Gorgias

Gorgias je platforma za korisničku podršku za e-trgovinu koja objednjava kanale (email, chat, SMS, pozivi), automatizira zadatke i koristi AI za brže odgovore i upravljanje upitima.

Gorgias is a one-of-a-kind customer service platform specifically designed for ecommerce businesses to deliver effortless customer service at every stage of growth. Using cutting-edge automation and AI capabilities, Gorgias revolutionizes how online stores streamline the customer journey with omnichannel support, chat, Macros, Rules, support performance, and revenue statistics. Gorgias currently serves 13,000+ merchants in the ecommerce space, including Steve Madden, Glossier, BrüMate, and TUSHY. Gorgias is proud to be a certified B Corporation and is a leader in sustainable and equitable workplace practices.

Gorgias je sveobuhvatna platforma za korisničku podršku namijenjena pojednostavljenju i poboljšanju iskustva podrške za tvrtke za e-trgovinu. Integrira više komunikacijskih kanala, uključujući e -poštu, chat, SMS i pozive, u jedinstveni radni prostor. Ova integracija omogućava tvrtkama da učinkovitije upravljaju interakcijama s kupcima, koristeći značajke poput makronaredbi i sažetke poziva na AI kako bi ubrzali vrijeme odgovora.

Ključne značajke Gorgia -a uključuju njegovu sposobnost pružanja agentima trenutni pristup povijesti narudžbe kupca i prošlim interakcijama, olakšavajući personaliziranu podršku i mogućnosti prodaje. Platforma podržava bešavnu integraciju s različitim platformama i alatima za e-trgovinu, omogućavajući tvrtkama da automatiziraju zadatke, dijele podatke o kupcima i ažuriraju informacije u različitim aplikacijama. Gorgias također nudi neograničene značajke podrške za telefon, uključujući međunarodne pozive i brojeve telefona, bez dodatnih troškova.

Integrirajući se s preko 100 aplikacija, Gorgias omogućuje tvrtkama da automatiziraju procese korisničkih usluga, poboljšaju korisničko iskustvo i steknu vrijedne uvide u interakciju s kupcima. Ova sposobnost integracije omogućava stvaranje snažnog ekosustava za podršku koji podržava i interakcije s kupcima i internu operativnu učinkovitost. Općenito, Gorgias pomaže tvrtkama da optimiziraju svoje operacije korisničke podrške, poboljšaju vrijeme odgovora i poboljšaju ukupno zadovoljstvo kupaca.

Ovaj opis generirala je umjetna inteligencija (AI). AI može pogriješiti. Provjerite važne informacije.

Kategorije: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareDigital Customer Service Platforms

Web stranica: gorgias.com

Odricanje odgovornosti: WebCatalog nije povezan, pridružen, ovlašten, odobren ili na bilo koji način službeno povezan s Gorgias. Sva imena proizvoda, logotipi i brendovi vlasništvo su njihovih odgovarajućih vlasnika.