt és csapatmunkát támogató alkalmazás: csevegés, hang- és videóhívás, konferencia, képernyő- és fájlmegosztás, CRM- és rendszerintegráció több platformon.

Contivio

A Contivio omnichannel felhőalapú contact center, amely kezeli a hívásokat, hangpostát, live chatet, faxot, e‑maileket és SMS-eket CRM‑integrációval és analitikával.

smsmode

Az smsmode vállalati kommunikációs platform tömeges SMS, TTS, RCS és WhatsApp üzenetek küldésére és fogadására, ütemezésre, sablonok és kapcsolattartó csoportok kezelésére szolgál.

Authkey

Authkey: SMS és WhatsApp üzleti API platform, amely tömeges SMS, hanghívás, e-mail és WhatsApp küldést, többcsatornás kézbesítést és sablon/API integrációt biztosít.

Callision

Felhőalapú üzleti telefon- és kontakt center rendszere tetszőleges VoIP-szolgáltatóval: telefonszámok (60+ ország), hívásrögzítés, monitoring, konferencia, IVR, chat, fájltárolás, elemzés.

ipSCAPE

Az ipSCAPE AI-alapú ügyfélkapcsolati és kommunikációs platform: omnichannel hang-, e‑mail, webchat és más csatornák kezelése, ügyfélutak szervezése, és API‑al CRM/BI/WFM integráció.

MSG91

Az MSG91 felhőalapú kommunikációs platform API-kat biztosít SMS, e‑mail, WhatsApp, hang és hitelesítés (OTP) küldéséhez, integrációval és skálázhatósággal.

Messangi

A Messangi többcsatornás kommunikációs platform vállalatoknak: SMS, WhatsApp, push, RCS, e-mail, mobil pénztárca és API-k segítségével ügyfélkapcsolatokat kezel és automatizál.

3CLogic

Felhőalapú kapcsolattartó központ, amely CRM-ekhez (pl. ServiceNow) integrálva AI-alapú automatizálást, beszélgetési transzkripciót és elemzést biztosít omnichannel ügyfél- és munkavállalói támogatáshoz.

Tegsoft

A Tegsoft egy on‑prem és felhő alapú Contact Center megoldás, amely többcsatornás ügyfélkommunikációt kezel (hívás, chat, e‑mail, üzenetek, közösségi média) és CRM‑integrációt biztosít.

Sharpen

A Sharpen egy ügyfélszolgálati kontaktközpont-platform, amely segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését és növeli az ügyfél- és munkatársi hatékonyságot.

contactSPACE

Felhőalapú contact centre szoftver: omnichannel kommunikáció, kampánykezelés, kimenő híváskezelés, teljesítmény-monitorozás, ügyfél- és hívásszűrés, valamint rendszerekbe integrálás és gyors üzembe helyezés.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

Notifyre

A Notifyre biztonságos SMS és fax szolgáltatás vállalkozásoknak: küldés online, e‑mailből, applikációból vagy API-val; díjfizetés fogyasztás alapján; ISO27001 és HIPAA kompatibilis.

Gupshup

A Gupshup AI‑alapú eszközök gyűjteménye, amely automatizált chatbotokat és többcsatornás ügyfélbeszélgetéseket kezel ügyfélszerzés, értékesítés, marketing és támogatás céljára.

PubNub

A PubNub valós idejű kommunikációs platform fejlesztőknek: üzenetküldés, élő frissítések, jelenlét és szerver nélküli funkciók nagy léptékben, alacsony késleltetéssel és titkosítással.