Enthindit הוא קול מקיף של פלטפורמת הלקוחות (VOC) שנועדה לעזור לעסקים לתפוס, לנתח ולפעול על פי משוב לקוחות על פני מספר ערוצים. זה מספק פיתרון מקצה לקצה ליצירה, פריסה, ניהול וניתוח משוב של לקוחות, ומבטיח תובנות בזמן אמת לגבי רגשות והתנהגויות של לקוחות.

מאפייני המפתח של אישור כוללים את היכולת לתפוס משוב של לקוחות בזמן אמת, לנתח סנטימנט בערוצים שונים כמו מדיה חברתית ואינטראקציות ישירות, ולמפות מסעות לקוחות כדי לזהות נקודות מגע ואזורים מרכזיים לשיפור. הפלטפורמה גם מאפשרת תקשורת רב-ערוצית, ומאפשרת לעסקים לעסוק עם לקוחות בפלטפורמות המועדפות עליהם. בנוסף, אישור מציע יכולות ניתוח מתקדמות, והופכות נתונים גולמיים לתובנות ניתנות לפעולה המשפרות את שביעות רצון הלקוחות ואת הנאמנות.

על ידי מינוף אישור, ארגונים יכולים להשיג השקפה הוליסטית של חוות דעת הלקוחות, מה שמאפשר להם לקבל החלטות אסטרטגיות המשפרות את חוויות הלקוחות. הפלטפורמה תומכת בשילוב של טכנולוגיות AI וטכנולוגיות למידת מכונות, משפרת ניתוח סנטימנט וניתוח חזוי. זה מאפשר לעסקים לא רק להבין את התנהגות הלקוחות בעבר, אלא גם לחזות מגמות עתידיות, ליצור נוף אינטראקציה עם לקוחות מותאמים אישית ודינאמי יותר.

Confirmit

יכול גם לעניין אותך