Page 23 - Alternatives - Vonage

Infinity Portal

infinity.co

Découvrez ce qui se passe avant, pendant et après chaque appel et prenez des mesures concrètes pour améliorer l'efficacité marketing et opérationnelle. Infinity est une plateforme d'intelligence d'appels certifiée ISO 27001 de classe mondiale avec des capacités de suivi granulaire des visiteurs. Infinity vous permet de cartographier l'ensemble du parcours client et d'accéder à des informations inestimables telles que les campagnes, les pages Web et les mots-clés exacts avec lesquels vos clients ont interagi avant de décrocher le téléphone. Identifier la provenance des conversions d'appels vous aidera à avoir une vue d'ensemble de l'analyse des performances. Vous serez en mesure de générer un retour sur investissement impressionnant sur vos dépenses marketing en éliminant totalement les incertitudes quant à ce qui génère des ventes. L'Infinity Hub évolue constamment pour permettre aux utilisateurs de créer les meilleures expériences client de leur catégorie en leur permettant de s'intégrer aux dernières versions de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce et bien d'autres. Nous intégrons également Instagram et Facebook, ce qui signifie que les utilisateurs d'Infinity peuvent découvrir une valeur supplémentaire de leurs publicités sociales. Notre suite Conversation Analytics analyse tous les appels entrants et sortants, à grande échelle, et offre des informations essentielles sur ce qui entraîne ou non des résultats positifs. Agent ID fournit des informations granulaires sur les performances de chaque agent afin que vous puissiez créer des sessions de formation sur mesure visant à créer des expériences client fluides. Certains des résultats que nous avons aidé nos clients à atteindre incluent : Augmentation de 79 % des conversions pour Flight Center Réduction de 64 % des coûts d'acquisition client (CAC) pour Pendragon Réduction de 50 % des coûts du centre d'appels pour Access Self Storage

Vision6

vision6.com.au

Vision6 de Constant Contact est la plateforme de marketing par e-mail et SMS la plus fiable d'Australie. Créez des campagnes par e-mail qui sont magnifiques sur n'importe quel appareil grâce à notre concepteur d'e-mails de pointe et à nos modèles conçus par des professionnels. Envoyez des e-mails promotionnels ou transactionnels puissants avec des outils d'automatisation et de personnalisation des flux de travail. Boostez votre engagement avec le marketing SMS. Développez vos prospects avec Web Forms et améliorez votre retour sur investissement grâce à des rapports en temps réel. De plus, notre équipe dédiée Customer Success vous fournit une assistance lorsque vous en avez besoin. Et avec une sécurité des données meilleure que celle de Fort Know, vous pouvez être sûr que vos données sont toujours en sécurité chez nous. Le prix commence à partir de 9 $/mois. Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui ! Aucune carte de crédit requise. Fondée en 2001 et basée en Australie, des milliers d'entreprises à travers le monde comptent sur Vision6 pour développer leur marque et accroître leurs activités grâce à un marketing intuitif par e-mail et SMS.

OneLocal

onelocal.com

Développez votre entreprise de la bonne manière avec OneLocal. Commercialiser votre petite entreprise ne consiste plus seulement à acheter des publicités. Vos clients vous recherchent en ligne : vous devez leur donner un moyen de vous trouver, une raison d'acheter vos services et de revenir pour en savoir plus. OneLocal vous permet de déjouer et de surpasser facilement vos concurrents en permettant à vos clients de : - Vous trouver et vous localiser - Vous contacter à tout moment - Vous envoyer un SMS pour un devis - Planifier un service - Payer votre service - Laisser un avis en ligne OneLocal est le guichet unique pour tous vos besoins marketing. Accédez à tous les outils marketing dont vous avez besoin à partir d'un seul tableau de bord et d'un spécialiste du marketing dédié qui vous accompagne à chaque étape du processus. Pour en savoir plus sur OneLocal, visitez : https://onelocal.com/

[24]7.ai

247.ai

[24]Les solutions d'engagement client 7.ai™ utilisent l'intelligence artificielle conversationnelle pour comprendre l'intention du client, permettant ainsi aux entreprises de créer des expériences client personnalisées, prédictives et sans effort sur tous les canaux ; attirer et fidéliser les clients ; augmenter la productivité et la satisfaction des agents ; et générer des revenus tout en réduisant les coûts. Les marques les plus grandes et les plus reconnaissables au monde utilisent les technologies 7.ai basées sur l’intention pour servir plusieurs centaines de millions de visiteurs à travers des milliards de conversations par an, dont la plupart sont automatisées. Le résultat est une amélioration considérable de l’adoption du numérique, de la satisfaction des clients et de la croissance des revenus.

Dialog Insight

app.dialoginsight.com

Dialog Insight est une plateforme d'engagement client qui permet aux entreprises de générer davantage de points de contact avec les clients et de fidéliser leur marque grâce à l'automatisation de la personnalisation. La plateforme propose une gamme d'outils pour créer et déployer des campagnes, ainsi que des capacités d'analyse et de reporting pour suivre le succès de ces campagnes. Les principaux avantages de Dialog Insight incluent la capacité de segmenter et de cibler des groupes de clients, d'automatiser et de personnaliser la communication et d'optimiser les campagnes pour des performances maximales. Dialog Insight offre une véritable expérience client 1:1, en ciblant le bon segment sur tous les canaux et en maximisant le retour sur investissement tout en réduisant les coûts et les délais.

Go4Clients

go4clients.com

GoClients est une plateforme d'automatisation tout-en-un. Aide chaque jour des centaines d'entreprises à créer des formulaires automatisés, à créer des flux Drips avec SMS, e-mails et appels. Go4Clients permet d'automatiser toutes les interactions avec les clients en automatisant leurs campagnes et en intégrant de nombreux services de communication.

Gamifier

gamifier.co

Gamifier est une solution SaaS qui aide les responsables commerciaux à créer une culture productive, à augmenter les revenus et à créer un environnement amusant grâce à la gamification. Notre mission est de définir et de multiplier le nombre de personnes les plus performantes au sein de toute équipe commerciale. Pour ce faire, nous utilisons des mécanismes de jeu automatisés tels que des objectifs, des quêtes et des défis qui sont directement intégrés au logiciel CRM et d'engagement commercial de votre entreprise.

Alysio

alysio.ai

Alysio est une plateforme de gestion des performances conçue pour les équipes commerciales et GTM, vous fournissant des outils pour un suivi proactif des KPI, la reconnaissance de l'excellence et l'amélioration de la surveillance managériale des représentants individuels. La plateforme favorise les compétitions axées sur les performances et permet aux managers d'organiser des réunions individuelles personnalisées, des QBR et des examens du pipeline. Des cadres personnalisés peuvent être appliqués à n'importe quelle structure d'équipe pour aider à augmenter la productivité au sommet de votre entonnoir de vente.

Spinify

spinify.com

Classée plateforme de gamification des ventes n°1, Spinify se distingue comme la seule plateforme de sa catégorie à intégrer une IA avancée, révolutionnant l'efficacité et la productivité des équipes commerciales. Spinify est réputé pour sa tarification transparente, claire et flexible, pour accompagner votre entreprise à chaque étape de sa croissance. Avec SpinifyGPT, votre équipe commerciale aura un nouvel acolyte pour l'aider à naviguer sur la voie du succès. Notre plateforme basée sur l'IA propose des compétitions plus intelligentes, des expériences personnalisées, des réalisations sur mesure, des badges de motivation, des niveaux personnalisables et des expériences intuitives, tous destinés à permettre aux équipes commerciales d'atteindre leur plein potentiel. Nous avons déchiffré le code de la gamification avec une configuration ultra-rapide et des résultats imbattables. En fait, nos manuels d'experts s'appuient sur les informations de plus de 850 000 classements. Grâce à une intégration transparente avec votre CRM et d'autres applications de données, notre plateforme crée des compétitions engageantes qui incitent votre équipe à agir et à obtenir des résultats comme jamais auparavant. Révolutionnez votre équipe commerciale avec la gamification basée sur l'IA !

Tendril

tendril.us

Tendril Connect est un outil d'accélération des ventes qui se concentre sur la numérotation assistée par agent. Notre équipe d'agents qualifiés compose une liste de prospects fournis par nos clients. Les agents parcourent les arborescences téléphoniques, laissent des messages vocaux préenregistrés et parlent avec les réceptionnistes jusqu'à ce que la cible visée soit atteinte. Une fois le prospect cible identifié, la plateforme permet un transfert fluide en une fraction de seconde vers le vendeur en attente. En utilisant Tendril Connect, les clients ont déclaré avoir vu plus de 150 cadrans au cours d'une session d'une heure. 8 à 10 conversations en direct avec des décideurs et plus de 50 messages vocaux restants. Plusieurs fois, nous pouvons réaliser 2 jours de travail de prospection en une session d’une heure.

Bloobirds

bloobirds.com

Bloobirds est l'application Salesforce n°1 pour augmenter la productivité des ventes. Bloobirds transforme votre Salesforce en un logiciel incroyable pour votre équipe commerciale en trois minutes. En intégrant de manière transparente un numéroteur, une messagerie électronique et LinkedIn, Bloobirds propose un ensemble complet d'outils de productivité, notamment des cadences et des modèles, conçus pour faire de Salesforce l'outil privilégié des commerciaux. Bloobirds favorise une utilisation plus efficace de Salesforce, facilitant le suivi et l'enregistrement transparents de toutes les activités, conduisant à une meilleure gestion des données et à des rapports sans effort.

Pipes.AI

pipes.ai

Pipes.AI utilise des appels et des SMS basés sur l'IA pour suivre instantanément vos prospects numériques, les convertissant en appels en direct de prospects réels dans votre centre d'appels. Pipes.AI vous permet de : ✅ Découvrez quelles sources de leads sont les plus efficaces, afin d'optimiser rapidement vos dépenses ✅ Testez des scripts vocaux pour optimiser la conversion des leads ✅ Concentrez le temps des agents du centre d'appels sur la vente plutôt que sur la recherche de leads Pipes.AI vous aide à relier vos efforts marketing avec les ventes. Avec de multiples intégrations et une connectivité facile, les résultats sont immédiats.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace est un leader mondial de l’IA vocale et linguistique. Nous apprenons aux machines à comprendre et à parler le langage humain. Nous traitons des milliards de minutes de données vocales par an et sommes pionniers en matière de technologie vocale et d’IA générative appliquée au langage. Gridspace est une société d'IA appliquée et les créateurs de Grace. Nous construisons une technologie vocale et des logiciels d'IA utiles pour les centres de contact. Nous servons les principaux centres de contact depuis plus d'une décennie.

Voyc

voyc.ai

Voyc permet aux entreprises réglementées de vérifier 100 % des interactions des centres de contact avec notre logiciel d'IA d'analyse vocale, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité opérationnelle, à détecter les plaintes, à identifier les clients vulnérables et à offrir une expérience client exceptionnelle. Face à la pression réglementaire croissante et à la méfiance des consommateurs, il est devenu impératif pour les sociétés de services financiers de surveiller 100 % des interactions avec leurs clients. Il s’agit d’un défi bien connu : comment les entreprises peuvent-elles garantir que 100 % des appels des clients sont efficacement surveillés pour l’assurance qualité et d’une manière évolutive, rentable et objectivement précise ? Voyc aide les entreprises à identifier automatiquement les interactions d'importance réglementaire, telles que les plaintes et les clients vulnérables, signale les appels nécessitant une attention particulière, améliore les performances des agents et automatise les flux de travail d'assurance qualité. Promettant une mise en œuvre rapide, une facilité d'utilisation et une sécurité de niveau bancaire, Voyc est là pour révolutionner vos processus d'assurance qualité.

Chekkit

chekkit.io

Chekkit est une plateforme conçue pour dynamiser les entreprises locales. Il stimule considérablement l’engagement des clients et la conversion des prospects, surpassant ainsi la concurrence. Le logiciel offre une solution tout-en-un pour la gestion des avis, la messagerie texte professionnelle, le chat textuel, la boîte de réception centralisée, la ligne fixe textable, les enquêtes clients, l'analyse comparative concurrentielle et bien plus encore ! Cette approche intégrée simplifie les interactions avec les clients, améliore les opérations commerciales et stimule la croissance.

SparkPlug

sparkplug.app

SparkPlug est une plateforme de gestion des incitations à la vente pour les employés destinée aux détaillants spécialisés, aux restaurants et aux marques de produits de grande consommation. SparkPlug s'intègre directement aux systèmes de point de vente des entreprises physiques pour automatiser pratiquement tous les aspects de la mise en œuvre et de la mise à l'échelle d'un programme d'incitation. Le moteur d'incitation, les paiements gérés et les outils de gestion des promotions commerciales de SparkPlug permettent aux détaillants et aux restaurants de rationaliser et d'automatiser les incitations commerciales sponsorisées par les fournisseurs pour leurs employés de première ligne.

GoSite

gosite.com

GoSite crée une technologie simplifiée pour les petites entreprises qui stimulent l'économie américaine. Notre logiciel leur permet de disposer de tout ce dont ils ont besoin au même endroit pour se connecter avec leurs clients à l'ère numérique. Notre suite d'outils mobiles et Web basée sur le cloud transforme la façon dont nos clients gèrent leur entreprise, en déplacement et partout.

CINNOX

cinnox.com

CINNOX est une plateforme d'engagement complète qui unifie les canaux téléphoniques, numériques et sociaux. Ils aident les entreprises à être compétitives et à gagner en humanisant les expériences des clients et des équipes via une plateforme unique : Améliorez les expériences client : - Basculez en toute transparence entre le chat, la voix et la vidéo sur n'importe quel canal - Offrez une résolution du premier coup en reliant les questions à la bonne expertise - Réduisez les temps d'attente des clients grâce à l'analyse prédictive des données Optimisez les expériences des employés : - Augmenter l'efficacité de l'équipe en automatisant les tâches répétitives - Tirer parti de l'expertise de différentes équipes pour résoudre des problèmes complexes - Améliorer les performances de l'équipe avec des données basées sur la perspicacité Ils y parviennent grâce aux trois piliers clés d'un excellent service client, où les entreprises peuvent profiter d'une boucle continue d'amélioration de l'expérience : se connecter, orchestrer et évaluer.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub permet des interactions client qui génèrent des résultats commerciaux. Nous améliorons la façon dont vous communiquez avec vos clients et captons de précieux commentaires. Cela permet à votre équipe de prendre de meilleures décisions qui génèrent des résultats commerciaux et améliorent votre expérience client.

EvaluAgent

evaluagent.com

Chaque engagement compte lorsqu'il s'agit de comprendre, d'améliorer et de différencier l'expérience client (CX). EvaluAgent vous aide à améliorer l'expérience client en analysant 100 % des interactions, des appels et e-mails aux discussions en ligne, en passant par les tickets et les réseaux sociaux. Rien n'est laissé au hasard, vous donnant des informations exploitables à partager avec votre organisation et la possibilité de concentrer les efforts d'assurance qualité sur les interactions incontournables et le développement des agents. EvaluAgent aide les entreprises du monde entier à : * Combler le manque de connaissances Identifiez les interactions à surveiller avec une couverture à 100 % sur tous les canaux, découvrez des informations grâce à l'analyse des sentiments et visualisez les progrès avec des tableaux de bord significatifs. * Élever leur approche d'assurance qualité Réduisez les biais de sélection grâce aux interactions attribuées automatiquement, utilisez des tableaux de bord éprouvés et automatisez les scores d'assurance qualité avec SmartScore. * Fournir des améliorations tangibles de l'expérience client Intégrez une gamme de plateformes WFM de premier ordre et aidez les agents à s'améliorer en associant coaching, apprentissage et reporting pour une approche véritablement intégrée. * Engager et motiver leurs agents Offrez aux agents un accès transparent à leurs propres données et cibles, gamifiez la reconnaissance et les récompenses et favorisez la communication bidirectionnelle, le tout sur une seule plateforme. Considérez Evaluagent comme votre copilote d'assurance qualité alimenté par l'IA. Tirez parti de l’intelligence de chaque interaction pour comprendre, améliorer et différencier votre expérience client à grande échelle, sans jamais oublier la valeur du contact humain.

Assembled

assembled.com

Assembled est une plate-forme de gestion des effectifs qui offre aux équipes d'assistance modernes plus de précision dans la dotation en personnel, plus de facilité et de contrôle dans la création de plannings, et une meilleure visibilité inter-équipes sur les données qui les aide à améliorer leurs performances et à se défendre elles-mêmes. Nous nous intégrons à la plupart des principales plateformes de contact, Google Calendar et Slack pour un flux de travail qui vous répond, vous et votre équipe, là où vous vous trouvez déjà. Aujourd'hui, notre solution aide les marques centrées sur le client comme Stripe, Webflow, Imperfect Produce et Etsy à créer des expériences client de classe mondiale. La différence assemblée : → Intégration rapide, succès et assistance de premier ordre → Planification rapide, intuitive et entièrement personnalisable → Visibilité significative entre les équipes → Prévisions puissantes, précises et exploitables → Reporting centralisé, robuste et pertinent

Invoca

invoca.com

Invoca est une plateforme d'exécution des revenus qui connecte les équipes marketing et commerciales pour les aider à suivre et à optimiser le parcours d'achat afin de générer plus de revenus. En utilisant une plate-forme complète d'exécution des revenus avec des intégrations approfondies avec les principales plates-formes technologiques, les équipes commerciales peuvent mieux connecter leurs investissements dans les médias payants directement aux revenus, améliorer l'engagement numérique et offrir les meilleures expériences d'acheteur pour générer davantage de ventes. Avec Invoca, les plus grandes marques grand public, notamment AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha et Verizon, obtiennent des résultats incroyables alimentés par des données indéniables. Invoca a levé 184 millions de dollars auprès d'investisseurs en capital-risque de premier plan, notamment Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Partenaires de croissance et Salesforce Ventures. Invoca aide les entreprises à stimuler la croissance de leurs revenus en libérant de nouvelles données provenant des appels, afin qu'elles puissent acquérir et fidéliser plus de clients pour moins d'argent. Avec la plateforme d'exécution des revenus d'Invoca, les entreprises obtiennent des résultats incroyables : * Les équipes marketing, comme celle de Rogers Communications, améliorent la qualité des prospects et réduisent les coûts d'acquisition de 82 % * Les centres de contact, comme celui de MoneySolver, améliorent les performances des agents et les taux de conversion de 100 % * Les entreprises multisites – comme Renewal by Andersen – augmentent de près de 50 % les rendez-vous fixés par téléphone.