Stranica 6 - Alternative - Calabrio
Abstrakt
Abstrakt je platforma za call centar koja u stvarnom vremenu vodi agente, uklanja subjektivnost i automatski provodi QA na svakom pozivu radi poboljšanja poslovnih rezultata.
ITC Cloud
ITC Cloud je platforma za objedinjenu komunikaciju koja omogućuje VoIP pozive, rad s bilo kojeg uređaja i upravljanje kontakt centrom (ITC Cloud CX), uz podršku 24/7.
Assembled
Assembled je platforma za upravljanje radnom snagom timova podrške: precizno planiranje osoblja, izrada rasporeda, vidljivost među timovima, prognoze i centralno izvještavanje, integrira Google i Slack.
elastic.io
elastic.io je cloud-native iPaaS koji omogućuje povezivanje i sinkronizaciju aplikacija, baza i sustava (SaaS, on‑premise, IoT, mobilno) putem API‑ja.
unitQ
unitQ prikuplja i analizira povratne informacije korisnika uz pomoć AI kako bi otkrio probleme, prioritizirao poboljšanja proizvoda i pratio zadovoljstvo korisnika.
Expivi
Expivi omogućuje 3D prikaz i personalizaciju proizvoda u pregledniku (desktop/mobile), rotaciju i zum, integrira se s platformama i ERP-om te podržava WebAR pregled na mobitelu.
Apex
Apex analizira ključne dodirne točke korisnika, identificira probleme i teme koje utječu na odluke kupaca te daje praktične preporuke za poboljšanje iskustva i vrijednosti korisnika.
Call Criteria
Call Criteria pruža alate za procjenu i poboljšanje rada agenata u pozivnim centrima: prilagođene evaluacije, automatska i ručna kontrola kvalitete, analiza poziva i povratne informacije.
Arbeit
Arbeit je VoIP pružatelj koji nudi dialere u oblaku i VoIP telefonska rješenja za tvrtke i agencije za naplatu potraživanja radi učinkovite komunikacije s klijentima i timom.
Infinity Portal
Infinity Portal prati i analizira telefonske pozive i ponašanje posjetitelja, mapira put korisnika te atributira izvore konverzija za poboljšanje marketinga i operacija.
ReviewTrackers
ReviewTrackers prikuplja recenzije s 100+ servisa, centralizira ih, analizira sentiment, šalje obavijesti i nudi izvještaje za praćenje i upravljanje online reputacijom.
APPSeCONNECT
APPSeCONNECT je iPaaS koji povezuje poslovne aplikacije, automatizira procese i sinkronizira podatke; uključuje niskokodni vizualni dizajner integracija "ProcessFlow".
InMoment
InMoment analizira nestrukturirane povratne informacije (ankete, recenzije, društvene mreže, podrška) pomoću strojnog učenja, automatski kategorizira, određuje sentiment i prikazuje izvještaje.
AI Rudder
AI Rudder automatizira telefonske interakcije pomoću AI govora za kontakt centre, izvodi ljudski prirodne pozive, prikuplja i analizira podatke te smanjuje repetitivne zadatke agenata.
Parcel Perform
Parcel Perform omogućuje praćenje i upravljanje isporukama, integraciju s platformama e-trgovine, slanje obavijesti kupcima, analizu podataka te optimizaciju logistike i povrata.
parcelLab
parcelLab je globalna platforma za upravljanje iskustvom nakon kupnje: prati pošiljke iz više prijevoznika, automatizira obavijesti, personalizira komunikaciju i predviđa kašnjenja i povrate.
Caplena
Caplena analizira otvorene tekstualne odgovore i kvantitativne podatke, otkriva teme, sentiment i trendove te omogućuje vizualizaciju i dijeljenje u prilagodljivim izvještajima.
Enthu.ai
Enthu.AI analizira 100% razgovora u kontakt centrima, otkriva važne interakcije i daje AI uvide za ocjenu kvalitete i ciljano poboljšanje rada agenata, utječući na prihode i zadržavanje kupaca.
Forter
Forter je platforma za prevenciju prijevara u digitalnoj trgovini koja u stvarnom vremenu analizira transakcije i račune te pomaže trgovcima smanjiti prijevare i lažne blokade.
CallMiner
CallMiner analizira višekanalne korisničke razgovore pomoću AI za otkrivanje sentimenta, uzoraka i problema te daje uvide za poboljšanje korisničke podrške i operacija.
Simetrik
Replicira vanjske financijske podatke (banke, gatewayi itd.) u vaše skladište podataka radi usklađivanja, sljedivosti i praćenja novčanog toka u Latam.
Plum.io
Plum.io mjeri i uspoređuje potencijal i vještine kandidata koristeći objektivne podatke, pruža personalizirane karijerne uvide, procjenu podudarnosti za posao i analizu organizacijske kulture.
QStory
QStory automatizira upravljanje resursima u kontakt centrima prema stvarnoj potražnji i dostupnosti osoblja, omogućujući agentima kontrolu nad rasporedom i poboljšano korisničko iskustvo.
RapidRatings
RapidRatings analizira financijsko zdravlje javnih i privatnih tvrtki, daje FHR izvješća i prediktivne ocjene rizika za dobavljače i treće strane radi upravljanja financijskim rizikom.
Hostcomm
Hostcomm pruža hostanu omnichannel platformu kontaktnog centra u UK: AI chatbot i glasovni bot, prediktivni dialer, IVR, SMS, poruke i e‑mail, s podrškom u UK.
Edge
Edge je platforma koja zaposlenike pretvara u kanal prodaje i marketinga za višelokacijske uslužne brendove; integrira POS, automatizira povratne informacije, natjecanja i nagrađuje pozitivne recenzije.
Callbi
Callbi je sigurno cloud SaaS rješenje za analizu govora u kontakt centrima; transkribira južnoafrički engleski, afrikaans, sesotho i isiZulu te analizira 100% poziva radi usklađenosti, prodaje, troškova i rizika.
Rezo.ai
Rezo.ai automatski upravlja i analizira razgovore u kontakt centrima (glas i tekst) na više jezika, poboljšava rad agenata i daje izvještaje u stvarnom vremenu.
Alokai
Alokai je Frontend as a Service za e-trgovinu: povezuje moderne i legacy sustave, pruža gotove frontend komponente, integracije i siguran cloud za brže lansiranje i prilagodbu korisničkog iskustva.
Andonix
Andonix prati proizvodne podatke (broj, zastoje, ciklus), otkriva operativne probleme u stvarnom vremenu, integrira se s industrijskim sustavima i upravlja radnim procesima i inspekcijama.