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Lexibird - AI assistant for translation and writing
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Luware提供了一套全面的基于云的解决方案,旨在增强微软团队内的客户服务和沟通。该平台提供灵活且可扩展的联系中心功能,包括智能呼叫和任务路由,可以将Microsoft团队转变为成熟的联系中心。此外,Luware还提供了可靠的录音解决方案,该解决方案可以牢固地捕获和管理对话,并与CRM,ERP和票务系统无缝集成,以有效利用现有数据。

Luware的关键功能包括Microsoft团队,Zoom和Trader Voice等平台的合规性记录,以及转录和语音分析功能,以从对话数据中获得见解。该平台构建了安全性和可靠性,持有SOC 2 II类认证和Microsoft 365 App认证,以确保高标准数据处理和集成。

Luware的解决方案旨在通过轻松地与现有技术堆栈集成来简化IT操作,从而减少了对其他基础架构的需求。这种集成使企业可以简化其运营并改善各个行业的客户沟通。通过利用Luware的解决方案,组织可以增强其运营弹性和遵守监管要求,例如《数字运营弹性法》(DORA),特别是在金融服务部门。

Luware 开发客户服务解决方案,使组织能够更有效地沟通。 Luware Nimbus 是 Luware 的联络中心即服务解决方案,充分利用 Microsoft 技术堆栈,添加了有效管理 Microsoft Teams 中的客户查询所需的联络中心和智能任务路由功能。 Luware Recording 通过完全托管的云录制解决方案扩展了产品范围,使组织能够充分利用这些现代通信渠道,同时保持合规性。

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