דף 8 – ‏אלטרנטיבות - Chatwoot

Usedesk

usedesk.com

Usedesk היא פלטפורמת תמיכת לקוחות לאוטומציה, ניתוח והגברת שירות הלקוחות שעוזרת להעלות את נאמנות הלקוח. 1. עיבוד כל הבקשות, הביקורות והאזכורים על החברה שלך בחלון אחד. אין צורך לקפוץ בין שליחים, צ'אטים, רשתות חברתיות, מייל, אפליקציות, אתרי ביקורת ופורומים. הכל מאוחסן במקום אחד. 2. תמיכה במהירות גבוהה מונעת עבודה שגרתית של אוטומציה: תבניות, טריגרים ותשובות אוטומטיות. שמור היסטוריית צ'אט וענה על השאלות הנפוצות באופן אוטומטי כדי לבלות יותר זמן במצבים ובשאלות לא סטנדרטיות. 3. אנליטיקה: עבודת המחלקה, סוכן, תקופה. בחרו את התנאים ונתחו את התוצאות בטבלאות נוחות. כמה מהר כל עובד מגיב, כמה בקשות מעובדות וכמה לקוחות מרוצים עכשיו ברור לחלוטין, במרחק לחיצה אחת בסעיף הדוחות. אנחנו יודעים כמה מאתגר יכול להיות שירות לקוחות ועושים כמיטב יכולתנו כדי להיות לא מערכת חסרת נשמה אלא שירות לקוחות מלא וידידותי: - שתפו את הידע שלנו במצב לא מקוון ומקוון: בסמינרים מקוונים, מפגשים וכנסים. - למד את מיטב מנהלי שירות הלקוחות. - ותמיד כאן לעזור :)

Suptask

suptask.com

מערכת כרטוס AI מהדור הבא של צוות לצוות שמעצימה את השיחות שלך ב-Slack. עוזר לך למצוא את התשובות הנכונות, לשפר שיתופי פעולה ולהשיג זמני פתרון מהירים יותר. העובדים שלך כולם ב-Slack, למה להכריח אותם במקום אחר לנהל כרטיסים? עם מערכת כרטוס מקורית של Slack, אתה מגדיל את שיתוף הפעולה בין צוותים ומעצים תהליך כרטוס יעיל. עם מודל ייחודי חדש של עבודה עם כרטיסים, Suptask מאפשרת לצוותים שלמים להיות מעורבים ומעורבים בתהליך התיקון של כרטיסים. עם פתרון כרטוס שפועל באופן מקורי בתוך סביבת העבודה של Slack שלך, שבו משתמשים יכולים לאפשר כרטיסים בשיחות שלהם לבקש, להקצות, לתעדף, לסקור, לחפש ולהגיב לכרטיסים - מבלי לעזוב את Slack. אנו יוצרים זמני אספקה ​​מהירים יותר בפתרון כרטיסים, מקרבים צוותים זה לזה ומשפרים את שביעות רצון הלקוחות שלך.

Infoset

infoset.app

Infoset היא פלטפורמת תמיכה ומכירות בכל הערוצים בענן מובילה. עם Infoset, אתה יכול לנהל בקלות את כל ערוצי התמיכה והמכירות שלך כגון שיחות נכנסות/יוצאות (מרכז טלפון בענן, מרכזיית ענן), דואר אלקטרוני, צ'אט חי, צ'טבוט, מדיה חברתית מפלטפורמה אחת.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat היא פלטפורמת מעורבות צרכנים רב-ערוצים המופעלת על ידי בינה מלאכותית, המציעה מכירות ותמיכה בשידור חי. פלטפורמת הצ'אט החי האוטומטית עוזרת לך למשוך לקוחות 24 שעות ביממה, להכשיר לידים בערוצים שונים ולהגדיל את ההמרות. זוהי פלטפורמה לתקשורת לקוחות המייעלת כל אינטראקציה עם לקוחות עם עסקים. REVE Chat מספק קבוצה מקיפה של תכונות מעורבות חזותית, כגון צ'אטבוט, צ'אט חי, גלישה משותפת ווידאו צ'אט, כדי לאפשר רזולוציות מהירות יותר באמצעות אינטראקציות אישיות. אתה יכול בקלות ליצור מעורבות עם הלקוחות שלך בערוצים המועדפים עליהם עם REVE Chat כדי לספק חוויית העברת מסרים רב-ערוציים. REVE Chat כולל גם ניתוב מתקדם, תור, הפעלה אוטומטית וניתוח מבקרים. עסקים מושכים לקוחות באמצעות מגוון ערוצים, לרבות אתרים, וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, Viber, טלגרם, אפליקציה ועוד. REVE Chat הופכת את התקשורת איתם מפלטפורמה אחת ליעילה ביותר. Chatbot יכול להפוך את הסיוע והמעורבות של הלקוחות לאוטומטיים, פתרון הצ'אט החי יכול לקחת התאמה אישית לשלב הבא עם מגע אנושי. הפלטפורמה העוצמתית מסייעת לעסקים לאורך חווית הלקוח, מיצירת לידים ועד לאושר ושימור לקוחות.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat היא פלטפורמת בינה מלאכותית לשיחה. זה הופך את שירות הלקוחות ליעיל יותר ואת הלקוחות מרוצים. כל אחד יכול לבנות עוזר וירטואלי אינטליגנטי משלו (כלומר צ'טבוט חכם בינה מלאכותית) ולהגדיר אותו לאוטומציה של תמיכת לקוחות תוך פחות משעה. הערך שהמוצר מספק: הגדל את יעילות תמיכת הלקוחות שלך בערוצי העברת הודעות. * למדוד ולהגדיל את קצב הרזולוציה. * הפחת את עומס העבודה של הסוכן והשאיר תשובות נפוצות ל-AI. * הגדל את שיעור הסטייה בצ'אט. * שים משימות חוזרות על הטייס האוטומטי. * הצלבת נתוני רזולוציית צ'אט לנתוני המוקד הטלפוני שלך. הפוך לקוחות מרוצים * תשובות מיידיות לשאלות 24/7 * זיהוי כוונות והבנת שפה טבעית. * למדוד את איכות התשובה של AI. * תשובות בכל שפה. * מסירה בין בוט לאדם עם צ'אט חי מובנה. הגדר אותו תוך פחות משעה. * תבניות לתעשיות שונות (SaaS, מסחר אלקטרוני, פיננסים, טלקום). * AI מציע שיפורים בנתוני האימון שלך. הוסף אינטליגנציה נוספת עם תכונות Enterprise כמו קוד מותאם אישית של AlphaOS לתוך כוונות, אימות משתמשים, SSO, SLA, APIs, פריסה רב-ערוצית (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, קול).

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai היא ספקית מובילה של AI מתקדם עם ניסיון של עשור בסיוע לארגונים לממש ערך עסקי באמצעות שימוש בטוח ואחראי בבינה מלאכותית. הפלטפורמה החדשנית של החברה, הכלים והפתרונות ללא קוד משמשים כדי לספק חוויות מקצה לקצה של לקוחות ועובדים, מאוטומטית ועד בסיוע אנושי ולבניית יישומים תומכי בינה מלאכותית. Kore.ai נוקטת בגישה פתוחה המאפשרת לחברות לבחור את ה-LLM ואת התשתית העונים בצורה הטובה ביותר על הצרכים העסקיים שלהן. אמין על ידי למעלה מ-200 שותפים ו-400 חברות Fortune 2000, Kore.ai עוזר להם לנווט באסטרטגיית הבינה המלאכותית שלהם. לחברה יש תיק פטנטים חזק בתחום הבינה המלאכותית והיא הוכרה כמובילה וכחדשנית על ידי אנליסטים מובילים. המטה הראשי באורלנדו ל- Kore.ai יש רשת של משרדים לתמיכה בלקוחות כולל בהודו, בריטניה, המזרח התיכון, יפן, דרום קוריאה ואירופה.

Orlo

orlo.tech

עם עומס שלם של ערוצים למעבר ביניהם והציבור שתמיד צופה, אספקת שירות לקוחות ותקשורת שמפילה את הגרביים של האזרחים שלך אינה משימה קלה! אורלו מסמיכה אותך לנהל את השיחות הדיגיטליות שלך מפלטפורמה אחת, כך שתוכל להתמקד במה שחשוב באמת - יצירת מעורבות, שיפור החוויה וניהול מוניטין. מהימנים על ידי למעלה מ-100 מועצות האומות, שלושה רבעים מהמשטרה בבריטניה ועוד רבים מארגוני המגזר הציבורי ברחבי הארץ, אנו גאים להיוולד ולהתחנך במצוקה, כשכל השרתים שלנו מוחזקים גם על אדמת בריטניה! פתרונות קלים ליישום, מאובטחים וניתנים להרחבה המופעלים על ידי טכנולוגיה מונחית בינה מלאכותית? תגידו שלום לאורלו והתחילו לבנות קהילות באמצעות שיחות מבריקות!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo היא פלטפורמת המרה שהופכת תנועה פסיבית לאתר ללידים אקטיביים ולתוצאות עסקיות מוחשיות. כאשר 83% מהחלטות הקנייה מתרחשות באינטרנט, ההזדמנויות להמרות באתר מעולם לא היו גבוהות יותר. אבל רוב המבקרים באתר הם פסיביים ולא מוכנים לקנות. בממוצע, 98% מהמבקרים באתר עוזבים מבלי לבצע המרה. שיעורי ההמרה הנמוכים הללו עלולים לפגוע בביצועים. אז הם במשימה ליישר ולהעצים את צוותי השיווק והמכירות כדי להמיר טוב יותר וליצור יעילות מסחרית חדשה ביחד. הם עושים זאת באמצעות: * הפעלת בוטים באתר כדי להניע מסעות המרה * התאמה אישית עוצמתית לשיפור חווית המשתמש * זיהוי חברה לזיהוי לקוחות פוטנציאליים * מיפוי מסע משתמש למיפוי מחזורי מכירות * אנליטיקס להבנת משתמשים * AI כדי לענות על שאלות משתמשים באופן אוטומטי בהתבסס על תוכן האתר * התראות מכירה לתמיכה בצוותים מסחריים * אינטגרציה של CRM כדי להפגיש את הכל * Leadoo מגיעה גם עם צוות מסור של מומחי המרה שמקים ומייעל כל הזמן מסעות המרה דרך האתר. עבור 800 לקוחות Leadoo במהלך 12 החודשים הראשונים שלהם אצלם, הם גילו שהעלייה הממוצעת בשיעורי ההמרה הבסיסיים הייתה 74%. במילים פשוטות, Leadoo מספקת את כל הכלים והתובנות הדרושים כדי: * זיהוי מבקרים באתר * הפעל אותם באתר * לטפח אותם במהלך מסעות הקנייה שלהם * בסופו של דבר המירו יותר מהם ללקוחות

Deskpro

deskpro.com

Deskpro יוצרת תוכנת עזרה המספקת חוויות תמיכה יוצאות דופן לעסקים ברחבי העולם, עם החופש לארח את דלפק העזרה שלך בענן או במקום. Deskpro, שנוסדה בשנת 2001, אפשרה לאלפי חברות לייעל את פעולות שירות הלקוחות שלהן ולשפר את זמני התגובה, וכתוצאה מכך חווית לקוח טובה יותר. תוכנת העזרה של Deskpro כוללת אימייל, צ'אט חי, טלפון וכרטוס מדיה חברתית לצד בסיס ידע בשירות עצמי. אתה יכול גם להשתמש בכלי ניתוח ודיווח המאפשרים לעסקים לעקוב אחר ביצועים ולקבל החלטות מונחות נתונים. Deskpro נועד לשפר את התקשורת בין עסקים ומשתמשי קצה כדי לספק חווית שירות לקוחות מעולה. הצטרפו לאלפי חברות שבוחרות לשנות את התמיכה שלהן, כולל Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus ועוד.

Stonly

stonly.com

סטונלי היא פלטפורמת הידע המודרנית לשירות לקוחות. אנו עוזרים לחברות להגיע לרזולוציות מהירות ומדויקות עם מדריכים שלב אחר שלב, עצי החלטות, תשובות בינה מלאכותית, אוטומציות, הדרכה, רשימות בדיקה ומאגרי ידע עבור סוכנים ולקוחות. בניגוד לפלטפורמות ידע אחרות, הידע של סטונלי הוא אינטראקטיבי (במקום סטטי) ומועבר מתי והיכן שאנשים צריכים אותו. זה אומר שהוא משמש לעתים קרובות יותר ויכול להתמודד עם כל מקרה שמגיע בדרכו. השתמש ב-AI כדי למנף את הידע שלך כדי להגיב לכל בקשה עם הפתרון האידיאלי - בין אם זה תשובה קלה או הדרכה מעמיקה. אתה יכול לשלוט בתשובות ולטפל היטב בכל שאלה, גם הקריטיות והמורכבות שבהן. צור בקלות תוכן ידע נהדר ושמור אותו מעודכן ומדויק. אנו ניתן לך את הכלים לאסוף משוב, למדוד ולשפר את השפעת הידע על העסק שלך. השתלב עם כל הכלים והתהליכים שלך, כולל Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot ועוד.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree הוא פתרון מוקד טלפוני פופולרי התומך בערוצי תקשורת מאוחדים. יש לו מגוון רחב של תכונות. זה ידוע בזכות 99.99% מזמן הפעולה של SLA. זהו פתרון ניתן להרחבה, חזק, מאובטח ועשיר בתכונות, המושלם לשימוש עבור כל העסקים והמרכזים הטלפוניים המוגדלים. מומחי ה-VoIP והטלפוניה של DialShree יישמו יותר מ-900 פתרונות תקשורת רב-ערוצים ב-10+ תעשיות. BPO, KPO, חברות תאגידיות, סוכנויות גבייה, עסקים, חברות טלמרקטינג, מוקדים טלפוניים, בנקאות, שירותי בריאות, מסחר אלקטרוני, רכב, ממשלה

Quiq

quiq.com

Quiq מספקת הודעות לארגונים כך שלקוחות יכולים להשתמש בהודעות טקסט כדי להתחבר ישירות לחברה. עם Quiq Messaging, לקוחות משתמשים באפליקציות טקסט (למשל, SMS, Facebook Messenger וצ'אט אינטרנט) שהם כבר מכירים מתקשורת עם חברים ובני משפחה. Quiq Messaging מיועד לסוכנים, עם ממשק משתמש פשוט, אינטואיטיבי, מרובה שיחות שמקל על עבודתם של הסוכנים. שיתוף פעולה מובנה מאפשר לסוכנים לקבל חבל הצלה בכל עת שצריך. אימון בזמן תגובה מקל על סוכן לתת לכל לקוח את תשומת הלב שהוא רוצה, גם תוך כדי טיפול בשיחות רבות בו זמנית.

Skit.ai

skit.ai

Skit.ai היא חברת ה-Conversational AI המובילה בתעשיית החובות, המעצימה סוכנויות גבייה ונושים לבצע אוטומציה של שיחות גבייה ולהאיץ את התאוששות ההכנסות. חבילת הפתרונות הרב-ערוציים של Skit.ai - הכוללת קול, טקסט, דואר אלקטרוני וצ'אט, הן באנגלית והן בספרדית, המופעלת על ידי Generative AI - מקיימת אינטראקציה עם הצרכנים בערוץ המועדף עליהם, מעלה את חוויות הצרכן וכתוצאה מכך מגבירה את השחזורים.

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk - חווית IT ושירות לקוחות מונעת בינה מלאכותית הבנויה על גבי פלטפורמות הענן המקוריות שלך עם רכיבים כמו AWS Bedrock ו-Databricks DBRX ועם חיבורים לפלטפורמות שלך לניהול IT ושירות לקוחות כמו ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot ועוד. SuperDesk תוכנן בקפידה כדי לתת מענה לצרכים הדינמיים של עסקים בכל הספקטרום, החל מסטארטאפים מתפתחים ועד ארגונים גלובליים מבוססים. המדרגיות של פלטפורמת SuperDesk היא מרכזית בארכיטקטורה שלה, ומאפשרת פתרונות אוטומציה מותאמים אישית המתפתחים עם העסק שלך. גלה כיצד SuperDesk יכול לשפר את היעילות התפעולית שלך על ידי בחינת הפתרונות המותאמים שלה על פני תעשיות שונות וגדלים ארגוניים.

CX Genie

cxgenie.ai

שפר את תמיכת הלקוחות שלך עם CX Genie. CX Genie היא פלטפורמת תמיכת הלקוחות המספקת חוויות לקוח יוצאות דופן בכל נקודת מגע באמצעות הפתרונות המותאמים בינה מלאכותית שלנו, כולל צ'אטבוטים מותאמים אישית, ניהול כרטיסים, דלפק עזרה ועוד כדי להפוך משימות לאוטומטיות ולהתאים אישית את האינטראקציות עם הלקוחות. הפחת את עלויות התמיכה, שפר את היעילות והגדל את המכירות עבור העסק שלך.

ThriveDesk

thrivedesk.com

תוכנת שירות לקוחות לאנשים שאכפת להם, מאנשים שאכפת להם. עם ThriveDesk, נהל ללא מאמץ את כל בקשות תמיכת הלקוחות שלך במקום אחד כדי שתוכל להתמקד בהנעת צמיחה עסקית.

Bevatel

bevatel.com

חברת מוקדי הענן הטובה ביותר בערב הסעודית שואפת תמיד לספק שירותי מוקד ופתרונות שירות לקוחות באיכות הגבוהה ביותר האפשרית ובעלויות הנמוכות ביותר בממלכה. מנהלי מוקדי ענן מודרניים מעוניינים תמיד להשתמש בשירותי מוקד, מערכות שירות לקוחות ומוקדים טלפוניים המסייעים להם להשיג את מטרותיהם, לספק שירות ותמיכה טכנית טובה יותר ללקוחות ולתקשר איתם בצורה מהירה ומקצועית יותר. Bevatel נחשבת לחברה הסעודית הטובה ביותר המספקת שירותים ופתרונות מוקד טלפוני, שירות לקוחות ותמיכה טכנית מסיבות רבות הייחודיות לבוואטל ורבים מהיתרונות שהיא מעניקה למוסדות ולפעילויות מסחריות. חברת מוקדי הענן הטובה ביותר בערב הסעודית שואפת תמיד לספק שירותי מוקד ופתרונות שירות לקוחות באיכות הגבוהה ביותר האפשרית ובעלויות הנמוכות ביותר בממלכה. מנהלי מוקדי ענן מודרניים מעוניינים תמיד להשתמש בשירותי מוקד, מערכות שירות לקוחות ומוקדים טלפוניים המסייעים להם להשיג את מטרותיהם, לספק שירות ותמיכה טכנית טובה יותר ללקוחות ולתקשר איתם בצורה מהירה ומקצועית יותר. Bevatel נחשבת לחברה הסעודית הטובה ביותר המספקת שירותים ופתרונות מוקד טלפוני, שירות לקוחות ותמיכה טכנית מסיבות רבות הייחודיות לבוואטל ורבים מהיתרונות שהיא מעניקה למוסדות ולפעילויות מסחריות. במהלך הפסקאות הבאות נלמד בפירוט על מערכת המוקד הטובה ביותר ומדוע Bevatel היא חברת הפתרונות והשירותים הטלפונית הטובה ביותר, בוא נלך.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer היא פלטפורמת התקשורת הרב-ערוצים המובילה בווייטנאם. OnCustomer הוא יותר מכלי צ'אט חי. זוהי פלטפורמה שבה חברות מתחברים ללקוחותיהם באמצעות תוכן מותאם אישית וערוצי תקשורת נרחבים. OnCustomer תורם להגדלת שיעור ההמרה בזמן אמת, טיפוח צמיחה בהכנסות ושיפור שימור לקוחות ונאמנות.

NovoChat

novochat.co

NovoChat היא פלטפורמת צ'אט רב-ערוצית המאפשרת לעסקים לתקשר עם לקוחות באמצעות WhatsApp, Telegram, Messenger ו-LINE.

JustReply

justreply.ai

JustReply הוא כלי תמיכת לקוחות מופעל בינה מלאכותית, המאפשר לחברות בשלב מוקדם לנהל שיחות תמיכה משמעותיות עם משתמשים בקנה מידה.

Gridlex

gridlex.com

"Ultra Customizable All-In-One App Builder" של Gridlex מציע פתרון מקיף לעסקים המחפשים יעילות תפעולית מותאמת. עם אפליקציות סטנדרטיות הכוללות CRM, שירות לקוחות, כרטיס עזרה בדלפק וניהול נתונים מאסטר, Gridlex מאפשרת התאמה אישית נרחבת בין שדות, טפסים, UX, דוחות ואינטגרציות כדי להתאים לצרכים הייחודיים של כל ארגון. הפלטפורמה בולטת ביכולתה לאחד פונקציות עסקיות שונות לחבילה אחת וחסכונית, הנתמכת על ידי צוות הצלחה של לקוחות מגיב במיוחד כדי להבטיח יישום ותפעול חלקים. זה הופך את Gridlex לבחירה אידיאלית עבור חברות המעוניינות לייעל את התהליכים שלהן ולשפר את אספקת השירות באמצעות סביבת תוכנה הניתנת להתאמה אישית ומשולבת. תיאור המוצר: >> בונה אפליקציות אולטרה-מותאם אישית: * מודלים מותאמים אישית: פתח מבנים דמויי מסד נתונים שיכולים להתחבר עם מודלים ושדות אחרים לניהול נתונים משופר. * אפליקציות מותאמות אישית: בנה אפליקציות המותאמות באופן ייחודי לתהליכים ולדרישות העסקיות שלך. * UX מותאם אישית: צור חווית משתמש אינטואיטיבית ומותאמת לזרימת העבודה הארגונית שלך. * טפסים מותאמים אישית: עצב טפסים שמתיישרים עם התהליכים התפעוליים וצרכי ​​המשתמש שלך. * שדות מותאמים אישית: התאם שדות נתונים כך שיתאימו לדרישות לכידת הנתונים הייחודיות של העסק שלך. * דוחות מותאמים אישית: הפק דוחות המותאמים במיוחד למדדים העסקיים ולצורכי הניתוח שלך. * שילוב מותאם אישית: שילוב חלק עם מערכות ויישומים אחרים כדי ליצור מערכת אקולוגית תפעולית מאוחדת. * תמיכה בהתאמה אישית: גישה לתמיכה ייעודית להתאמת הפלטפורמה כדי לענות על הצרכים העסקיים הספציפיים שלך. * שילוב כניסה יחידה (SSO): פשט את גישת המשתמש עם נקודת אימות אחת בכל היישומים. * העברת נתונים וטעינה: העבר וארגון נתונים קיימים ביעילות למערכת Gridlex לשימוש מיידי. >> APP SUITE: * CRM: נהל את קשרי הלקוחות ביעילות עם חבילה מקיפה של תכונות CRM. * תיבת דואר נכנס משותפת: רכז את ערוצי התקשורת כדי לייעל את ההתכתבות ולשפר את שיתוף הפעולה. * שירות לקוחות, דלפק תמיכה וכרטוס: לספק תמיכת לקוחות מעולה באמצעות מערכות משולבות שירות וניהול כרטיסים. * ניהול שירותי IT (ITSM): ייעל את שירותי ה-IT בעזרת כלים המיועדים לתהליכי ITSM יעילים. * ניהול נתונים מאסטר: איחוד ונהל את הנתונים הקריטיים של הארגון שלך לשיפור קבלת החלטות ויעילות תפעולית.

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com), פלטפורמת שירות לקוחות ומעורבות אינטליגנטית הכל באחד המשלבת מערכת טלפון בענן, מרכז קשר ענן רב-ערוצי (מרכז אינטראקציה), פשוט וקל לשימוש תמיכה במערכת כרטיסים עם תכונות שירות עצמי ואוטומציה עוצמתיות מבוססות בינה מלאכותית (V-Agent ו-V-Voice).

Keeping

keeping.com

Keeping היא פלטפורמת תמיכת הלקוחות הראשונה בעולם המשולבת עם Gmail. הקצה בקשות תמיכת לקוחות לחברי הצוות, השאר הערות פרטיות והגדר סטטוס - הכל מתוך Gmail. נוסדה ב-2016 ובסיסה בניו יורק, בנינו את Keeping עבור צוותים שעושים יותר מסתם תמיכת לקוחות. אם אתה עסוק בללהטט בקשות חשובות של לקוחות עם שאר העבודה שלך, אז אנו שמחים שמצאת אותנו, כי בנינו עבורך Keeping.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk מקל על שירות לקוחות ותמיכת IT. רכז בקשות, הקצאה, אוטומציה, עקוב אחר ההתקדמות ועשה יותר מהר יותר. האלטרנטיבה הטובה ביותר לניהול בקשות באמצעות גיליונות אלקטרוניים ואימיילים, Mojo Helpdesk מכניס את כולם למערכת מעקב כרטיס חזקה אך פשוטה. צמצם בקשות נכנסות עם בסיס ידע בשירות עצמי, שמור על סדר בדברים על ידי הקצאה ותיוג כרטיסים, ומנף אוטומציה לשיפור היעילות. תכונות עיקריות: * כרטיסים: חפש ובדוק כרטיסים באופן מיידי, פרסם תגובה או הערת צוות, תעדוף, תייג ופתור. * ניהול: נהל אנשי קשר, סוכנים, קבוצות, צוותים, תורי כרטיסים והיבטים נוספים בחשבון ה-helpdesk שלך. * ניהול: הגדרות חיוב, אבטחה, תוספות ועוד הגדרות חשבון זמינות למנהלי מערכת. * דוחות: הצג ונהל דוחות שונים (לוח מחוונים, ספירת כרטיסים, סיכום הזדקנות וכו'). * חשבונות עזרה מרובים: תומך במספר חשבונות מוקד תמיכה, שבהם יש לך לפחות תפקיד סוכן. עם למעלה מ-2.5 מיליון משתמשים מרוצים, Mojo Helpdesk הוא הבחירה המובילה עבור מומחי IT ומנהלי שירות לקוחות וסוכנים. בשימוש על ידי עסקים קטנים ובינוניים, בתי ספר ומוסדות חינוך, ארגוני בריאות, סוכנויות ממשלתיות ועוד רבים אחרים. התחל תוך דקות, התחבר ל-Google Workspace של החברה או הארגון שלך, והתחיל לנהל בקשות, ליצור מאמרי מאגר ידע, לנהל נכסים, להגדיר מדדי SLA, מעקב ודיווח.

Hiver

hiverhq.com

Hiver היא פלטפורמת תקשורת ושיתוף פעולה רבת עוצמה המסייעת לארגונים המשתמשים ב-Google Workspace לקיים מעורבות משמעותית עם הלקוחות, העובדים והספקים שלהם. צוותים המשתמשים ב-Hiver יכולים לנהל ביעילות תקשורת רב-ערוצית, לספק שירות עצמי, לבצע אוטומציה של עבודת גרוטאות, להשתלב עם האפליקציות המועדפות עליהם, להבטיח תאימות ל-SLA ולהשיג תובנות ביצועים בזמן אמת כדי להשיג תוצאות עסקיות טובות יותר. בלי לעזוב את Gmail, אף פעם. קלות השימוש של Hiver, עקומת למידה אפסית, אבטחה ותאימות ברמה עולמית ותמיכה ברמה הגבוהה ביותר 24x7 הופכים אותה לתוכנה המהימנה עבור יותר מ-2000 חברות ברחבי העולם. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group ו-Upwork, בין היתר, מופעלות על ידי Hiver.

Docsie

docsie.io

Docsie היא פלטפורמת תיעוד מבוססת אינטרנט המאפשרת לעסקים לבנות, לתחזק ולפרסם תיעוד מוצר מעולה במספר שפות. פלטפורמה זו עוזרת לך לנתח כיצד הלקוחות שלך מקיימים אינטראקציה עם התיעוד שלך ולספק לך תובנות כיצד לשפר את המסמכים שלך. אם אתה יכול רק לדמיין כשהמוצר שלך גדל, כך גם מסמכי המוצר שלך. שימוש בתיעוד שנעשה ב-Docsie יקל על הלקוחות שלך למצוא ידע רלוונטי על המוצר שלך בתיעוד שלך ויהפוך אותם למאושרים יותר בטווח הארוך ויעזור לך לשמר אותם בהצלחה. Docsie גם מחבר אותך לשוק תרגום מתקדם שעוזר לך גם לתרגם את מסמכי המוצר שלך בעזרת מתרגמים מוסמכים, למידת מכונה ואלגוריתמים מתקדמים לשיפור מהירות ודיוק. Docsie היא פלטפורמת תיעוד מבוססת אינטרנט הכל-באחד המאפשרת לחברות לבנות, לתחזק ולפרסם תיעוד מוצר מעולה במספר שפות. הפלטפורמה שלנו גם עוזרת לנתח כיצד הלקוחות שלהם מקיימים אינטראקציה עם התיעוד שלהם ומספקת להם תובנות כיצד לשפר את המסמכים שלהם.

VOCALLS

vocalls.ai

הפוך כל אינטראקציה עם הלקוח לאוטומטי. VOCALLS היא פלטפורמת בינה מלאכותית ארגונית המאפשרת אוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות מקוונות וגם לא מקוונות עבור CX גבוה שחוסך כסף ומגדיל הכנסות. פתרונות הבינה המלאכותית שלנו נועדו לנהל ביעילות אינטראקציות חוזרות ונשנות של לקוחות נכנסות ויוצאות, כך שסוכנים יוכלו להתמקד במשימות מורכבות יותר. AI יכול לעבוד מסביב לשעון כדי לעבד במהירות שאילתות לקוחות באמצעות קול, צ'אט ודואר אלקטרוני. * Voicebot: הגדל שיחות יוצאות ונכנסות. * צ'טבוט: צור קשר עם יותר לקוחות. * Emailbot: הקצאה מחדש של זמן הקריאה והקצאת הודעות דוא"ל. * LiveTranslate: תרגם בשידור חי כדי שסוכנים יוכלו לעזור לכל לקוח. המומחים שלנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות כדי לעצב פתרון המתאים לצרכיהם ולמחסנית הטכנולוגיה הנוכחית שלהם, כולל IVR, CRMs, טלפוניה ו-CCaaS. אנו מציעים תמיכה מתמשכת כדי להבטיח ביצועים מיטביים.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo, פלטפורמת SaaS ל-Conversational AI, היא סביבת פיתוח וזמן ריצה לצוותים פרודוקטיביים. מצא כמה קיצורי דרך למטה: * בוט קולי ומרכז יצירת קשר * בוט רב שפות * בוט מסנג'ר מיידי * ביצועים ושיפורים של בוט * שיתוף פעולה ויצירת אב טיפוס * בוט IT/HR ושירות משותף

Upsellit

us.upsellit.com

UpSellit מספקת אופטימיזציה של המרות מנוהלות שעוזרת למותגים הגדולים ביותר באינטרנט להגביר את המכירות, ללכוד לידים חדשים לקובץ, לעצור נטישה ולהגדיל את גיוס לקוחות חדשים. צוותי קריאייטיב ופיתוח פנימיים מיישרים באופן מושלם את הטכנולוגיות של UpSellit בשלבים ממוקדים של משפך ההמרה, ומשמשים כהרחבה של צוות השיווק שלך. דגמי התמחור הגמישים של UpSellit מתאימים לצרכים של כל עסקים ומאפשרים לקמעונאים בכל הגדלים לראות את ההשפעה האמיתית של אופטימיזציה של שיעור ההמרה. חבילת שירותי הניהול של UpSellit כוללת: - שיווק מחדש בדוא"ל - אסטרטגיות מעודדות - מסעות פרסום ב-SMS - אסטרטגיות מונחות ערך - טכנולוגיית בונה מחדש של עגלות - קבוצות בקרה - בדיקות AB מתקדמות - ניתוח התנהגותי - אמצעי הגנה נגד שווא

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz היא פלטפורמת ניתוח ומעורבות של מדיה חברתית עטורת פרסים, שניתן לפרוס אותה ביעילות כדי להקשיב ולהגיב לבאזז מקוון שנוצר על ידי המותג ולהעריך את האפקטיביות של קמפיין שיווקי נתון. Locobuzz לא רק עוזר ב'האזנה' למדיה חברתית אלא גם ב'מעורבות' עם משתמשים על בסיס מותאם אישית באמצעות תכונות CRM מובנות. איסוף רב עוצמה של נתונים מייצר תובנות ומספק נתונים ניתנים לפעולה. אנו מייצרים מרכז מודיעין דיגיטלי אחד למותג שלך. זה מקל על המאמצים הננקטים כדי להניע את האסטרטגיה הדיגיטלית ואת זהות המותג שלך עם ניתוחים והדמיות מובנות ועוצמתיות, ללא עודף של נתונים חברתיים מורכבים. אנו עוזרים לך עם ניסיון בזמן אמת, מנהיגות מחשבתית וניהול משברים. Locobuzz גם מאפשר לעסקים למנף את הכוח של למידת מכונה ו-NLP ליצירת חוויה אינטראקטיבית באמצעות צ'אטבוטים רב לשוניים. אנו מאמינים שהפוטנציאל של מסחר בשיחות יכול לחדד את הפרודוקטיביות על ידי שילוב אינטליגנציה אנושית במכונה באמצעות AI.