דף 8 – אלטרנטיבות - VoiceSpin
XCALLY
xcally.com
עשה מהפכה ב-CX עם בינה מלאכותית ממוקדת באדם עם XCALLY. XCALLY פועלת בלמעלה מ-60 מדינות ברחבי העולם, ומציעה פתרונות חדשניים המבוססים על ערכים משותפים ותמיכה יוצאת דופן. אבל הם יותר מסתם טכנולוגיה חדשנית, הם חדשנות המתמקדת באדם. המסירות שלהם למצוינות בחוויית לקוח ניכרת בפתרונות החדישים שלהם, המטופחים על ידי תרבות המושרשת בטובת הכלל ומגובה בשירותי תמיכה יוצאי דופן. הם מקבלים בברכה שותפים החולקים את החזון שלהם להצטרף אלינו במסע הצמיחה שלהם, המציעים הדרכה, סיוע ותמיכה בלתי מעורערת. תוך מתן עדיפות לאיכות ואמינות, הם מקפידים על כל פרט, מספקים פתרונות מקיפים הנתמכים במוצרים מוסמכים, המעוצבים עם המומחיות והניסיון של השותפים המוערכים שלהם. XCALLY פועלת תחת המטריה של Technesy Holding S.p.A., חברה המחויבת להשקעה במשאבי אנוש, טכנולוגיה ושותפויות אסטרטגיות. המטרה של Technesy Holding היא להתפתח ללא הרף ולהציע פתרונות חווית לקוח מתקדמים שלא רק צופים מגמות בתעשייה אלא גם עונים על הצרכים המתפתחים של הלקוחות שלהם.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
תוכנת מרכז הקשר מבוססת הענן של Call Center Studio מחוללת מהפכה באינטראקציה עם לקוחות באמצעות ניהול תקשורת רב-ערוצי חלק, ומאפשרת גישה אחידה לשירות לקוחות על פני מספר פלטפורמות - בין אם זה טלפון, דואר אלקטרוני, צ'אט או מדיה חברתית. תוכנה זו, המיועדת לפעולות מרחוק, מעצימה לעסקים עם תכונות דיווח בזמן אמת ומעקב ביצועים, המאפשרות נראות מיידית לדינמיקה של מרכז הקשר. על ידי ניצול הכוח של Call Center Studio, עסקים יכולים להגביר משמעותית את פרודוקטיביות הסוכנים ולשפר את חווית הלקוח (CX). הכלים והאנליטיקה המתקדמים של הפלטפורמה מסייעים בזיהוי תחומים לשיפור, אופטימיזציה של זרימות העבודה והבטחת שכל אינטראקציה עם לקוח תהיה יעילה ואפקטיבית. עם Call Center Studio, חברות מכל הגדלים יכולות להשיג אספקת שירות מעולה, לטפח קשרי לקוחות חזקים יותר ולהניע צמיחה עסקית. כל ההיבטים החשובים הללו מזינים אותנו להפוך לאחת מחברות הטכנולוגיה הטובות ביותר וליצור תוכנה מבוססת ענן ניתנת להרחבה ב-100%, חסכונית וידידותית למשתמש, שעוזרת לעסקים אחרים ליצור את החוויות הטובות ביותר שלהם הן ללקוחות והן לסוכנים שלהם. ובשביל זה, Call Center Studio מועדף על ידי יותר מ-700 (ולא מעט) BPOs ועסקים גלובליים בכל קנה מידה.
uContact
net2phone.com
ספק חווית לקוח מותאמת אישית עם כל אינטראקציה, בכל ערוץ, עם uContact. ** דרך טובה יותר לעבוד, דרך טובה יותר להתחבר הקטן את זמני התגובה, הגדל את הפרודוקטיביות ומקסם את זמן הסוכנים. עם תכונות מתקדמות, תספק חווית קול באיכות גבוהה בכל אינטראקציה נכנסת, יוצאת ומשולבת. ** הרחבת ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות הגדל את מעורבות הלקוחות באמצעות מדיה חברתית, Whatsapp, צ'אט חי ועוד. והכי חשוב, תיבת דואר נכנס מאוחדת מאפשרת לך לנהל את כל ערוצי התקשורת ממקום אחד. אוטומציה מובנית מאפשרת לך לנהל בצורה חלקה אינטראקציות עם לקוחות בכל נקודות המגע. uContact הוא פתרון ענן ומרכז הקשר הרב-ערוצים של net2phone המאפשר למשתמשים לנהל את כל אינטראקציות הקול והטקסט שלהם באותו מקום. בדרך זו, זה הופך את עבודת הסוכנים לפשוטה יותר, מאורגנת יותר, ולמה לא- גם מהנה יותר; ועוזר להגדיל את רמות הפרודוקטיביות שלך ב-300%. בזכות חייגנים מובילי השוק של uContact, בוטים, שילובי WhatsApp ומדיה חברתית, IVR, לוחות מחוונים בזמן אמת ותכונות רבות אחרות, הלקוחות שלנו יכולים לספק חווית לקוח טובה יותר ללקוחות שלהם בכל אינטראקציה, דרך כל ערוץ. והדבר הטוב ביותר הוא שעם כלי הפיתוח של Drag-and-Drop, uContact עשוי להתאים לצרכיו של כל לקוח. קפוץ ל-uContact והמצא את עצמך מחדש.
UJET
ujet.cx
UJET מובילה את הדרך בחדשנות של מרכז הקשר המופעל על ידי בינה מלאכותית, ומספקת פלטפורמת ענן חסינת עתיד המגדירה מחדש את חווית הלקוח עם בינה מלאכותית מתקדמת, מולטי-מודאליות אמיתית וגישה מובייל תחילה. אנו מחדירים בינה מלאכותית בכל היבט של מסע הלקוח ופעולות מרכז הקשר שלך, כדי להניע אוטומציה ויעילות. פתרונות הבינה המלאכותית של UJET מעצימים סוכנים, מייעלים מסעות לקוחות ומשנים את תפעול מרכז הקשר לחווית חוויות מוגברת ותובנות שניתן לבצע. נבנה על ארכיטקטורה מקורית בענן עם גישה ייחודית של CRM תחילה, UJET מבטיח אבטחה ללא תחרות, מדרגיות ותובנות נתונים עם עדיפות (ללא אחסון PII). עוצב לשימוש ללא מאמץ, UJET משתפת פעולה עם עסקים כדי לספק אינטראקציות יוצאות דופן, קבלת החלטות חכמה יותר וצמיחה מואצת בעולם המונע בינה מלאכותית.
Whistlehub
whistlehub.com
Whistlehub עוזרת לארגונים למנוע בעיות כמו הונאה, בריונות והטרדה. Whistlehub הוא כלי משלים לניהול סיכונים המתמקד בתקשורת אנונימית ובתיבות דואר נכנס גמישות, המסייעות לארגונים לזהות ולחקור בעיות מהר יותר. Whistlehub היא מערכת הלשנות מודרנית לארגונים המשתמשים בגוגל ומיקרוסופט לעבודה. Whistlehub הוא חלק מ-Microsoft for Startup Founders Hub.
Teloz
teloz.com
Teloz היא פסגת הטכנולוגיה המתקדמת בעולם מרכזי הקשר בענן. Teloz הוא פתרון המופעל על ידי בינה מלאכותית המציע חוויית ריבוי ערוצים, המשלב את התכונות העדכניות ביותר עם יעילות שאין שני לה. עם מרכז הקשר הענן המתקדם שלה, Teloz מבטיחה אינטראקציות חלקות עם לקוחות על פני מספר ערוצים. חווה את היכולות החדישות של Teloz כשהיא משנה את שירות הלקוחות באמצעות אלגוריתמי הבינה המלאכותית החדשניים שלה וניתוחים מתקדמים. הרם את פעילות מרכז הקשר שלך לגבהים חדשים עם Teloz, שם טכנולוגיה פוגשת מצוינות.
Reecall
reecall.com
כלי פרודוקטיביות בינה מלאכותית לניהול בקשות נכנסות. המצוינות של מרכז לקוחות אינסופי. ענה ל-100% מהשיחות הנכנסות, 24x7. אנו עושים אוטומציה של עד 60% מהבקשות במהלך שיחת הטלפון. הגדל את הפרודוקטיביות של הצוות שלך והתמקד בייעוץ ללקוחות שלך וחסוך זמן בעיבוד הבקשות. חווה הצלחה של לקוחות מהשבוע הראשון. נהל את החזר ה-ROI שלך במרכז הקשר והפעל את המנופים הנכונים כדי להגיע למצוינות. זו השיחה הנכונה!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice מספקת פתרון חדשני, עטור פרסים, המתארח בענן להזרמת אודיו עם תווית לבן, המאפשר ל-MSP ולמשווקי טלקום למכור הקלטות אודיו בעלות שוליים גבוהים בקול מקצועי כחלק מהצעות הטלפוניה וה-UC שלהם. עם המעבר לטלפוניה מבוססת ענן, PromptVoice ראתה את הצורך להמציא מחדש לחלוטין את האופן שבו הנחיות, אודיו בתור ואודיו בהמתנה מועברים להצעה ראשונה בערוץ. פורטל PromptVoice תוכנן במיוחד כדי לאפשר למשווקים לגרוף את המרווח שהם נאלצו להשאיר מאחור בעבר. פתרון משבש זה מציע פונקציונליות יוצאת דופן, עם תהליכים פשוטים ותמחור פשוט, הכל מועבר דרך פורטל מאובטח עם תווית לבנה שנמצא בבעלות מלאה של המפיץ, אך מופעל על ידי משתמש הקצה. ספקי שירותי ייצור (MSPs) של פלטפורמות UCaaS ו-CCaaS יכולים להטמיע את PromptVoice כחלק בלתי נפרד מההצעה שלהם, להוסיף פונקציונליות חשובה ומרווח נוסף תוך בידול הפלטפורמה שלהם, ולהפחית את נטישת הלקוחות. האינטגרציה באמצעות ממשקי API ו-SSO היא פשוטה ומהירה ומסייעת לספקי שירותים לספק הנחיות מוקלטות בצורה מקצועית, אודיו בתור והמתנה, באופן רווחי לעצמם ולשותפים שלהם.
plan.com
plan.com
חבר את העסק, הלקוחות והספקים שלך עם פלטפורמת my.plan שלנו. פועל על פני מכשירים ניידים ורשתות מרובות לקישוריות אולטימטיבית. plan.com עומדת בתור ספקית התקשורת העסקית המובילה בבריטניה, המחויבת לחיבור בין צוותים, לקוחות וספקים באמצעות פתרונות התוכנה עטורי הפרסים ושותפויות הרשת שלה. plan.com חוללה מהפכה בתעשיית המובייל עם הגישה הטכנולוגית שלה לתקשורת עסקית כבר למעלה מעשור. plan.com קבעה את הסטנדרט בתעשייה לתקשורת עסקית עם my.plan, פלטפורמת הקישוריות האולטימטיבית. מהימנים על ידי לקוחות ושותפים, my.plan הוא הכלי היחיד שעסקים צריכים כדי לנהל באופן מקיף את הקישוריות הניידת שלהם בפלטפורמה אחת וקלה לשימוש.
Parlance
parlancecorp.com
הקול הוא כלי רב עוצמה. ב-Parlance מאמינים שלצרכנים מגיעה גישה מונעת קול, נטולת חיכוכים, בארגונים איתם הם מתקשרים מדי יום. Parlance משתמש בבינה מלאכותית של שיחה כדי לחדש ולשפר את המסע של כל מתקשר על ידי העצמת ארגונים לרתום את כוח הקול. השפה השפה מאפשרת ללקוחות שלך לדבר בטבעיות ולהתחבר במהירות כשהם מתקשרים בטלפון. למעלה מ-25 שנות מומחיות בתחום הבריאות, הארגונים והחינוך לימדו אותנו שטכנולוגיה לבדה לא מבטיחה את הצלחתה או את הצלחתך. במקום זאת, הצלחה נובעת מיצירת שותפויות חזקות - הכרת הארגון שלך, הבנת האתגרים שלך ותמיכה ביעדים שלך. כשירות מנוהל, Parlance מציעה לא רק טכנולוגיה מובילה בתעשייה, אלא צוות של אנשי מקצוע נלהבים המבטיחים החזר ROI.
menetalk
menetalk.com
מערכת טלפון לעסקים מבוססת ענן של Menetalk. התחל את השיחות הראשונות שלך תוך דקות, ותאפשר לצוותים שלך לתקשר ביעילות מכל מקום.
Jet Interactive
jetinteractive.com.au
Jet מספקת לעסקים את כל הכלים כדי לגרום לטלפונים לעסקים לעבוד טוב יותר עבורכם. השתמש באפליקציות הנייד והשולחני של Jet לניהול שיחות מכל מקום, או הגדר טלפונים שולחניים לתחנת עבודה קבועה יותר. המערכת של Jet תוכננה מהיסוד כדי להקל על המשך קבלת שיחות טלפון מכל מקום בו אתה עובד. שנה, שנה ושפר את חוויית המתקשר שלך בלחיצת עכבר באמצעות בונה זרימת שיחות גרירה ושחרור של Jet. בין אם ברצונך להפנות את המתקשרים למחלקות מתאימות יותר, להפחית את נפח השיחות לפניות שניתן לטפל בהן אונליין, להפחית את זמן הטיפול או כל שיפור אחר במערכת שלך. הכל יכול להיעשות ללא IT, ללא תארים, ללא יועצים. דווח על מה שחשוב, עם הדיווח הטוב ביותר בכיתה של Jet תוכל לראות את כל פעילות השיחות. מהקמפיינים השיווקיים או מילת המפתח שהובילו לשיחה, דרך הסוכן שענה, טיפול בזמן, קלט IVR ותוצאת שיחות
interface.ai
interface.ai
interface.ai היא ספקית מובילה של פתרונות בינה מלאכותית, המתמחה בשירות בנקים קהילתיים ואיגודי אשראי. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלה מספקת חוויה חלקה ומאוחדת על פני ערוצים קוליים, דיגיטליים וערוצים בסיוע עובדים, והכל מופעל על ידי מוח בינה מלאכותית אחת שלומדת ופועלת באופן אוטונומי ללא הרף. מחויב להניע אוטומציה, הבטחת תאימות ושיפור שביעות רצון הלקוחות, interface.ai מציע פתרונות AI מאומנים מראש שקל לשלב, להרחיב ולנהל אותם. מהימן על ידי מאות מוסדות פיננסיים, interface.ai מחויב לעזור להם להשיג את היעדים העסקיים שלהם תוך העצמת לקוחותיהם להשיג בריאות פיננסית באמצעות AI סוכן.
Hoiio
hoiio.com
לפני שש שנים, Hoiio נוסדה במטרה לפשט את הדרך שבה הם מתקשרים. כיום, הם יוצרים טכנולוגיית תקשורת בענן זריזה וחיה לצרכים המשתנים של עסקים. על ידי פישוט מערכות מורכבות ליישומים אלגנטיים המתארחים בענן; הם רוצים לשנות את הדרך שבה בעלי עסקים ואנשי מקצוע מגדירים את מערכת התקשורת העסקית שלך. נבנה ותוכנן עבור עסקים, המשתמשים זוכים ליהנות מגמישות ושליטה מקסימלית בזמן הקצר ביותר של זמן ההגדרה. Hoiio מספקת גם ממשקי API למפתחים שרוצים לבנות אפליקציות עם יכולות טלפוניה.
HoduSoft
hodusoft.com
ב-HoduSoft, הם מחויבים לחולל מהפכה בתקשורת העסקית עם הפתרונות החדשניים שלהם. כספקית מובילה של תוכנות תקשורת, הם מעצימים לעסקים ברחבי העולם לשפר את חוויות הלקוחות, לייעל את התפעול ולהניע צמיחה. עם מוצרי הדגל שלהם כמו HoduCC (Contact Center Software) ו-HoduPBX (IP PBX Software), הם מציעים פתרונות חדישים המותאמים לצרכים המגוונים של ארגונים מודרניים. בין אם אתה סטארטאפ קטן או תאגיד גדול, יש להם את הכלים והמומחיות לשנות את תשתית התקשורת שלך. המשימה שלהם פשוטה: לעזור לעסקים לשגשג בעידן הדיגיטלי על ידי מתן פתרונות תקשורת אמינים, ניתנים להרחבה ועשירים בתכונות. מפונקציונליות מתקדמות של מוקד טלפוני ועד לכלי שיתוף פעולה חלקים, הם כאן כדי לתמוך בעסק שלך בכל שלב.
Geomant
geomant.com
עם משרדים ברחבי העולם והסמכה על ידי ספקי טכנולוגיה מובילים, לרבות Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys וסיסקו, Geomant היא מפתחת תוכנה ומשלבת מערכות מבוססת וחדשנית המתמחה בפתרונות המשפרים את היעילות, מייעלים את כוח העבודה ומחזקים את מרכז הקשר. פעולות - וגישה תחילה של AI. כחלק מ-Mtech, היחידה העסקית הטכנולוגית המתקדמת של Mplus Group, Geomant מקפלת טכנולוגיות AI מתקדמות, כגון AI Studio, LiveCoach, Insights ועוד. הם כאן כדי לעזור לעסקים לנווט את האתגרים של שילוב וניהול פתרונות תקשורת בתוך מספר מערכות וסביבות.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage מביאה את הגמישות של ניהול מאוחד של כל ערוצי התקשורת של אסטרטגיית התקשורת של Omni-Chanel שלך בעידן הדיגיטלי המתהווה. עם פלטפורמה אחת, תחליף את הסביבה ההטרוגנית הקיימת של יישומים חד-תכליתיים שונים. אנו נחבר אותו באופן פרטני לכל מערכות המידע המרכזיות הארגוניות וכך נתמזג לחלוטין עם התהליכים והנהלים העסקיים שלכם. אם חסרים לכם אפליקציות או תהליכים ספציפיים, נשלים אותם כמודול לקוח שפותח לפי הזמנה, כך שלא יחסר שום קישור באסטרטגיית התקשורת הכללית ובנהלים העסקיים. על ידי שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, בינה מלאכותית ולמידת מכונה, נבצע אוטומציה של הליכים שחוזרים על עצמם ונעלה את איכות הטיפול הניתן. FrontStage לא רק תמלא תפקיד בתמיכת לקוחות, אלא גם תביא לך מידע רב ערך על האינטראקציות והדרישות של הלקוחות שלך. הדור החדש של FrontStage יגדיל את הנאמנות של הלקוחות שלך, יגדיל את הידע שלך על ההתנהגות שלהם ובמקביל יפחית דרמטית את עלויות התפעול שלך.
Fonada
fonada.com
Fonada מציעה פתרונות שידור מקצה לקצה של מעורבות לקוחות לעסקים. זה עוזר לארגונים לשלוח הצעות קידום מכירות, התראות, עדכונים ועוד באמצעות שיחות אוטומטיות ו-SMS. Fonada נוסדה ב-2018 במטרה לעזור לסטארטאפים להגיע למיליוני לקוחות ולהפוך לשם דבר. היא נוסדה על ידי מר ניטיש גופאלני וסומיט מוהן סקסנה. מאז הקמתה, היא עברה דרך ארוכה ועזרה ליותר מ-200 עסקים לחדש, להגביר את תדמית המותג ולשפר את החזר ה-ROI באמצעות תובנות אסטרטגיות על ידי הישארות מקדימה את השוק.
Edify
edify.cx
Edify היא פלטפורמת תקשורת גלובלית בעלת חלון אחד עם הכלים לחיבור בין כל אדם, מערכת וערוץ בתוך ומחוץ לארגון. הוא מאחד את מרכז הקשר (CCaaS), תקשורת מאוחדת (UCaaS) וממשקי API עם כל ערוץ, המופעל על ידי AI, בחבילה אחת ללא קוד מקורית בענן. המשימה של Edify היא להפעיל את הכוח הקולקטיבי של משתמשים ומפתחים עסקיים כדי ליצור חוויות שעובדים ולקוחות אוהבים.
Dexem
dexem.com
מפרסם תוכנת SaaS הצרפתי, Dexem עוזר לחברות לחדש את ניהול השיחות שלהן וליצור קשרים מתמשכים עם לקוחותיהן בטלפון. עם Dexem: - נתח את מקור השיחות שלך (מסעות פרסום, מדיה, מקורות תנועה) וייעל את ההשקעות השיווקיות שלך באמצעות מעקב אחר שיחות. - אוטומציה של ההסמכה והניתוב של השיחות הנכנסות שלך באמצעות שרת הקול האינטראקטיבי (IVR). - נהל את השיחות הנכנסות והיוצאות של הצוותים שלך ושפר את היעילות שלהם עם Call Manager. יותר מ-500 חברות סומכות עלינו. כמוהם, עדכן את ניהול השיחות שלך עם Dexem!
Courtesy Connection
courtesyconnection.com
Courtesy Connection היא תוכנת שירותי המענה היעילה, הקלה לשימוש והחסכונית ביותר בשוק. היפרד מפתרונות ההחלפה מדור קודם ותגיד שלום לשירות הלקוחות בפשטות. Courtesy Connection מספקת תוכנת מענה לניהול נכסים עבור ענפי הדיור הרב-משפחתיים, סטודנטים, במחירים סבירים ובכירים של ניהול נכסים. תכונות הליבה כוללות עץ להעברת שיחות שלא נענו להתאמה אישית, ניתוב שיחות בזמן אמת, תמלול דואר קולי, תרגום דואר קולי, דיווח תיק עבודות, אפליקציות לנייד ועוד הרבה יותר.
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. היא שחקנית ותיקה (20+ שנים) בתחום אינטראקציית הלקוחות / מרכז הקשר, המציעה פתרונות טלפון אינטרנט, דיווח ולוח לסוכן, פשוטים לפריסה וקלים לאינטראקציה עבור סוכנים, מפקחים, מנהלים ובעלי עניין עסקיים . פתרונות Comstice תומכים בטכנולוגיות מרכז הקשר של Avaya, Cisco ו-Amazon Connect, ונפרסו ברחבי העולם במגוון תעשיות הכוללות משרדי ממשלה מקומיים וארציים, ייצור ותעשיית הרכב, בנקאות, פיננסים ושירותי בריאות. על ידי סיוע לעובדים להתחבר כצוות, Comstice מאפשרת לארגונים לנהל שירות לקוחות טוב יותר, עסקים מגיבים לדרישות הלקוח המשתנות ללא הרף ולהשיג ביצועים טובים יותר בתחרות. עם משרדים בלונדון ובארה"ב, Comstice מספקת שירותים ותמיכה ברחבי העולם.
Colt
colt.net
Colt Technology Services (Colt) היא חברת תשתית דיגיטלית גלובלית שיוצרת קשרים יוצאי דופן כדי לעזור לעסקים להצליח. מופעל על ידי אנשים מדהימים ושותפים בעלי דעות דומות, קולט מונע על ידי מטרתו: לשים את כוחו של היקום הדיגיטלי בידי לקוחותיה, בכל מקום, מתי ואיך שהם יבחרו. מאז 1992, קולט מייחדת את עצמה באמצעות המחויבות העמוקה שלה ללקוחותיה, וצמחה מהמורשת שלה בעיר לונדון לעסק גלובלי המשתרע על פני 40+ מדינות, עם למעלה מ-6,000 עובדים ויותר מ-80 משרדים ברחבי העולם. הלקוחות של קולט נהנים מתשתית דיגיטלית נרחבת המחברת 32,000 בניינים על פני 230 ערים, יותר מ-50 רשתות מטרופולין ו-250+ נקודות נוכחות ברחבי אירופה, אסיה, המזרח התיכון, אפריקה ומרכזי העסקים הגדולים של צפון אמריקה. בבעלות פרטית, קולט היא אחת החברות האיתנות ביותר מבחינה פיננסית בתחום. אובססיה לספק חווית לקוח מובילה בתעשייה, קולט מונחה על ידי מסירותה לחדשנות לקוחות, על ידי ערכיה ואחריותה ללקוחותיה, שותפיה, אנשים וכדור הארץ.
Channels
channels.app
ערוצים היא האפליקציה היחידה שאתה צריך כדי להעצים את שירות הלקוחות שלך! איך זה? ובכן, הבעיה הגדולה ביותר של שירות לקוחות ובמיוחד של שיחות טלפון לתמיכת לקוחות היא שהן מכאיבות הן ללקוחות והן לנציגי שירות הלקוחות. זה לא עוזר לעסק שלך ולא משפר את שביעות רצון הלקוחות. וכאן ערוצים באים להציל. ערוצים משתלבים עם פלטפורמות 🛒 המועדפות עליך כמו Shopify, Magento ו-Pipedrive כדי לאסוף נתוני לקוחות המאוחסנים בהם. לאחר מכן, כאשר הלקוחות שלך מתקשרים, ערוצים מציגים לך את פרטי הלקוחות החשובים ביותר כדי שתוכל להגיע ישר לעניין. שים קץ לשיחות הטלפון של תמיכת לקוחות דמויות ראיון! חוץ מזה, ערוצים מאפשרים לך לבנות קו סיוע מבוסס IVR כך שהלקוחות שלך יוכלו לקבל עזרה בכל פעם שהם צריכים אותה. בנוסף, אתה יכול לטפל בשיחות טלפון לתמיכת לקוחות מהמחשב האישי, המחשב הנייד ואפילו הסמארטפון שלך הודות לאפליקציית הנייד שלנו! כמו כן, ערוצים משתלבים עם ה-LiveChat שלך 💬 ומאפשרים לך להציע דרך להתקשר לחברה שלך כאשר הצ'אט אינו מספיק. אחרי הכל, לא הכל ניתן לפתור באמצעות טקסט... בנוסף לכל זה, ערוצים עמוסים בתכונות שימושיות שיעזרו לעסק שלך לשגשג וללקוחות שלך מרוצים! חלק מהם הם: 🎙️הקלטות שיחות - כך שתמיד תוכלו לחזור לשיחה חשובה ולא לאבד שום פרט חשוב 🌎מספרי טלפון בינלאומיים - כך שתוכלו להקל על כל אחד להתחבר אליכם, לא משנה מאיפה הוא מתקשר 🤑 תעריפי שיחות נוחים - כך שפתרון שירות הלקוחות שלך לא יפגע בארנק שלך 🎯IVR - כך שהלקוחות שלך יגיעו ישר לסוכן הנכון 🤗מספרי חינמי - אז זה לא פשוט עבור כל לקוח שירצה להתקשר אליך אם תרצו לנסות ערוצים, לא היה זמן טוב יותר לעשות זאת, שכן ➕יש ניסיון חינם ל-7 ימים➕ אין צורך בכרטיס אשראי, ללא הגבלות!
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink מעצימה לארגונים יתרון אסטרטגי דיגיטלי טרנספורמטיבי הממנף את פתרונות הטכנולוגיה שלנו ב-Stack מלא במקור יחיד המשולבים ביישום ענן אחד. אנו בונים את הדור הבא של רשתות היברידיות המוגדרות בתוכנה (SD-WAN) עם אבטחה מנוהלת משולבת, מאוחדת עם תוכנות ענן תקשורת ושיתוף פעולה, המשולבות במלואן בפלטפורמת Command|Link SaaS. התמיכה שלנו היא זרימת עבודה משולבת עם ניטור והתראה, יצירת תיקי תמיכה אוטומטית והקצאה לצוות Command|POD ייעודי של מהנדסי שכבה 3 מוסמכים המגובה באפשרויות SLA של 100% זמן פעולה.
calldesk
calldesk.ai
calldesk מאפשרת למרכזי קשר להפוך שיחות נכנסות חוזרות ונשנות כדי לספק את חווית הלקוח הטובה ביותר תוך אופטימיזציה של עלויות. בתור חלוצה האירופית של סוכני קול המונעים בינה מלאכותית (סוכנים וירטואליים אוטונומיים זמינים באופן מיידי, 24/7 וללא זמן תור), Calldesk מאפשרת למרכזי קשר לפנות אלפי שעות כדי למקד את הסוכנים שלהם באינטראקציות עם ערך מוסף גבוה. סוכני קול של calldesk נמצאים בייצור בשירותי הלקוחות של COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances ו-Dalkia, וטיפלו ב-10 מיליון שיחות ב-2019.
Aheeva
aheeva.com
אהיבה, שהוקמה בשנת 2000, מתמחה במוצרים ושירותים בפתרונות טכנולוגיים מעולים למרכזי קשר. חבילת התוכנה Aheeva אוספת את כל התכונות הנדרשות לניהול יעיל של מוקדי קשר: הפצה חכמה של שיחות נכנסות ויוצאות, מצבי חיוג מגוונים ובעלי ביצועים גבוהים (חזוי, פרוגרסיבי, תצוגה מקדימה), ממשק רב לשוני, מספר בלתי מוגבל של דוחות מפורטים, מספר בלתי מוגבל. של ניתוב סקריפטים, בקרת איכות (האזנה מרחוק ובזמן אמת), הקלטת שיחות אודיו ווידאו, ניטור חי של אודיו ווידאו, ניהול צוות... יישומים אלה יהפכו את החברה שלך לווירטואלית, שכן הם משולבים בפלטפורמה פשוטה וגמישה לחלוטין, נגישה מכל מקום, בכל מקום שבו קיים חיבור לאינטרנט. עם AheevaCCS, יש לך את האפשרות להגדיל את ההחזר על ההשקעה של מרכז הקשר שלך, ללא קשר לגודלו, כדי להשיג שירות לקוחות מעולה ולהשיג רווחיות גבוהה יותר.
Telebroad
telebroad.com
ברוכים הבאים ל-Telebroad, מובילה בתעשייה במערכות טלפון מרכזיות מבוססות ענן. הפתרונות שלנו נועדו להיות גמישים, סבירים ואמינים, מושלמים לעסקים בכל הגדלים. למה טלברואד? • תכונות מתקדמות: מתעדכן כל הזמן בטכנולוגיה העדכנית ביותר. • מדרגיות: הגדל בקלות את מערכת הטלפון שלך ככל שהעסק שלך מתרחב. • הגדרה קלה: הטמעה מהירה וללא טרחה. • זמן השבתה מינימלי: תחזוקה אמינה מבוססת ענן. • אבטחה: התקשורת שלך מוגנת תמיד. • תמיכה מקיפה: הצוות המסור שלנו כאן כדי לעזור. • אמינות: חווה תקשורת חלקה ללא הפרעות. אלפי עסקים ברחבי אמריקה סומכים על Telebroad לייעל את התקשורת שלהם ולעזור להם לשגשג. Telebroad היא חדשנית בתעשייה, המספקת מערכות טלפון מרכזיות מבוססות ענן שהן גמישות, סבירות ואמינות מספיק כדי להתמודד עם הדרישות והניואנסים של עסקים מכל סוג וגודל. ב-Telebroad, המשימה שלנו היא לספק את מערכת התקשורת המתקדמת והעשירה ביותר שהיא גמישה, ניתנת להרחבה, קלה ליישום, ללא טרחה לתחזוקה, מאובטחת לחלוטין, מעודכנת ללא הרף, מטופלת ונתמכת במלואה, והכי חשוב - אמינה.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ היא מובילת השוק בשירותי לולאת המתנה חכמה והתקשרות חזרה. היא מתמחה באופטימיזציה של חווית הלקוח במגזר השירותים, ומביאה לאזור את פתרונות השירות הייחודיים שלה. עם פורטפוליו מוצרים המבוסס על ניהול לולאת המתנה אינטליגנטי ובינה קולית (AI), ארגון ה-Service Tech שלנו יוצר עולם שירות דיגיטלי מונחה לקוח. ניהול לולאת המתנה חכמה של virtualQ משלב את המיטב של טכנולוגיות למידת מכונה ומדעי הנתונים: לולאת המתנה חכמה ושירות התקשרות חוזר (וירטואלי) הפטנט שלנו מבטל את ההמתנה בקווי השירות. עוזר וירטואלי תופס את מקומו של המתקשר ומודיע לו כשמגיע תורם. זה חוסך ללקוחות המתנה מטרידה ומאזן את השיאים לאורך היום. באמצעות ניהול פגישות חכם ומבוסס עומס עבודה (virtualQ Appointment), אתה יכול גם להציע משבצות ייעוץ אישיות ללקוחות שלך לנושאים פחות דחופים, עתירי ייעוץ, ובכך למלא תקופות סרק. כחלוצה במגזר השירותים, סל המוצרים של virtualQ כולל אינטליגנציה קולית מודרנית מבוססת נתונים (AI) כדי לספק ללקוחות שלך שירות חדשני ואמין. אלגוריתמים חכמים וטכנולוגיית אוטומציה קולית מקטלגים לקוחות לפי העזרה שהם צריכים, ומבטיחים ששירות יעיל יותר מחכה להם. זה גם מאפשר ללקוחות לשנות את המידע האישי שלהם מבלי לערב סוכני שיחות. יתר על כן, VirtualQ Voice Intelligence (AI) יכולה לענות לשאלות חוזרות של לקוחות בטלפון באופן אוטומטי ולחסוך מהלקוחות שלך ציד מייגע דרך השאלות הנפוצות שלך. זה מאפשר לך ליצור חווית לקוח חיובית ולמזער את מספר ההתייעצויות.
SynXis Voice Agent
sabrehospitality.com
זירז שיחות, הגדל המרות והגבר הזדמנויות למכירה צולבת עם SynXis Voice Agent - פתרון מוקד טלפוני של מלון אינטואיטיבי, הממוקד באורחים. לעתים קרובות ניתן לנתק תוכנת מוקד טלפונית מסורתית של דלפק הקבלה, וכתוצאה מכך זמני שיחות ארוכים, חווית משתמש מסורבלת, וקושי מוגבר במכירה צולבת או מכירות של אורחים. SynXis Voice Agent מבית Sabre Hospitality הוא כלי מוקד טלפוני אינטואיטיבי, ממוקד אורח, המנחה סוכנים בזרימת השיחה של ביצוע הזמנה קולית, הגדלת הזדמנויות ההמרה והצלבה תוך צמצום זמן השיחה. SynXis Voice Agent הוא כלי נהדר להזמנות; יש לו את רוב הדברים שאתה רוצה לטפל בקו הזמנות בסדר גמור.