Keatext

Keatext היא פלטפורמת ניתוח טקסטים מבוססת ענן שנועדה לשפר את חווית הלקוח, מעורבות עובדים ומחקר שוק. היא מספקת לעסקים את הכלים הדרושים לניתוח ולפעול על פי משוב לקוחות מערוצים שונים, כולל מדיה חברתית, מיילים ואינטראקציות ישירה. פלטפורמה מקיפה זו מאפשרת לחברות לרכז ולארגן משוב, ולהקל על הבנה מעמיקה יותר של רגשות והעדפות לקוחות.

מאפייני המפתח של Keatext כוללים ** ניתוח סנטימנט **, המעריך אוטומטית את הטון והרגשות העומדים מאחורי משוב לקוחות, ומיפוי מסע לקוחות **, המזהה נקודות מגע ואזורים קריטיים לשיפור. הפלטפורמה תומכת גם ב- ** איסוף נתונים רב ערוצי **, ומבטיח מבט הוליסטי של דעות הלקוחות בפלטפורמות שונות. בנוסף, Keatext מציעה ** לוחות מחוונים לניתוח בזמן אמת **, ומאפשר לצוותים להגיב מייד למשוב הלקוחות ולקבל החלטות מונעות נתונים.

על ידי מינוף ניתוחים מתקדמים ותובנות מונעות AI, Keatext מסייע לעסקים להתאים את המוצרים והשירותים שלהם כדי לענות על צרכי לקוחות ספציפיים, ובסופו של דבר לשפר את שביעות הרצון והנאמנות של הלקוחות. יכולותיה תומכות בקבלת החלטות אסטרטגיות על ידי מתן תובנות ניתנות לפעולה שיכולות להנחות מחקרי שוק וניתוח מתחרים. בסך הכל, Keatext הוא כלי חשוב לארגונים המבקשים לשלב את קול הלקוח בתכנון האסטרטגי והפעילות שלהם.