Analitika povratnih informacija - Sjedinjene Američke Države | Najbolje aplikacije i softver

ReviewTrackers

ReviewTrackers prikuplja recenzije s 100+ servisa, centralizira ih, analizira sentiment, šalje obavijesti i nudi izvještaje za praćenje i upravljanje online reputacijom.

Hostcomm

Hostcomm pruža hostanu omnichannel platformu kontaktnog centra u UK: AI chatbot i glasovni bot, prediktivni dialer, IVR, SMS, poruke i e‑mail, s podrškom u UK.

Thematic

Thematic analizira nestrukturirane povratne informacije kupaca (recenzije, e‑mailovi, društveni komentari) pomoću AI, izdvaja teme i osjećaje te pruža akcijski uvid za poboljšanje proizvoda i usluge.

Pivony

Pivony je SaaS za analizu razgovora i mišljenja kupaca; prikuplja podatke s više kanala, pretvara povratne informacije u akcijske uvide i integrira ih u poslovne procese za poboljšanje zadržavanja.

Pobuca Experience Cloud

Pobuca Experience Cloud mjeri iskustvo kupaca i lojalnost analizom komunikacija (pozivi, e‑mail, chat, društvene mreže) i daje metrike te uvide iz postojećih neiskorištenih podataka.

Kimola

Kimola je ResTech tvrtka koja nudi SaaS za istraživače: Kimola Analytics analizira profile i ponašanje potrošača, a Kimola Cognitive pruža API za jezičnu, emocionalnu i entitetsku analizu teksta.

Syncly

Syncly automatski kategorizira i analizira povratne informacije kupaca (za CX/Support i Product) pomoću AI, centralizira podatke i pomaže pri prioritizaciji prema poslovnom utjecaju.

Inari

Inari automatski analizira povratne informacije korisnika i otkriva uvide i prioritetne zahtjeve za proizvode, ističući citate, trendove i metrike za donošenje odluka.

Canvs AI

Canvs AI analizira otvorene komentare potrošača pomoću AI za pretvaranje nestrukturiranih povratnih informacija u strukturirane uvide za poslovne odluke.

Macorva

Macorva je AI-platforma za upravljanje iskustvom zaposlenika i korisnika: prikuplja povratne informacije, provodi ankete i analize, generira preporuke i integrira podatke s HR/CX sustavima.

Olvy

Olvy prikuplja, analizira i upravlja korisničkim povratnim informacijama te sinkronizira zadatke s alatima za razvoj kako bi timovi prioritetizirali i pratili poboljšanja proizvoda.

CustomerGauge

CustomerGauge prikuplja povratne informacije i povezuje ih s prihodima, prikazuje uvide po računima te pomaže smanjiti odljeve, prioritizirati aktivnosti i mjeriti ROI.

Feedier

Feedier je platforma za prikupljanje i analizu povratnih informacija korisnika: centralizira povratne informacije, analizira tekst i povezuje se s poslovnim alatima.

Echoes

Echoes analizira tekstualne povratne informacije kupaca iz CX alata (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) i omogućuje njihovu distribuciju te suradnju za upravljanje korisničkim iskustvom i zadržavanje.

Artiwise

Artiwise analizira razgovore, ankete, chatove, društvene mreže, recenzije i tikete pomoću AI te pretvara povratne informacije u uvide i preporuke za poboljšanje zadovoljstva kupaca.

DropThought

DropThought prikuplja i analizira povratne informacije u stvarnom vremenu putem mobilne aplikacije, API-ja i tableta te obavještava menadžere za reakciju.

Glassbox

Glassbox snima i analizira korisničke interakcije na webu i u mobilnim aplikacijama kako bi otkrio probleme i poboljšao iskustvo.

Unwrap.ai

Unwrap.ai analizira povratne informacije kupaca iz različitih izvora pomoću AI/NLP, izdvaja ključne uvide i pomaže prioritetizirati razvoj proizvoda te obavijestiti korisnike.

Kapiche

Kapiche analizira velike količine povratnih informacija kupaca u minuti, automatski izdvajajući teme, osjećaje i trendove kako bi timovi brže donosili odluke.

Mopinion

Mopinion prikuplja i analizira povratne informacije korisnika s weba, mobilnih aplikacija i e‑pošte, omogućujući prilagođene obrasce, analitiku teksta i prikaz podataka u nadzornim pločama.

Loris

Loris analizira razgovore s kupcima pomoću AI kako bi otkrio probleme, pratio rad agenata i dao preporuke za poboljšanje korisničkog iskustva.

Stylo

Stylo je AI pomoćnik za Zendesk koji analizira tikete, automatski predlaže i prevodi odgovore, sažima sadržaj i prioritizira važne upite.

Tattle

Tattle prikuplja povratne informacije gostiju na svim kanalima, analizira uzroke problema i daje izvještaje za poboljšanje operacija i zadovoljstva.

Retently

Retently prikuplja i analizira povratne informacije kupaca, automatski šalje praćenja za rizične račune te pruža analize i predviđanja za poboljšanje zadržavanja i proizvoda.

Chattermill

Chattermill prikuplja povratne informacije s anketa, recenzija, podrške i društvenih mreža te koristi AI za analizu i izvještavanje o uvidima o potrebama i problemima kupaca.

Touchwork

Touchwork omogućuje prikupljanje, analizu i upotrebu podataka u stvarnom vremenu za praćenje i poboljšanje korisničke usluge te podršku pri donošenju odluka.

moinAI

moinAI je samoučeći AI chatbot za automatiziranu korisničku komunikaciju—odgovara 24/7 na upite, smanjuje opterećenje podrške i može se povezati s poslovnim sustavima.

Mesma

Mesma pomaže obrazovnim ustanovama, pružateljima potpore zapošljavanju, regulatorima i akreditacijskim tijelima pojednostaviti procese osiguranja kvalitete.

Hoick

Hoick je platforma za prikupljanje, analizu i upravljanje povratnim informacijama kupaca i zaposlenika te pretvaranje u uvid i akcije za poboljšanje iskustava.

Communiti Labs

Communiti Labs analizira povratne informacije, sentiment i nestrukturirane podatke, automatizira zadatke i pomaže timovima donositi odluke, planirati i pratiti angažman zajednica.

ClientZen

Analiza povratnih informacija korisnika: automatsko označavanje komentara, analiza sentimenta i NPS izvještaji za SaaS timove i digitalne agencije radi lakšeg upravljanja roadmapom.

CX Index

CX Index prikuplja i analizira povratne informacije korisnika s više kanala (uključujući društvene mreže), povezuje ih s internim podacima i mjeri NPS/CES za poboljšanje korisničkog iskustva.

eTrusted

eTrusted je platforma za upravljanje iskustvima koja prikuplja, analizira i upravlja povratnim informacijama kupaca i zaposlenika radi poboljšanja usluge.

Anecdote

Anecdote analizira korisničke povratne informacije za Product, CX i Engineering: semantičko pretraživanje, AI sažeci, analiza bugova, NPS/CSAT/sentiment i integracija s više od 50 izvora i Slackom.

Idiomatic

Idiomatic analizira povratne informacije korisnika pomoću AI, otkriva uzroke, sentiment i ključne probleme te pomaže timovima za podršku, korisničko iskustvo i proizvod u poboljšanju usluge.

First Insight

First Insight je platforma za odluke u maloprodaji koja prikuplja izravne povratne informacije kupaca putem digitalnih anketa, analizira ih AI-jem i predviđa financijske ishode.

Lumoa

Lumoa analizira povratne informacije korisnika s više kanala koristeći generativni AI, pruža uvid u osjećaje i trendove u stvarnom vremenu kako bi pomogao donošenju odluka.

ReputationStacker

ReputationStacker pomaže tvrtkama prikupljati, pratiti i upravljati online recenzijama te analizirati povratne informacije radi poboljšanja korisničkog iskustva.

Q4

Q4 je platforma za odnose s ulagačima koja upravlja IR web-stranicama, događajima, CRM-om, analitikom i podacima za praćenje i ciljano upravljanje ulagačima.

Feelingstream

Feelingstream transkribira pozive, klasificira sadržaj i prikazuje rezultate u BI alatima; otkriva prodajne prilike, rizik od odljeva i procesne pogreške. Podaci mogu biti on‑premises i anonimizirani.

Gravite

Prikuplja i analizira kvalitativne podatke (pozivi, mailovi, ticketi, CRM), izdvaja teme i korisničke probleme te daje uvide za poboljšanje usluge i poslovnih procesa.

Adoreboard

Adoreboard koristi Emotion AI za analizu osjećaja i povratnih informacija kupaca te predlaže sljedeće najbolje akcije za poboljšanje zadržavanja, zadovoljstva i izvještavanja.

Product Signals

Product Signals je suradna platforma za upravljanje povratnim informacijama i backlogom značajki, omogućujući prikupljanje, prioritizaciju i praćenje zahtjeva.

Hark

Hark prikuplja i koristi sadržaj koji stvaraju kupci (CGC) te pomoću AI analizira povratne informacije i predlaže optimizacije za poslovanje i jačanje lojalnosti.

Clootrack

Clootrack je AI-platforma za analizu korisničkog iskustva koja obrađuje velike neuređene podatke u stvarnom vremenu i daje praktične uvide za odluke.

Enterpret

Enterpret automatski prikuplja povratne informacije iz više kanala i koristi NLP za analizu i kvantificiranje uvida za proizvodne i korisničke timove.

EdgeTier

EdgeTier je AI softver u stvarnom vremenu koji prati razgovore, analizira podatke i daje uvide za poboljšanje rada timova za korisničku podršku, s pretraživanjem, praćenjem trendova i višejezičnom podrškom.

Séntisis

Aplikacija za analizu razgovora na društvenim mrežama i internetu na španjolskom; prilagođava se industrijama i zemljama kako bi izdvojila korisne, primjenjive podatke.

Wordnerds

Wordnerds uči računala čitati i razumjeti neuređeni tekst (tweetovi, e‑mailovi, recenzije itd.) kako bi organizacijama omogućio analizu i izvlačenje značenja iz teksta.

SemanticForce

SemanticForce je platforma za praćenje medija, društvenih mreža, recenzija i cijena te za korisničku podršku; nudi analizu teksta i slika, izvještavanje i zaštitu od digitalnih prijetnji.