דף 28 – אלטרנטיבות - Genesys Cloud
Instadesk
instadesk.com
Instadesk הוא מותג שירות שיווקי אינטליגנטי בסצנה מלאה שנוצרה על ידי ZKJ, המספק מגוון מוצרי AI לשיחה כגון שיחות יוצאות אינטליגנטיות, שירות לקוחות חכם, עובד אנושי דיגיטלי, ליווי חכם, בקרת איכות חכמה ועוזר מושב.
DialOnce
dialonce.ai
DialOnce היא מוציאה לאור של תוכנה המתמחה בבינה מלאכותית ומרובת ערוצים לשירות לקוחות, עם חבילת תוכנה המיועדת לארח, לתזמר ולנהל נתיבי קשר עם לקוחות ויועצים. היא מספקת ללקוחות, סוכנים ומפקחים כלים משולבים למיטוב ביצועי שירות הלקוחות ולשינוי חווית הלקוח.
Diabolocom.ai
diabolocom.ai
Diabolocom.ai היא פלטפורמת שירות NLP (עיבוד שפה טבעית) SaaS הממכנת את הניתוח והעיבוד של משוב לקוחות על ידי ניצול הכוח של בינה מלאכותית ואלגוריתמים קנייניים. משולבת באופן מקורי או באמצעות API דרך Zapier עם כל פתרונות ניהול קשרי לקוחות (CRM) כגון Zendesk, פלטפורמת Diabolocom.ai נגישה באמצעות מה שנקרא שירות עצמי ללא קוד. מצב גילוי חינמי זמין להתנסות עם כל מודולי הניתוח והסיווג האוטומטיים כדי לייעל את העיבוד של משוב הלקוחות שלך וכרטיסי התמיכה שלך: בעיות שנתקלת בהן, נושאים, מוצרים, קטגוריות, שיעורים, רגשות שהובעו וכו'. וכו'.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM היא תוכנת שירות לקוחות רב-ערוצים, המיועדת לצוותים המבקשים להגביר יעילות בעת טיפול בפניות מאנשי ציבור. HaloCRM ייקח את אושר הלקוחות שלך לגבהים חדשים, ויאזן את הצרכים של הסוכן והלקוח שלך בפתרון שמחולל מהפכה בשירות הלקוחות לכולם. HaloCRM מציעה פלטפורמה אינטואיטיבית לצוותים מול לקוחות לניהול שיחות מכל ערוץ. הפלטפורמה תטמיע שיחות לקוחות מטוויטר, פייסבוק, פייסבוק מסנג'ר, מייל, SMS, צ'אט, שיחות טלפון ועוד, תבטל את האפשרות של פניות שלא נענו, ותשפר את שביעות רצון הלקוחות על ידי פתיחת ערוצי תקשורת נוספים.
Eltropy
eltropy.com
Eltropy מעצימה את איגודי האשראי והבנקים הקהילתיים עם פתרונות חדישים המבטיחים לקהילות שלהם גישה למוצרים הפיננסיים הטובים ביותר בכל זמן ובכל מקום. הפלטפורמה המופעלת על ידי בינה מלאכותית שלנו מציעה חבילה מקיפה הכוללת קול, הודעות טקסט, צ'אט מאובטח, בנקאות וידאו, גלישה משותפת ועוד כדי לעסוק בקהילות שלך. בין אם אתם מחפשים להגדיל את החברים, להגדיל את ההפקדות, להפחית עבריינות, להילחם בהונאה, או לדמיין מחדש את הסניפים שלכם, אלטרופי סיפקה אתכם. מושרשים בגאווה בקהילת המוסד הפיננסי הקהילתי, אנחנו כאן כדי לעזור לך לשגשג בעידן הבינה המלאכותית והדיגיטל.
ipSCAPE
ipscape.com
IPscape מסמיך ארגונים לבנות רגעי לקוחות המשפרים אמון, נאמנות ומעורבות בעידן הבינה המלאכותית. הם מספקים מרכז קשר מופעל על ידי בינה מלאכותית וטכנולוגיית תקשורת שיוצרת חוויות חלקיות של לקוחות בכל ערוצים בקול, דואר אלקטרוני, WebChat וערוצים מתפתחים. הם מעצימים ארגונים לתזמר מסעות לקוחות שמשמחים את הלקוחות שלהם לשרת טוב יותר, להבין ולהגיב לצרכים שלהם. הרחב בקלות את פלטפורמת SCAPE כדי לעמוד בדרישות העסקיות הייחודיות שלך על ידי מינוף ממשקי API ואינטגרציות כדי להשיג יכולת פעולה הדדית עם מגוון מערכות פנימיות, כולל כלי CRM, בינה עסקית וכלי ניהול כוח העבודה שלך.
eGain
egain.com
eGain היא פלטפורמת ידע מובילה המונעת בינה מלאכותית שנועדה לשפר את מעורבות הלקוחות ולשפר את היעילות התפעולית בתעשיות שונות. עם התמקדות באספקת ידע מהימן וידע תהליכי, eGain מציעה מגוון פתרונות המסייעים לארגונים לנהל אינטראקציות עם לקוחות בצורה יעילה. תכונות עיקריות: * רכזת ידע בינה מלאכותית: פתרון ריכוזי זה עוזר ליצור, לאצור ולהעביר ידע בקנה מידה, ומבטיח שלצוותי שירות לקוחות תהיה גישה למידע הנכון בזמן הנכון. * מרכז שיחות: eGain מאפשר תקשורת רב-ערוצית חלקה, ומאפשרת לעסקים לתקשר עם לקוחות באמצעות פלטפורמות שונות כולל צ'אט, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית. * רכזת Analytics: הפלטפורמה מספקת ניתוח מעמיק למדידת ביצועים, שביעות רצון לקוחות ויעילות תפעולית, המאפשרת שיפור מתמיד.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl הוא הפתרון האחד שלך לכל צרכי תמיכת הלקוחות שלך, מניהול כרטיסים ועד מעורבות לקוחות. חבילת התוכנה מופעלת על ידי AI מתקדם, המציעה חווית משתמש יוצאת דופן. נבנה על ארכיטקטורת ענן ומעוצבת במודל SaaS, ThinkOwl כולל כלים המונעים בינה מלאכותית המייעלים את זרימות העבודה העסקיות. כלומר, תחת המטריה של ThinkOwl מגיע ארסנל של פתרונות חזקים - OwlDesk, OwlForce ו-ThinkOwl CONVERSATIONS - שנועדו להפוך משימות שגרתיות לאוטומטיות, להגביר את פרודוקטיביות הסוכנים ולשפר את יעילות השירות. פתרונות אלו מספקים את השילוב המושלם של מערכות עזרה או כרטיסים, טכנולוגיית AI לשיחות או יצירתיות, וסביבת רב-ערוצים חזקה לאינטראקציה חלקה עם לקוחות. כמה ממאפייני ההיכר של פלטפורמה זו - כגון אוטומציה חכמה של זרימת עבודה, כלי פרודוקטיביות בינה מלאכותית וסיוע חכם בבינה מלאכותית - הן פינוק אמיתי לחברות משגשגות שמטרתן לספק חוויות מדהימות ללקוחות. יתרה מזאת, ThinkOwl מצטיינת בניתוח נתונים, מייצרת דוחות מתקדמים המספקים תובנות בזמן אמת על מדדי KPI על פני נושאים, צוותים וערוצים. הם עומדים בתקני האבטחה הגבוהים ביותר. הסמכת ה-ISO של ThinkOwl מדגישה מחויבות זו, ומבטיחה אבטחת נתונים מהשורה הראשונה. והחלק הטוב ביותר הוא שחדשנות מתמשכת ושיפור מוצר טבועים ב-DNA שלהם, מה שהופך את ThinkOwl לחבילת תוכנה חזקה וניתנת להרחבה לעסקים בכל הגדלים בתעשיות. זו הסיבה שמעל 5,000 משתמשים ברחבי העולם סומכים על ThinkOwl לייעל את התפעול.
Vivantio
vivantio.com
Vivantio היא פלטפורמת ניהול שירותים עם CRM מובנה, בונה זרימת עבודה רב עוצמה, ניתוב ותעדוף כרטיסים הניתנים להתאמה אישית, פורטלי שירות עצמי ממותגים ותצורת קוד ללא קוד. Vivantio מייעלת תהליכים עבור צוותי שירות בתמיכת לקוחות B2B, IT, מתקנים, משאבי אנוש, משפטים, פיננסים ו-GRC. הפתרון שלנו משפיע במיוחד על ספקי שירות ותוכנה B2B, או חברות שחוות צמיחה גבוהה וצריכות להרחיב את פעולות התמיכה. הפלטפורמה של Vivantio גמישה להפליא, ומציעה פונקציונליות ארגונית לכל לקוח - כמו גם את היכולת להפעיל ולכבות את התכונות הללו לפי הצורך. הם מאמינים בדמוקרטיזציה של טכנולוגיה, וזו הסיבה ש-Vivantio ניתנת להגדרה גבוהה ללא צורך להסתמך על מהנדסים או יועצים כדי לבצע שינויים בתצורה.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid היא פלטפורמת התמיכה החכמה שתוכננה במיוחד עבור מוצרים ומכשירים. הטכנולוגיה המיועדת של Mavenoid מספקת תמיכת לקוחות מהשורה הראשונה עם פתרון בעיות חכם ותמיכה מרחוק מותאמת אישית המספקת שיעורי רזולוציה של 58% ומעלה. עם Mavenoid, יצרני ומוכרי מוצרים מספקים תמיכת לקוחות ברמה גאונית ומממשים החזר ROI מבריק.
Ozonetel CloudAgent
ozonetel.com
CloudAgent הוא מרכז הקשר של Ozonetel כתוכנה (CCaaS) של Ozonetel, שאמון על המותגים המובילים בהודו להפעלת פעולות מרכז קשר יעיל, חסכוניות וניתנות להרחבה. הוא משלב את היכולות של ACD רב-ערוצי, IVR אינטליגנטי, חייגנים רבי עוצמה, ניטור איכות ומערכות בינה מלאכותית המאפשרים לעסקים ליצור תקשורת חלקה עם לקוחות רב-ערוצים. * לוחות מחוונים מאוחדים. עבור CX ריבוי ערוצים ללא מאמץ - CloudAgent מציע פלטפורמה מאוחדת לניהול שיחות טלפון, SMS, WhatsApp ועוד. הסוכנים שלך יכולים לעבור ללא מאמץ בין ערוצים קוליים וערוצים דיגיטליים בלוח מחוונים אחד. הבטח המשכיות שיחה ללקוחות שלך בין הערוצים. * שילובי CRM עמוקים. לאוטומציה ללא תחרות - עם שילובי ה-CRM המוכנים של CloudAgent, אתה רושם אוטומטית נתוני שיחות והקלטות שיחות לתוך ה-CRM שלך. סוכנים ללחוץ להתקשר או לענות לשיחות מתוך ה-CRM עצמו. הם רואים את נתוני הלקוחות בזמן שהם מדברים, ופותרים שאילתות מהר יותר ב-25%-35%. * ניטור מעולה. לביצועי סוכן שעבר שינוי - CloudAgent מציע את לוחות המחוונים המקיפים והגמישים ביותר, ועוקב אחר ביצועים על פני 300+ פרמטרים. המפקחים מקבלים מבט ממעוף הציפור על כל מה שקורה בקומה שלהם. אתה עוקב ומעריך מדדים בין מסעות פרסום וצוותים לקבלת תובנות הדרכה מעשיות.
Boulevard
joinblvd.com
Boulevard מציעה את פלטפורמת חווית הלקוח הראשונה והיחידה שנבנתה במיוחד עבור עסקים מבוססי פגישות לטיפול עצמי. הוא זכה באמון של אלפי סלונים, מכוני ספא, מספרות, MedSpas ועסקים אחרים לטיפול עצמי ברחבי הארץ על ידי שאיפה לתת להם את אותו שירות ותמיכה מדהימים שהם נותנים ללקוחותיהם. הפלטפורמה החדשנית שלה מספקת חוויות מותאמות אישית ומהנות עם תזמון פגישות מקוון, ניהול עסקי חלק, שיווק ותשלומים פשוטים, אלגנטיים ואמינים. פותח בשיתוף פעולה עם בעלים ומפעילים מובילים בתעשייה, הפלטפורמה-כשירות הקלה לשימוש שלה תוכננה בקפידה כדי להגדיל הכנסות, להפוך את זרימות העבודה לאוטומטיות ולהמיר כל מבקר ללקוח בעל ערך לטווח ארוך. על ידי מתן חווית לקוח טובה יותר, מותאמת אישית יותר, היא מעצימה לעסקים לתת ללקוחותיהם יותר מהרגעים הקסומים החשובים ביותר. כסטארט-אפ מגובה מיזמים, מרוחק לחלוטין, המבוסס בלוס אנג'לס, הוא מחדש בצומת של יופי וטכנולוגיה. זה לא מתנצל באופן מהורהר לגבי האתגר של הסטטוס קוו בחתיפה לעזור לאנשים להפוך לגרסה הטובה ביותר של עצמם. היא ממנפת טכנולוגיה, עיצוב וסגנון כדי לשחרר את הפוטנציאל הבלתי מנוצל בכולנו, להניב תוצאות אמיתיות ולשפר את חייהם של לקוחותיה ושל הלקוחות שהם משרתים.
Ada
ada.cx
עדה היא החברה המובילה בעולם לאוטומציה של שירות לקוחות. פלטפורמת אוטומציית שירות הלקוחות של Ada, נבנתה עבור הארגון המשתנה מבחינה דיגיטלית, מסייעת לחברות לפתור את פניות הלקוחות שלהן ללא מאמץ בכל שפה או ערוץ. מאז 2016, עדה הפעילה יותר מ-4 מיליארד אינטראקציות אוטומטיות עם לקוחות עבור חברות כמו Meta, Verizon, AirAsia, Yeti ו-Square. עדה נולדה בטורונטו ומשרתת חברות ולקוחותיהן ברחבי העולם.
CoSupport AI
cosupport.ai
CoSupport AI קיבלה באופן רשמי פטנט על הפיתוחים שלה בתחום ארכיטקטורת יצירת מסרים מרובי דגמים, פטנט US11823031B1. CoSupport AI - הפתרון שמשפר את תמיכת הלקוחות ומעצים עסקים עם תובנות מונעות נתונים. תוך מינוף הבנת השפה הטבעית, CoSupport AI מבטיח שירות לקוחות יוצא דופן ומספק בינה עסקית ללא תחרות למחלקות הליבה. הוא מורכב מ-3 מרכיבים: סוכן, לקוח ו-BI. הם פועלים בסינרגיה כדי להגביר את הפרודוקטיביות של צוות תמיכת הלקוחות, להפוך את בקשות הלקוחות לאוטומטיות לחלוטין ולהציע תובנות עסקיות יוצאות דופן עם הכוח של AI מחולל. כדי להשיג זאת, אנו משתלבים עם מקורות הנתונים של החברה שלך ומשתמשים בלמידת מכונה כדי ליצור פתרון AI מקיף, המותאם לעסק שלך. רכיבי AI CoSupport: * סוכן CoSupport - עוזר בינה מלאכותית עבור הסוכנים האנושיים שלך שמגביר את הפרודוקטיביות שלהם. CoSupport Agent מייעל ומצמצם את זמן עיבוד הכרטיסים על ידי מתן הצעות תשובה, המבוססות על הקשר מכל שרשור השיחה. עם יעילות מוגברת של סוכן, אתה יכול לצמצם את עלויות תמיכת הלקוחות ב-30-80%. * CoSupport Customer הוא כלי AI עצמאי המספק תגובות מדויקות ביותר ללקוחות שלך. CoSupport Customer היא מערכת אוטונומית המופעלת על ידי AI עם גישה לכל בסיס הידע של המוצר, כולל דפי אתרים, שאלות נפוצות על מוצרים וממשקי API חיצוניים. זה חוסך אלפי שעות עבודה על ידי טיפול של עד 100% יותר מבקשות הלקוחות שלך. * CoSupport BI ממציאה מחדש את תהליך קבלת ההחלטות ומספקת תובנות עסקיות משנות משחק תוך שניות. זהו אנליסט עסקי בינה מלאכותית המחוברת למקורות הנתונים של החברה שלך, כולל מידע בזמן אמת מה-CRM שלך. כך הוא מייצר תוכן, מציע תובנות ומסיק מסקנות אנליטיות, על סמך הקשר הרלוונטי למוצרים וללקוחות שלך.
PodScribe.IO
podscribe.io
PodScribe.IO הוא המוח השני שלך לתוכן שמע, הפיכת פודקאסטים ועוד לידע מובנה שניתן לחיפוש. מצא וקלוט במהירות את המידע שאתה צריך עם נושאים עם חותמת זמן, נקודות חשובות ומאגר הידע המשותף שלנו. הפק את המרב מתוכן האודיו שלך ללא ההצפה.
NovelVox
novelvox.com
NovelVox היא ספקית שירותי מרכז קשר גלובלית, המחויבת לשנות את חוויות סוכן-לקוח לשיפור נאמנות המותג. האינטגרציות הייחודיות של מרכז הקשר שלנו מעצימות את הסוכנים עם One NovelVox Platform כדי לסייע ללקוחות בכל ערוצי קול, דואר אלקטרוני, צ'אט, חברתי והודעות מיידיות. הפתרונות המותאמים לתעשייה של NovelVox נועדו להשלים טכנולוגיות מובילות ליצירת קשר CC כולל Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect וכו'. עם למעלה מ-14 שנות ניסיון באופטימיזציה של שירות לקוחות, יותר מ-300 פריסות מוצלחות ב-20+ מדינות, ופתרונות מותאמים לתעשייה עבור בנקאות, בריאות, ביטוח, איגודי אשראי, ממשלה, טלקום, קמעונאות ועוד - NovelVox מגדירה מחדש את חווית הסוכנים עבור מובילים מותגים, ברחבי העולם.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage (לשעבר MessengerPeople) היא פלטפורמת הכל-באחד שלך למינוף WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct Messaging, Apple Messages for Business, Telegram, Viber ו-Webchat בקלות ומקצועית לשיווק, מכירות ושירות לקוחות. Sinch Engage זוכה לאמון על ידי אלפי חברות SMB וארגונים, מה שנותן להם כניסה חלקה להעברת הודעות שיחה. הסתמכו על השותפויות הרשמיות שלנו עם כל אפליקציות העברת ההודעות הרלוונטיות, פלטפורמה תואמת פרטיות ב-100% וצוות מומחים גלובלי גדול זמין 24/7. Sinch Engage הוא חלק בלתי נפרד ממשפחת Sinch. Sinch, ענן התקשורת של הלקוחות, מפעיל שיחות משמעותיות בקנה מידה בין הודעות, קול ודוא"ל כדי לעזור לעסקים לספק חוויות מאוחדות ומותאמות אישית שבאמת סובבות סביב הלקוחות שלהם, לא משנה באילו ערוצים הם משתמשים - עם שותף יחיד.
EdgeTier
edgetier.com
EdgeTier היא תוכנת AI בזמן אמת המנטרת שיחות ומספקת תובנות חשובות לשיפור חווית הלקוח. זה מאפשר לצוותי מעורבות לקוחות לשפר את היעילות ולהפוך סוכנים לכוכבי על. התוכנה מנתחת נתונים והופכת אותם לנגישים, ומאפשרת לצוותים להגיב לשינויים ומגמות בזמן אמת. התוכנה מציעה מספר תכונות לשיפור מעורבות הלקוחות. Sonar מספקת זיהוי מגמות בזמן אמת כדי להגיב מהר יותר לתקשורת עם לקוחות. אינדקס מאפשר חיפוש ותיוג גמישים מבוססי משמעות כדי לכמת נתונים לא מובנים. מאמן עוזר לשפר את יעילות הסוכן על ידי מתן תמונה מקיפה של הביצועים שלהם על פני כל האינטראקציות. Assist מספקת הנחיות אישיות של סוכן לתגובות מהירות יותר. EdgeTier זוכה לסמוך על ידי מנהיגים ממוקדי לקוח כדי לפתוח את מציאות הלקוחות שלהם, לעודד שימור ולשפר את חווית הלקוח. זה יושם בהצלחה על ידי חברות כמו Abercrombie & Fitch, CarTrawler ו-Coder Online. התוכנה תואמת לשחקנים מרכזיים בתעשייה כגון Salesforce, Live Person, Zendesk ו-Kustomer, וניתן לשלב אותה בקלות עם ערימות תוכנה קיימות. הוא תומך ביכולות רב לשוניות ומאפשר לארגונים לעבוד על פני שפות, אזורי זמן ותרבויות שונות. EdgeTier מציע מדרגיות ברמה של גלקסיות ומעבד מיליוני הודעות מדי יום. זה מבטיח תקשורת בזמן אמת על ידי עבודה בזמן אמת ועיבוד הודעות כשהן נשלחות ומתקבלות. התוכנה מספקת גם יעילות ותובנות מדף, מה שהופך אותה לכלי בעל ערך עבור מרכזי קשר עם יותר מעשרים סוכנים. בסך הכל, EdgeTier מעצימה צוותי מעורבות לקוחות עם יכולות בינה מלאכותית מתקדמות לשיפור היעילות, ההיענות ושביעות הרצון של הלקוחות.
Interactions
interactions.com
Interactions מספקת עוזרים וירטואליים אינטליגנטיים (IVA), שהם כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית המשפרים את התקשורת בין עסקים וצרכנים. הטכנולוגיה שלהם משלבת בינה מלאכותית עם הבנה אנושית כדי ליצור אינטראקציות מרתקות ויעילות. המטרה העיקרית של IVA של Interactions היא לשפר את חווית הלקוח ולייעל תהליכי תקשורת. IVA של Interactions נועד לטפל במגוון רחב של משימות, מה שמאפשר לעסקים לייעל את מאמצי מעורבות הלקוחות שלהם. זה יכול לסייע בטיפול בלקוחות, להבטיח כי פניות ובעיות יטופלו ביעילות. ה-IVA גם מסוגל לספק תאימות ל-PCI, להבטיח את האבטחה של מידע פיננסי רגיש. בנוסף, הוא יכול לנהל טיפול בלקוחות חברתיים, מה שמאפשר לעסקים ליצור קשר יעיל עם לקוחות בפלטפורמות המדיה החברתית. אחת התכונות המרכזיות של IVA של Interactions היא היכולת שלה להבין ולתקשר ברמה אנושית. משמעות הדבר היא שלקוחות יכולים ליצור אינטראקציה עם ה-IVA באופן טבעי, תוך שימוש במילים שלהם ובלי להיות מוגבלים על ידי מחסומי שפה או שאילתות מסובכות. ה-IVA משקף גם את דמות המותג של העסק, ומאפשר חווית לקוח מותאמת ועקבית. יתרה מכך, IVA של Interactions יכולה להפוך משימות עסקאות או מונעות נתונים לאוטומטיות, ולשחרר סוכנים אנושיים להתמקד בנושאים מורכבים יותר הדורשים תשומת לב אישית. זה משפר את פרודוקטיביות הסוכנים ויוצר סביבת עבודה חיובית יותר לעובדים. בסך הכל, עוזר וירטואלי אינטליגנטי של Interactions מציע לעסקים את ההזדמנות לשפר את התקשורת עם הלקוחות, לייעל את משאבי העבודה, לשפר את חוויות הלקוחות ולייעל את הפעילות שלהם.
Gradwell
gradwell.com
מאז 1998, Gradwell מספקת טכנולוגיית ענן מתקדמת שפותחה בבית על ידי צוות המומחים שלנו. הרכישה שלנו של The Technology Group התרחשה בשנת 2021, מה שהופך אותנו לשותף 3CX הגדול ביותר ב-EMEA. אנחנו ספקית תקשורת ענן מובילה, המספקת פתרונות מקצה לקצה לעסקים בכל הגדלים. השירותים שלנו, כולל טלפוניה מתארחת, SIP וקישוריות עסקית נולדו בענן וממשיכים להתפתח בהתבסס על פיתוח הקניין הרוחני שלנו.
Botbuz
botbuz.com
BotBuz ממצב את עצמו כפלטפורמת צ'טבוט רבת עוצמה ללא קוד המעצימה לעסקים מכל הגדלים לשפר את חווית הלקוח שלהם, להגביר את המכירות ולייעל את פעילותם באמצעות שימוש בצ'אטבוטים חכמים ורב-ערוציים על פני פלטפורמות שונות כמו WhatsApp, Instagram, Facebook מסנג'ר ועוד.
Upscope
upscope.com
Upscope היא חברת תוכנה המספקת פתרון גלישה משותפת לעסקים. גלישה משותפת היא טכנולוגיה המאפשרת לתמיכת לקוחות או לנציגי מכירות לראות וליצור אינטראקציה עם מסך הלקוח בזמן אמת, ומאפשרת להם לספק סיוע יעיל ויעיל יותר. נקודות מפתח על Upscope: * מוצרים: -> HelloScreen: מוצר הדגל של Upscope לגלישה משותפת המאפשר למשתמשים לראות את המסך של הלקוח באופן מיידי ולתקשר איתו. -> API לגלישה משותפת: API לגלישה משותפת ידידותית למפתחים, שניתן לשלב בכל פלטפורמה. *פתרונות: -> תמיכה: תכונות הגלישה המשותפת של Upscope נועדו לעזור לצוותי תמיכה לפתור בעיות של לקוחות מהר יותר על ידי כך שהם מאפשרים להם לראות מה הלקוח רואה. -> מכירות: יכולות הגלישה המשותפת יכולות גם לשפר את זרימות העבודה של המכירות על ידי כך שהן מאפשרות לנציגי מכירות להדריך לקוחות דרך הצעות מורכבות ולהשפיע ישירות על שיעורי ההמרה. -> כניסה: Upscope יכולה לפשט את תהליכי ההצטרפות על ידי מתן אפשרות לצוותי תמיכה לסייע ללקוחות בזמן אמת. * שילובים: Upscope משתלב עם מגוון רחב של פלטפורמות תמיכת לקוחות, מכירות ותקשורת פופולריות, כולל Amazon Connect, Salesforce, Zendesk, Intercom, LiveChat ועוד. * הצלחת לקוחות: Upscope מדגישה המלצות ותיאורי מקרה מלקוחות שהשיגו יתרונות מוחשיים, כגון כניסה מהירה יותר, זמני שיחות תמיכה מופחתים ושיפור שביעות רצון הלקוחות. * תמחור ונסיונות: Upscope מציעה הן נסיונות חינם והן תוכניות בתשלום עבור המוצרים שלה, מה שמאפשר לעסקים להעריך את הפתרון לפני שהם מתחייבים למנוי.
InteliWise
inteliwise.com
InteliWISE הוא צ'טבוט ארגוני בינה מלאכותית ופלטפורמת בינה מלאכותית לשיחה רב-ערוצית. InteliWISE מספקת פתרונות מעורבות לקוחות המופעלים על ידי בינה מלאכותית, כולל צ'אטבוטים של בינה מלאכותית, בוטים קוליים וכלי צ'אט/הודעות חי עבור לקוחות ארגוניים. הפלטפורמה מציעה יכולות לאוטומציה של שירות לקוחות, מכירות, שיווק ותהליכים עסקיים אחרים באמצעות AI שיחה. הוא מספק תמיכה רב-ערוצית, ומאפשר לשלב צ'אטבוטים ו-voicebots בין ערוצים כמו אינטרנט, נייד, אפליקציות הודעות ועוזרים קוליים. InteliWISE טוענת שהפתרונות שלה יכולים להפחית משמעותית את עלויות שירות הלקוחות ולטפל בכמויות גבוהות של אינטראקציות באופן אוטומטי. הפלטפורמה ניתנת להגדרה ומספקת גישה ללקוחות להכשיר ולהתאים אישית את דגמי הבינה המלאכותית המפעילים את הצ'אטבוטים והקולות. InteliWISE משרתת למעלה מ-200 לקוחות ארגוניים ועסקים קטנים בתעשיות כמו מסחר אלקטרוני, שירות לקוחות ושיווק. החברה נרכשה לאחרונה על ידי Efecte Plc, ספקית תוכנה ארגונית פינית. נראה כי InteliWISE היא פלטפורמת AI בוגרת לשיחות המתמקדת בהנעת אוטומציה וחיסכון בעלויות עבור מעורבות לקוחות ארגוניים ותהליכים עסקיים.
happyml
happyml.com
Happyml הוא עוזר AI המאפשר לך להשתמש בפקודות קוליות או טקסט פשוטות כדי לשלוט ללא מאמץ ביישומי התוכנה שלך כדי להשלים משימות עבורך. ככל שתחבר יותר יישומי תוכנה, עוזר ה-AI שלך הופך לעוצמתי יותר. HappyML הוא כלי בינה מלאכותית המאפשר לך להפעיל צ'אטבוטים של בינה מלאכותית מאומנים בקבצים ובאתרים שונים בתוך 5 דקות בלבד. צ'אטבוטים אלה נבנים באמצעות מודלים מתקדמים של שפות בינה מלאכותית, המספקים יכולות שיחות מתקדמות. עם HappyML, אתה יכול לחבר בקלות ממשקי API, קבצים ואתרים, ולפרוס את הצ'אטבוטים בפלטפורמות כמו Slack, Shopify, Messengers ואתרי אינטרנט. הכלי מציע חוויה חלקה ללא צורך בקידוד או הגדרות מורכבות. ההצטרפות ל-HappyML היא בחינם ואינה דורשת כרטיס אשראי. פשוט הירשם עם חשבון Google שלך או צור חשבון חדש כדי להתחיל.
Goodcall
goodcall.com
AI לשיחה לעסקים קטנים. שירות מענה שלוקח הודעה, משתף שעות פתיחה, מדיניות קוביד, מיקום, הזמנת אוכל, הזמנת שולחן ועוד. זה תמיד עובד בשבילך, הוא חינמי לבעל עסק סולו וההתקנה נמשכת רק כמה דקות.
Engageware
engageware.com
Engageware היא הספקית המקיפה היחידה של פתרונות מעורבות לקוחות, המאפשרת לעסקים וארגונים לפתור את צרכי הלקוחות שלהם באינטראקציה הראשונה. פלטפורמת מעורבות הלקוחות מקצה לקצה של Engageware מופעלת על ידי AI דיבורית ויצירתית כדי להפוך תשובות לשאלות שגרתיות לאוטומטיות, לספק גישה מיידית לבסיסי ידע ולתת לארגונים מבט הוליסטי על מסע הלקוח. עם רכישת Aivo, יותר מ-700 ארגונים במגזרי הבנקאות, השירותים הפיננסיים, הקמעונאות, הבריאות והחינוך מסתמכים על הפתרונות של Engageware כדי להניע צמיחה עם הגדלת מכירות והמרות, לשפר את חוויית הלקוח הרב-ערוצית, להפוך את שירות הלקוחות לאוטומטי ולצמצם. עומס עבודה במוקד. הפלטפורמה של Engageware מאפשרת מסירת ערוצים סינכרונית ונתונים וניתוחים חזקים כדי לספק החלטות עסקיות אסטרטגיות המניעות צמיחה, יעילות וקשרי לקוחות חזקים יותר. Engageware היא חברת פורטפוליו של Clearhaven Partners.
Cord
cord.com
Cord הוא ערכת כלים להוספת תכונות שיתוף פעולה עשירות כמו צ'אט, הערות והתראות למוצרים ויישומים דיגיטליים. הוא נועד לעזור למפתחים, מעצבים וצוותי מוצר לשלב במהירות ובקלות יכולות שיתוף פעולה חזקות בתוכנה שלהם. נקודות מפתח על כבל: * SDK מלא לשיתוף פעולה: Cord מספק ערכת פיתוח תוכנה מלאה (SDK) עם רכיבי ממשק משתמש מובנים מראש, ממשקי API ואינטגרציות כדי להוסיף תכונות שיתוף פעולה כמו צ'אט, מחווני נוכחות, הערות משורשרות והודעות בזמן אמת. * ניתן להתאמה אישית וגמיש: ניתן להתאים אישית את רכיבי ממשק המשתמש של Cord באמצעות CSS כדי להתאים למראה ולתחושה של האפליקציה המארח. ממשקי ה-API מאפשרים גם לבנות חוויות שיתוף פעולה מותאמות במיוחד. * חווית משתמש מקורית: כבל שואפת לספק חווית שיתוף פעולה שמרגישה מקורית וחלקה בתוך היישום המארח, במקום פתרון חיצוני או מוברג. * מאובטח וניתן להרחבה: התשתית של Cord תוכננה מתוך מחשבה על אבטחה ומדרגיות, עם תכונות כמו הסמכת SOC 2 כדי לעמוד בדרישות הארגוניות. * מקרי שימוש בכל תעשיות: ניתן ליישם את הכבל במגוון רחב של מקרי שימוש, מהוספת הערות לכלי בינה עסקית, דרך החלפת צ'אט תמיכת לקוחות ועד לשילוב עוזרי בינה מלאכותית בעורכי מסמכים. * יישום מהיר: Cord נועד להפעיל את תכונות שיתוף הפעולה במהירות, עם אפליקציות הדגמה בקוד פתוח ומדריך "התחלה מהירה" שיעזור למפתחים להתחיל תוך דקות. Cord שואפת להיות ערכת כלים מקיפה המעצימה את צוותי המוצר לבנות במהירות חוויות שיתוף פעולה איכותיות ומותאמות אישית לתוך האפליקציות שלהם.
Cloozo
cloozo.com
Cloozo היא פלטפורמה המאפשרת למשתמשים ליצור ולהתאים אישית צ'אטבוטים משלהם המופעלים באמצעות ChatGPT עבור אתרי האינטרנט שלהם. כמה מאפיינים מרכזיים של Cloozo כוללים: * צ'אטבוטים חכמים: משתמשים יכולים ליצור צ'אטבוטים שיכולים לגלוש באינטרנט או להשתמש במערכים מותאמים אישית כדי לשוחח עם מבקרים באתר. * מופעל על ידי מאגר הידע שלך: ניתן לאמן צ'אטבוטים באמצעות מידע מאתר האינטרנט של המשתמש עצמו או מערך מסמכים, המאפשר להם לדבר בשפת העסק. * מעבר להתאמה אישית: Cloozo מציעה מגוון רחב של אפשרויות ויזואליות כדי להפוך כל צ'אט בוט למובחן ויזואלית ומתיישר עם זהותו הספציפית. * נבנה עבור סוכנויות: Cloozo מיועד לעסקים קטנים ובינוניים וכן לסוכנויות שרוצות להציע שירותי צ'טבוט ללקוחותיהם. * מפתחות OpenAI בודדים: לכל צ'אטבוט יכולים להיות מפתחות OpenAI ו- Pinecone משלו, המאפשרים מהירות, ביצועים ואבטחה מיטביים. * הזדמנויות מונטיזציה: Cloozo מעצימה סוכנויות לייצר רווחים גבוהים יותר על ידי מכירת צ'אטבוטים מותאמים אישית ללקוחותיהן.
42chat
42chat.com
42Chat היא הספקית המובילה של Conversational A.I. פתרונות לארגונים ואירועים המחפשים לשפר ולהגן על המותג שלהם, להשיג לקוחות ולשמר אותם וללכוד ולפעול לפי תובנות.
CHATTERgo
chattergo.com
CHATTERgo הוא פתרון דיבור טרנספורמטיבי של AI-first שמטרתו לשפר את חווית הקנייה בחנות שלך. בניגוד לצ'אטבוטים מסורתיים הדורשים הגדרת זרימה מסובכת, גישת ה-AI-first של CHATTERgo עושה שימוש ביכולות הגיון GPT-4 וניצול כלים, יחד עם טכנולוגיות חיפוש מתקדמות מבוססות וקטורים, מה שהופך אותה לשימושית מיידית למשימות כמו המלצות למוצרים, מדיניות חנות מענה, בדיקת סטטוסים של הזמנות וכו'. * יועץ AI - מטפל בצורה חלקה בשאלות לקוחות, מציע מוצרים רלוונטיים * חיפוש קונטקסטואלי - מאחזר תוצאות מדויקות מעבר למילות מפתח בלבד * שפר את החוויה - מינוף הידע שתרם המשתמש לדיאלוג מועשר