דף 32 – ‏אלטרנטיבות - Verint

Recart

recart.com

באמצעות Recart, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים להגדיל את רשימות ה-SMS וה-Messenger שלהם פי 20 מהר יותר וזול יותר. שלח הודעות אישיות שיחתיות בכל שלב במסע הלקוח: עגלה נטושה, קבלות, הודעות משלוח, המלצות על מוצרים ומבצעים חד-פעמיים עם שיעורי מעורבות של כמעט 100% פתוחים ו-30%+. היו חלק מאותם 150,000 מותגי מסחר אלקטרוני שראו פי 20 החזר ממוצע על השקעתם.

Sympa

sympa.com

Sympa היא תוכנת משאבי אנוש מלאה, הניתנת להתאמה אישית מלאה, המאפשרת לך להתמקד באנשים שלך ובקבלת החלטות חכמה. חקור את הפתרון שלנו והזמן הדגמה בחינם.

Orgzit

orgzit.com

Orgzit מספקת את העוצמה של CRM ארגוני עם הגמישות של Excel. Orgzit היא מערכת מכירות הכל באחד עבור נציגי יצרנים ומפיצים. זה עוזר לייעל את המכירות, הצעות המחיר, השירות והפיננסים בכך שהוא עוזר לך לעבור מגיליונות אלקטרוניים מפוזרים ליישום מרכזי אחד.

Prodoscore

prodoscore.com

Prodoscore הוא פתרון הדמיית נתונים וניטור פרודוקטיביות עובדים לא פולשני וממוקד בעובד היוצר נראות למעורבות דיגיטלית יומיומית. על ידי הצגה של תובנות ניתנות לפעולה, המושרשות בנתונים וניתנות לעיכול תוך שניות, Prodoscore שומר על מנהיגים מעודכנים ומוכנים יותר, תוך מתן גמישות לעובדים ואחריות למעסיקים. תובנות ניתנות לפעולה עוזרות להניע את הארגון וההצלחה האישית. באמצעות למידת מכונה, בינה מלאכותית ועיבוד שפה טבעית, אנו מודדים אלפי נקודות פעילות יומיות על פני יישומי הליבה העסקיים שלך, כמו CRM, חבילת המשרד ומערכת הטלפון שלך, כדי לספק אינטליגנציה של פרודוקטיביות. מערכת הניקוד הקניינית שלנו מייצרת אינדיקטורים מרכזיים, ניתנים לעיכול תוך שניות, כך שמנהיגים יכולים לקבל החלטות מושכלות היטב, מושרשות בנתונים. אלגוריתמי למידת המכונה המורכבים שלנו מפיקים ניקוד בודד, מה שמקל עליך לעכל הזדמנויות במהירות. חלפו מזמן הימים של סינון דוחות מרובים ושיחות קשות כדי לזהות אזורים בעייתיים. היישום לוקח פחות מ-15 דקות ואין לו השפעה על משתמש הקצה. ישנן סיבות רבות למדוד את תפוקת העובדים - אך קיימים מעט מאוד כלים שבאמת עובדים, וקלים ליישום ושימוש.

PeopleGoal

peoplegoal.com

PeopleGoal מאפשרת לחברות להגדיר מחדש את תהליכי ניהול הביצועים ומעורבות העובדים שלהן. עם PeopleGoal אתה יכול להאיץ את ביצועי העובדים ומעורבותם באמצעות צ'ק-אין תכופים, מעקב אחר יעדים ואישורי OKR, זיהוי, משוב וביקורות 360. 1000+ ארגונים בעלי צמיחה גבוהה משתמשים ב-PeopleGoal כדי להשיג את יעדי החברה שלהם. PeopleGoal מציעה התאמה אישית מלאה כך שצוותי משאבי אנוש יכולים לבנות אפליקציות מותאמות אישית לניהול, מעורבות ופיתוח עובדים וצוותים.

Performly

performly.com

Performly הוא פתרון משאבי אנוש מבוסס ענן המיועד לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים. התכונות העיקריות כוללות ניהול כישרונות, ניהול אובייקטים ומיומנויות, סקירות ביצועים ב-360 מעלות, איסוף משוב, הכרה, רשימת משימות יומית וניהול תהליכים פנימיים. מודול ניהול הכישרונות מאפשר למשתמשים לרשום יעדי עובדים, תיאורי תפקידים, כישורי ליבה ותוכניות לצמיחה והתפתחות. הם יכולים לקשר יעדים לרשימת העובד ולהעריך את ביצועיהם. פונקציונליות הסקירה של 360 מעלות מספקת הערכות עצמיות, ביקורות עמיתים והערכות מנהלים. תבניות מסופקות לפגישות צ'ק-אין אחד על אחד כדי לעזור למשתמשים לתעד ולדון בהתקדמות ולתת משוב. זה מוצע באופציה לתמחור מנוי. זה תואם למערכות ההפעלה Windows, Mac ולינוקס. מוצעות יישומים ניידים עבור מכשירי אנדרואיד ו-iOS. התמיכה מוצעת באמצעות דואר אלקטרוני וטלפונית.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment היא פלטפורמה ללקוחות, עמיתים ומנהלים לתת משוב ישיר לאנשים ולארגונים איתם הם מקיימים אינטראקציה, כך שרמות שירות הלקוחות וביצועי העובדים נשמרים ברמות הגבוהות ביותר האפשריות בזמן אמת, כל הזמן. Pay Compliment מסייעת לאנשים וארגונים להגיע לביצועי שיא ולשירות לקוחות, על ידי מתן פלטפורמה ללקוחות, עמיתים ומנהלים לתת ולקבל משוב ישיר.

MODLR

modlr.co

תכנון פיננסי ותפעולי מסורתי מנותק מדי, מסובך מדי וידני מדי עבור עסקים צומחים. לתכנון יעיל ואפקטיבי, אתה צריך פתרון קל, חזק ומהיר.

Reflektive

reflektive.com

Reflektive היא הפלטפורמה המובילה לניהול ביצועים שמאיצה את הצמיחה העסקית באמצעות שיפור מתמיד. עם Reflektive, ארגונים יכולים להגדיל פי 2 שיחות בונות ומתמשכות שמגדילות את מעורבות העובדים ואת הפרודוקטיביות. חברות שחושבות קדימה כמו Allbirds, Comcast ו-Protective תלויות ב-Reflektive כדי לבנות את הצוותים בעלי הביצועים הגבוהים שמניעים את הצמיחה שלהם. בתמיכת Andreessen Horowitz, Lightspeed Venture Partners ו-TPG Growth, גייסה Reflektive יותר מ-100 מיליון דולר עד כה ודורגה במקום ה-13 בחברה הצומחת הכי מהר בצפון אמריקה ב-Technology Fast 500™ של Deloitte. למידע נוסף, בקר בכתובת www.reflektive.com.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter הוא כלי רב עוצמה למשוב לקוחות שעוזר לך לפקוח עין על שביעות רצון הלקוחות, לעקוב אחר ביצועי המוצר שלך ולענות על כל השאלות העומדות בינך לבין הצמיחה העסקית. השתמש בתבניות סקרים שונות (NPS, CSAT, CES) כדי למדוד שביעות רצון על פני מספר נקודות מגע במסע הלקוח, או צור סקרי מיקרו מותאמים אישית כדי להתאים את התמחור, להסתכל על התאמה לשוק המוצר ועוד. צור בקלות סקר, הגדר טריגר לאירוע, או כוון לקהל על סמך התכונות שלו. לאחר מכן, קבע לוח זמנים חוזר ובדוק את המשוב שלך. שלח סקרים כמעט מכל מקום (אתר ציבורי, אפליקציית אינטרנט, דואר אלקטרוני, קישור ציבורי, SDK לנייד). והשיג כל דבר עם המשוב שלך באמצעות מגוון אינטגרציות (אינטרקום, Slack, Zapier, API ועוד). חסוך זמן על ידי התקנה באמצעות שילוב פלח בלחיצה אחת, הורדת תבניות דוא"ל HTML מוכנות מראש והפעלת סקרים שיכולים לעבור אוטומטית לשפה של משתמש. בניגוד למוצרים רבים אחרים בשוק, התמחור של SatisMeter מבוסס על ההצלחה שלך - מספר התגובות ולא הצגת הסקר. תוכניות SatisMeter כוללות הכל כלול עם פרויקטים, משתמשים וסקרים ללא הגבלה. והכי חשוב, שירותי תמיכה ברמה הגבוהה ביותר והגדרה קלה הופכים אותו לחביב על חברות ה-SaaS המוכוונות ביותר ללקוח בעולם. אז אל תחכו - התחל לאסוף משוב טוב יותר מלקוחות עוד היום.

Xactly

xactlycorp.com

יכולת חיזוי. רווחיות. חוסן. הפוך את פעילות ההכנסות של החברה שלך למנועי הכנסה חכמים. הסתגלו לתנאי השוק המשתנים תוך הגדלת הכנסות ורווח כאחד. ברוכים הבאים לפלטפורמת ההכנסה החכמה של Xactly

Spotlight Reporting

spotlightreporting.com

Spotlight Reporting היא פלטפורמת הענן המקיפה לדיווח כספי וחיזוי תזרים מזומנים. חבילת הכלים שלנו תוכננה על ידי רואי חשבון מנוסים כדי לאפשר תכנון אסטרטגי, חיזוי ואיחוד רב מטבעות עבור עסקים, משרדי רואי חשבון ומנהלי כספים וירטואליים. חבר את הפתרון החשבונאי המועדף עליך והפוך את הנתונים הפיננסיים שלך לתובנות לקבלת החלטות בטוחות. הפק במהירות לוחות מחוונים חזותיים, דוחות ניהול ותחזיות, מושלם להצגה ללקוחות, לבנק או לדירקטוריון.

Delighted

delighted.com

Delighted היא הדרך המהירה והקלה ביותר לאסוף משוב מעשי בזמן אמת מהלקוחות, העובדים, השותפים והספקים שלך. מהימנים על ידי Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target ואלפי מותגים אחרים כדי למדוד, להבין ולשפר חוויות. ארגונים המשתמשים ב-Delighted יכולים לאסוף, לנתח ולהפיץ משוב מלקוחות באופן מיידי, מה שמאפשר להם ליישר את צרכי הלקוחות עם הצמיחה העסקית, למדוד את קול הלקוח לאורך זמן ולהפחית באופן יזום את הנטישה.

Gyde

gyde.ai

Gyde היא פלטפורמת אימוץ דיגיטלית (DAP) המאפשרת לארגונים ולחברות SaaS להדריך את משתמשי האפליקציות שלהם (אינטרנט ומובייל) עם סיוע קולי צעד אחר צעד, סרטוני הדרכה בגודל בתים ומאמרי עזרה עשירים. מדריכים אלו מותאמים אישית, רב לשוניים וזמינים היכן שהם נדרשים ביותר - ממש בתוך האפליקציה.

Q4

q4inc.com

Q4 Inc. היא פלטפורמת ה-IR Ops הראשונה עם הסט הגדול ביותר בעולם של נתוני משקיעים קנייניים, שנבנתה במטרה להסיר מכשולים בין חברות ציבוריות למשקיעים שלהן. Q4 נותן למנהיגי קשרי משקיעים ולצוותים שלהם את הכלים למשוך, לנהל ולהבין משקיעים - הכל במקום אחד. פלטפורמת Q4 IR Ops התומכת בינה מלאכותית מתהדרת במערכת ניהול אתרי IR פשוטה אך חזקה, תוכנת אירועים ללא חיכוך, מנוע אנליטיקס חזק, CRM יעיל למשקיעים ואינטליגנציה של בעלי מניות עם מדדים משופרים לשיפור אסטרטגיות מיקוד המשקיעים. Q4 מספק את הנתונים, התובנות וזרימות העבודה שנותנות לצוותי IR את הכוח להתמקד במה שחשוב באמת: אסטרטגיה, מערכות יחסים והנעת הערכות פרימיום עבור החברות שלהם. החברה היא שותפה מהימנה ליותר מ-2,600 חברות ציבוריות ברחבי העולם, כולל רבות מהמותגים המוערכים בעולם, ומקיימת תרבות עטורת פרסים שבה חברי הצוות גדלים ומשגשגים.

ViewPoint

viewpointfeedback.com

שנה את הארגון שלך עם משוב בזמן אמת באמצעות טכנולוגיית משוב חדשנית של מסך מגע של ViewPoint. סקרי פרצופי הסמיילי הייחודיים שלנו מושכים, מעסיקים ומעודדים משתמשים לשתף את המשוב שלהם, וכתוצאה מכך דיוק ושיעורי תגובה גבוהים יותר. שאל את האנשים שלך על החוויות שלהם במרחבים שלך והפוך את המחשבות והרגשות האמיתיים שלהם לתובנות ניתנות לפעולה. פרצופי הסמיילי הייחודיים של ViewPoint לוכדים משוב מלא תובנות ומדויק בנקודת החוויה, ומסייעים לארגונים בינלאומיים כמו אמזון, מיקרוסופט, P&G, Aldi, NHS ו-Network Rail לשפר את איכות השירות באופן משמעותי. טכנולוגיית המשוב האינטראקטיבי שלנו משתפת צרכנים, מטופלים, עובדים ובעלי עניין אחרים כדי להבין את שביעות הרצון או חוסר שביעות הרצון שלהם. באמצעות פלטפורמת ViewPoint CX המובילה, אנו ממנפים תוכנה רבת עוצמה ושיטות שונות לכידת נתונים, כגון קיוסקים, טאבלטים, סקרים מקוונים וסקרי SMS, כדי לאסוף משוב. לאחר מכן, אנו הופכים את המשוב הזה לניתוח בר-פעולה המניע את האסטרטגיה העסקית ושיפור השירות. ViewPoint, שהוקמה בשנת 2001, ידועה בשירות לקוחות מעולה, המבטיחה לקוחות נאמנים שנה אחר שנה. המטה הראשי בבריטניה, יש לנו משרדים אזוריים באוסטרליה, דובאי, ניו זילנד וארה"ב. התנסה בקיוסק משוב Pulse, מכשיר מסוגנן החושף את ה'למה' מאחורי דירוג יחיד, תוך שימוש בשאלות המשך כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר על החוויה. ה-ViewPoint Pulse גמיש, זמין כפתרון רצפתי, דלפק או צמוד על הקיר, ומשלב פונקציונליות עם אסתטיקה. ללכוד משוב ללא מאמץ והשג תוצאות יוצאות דופן עם ViewPoint.

Touchwork

touchwork.com

Touchwork היא מובילה בפתרונות ושירותי חוויית לקוח (CX) המסייעים לארגונים ללכוד, לנתח ולפעול על בסיס מידע בזמן אמת - בכל זמן ובכל מקום. הפתרונות של Touchwork מעבירים את המידע הנכון בידיים הנכונות בזמן הנכון. בכך, ארגונים יכולים לפקח ולהשיג רמות שירות לקוחות מהשורה הראשונה, לשפר את חווית הלקוח, להפחית עלויות ואחריות, לייצר הכנסות ולהשיג יתרון תחרותי.

Talkadot

talkadot.com

Talkadot היא הפלטפורמה המובילה שנועדה לעזור לדוברים מקצועיים לשפר את המצגות שלהם, למשוך את הקהל שלהם ולהגדיל את הקריירה שלהם. הכלים החדשניים שלה מקלים על איסוף משוב מהקהל, לקבל תובנות חשובות ולייצר לידים, הכל במקום אחד. בין אם אתה נושא נאומים מרכזיים, עורך מפגשי הדרכה או אירוח אירועים וירטואליים, Talkadot הוא הכלי החיוני למעורבות הקהל. מה מייחד את Talkadot? בניגוד לפלטפורמות אחרות, Talkadot מספקת כלי משוב ללא הגבלה בחינם עם תוכנית ה-Lite שלה, מה שהופך תכונות ברמה מקצועית לנגישה לכולם. תוכניות ה-Pro וה-Elite שלה מציעות ניתוח מתקדמות, אפשרויות מיתוג ויכולות יצירת לידים משופרות, והכל במחיר תחרותי. הוא מתמקד אך ורק ברמקולים מקצועיים, ומבטיח שהתכונות שלו מותאמות לצרכים ייחודיים. תכונות עיקריות: * סקרי קהל: צלמו משוב בזמן אמת כדי לחדד את המצגות שלכם. * ניתוח מעורבות: מדוד את תגובות הקהל וזיהוי אזורים לשיפור. * יצירת לידים: אסוף מידע ליצירת קשר בצורה חלקה כדי להגדיל את הרשת שלך. * שילוב אירועים: מטב את האירועים החיים או הווירטואליים שלך עם כלים שהופכים את המעורבות לפשוטה. Talkadot אידיאלי עבור: * רמקולים מקצועיים: קח את המצגות שלך לשלב הבא. * מאמנים ומחנכים: צור חוויות למידה משפיעות. * מארגני אירועים: הוסף ערך עבור הדוברים והמשתתפים כאחד. למה לבחור ב-Talkadot? Talkadot נבנה עבור דוברים על ידי מישהו שמבין בתעשייה. המשימה שלה היא להעצים אותך להעביר מצגות יוצאות דופן, להתחבר עמוקות לקהל שלך ולהשיג תוצאות מדידות. זה מספק את הגמישות להתחיל בחינם ולהתאים את הצרכים שלך."

Tagado

tagado.com

הכירו את הפלטפורמה האולטימטיבית לניתוח טקסט בינה מלאכותית, המופעלת על ידי למידת מכונה (ML) ומודלים של עיבוד שפה טבעית (NLP) אשר יהפכו את המשוב של הלקוחות לדמוקרטיזציה ולהגדיל את שביעות הרצון והשימור של הלקוחות. תייג, סיווג ועקוב אוטומטית אחר משוב הלקוחות שלך בזמן אמת, כך שתפסיק לנחש ותתחיל לדעת.

Player XP

playerxp.io

לתעשיית המשחקים יש יותר השקעה כספית מאשר בהוליווד ומוזיקה גם יחד, זה חיוני שמוציאים לאור ואולפנים יפעלו בדיון סביב המותג והמשחק שלהם על ידי האזנה לקולו של השחקן בתעשייה זו. Player XP אוסף ומנתח נתוני שחקנים כדי שתוכל לקבל תובנות לגבי נקודות הכאב שמשפיעות על המותג והרגש שלך במשחק. עם Player XP, מוציאים לאור ואולפנים יכולים להציג באופן מיידי מגוון של מדדי נתונים בחלקים שונים של מחזור החיים של המשחק שלך. בין אם אתה מנתח דיווחי באגים, הערות שחקנים או מעקב אחר סנטימנט משחק או מותג, פלטפורמה זו מספקת לתעשייה את הכוח להקשיב לשחקנים ולפעול בהתאם. עם לוח מחוונים מלוטש הניתן להתאמה אישית, משתמשים יכולים להתאים את הדשבורד של לוח המחוונים לצרכי הצוות שלהם. עקוב אחר מקורות פנימיים או שיחות בזמן אמת על פני מדיה חברתית וצ'אט בתוך המשחק תוך קבלת התראות כאשר שיחה ספציפית מתרחשת. השג סיקור גלובלי של השחקנים שלך ותרגם הערות בשפות אחרות לנתונים קריאים. האפשרויות שלך הן בלתי מוגבלות, ומעקב אחר תגובת המשחק שלך מול מדדי התעשייה והמתחרים מעולם לא היה קל יותר.

Perspective

getperspective.ai

אסוף משוב אנושי עם AI Perspective AI מאפשר לך לנהל שיחות איכותיות בתיווך בינה מלאכותית עם לקוחות וחברים לצוות כדי לקבל את הקלט שלא יסולא בפז Perspective AI היא פלטפורמת Software-as-a-Service (SaaS) שנועדה לחולל מהפכה בדרך שבה עסקים ואנשים אוספים, מנתחים ומנצלים משוב. הוא משמש כתחליף מתקדם לסקרים מסורתיים ומרחיב פגישות אישיות, במטרה ללכוד משוב באיכות גבוהה ולהפוך אותו לתובנות מעשיות על פני היבטים שונים של העסק והחיים. תכונות עיקריות: - משוב דמוי שיחה בקנה מידה: פרספקטיבה AI משלבת את העומק והנאמנות של שיחות אישיות עם מדרגיות של סקרים. הוא מתייחס למגבלות של סקרים מסורתיים, שלעתים קרובות חסר להם עומק בשל הפורמט הנוקשה שלהם. - ראיונות מונעי בינה מלאכותית: פרספקטיבה בינה מלאכותית משתמשת בבינה מלאכותית כדי לנהל ראיונות אדפטיביים, לשאול שאלות המשך ולחקור לעומק על סמך תגובות, תוך חיקוי מראיין אנושי מיומן. - הגדרה מהירה: יצירת פרספקטיבה חדשה אורכת כ-3 דקות בלבד, הכוללת מענה על 3-5 שאלות. הגדרה מהירה זו מאפשרת פריסה יעילה של מסעות פרסום לאיסוף משוב. למידה מתמשכת: ה-AI משפר את הבנת התחום שלו במהירות, לומד מראיון אחד למשנהו. זה מבטיח אינטראקציות יותר ויותר רלוונטיות ומלאות תובנות לאורך זמן. - איסוף משוב מקיף: ניתן להשתמש בו כדי להבין בעיות שוק, חוויות של לקוחות, ולאסוף תובנות בקנה מידה גדול (למשל, ראיונות של 500 אנשים) תוך השלמה של פגישות אישיות קטנות יותר. ניתוח אינטראקטיבי: משתמשים יכולים 'לשוחח' עם הראיונות שנאספו, מה שמאפשר חקר והבנה מעמיקים יותר של התובנות שנאספו. - תוצרים ניתנים לפעולה: פרספקטיבה AI יכולה להפוך תובנות שנאספו לפורמטים שונים שניתן לבצע, כגון תובנות, דוחות, מפרטים ורשימות משימות, המותאמות לצרכי המשתמש ולתעשייה. - שיתוף תובנות בשיתוף פעולה: הפלטפורמה מאפשרת יצירת 'תובנות שניתנות לשיתוף' המסייעות לבסס הבנה משותפת בין חברי צוות או מחזיקי עניין. - יישומים מגוונים: מתאים לתעשיות שונות ולמקרי שימוש בהם משוב תכוף הוא חיוני, כולל פיתוח מוצר, חווית לקוח (CX), ניהול ניסיון (XM), וכחלופה לשירותי ייעוץ ניהוליים מסוימים. - שיתוף פעולה אנושי-AI: הפלטפורמה מציגה את עצמה בשם אדם אמיתי, משלבת את היעילות של AI עם מגע אישי. איך זה עובד: - משתמש ("המחפש") מזין את השאלה או נושא העניין שלו. - פרספקטיבה בינה מלאכותית שואלת את המחפש כמה שאלות כדי לקבוע את השאלה העיקרית, היעדים וההקשר. תהליך זה אורך כ-3 דקות. - באמצעות מידע זה, עוזר AI עורך ראיונות עם קהל היעד. - ה-AI מתאים את השאלות שלו על סמך תגובות, ומבטיח משוב יסודי ורלוונטי. - המערכת לומדת ומשפרת את הבנת התחום בכל ראיון. - לאחר איסוף ראיונות, משתמשים יכולים ליצור אינטראקציה עם הנתונים על ידי 'צ'אט' עם הראיונות כדי לקבל תובנות מעמיקות יותר. - משתמשים יכולים לבקש מ-Perspective AI ליצור תוצרים שונים על סמך התובנות שנאספו, כגון: סיכומי תובנות שניתנים לשיתוף, דוחות מפורטים, מסמכי דרישות מוצר (PRDs), סיפורי משתמשים, רשימות משימות או כרטיסים, מפרטי עיצוב, פלטים ספציפיים לתחום אחר - ניתן להשתמש בתוצרים אלה כדי לבסס הבנה משותפת בין חברי הצוות, ליידע את תהליכי קבלת ההחלטות ולהניע לפעולה בין פונקציות עסקיות שונות.

moinAI

moin.ai

MoinAI הוא פתרון צ'טבוט AI לומד את עצמו לתקשורת לקוחות דיגיטלית לחברות. לא משנה אם שיווק, מכירות או שירות לקוחות - moinAI הוא פתרון האוטומציה שעוזר להגיב במהירות וביעילות לבקשות לקוחות מסביב לשעון. בהתאם למקרה השימוש, זה מביא ליתרונות כמו שביעות רצון מוגברת של לקוחות, יותר לידים אוטומטיים, עלייה בשיעור ההמרה והפחתה בנפח התמיכה. חברות רבות מתעשיות שונות כבר ביצעו אופטימיזציה לתקשורת הלקוחות שלהן עם moinAI. אלה כוללים את Dräger, Geberit, Velux ואבוס. רוחב הפס של מקרי שימוש נע בין תמיכה ברמה הראשונה לקמפיינים שיווקיים לאסטרטגיות מסחר אלקטרוני ועוד רבות אחרות. עם זאת, דבר אחד נכון לכל אחד ממקרי השימוש שהוזכרו לעיל: מדדי ה-KPI המרשימים הנובעים מאוטומציה. מה שמייחד את moinAI הוא היכולת שלו ללמוד לבד. מה שנקרא למידה עצמית פועלת באמצעות מספר עקרונות בינה מלאכותית ומבטיחה כי moinAI הוא רץ עצמי במובן האמיתי של המילה. לאחר שהצ'אט-בוט הבינה מלאכותי הוכשר על ידו ויושם בחברה המתאימה, אין צורך בהדרכות נוספות ויקרות מצד החברה. בנוסף, הבנת השפה היא מבוססת Natural Language Processing (מבוסס NLP), מה שאומר שה-AI אינו מבין שאילתות משתמשים על סמך מילות מפתח אלא מזהה קשרים סמנטיים, מה שמאפשר לו להבין משפטים ארוכים ומסובכים. באמצעות NLP ו-AI, moinAI מבינה אפוא גם מסרים מורכבים ולומדת באופן עצמאי בכל שיחת משתמש. לפיכך, moinAI מציעה מערכת שצומחת עם הצרכים והדרישות של החברה. אגב, moinAI הוא מוצר של knowhere GmbH. Knowhere היא חברה מהמבורג, גרמניה, שנוסדה ב-2015 והתמחתה בהטמעת צ'אטבוטים חכמים לאתרי אינטרנט ואפליקציות מסנג'ר.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma עובדת עם ספקי חינוך, ספקי תמיכה בתעסוקה, רגולטורים וגופי הסמכה כדי לייעל את תהליכי אבטחת האיכות שלהם, ונותנת להם את המרחב להשקיע זמן ואנרגיה בעשיית מה שהכי חשוב עבור האנשים החשובים להם ביותר.

Hoick

hoick.io

המשימה של Hoick היא לפתוח פוטנציאל חוויה לכולם! Hoick מעצימה לעסקים להקשיב למשוב של לקוחות ועובדים, להבין ולנתח את מה שהם שומעים ולפעול לשיפור ועיצוב חוויות חדשות. זה עוזר לארגונים לתפוס ולפעול על פי תובנות הלקוחות, השוק, המותג, המוצר והעובדים, הכל במקום אחד. המוצרים והשירותים שלה כוללים גם את Borrow our Brain, שיטת אסטרטגיה שעוזרת לעסקים להבין, לחזות ולנסח נתונים כאסטרטגיה. על ידי מינוף נתונים כאסטרטגיה עסקית רבת עוצמה, ארגונים יכולים לנצל את מלוא הפוטנציאל שלהם ולהניע הצלחה בנוף של היום. כשאתה עובד עם זה, אתה תעבוד לצד כמה מהאסטרטגים הוותיקים והאובססיביים ביותר לצרכנים כדי לפתוח פתרונות מודרניים לאתגרים העסקיים הגדולים ביותר שלך. הויק, שנוסדה בשנת 2020 עם מטה בדובאי, משרתת כיום לקוחות באיחוד האמירויות, קטאר, ערב הסעודית וקפריסין.

Hear

hear.ai

Hear Contact Center Intelligence Platform מעצימה לעסקים לפתוח ללא מאמץ את הערך של נתוני השיחה שלהם. עם Hear, ארגונים יכולים לרכז משוב לקוחות משיחות, סקרים, מיילים, צ'אטים, כרטיסים ועוד כדי לקבל הבנה ברורה של מה הלקוחות שלהם רוצים, צריכים ומצפים מהמוצרים והשירותים שלהם. Hear מאחדת את כל התובנות של הלקוחות בפלטפורמה אינטואיטיבית אחת, וממנפת AI לניתוח נתונים בקנה מידה ולספק תובנות מעשיות. תכונות עיקריות: * צ'אט תובנות אינטראקטיבי * לוח מחוונים לנתונים * דיווח מתקדם * ניטור סיכונים והתראות * מעקב אחר תאימות * הערכת ביצועי סוכן * שילוב API חלק שמע משתלב בכל פלטפורמה! שנה את חווית הלקוח שלך והניע את הצמיחה העסקית עם הכוח של Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

ערכת הכלים Feelingstream היא פלטפורמה שמתמללת (עם מודלים של ASR), מסווגת (עם מודלים של NLP) ומספקת נראות מרגשת (עם כלי Business Intelligence). ניתן להשתמש בו כדי לגלות לידים חדשים למכירות, לזהות שיחות המעידות על נטישה של לקוחות אך גם צווארי בקבוק בתהליכים או שגיאות בשירות הלקוחות. חברות גדולות מפסידות כמות עצומה של כסף אם הן לא מתמקדות בלקוחות קיימים. Feelingstream מגן על נתונים רגישים על ידי מתן אבטחת מידע מקומית או אפילו מיסוך נתונים ואנונימיזציה. ההשפעה של השימוש בכלי Feelingstream עבור ארגונים גדולים מקבלת יותר נראות אך גם מזנקת את הכנסות המכירות. בעזרת כלי Feelingstream צוותי Contact Center רואים עד כמה הם משרתים את הלקוחות שלהם באיכות, אך בנוסף לכך יחידות המוצר מסוגלות להתקרב ללקוח. יותר קרוב ללקוח פירושו שהתהליכים המעוצבים גלויים, ניתנים למעקב וניתנים לזיהוי - דרך מצוינת להעצים את החוויה ללקוחות ולעובדים. המשמעות היא שיחות משמעותיות יותר ושיעורי שימור טובים יותר עבור חברות.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch הוא כלי פשוט אך רב עוצמה המסייע לבעלי תוכנה ולצוותים שלהם לאסוף, לארגן, לנתח ולשתף פעולה כדי לבנות מוצרים מונעי משוב מלקוחות. באמצעות ווידג'ט רב עוצמה אתה יכול לאסוף תובנות של משתמשים, להיות באגים/בעיות, רעיונות או משוב אחר בזמן שהם משתמשים בתוכנה שלך. זה עוזר להשתמש כדי להגיש מייד את החששות האלה בלי צורך לנווט לדומיינים וכלים שונים או אפילו לכתוב מיילים ארוכים לצוות שלך. גבולות FeedNotch הם אינסופיים ואנחנו עדיין מגדילים את הצוות שלנו ובונים פלטפורמה טובה יותר עבור המשתמשים שלנו לבניית תוכנה משמעותית.

Echoes

echoes.io

Echoes היא פלטפורמת תובנות המשוב האינטראקטיבית ביותר של לקוחות, שנבנתה כמטרה כשכבת ניתוח טקסט והפצה/שיתוף פעולה על גבי מאגרי נתונים של CX כמו Qualtrics, Medallia, Salesforce ו-SurveyMonkey. למובילי CX, שנבנו על ידי מובילי CX. המודיעין של קול הלקוח הוא שמניע CX, שימור וחדשנות.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm היא אחת הספקיות הראשונות של שירותי מרכז קשר מתארח בבריטניה. הפתרון שלה, שהוקם לפני יותר מ-14 שנים, מציע כעת יכולות מקיפות של רב-ערוצים עם פונקציונליות AI נכנסת ויוצאת חזקה. יש לה יותר מ-500 לקוחות. מרכז התמיכה וההדרכה שלה, יחד עם כל הצוות שלה, מבוססים בבריטניה. לקוחותיה מקבלים אחריות לתמיכה טלפונית עם מומחה טכני בכל שלבי כל פנייה. ב-2018, זמן ההחזקה הממוצע שלו היה עשר שניות בלבד, ואורך רזולוציית הכרטיסים היה שעה וחמש עשרה דקות. דגשים בפלטפורמת מרכז הקשר הרב-ערוצים * צ'אט וקול בינה מלאכותית: לצ'אטבוט שלו יש את האינטליגנציה לנהל שיחות בשפה טבעית. הוא מספק מעורבות לקוח מעולה, הגדרה ללא קוד ופונקציונליות התאמה אישית עמוקה יותר. הוא מסוגל להתמודד עם שאלות נפוצות, פתרון בעיות, משא ומתן ומכירות, וניתן להתקנה באתר או בכל פלטפורמת מדיה חברתית, הוא מציע בנוסף אפשרות אירוח מקומית, אבטחה ברמת PCI-DSS, אימות אינטואיטיבי בתוך החלון ומנוע אישיות . התוצאה היא פתרון שיחה וירטואלי המסוגל לעלות על ציפיות המעורבות של הלקוחות, לא משנה מה הענף. * חייגן חזוי מתארח: פתרון החייגן החזוי שלו מספק פחות ניתוקים, יעילות נציגים מוגברת וקצבי חיבור שיחות גבוהים יותר. זה ממכן את תהליך החיוג עם אינטליגנציה נוספת מובנית שנועדה ללמוד ללא הרף, לשפר ולמקסם את זמן הדיבור עם הלידים הנכונים. יש לו גם בוט קולי משולב המסוגל לעבוד כסוכן וירטואלי ולבצע מספר בלתי מוגבל של שיחות בו זמנית. * פתרון מודולרי שלם: הפלטפורמה שלה כוללת IVR, SMS, הודעות חי, דואר אלקטרוני, צ'אט בוט ופונקציונליות של חייגן מתארח, המאפשרת ללקוחות לתקשר בצורה שבה הם מרגישים הכי נוח. הוא מציע תכונות אלה בפתרון אחד מודולרי אך מחובר בצורה חלקה, שניתן להרחבה, המאפשר לך לבחור את הערוצים המתאימים ביותר לצרכים שלך ולהתרחב בקלות ככל שבסיס הלקוחות שלך גדל.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs מגדירה מחדש את נוף המעורבות בקהילה באמצעות קבלת החלטות מונעת נתונים טובה יותר. בין אם מדובר בניתוח משוב מלקוחות, סנטימנט קהילתי או נתונים לא מובנים, זה מעניק לצוותים כוח למנף תובנות ולהנחות אסטרטגיה. זה כל כך חשוב לבנות ולשמור על אמון עם קהילות ולקוחות. זה מאפשר גישה ממוקדת בקהילה למעורבות על ידי שחרור רוחב פס לצוותים, ומאפשר להם לשפר את התכנון, התקשורת והמעקב. זה לא רק מביא יעילות לקבלת החלטות מונעות נתונים, אלא הוא גם עוזר לך להוביל עם שקיפות ואחריות. שחרר את המהירות של ניתוח מופעל בינה מלאכותית כדי להפוך משימות לאוטומטיות ולחסוך זמן בפרויקטים גדולים וקטנים. זה יכול לעזור לנתח נתונים הן מפעילויות מעורבות אישית ועד למשוב דיגיטלי וסקרים מקוונים, וזה עוזר לך לעשות את זה מהר!