דף 16 – ‏אלטרנטיבות - Playvox

Listen360

listen360.com

Listen360 היא פלטפורמת מעורבות ושיווק מקומית מבוססת NPS חזקה לעסקים שמבינים שמשוב לקוחות הוא המפתח ליצירת נאמנות, קבלת החלטות חכמות והגדלת פעילותם. Listen360 מאפשר לעסקים למשוך לקוחות, לנקוט בפעולות הנדרשות לשיפור הליקויים ולהפוך לקוחות מרוצים לתומכי מותג באמצעות מדיה חברתית, אתרי ביקורות מקוונים ודירוגי מוכרים. אנו עוזרים לעסקים ברחבי העולם לבנות קשרי לקוחות טובים יותר.

Customer Alliance

customer-alliance.com

Customer Alliance היא תוכנת ניהול אירוח מבוססת אינטרנט עבור עסקים קטנים-בינוניים וארגוניים. תוכנה זו מתפקדת היטב כניהול מלון, הזמנה והזמנה, ניהול חדרים ושליטה במוניטין המקוון שלך.

Viavoo

viavoo.com

מוציאה לאור של SaaS של פתרונות Social CEM*, viavoo® מציעה לחברות פלטפורמה מאוחדת לאיסוף וניתוח בזמן אמת של הקול הדיגיטלי של הלקוח, אותו היא הופכת לנתונים שימושיים על חווית הלקוח. הטכנולוגיה הלשונית החדשנית שלה מבינה בדיוק רב את המצבים, הדעות והתחושות המובעים במילים מילה במילה של הצרכנים, מכל מקום שהם באים. מאז 2010, viavoo Smarter Feedback™ אומצה על ידי מותגים מובילים רבים כדי לאפשר להם להמיר את הקול הדיגיטלי של הלקוח ליתרון תחרותי. באמצעות כל ערוצי קשרי הלקוחות הדיגיטליים, האינטרנט והרשתות החברתיות, viavoo® עונה לאתגרים של נאמנות, שימור לקוחות והפחתת עלויות. בתחילת 2013, ההיצע הועשר בהשקת viavoo Social Play™, פתרון מודיעין תחרותי לחוויית לקוח על ידי ניתוח צרכנים מילולית ברשת החברתית.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace היא מובילה עולמית בתחום הבינה המלאכותית של דיבור ושפה. אנו מלמדים מכונות להבין ולדבר בשפה אנושית. אנו מטפלים במיליארדי דקות בנתוני דיבור בשנה, והם חלוצים בטכנולוגיית קול ובינה מלאכותית יצירתית המיושמת בשפה. Gridspace היא חברת AI יישומי והיוצרים של גרייס. אנו בונים טכנולוגיית קול שימושית ותוכנת בינה מלאכותית למרכזי קשר. אנו משרתים מרכזי קשר מובילים כבר למעלה מעשור.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit היא פלטפורמה שנועדה להטעין עסקים מקומיים. זה מגביר משמעותית את מעורבות הלקוחות והמרת לידים, ועולה על המתחרים. התוכנה מציעה פתרון הכל-באחד לניהול סקירה, העברת הודעות טקסט לעסקים, צ'אט טקסט, תיבת דואר נכנס מרכזית, קווי טקסט, סקרי לקוחות, מידוד תחרותי ועוד! גישה משולבת זו מפשטת אינטראקציות עם לקוחות, משפרת את הפעילות העסקית ומניעה צמיחה.

Symanto

symanto.com

Symanto הופכת נתונים טקסטואליים ממקורות מקוונים לתובנות משמעותיות לגבי קהלים, מתחרים, הערכת שווי חברה, הון עצמי של מותג, בריאות נפשית ועוד. אנו עוזרים לך להבין באמת את המניעים, הגישות והרגשות האנושיים וליישם את הידע היקר הזה לעסק היומיומי שלך באמצעות סל המוצרים הרחב שלנו. צור איתנו קשר עכשיו ומצא את הפתרון המושלם שלך!

Employplan

employplan.com

הגבר את הכוח של הצוות שלך ופשט את תכנון התעסוקה שלך. עקוב אחר התפתחות העובדים בכמה קליקים, התאם את כישוריהם של אנשים לדרישות הפרויקט, ותכנן גיוס מהיר יותר - הכל באפליקציה אחת.

EvaluAgent

evaluagent.com

כל מעורבות נחשבת כשמדובר בהבנה, העלאה והבחנה של חווית הלקוח (CX). EvaluAgent עוזר לך לשפר את CX על ידי ניתוח של 100% מהאינטראקציות - החל משיחות והודעות דוא"ל, לצ'אטים באינטרנט, כרטיסים ומדיה חברתית. שום אבן לא נותרת על פיה, מה שנותן לך תובנות מעשיות לחלוקה עם הארגון שלך ואת היכולת למקד לייזר מאמצי QA על אינטראקציות חובה לפקח על אינטראקציות ופיתוח סוכנים. EvaluAgent עוזר לעסקים ברחבי העולם: * לגשר על פער התובנה זהה אינטראקציות חובה לפקח עם כיסוי של 100% בין הערוצים, חשוף תובנות עם ניתוח סנטימנטים ודמיין התקדמות באמצעות לוחות מחוונים משמעותיים * להעלות את גישת ה-QA שלהם צמצם את הטיית הבחירה עם אינטראקציות שהוקצו אוטומטית, השתמש בכרטיסי ניקוד בדוקים והפוך ציוני QA לאוטומטי עם SmartScore * לספק שיפורים מוחשיים ב-CX השתלב עם מערך של פלטפורמות WFM הטובות בכיתה ועזור לסוכנים להשתפר על ידי שילוב אימון, למידה ודיווח לגישה משולבת באמת * לעסוק ולהניע את הסוכנים שלהם העצים סוכנים עם גישה שקופה לנתונים ולמטרות שלהם, מגדילים את ההכרה והתגמולים ומקדמים תקשורת דו-כיוונית הכל בפלטפורמה אחת חשבו על evaluagent כטייס המשנה של QA המופעל על ידי בינה מלאכותית. מנף אינטליגנציה מכל אינטראקציה כדי להבין, לשפר ולהבדיל את חווית הלקוח שלך בקנה מידה - כל זאת תוך כדי לעולם לא לשכוח את הערך של המגע האנושי.

UserReport

userreport.com

כלים למעורבות משתמשים, שעוזרים לבנות מוצרים טובים יותר UserReport הוא קבוצה של כלים גמישים, האומרים לך מי הם המשתמשים שלך ומה הם רוצים להשיג.

Assembled

assembled.com

Assembled היא פלטפורמת ניהול כוח אדם המעניקה לצוותי תמיכה מודרניים דיוק רב יותר בצוות עובדים, יותר קלות ושליטה ביצירת לוחות זמנים, ונראות טובה יותר בין צוותים לנתונים שעוזרת להם לשפר ביצועים ולקדם את עצמם. אנו משתלבים עם רוב פלטפורמות הקשר הגדולות, Google Calendar ו-Slack לזרימת עבודה שפוגשת אותך ואת הצוות שלך במקום שבו אתה כבר נמצא. כיום, הפתרון שלנו עוזר למותגים ממוקדי לקוח כמו Stripe, Webflow, Imperfect Produce ו-Etsy ליצור חוויות לקוח ברמה עולמית. ההבדל המורכב: → כניסה מהירה למטוס והצלחה ותמיכה בכוכב הזהב → תזמון מהיר, אינטואיטיבי וניתן להתאמה אישית מלאה ← נראות משמעותית בין קבוצות → חיזוי רב עוצמה, מדויק וניתן לפעולה ← דיווח מרכזי, חזק ורלוונטי

Qualaroo

qualaroo.com

Qualaroo היא תוכנת משוב למשתמשים שעוזרת לאסוף תובנות בזמן אמת על ידי סקר מבקרים באתר או באפליקציה שלך. זה יכול לעזור לך לשאול את השאלות הנכונות בזמן הנכון מבלי להיות פולשני. מיליוני מנהלי מוצר, מעצבים ומשווקים מהימנים על Qualaroo כדי לייעל את חוויית האינטרנט והאפליקציות, לאסוף משוב על המוצר, להגביר את שיעור ההמרות, להפחית את הנטישה ועוד. טכנולוגיית Nudge™ הקניינית שלה מבוססת על שנים של מחקר ואופטימיזציות. זה אפילו לומד את האתר שלך לשפר את שיעורי התגובה לאורך זמן. חברות ברחבי העולם, כגון Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor וכו', משתמשות בפלטפורמת המשוב בזמן אמת של Qualaroo עבור יכולות המיקוד המתקדמות שלה, העיצוב החלק ולוח המחוונים לדיווח.

Invoca

invoca.com

Invoca היא פלטפורמת ביצוע הכנסות המחברת בין צוותי שיווק ומכירות כדי לעזור להם לעקוב ולמטב את מסע הקנייה כדי להגדיל את ההכנסות. על ידי שימוש בפלטפורמת ביצוע הכנסות מקיפה עם אינטגרציות עמוקות עם פלטפורמות טכנולוגיות מובילות, צוותי הכנסה יכולים לחבר טוב יותר את השקעות המדיה בתשלום ישירות להכנסות, לשפר את המעורבות הדיגיטלית ולספק את חוויות הקונים הטובות ביותר כדי להגדיל את המכירות. עם Invoca, מותגי צרכנים מובילים, כולל AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha ו-Verizon, חווים תוצאות מדהימות המופעלות על ידי נתונים שאין להכחישה. Invoca גייסה 184 מיליון דולר מקרנות הון סיכון מובילות, כולל Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. שותפי צמיחה ומיזמי Salesforce. Invoca עוזרת לעסקים להניע צמיחה בהכנסות על ידי פתיחת נתונים חדשים משיחות, כך שהם יכולים לרכוש ולשמר יותר לקוחות בפחות כסף. עם פלטפורמת ניהול ההכנסות של Invoca, עסקים מניבים תוצאות לא ייאמן: * צוותי שיווק - כמו זה ברוג'רס תקשורת - מעלים את איכות ההובלה ומוזילים את עלויות הרכישה ב-82% * מרכזי קשר - כמו זה ב-MoneySolver - מגבירים את ביצועי הסוכנים ואת שיעורי ההמרה ב-100% * עסקים מרובי מיקומים - כמו Renewal by Andersen - מגדילים את הפגישות שנקבעו בטלפון בכמעט 50%