Page 9 - Alternatives - Userlytics

SmileBack

smileback.com

SmileBack est la plateforme de satisfaction client conçue pour les MSP. Ses outils CSAT + NPS aident les professionnels de l'informatique à collecter, signaler et agir en fonction des commentaires des clients. SmileBack permet aux services d'assistance et aux professionnels du support informatique de recueillir des commentaires abondants et exploitables. Avec un taux de réponse moyen aux enquêtes de 42 %, les entreprises obtiennent des informations puissantes qui attirent et fidélisent les clients. Fondé par des professionnels du helpdesk pour des professionnels du helpdesk, SmileBack est le spécialiste du feedback.

Nicereply

nicereply.com

Ne manquez pas les opportunités de croissance et d'amélioration en collectant des commentaires immédiats. Utilisez de simples enquêtes CSAT, CES et NPS en un clic de Nicereply pour augmenter le volume d'informations que vous recevez. Installé une fois, collectionnez pour toujours. Nicereply aide des centaines d'équipes d'entreprises comme Microsoft, Lenovo, Hubspot et Buffer à mesurer et à améliorer la qualité de leur expérience client. - Mesurez la satisfaction client (CSAT), le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Effort Score (CES) par agent, équipe, pays, ligne de produits ou à l'échelle de l'entreprise. - Utilisez les enquêtes par e-mail après résolution pour interroger automatiquement vos clients après avoir résolu un ticket, une conversation, un chat, une transaction, etc. Une fois défini, vous n'avez rien à faire. - Utilisez les enquêtes In-signature pour demander aux clients leurs commentaires au bas de chaque e-mail. Agissez rapidement pour renverser une conversation lorsqu’elle commence à dérailler. - Utilisez les URL des liens d'enquête et transformez n'importe quel point de contact client en une opportunité de recueillir des commentaires sur la marque et l'expérience client. - Obtenez des commentaires en temps réel sur l'expérience utilisateur de votre site Web. Les enquêtes pop-up sur les sites Web de Nicereply peuvent vous aider à convertir davantage de clients en améliorant la convivialité de votre site Web et de vos logiciels. - Augmentez les taux de réponse à vos enquêtes de 200 % en combinant des enquêtes avec signature et des enquêtes par e-mail après résolution sans envoyer d'e-mails supplémentaires. - Intégrez Nicereply à votre système CRM. Nicereply s'intègre à toutes les solutions populaires telles que Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout, etc. - Consultez vos données dans votre logiciel CRM et définissez l'automatisation en fonction des scores et des commentaires. - Personnalisez entièrement vos enquêtes en termes de marque, de visuels, de questions d'enquête, d'échelles de notation et de mesures. - Consultez toutes vos données CSAT, CES et NPS dans un tableau de bord clair et facile à naviguer. - Reconnaissez vos meilleurs agents avec des classements et des statistiques détaillées par équipe et par agent. - Restez au courant de l'expérience client avec des rapports et des notifications réguliers envoyés directement dans une boîte de réception de courrier électronique ou sur le canal des équipes Slack/MS. - Mesurez les performances de vos emails automatisés. Vous pouvez voir combien d’enquêtes automatisées ont été envoyées, ouvertes et répondues. - Il n'y a pas de niveaux de plan ni de contrôle compliqués. Vous pouvez utiliser n’importe quelle intégration avec n’importe quel plan Nicereply.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox est le premier fournisseur de solutions d'intelligence client basées sur l'IA, travaillant avec les marques numériques les plus intelligentes au monde pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent et se connectent avec leurs clients en ligne. Spécialement conçu pour les entreprises, Glassbox capture en toute sécurité les données d'interactions numériques infinies afin de comprendre les causes profondes des comportements des clients, transformant les données en décisions afin que les marques puissent agir en quelques minutes seulement. Des clients de tous secteurs et zones géographiques, notamment Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oréal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada et 60 % des plus grandes banques américaines, choisissent Glassbox pour traduire une connaissance approfondie des clients dans des expériences numériques améliorées, conduisant à une fidélité à la marque, des conversions et des revenus améliorés.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (anciennement MetaCX) permet aux organisations de concevoir, construire et déployer des réseaux d'impact numérique où plusieurs parties prenantes peuvent agir sur des objectifs partagés pour créer un impact collectif. Ces réseaux s'interconnectent, permettant aux organisations de faire face aux plus grands problèmes mondiaux tels que la réduction de l'écart de richesse raciale, l'amélioration de l'accès à des soins de santé abordables, la satisfaction des besoins en main-d'œuvre et la promotion de solutions climatiques.

UseResponse

useresponse.com

Ils ont construit une plateforme pour aider les entreprises à mieux comprendre les besoins de leurs clients. Il intègre un système de commentaires, un service d'assistance, un chat en direct et des outils de base de connaissances pour rendre l'écoute de la voix du client exploitable, gérable et productive. Des entreprises de renommée mondiale telles que Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco et HH.ru collectent sans effort les commentaires de milliers de leurs clients et améliorent l'expérience client en fournissant un support client omnicanal. UseResponse se consacre à rendre les commentaires des clients plus significatifs et à permettre aux entreprises de prendre des décisions de développement de produits basées sur les données.

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst fournit des solutions à vos défis de recherche d'utilisateurs en vous aidant à prendre des décisions centrées sur l'utilisateur grâce à des commentaires continus des utilisateurs optimisés par Insights AI. Découvrez comment les fonctionnalités uniques de Qatalyst peuvent améliorer l'expérience utilisateur de votre plateforme : * Chemins de parcours utilisateur - Suivez la façon dont les utilisateurs parcourent vos prototypes et évaluez où ils réussissent, explorent ou rencontrent des défis dans la tâche assignée. * Heatmaps et Clickmaps - Obtenez des informations sur l'engagement des utilisateurs sur votre média, votre site Web ou votre application grâce aux heatmaps et aux clickmaps générés par les technologies de suivi oculaire et de suivi des clics. * Domaines d'intérêt (AoI) - Comprenez les intérêts des utilisateurs en analysant leur engagement dans les sections qui retiennent leur attention, fournissant ainsi des données clés pour optimiser l'expérience utilisateur.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe est une solution tout-en-un qui fait passer la gestion de produits à un niveau supérieur grâce à une combinaison avancée de caractéristiques et de fonctionnalités. Il permet de : 1. Collectez et générez des idées à partir de différentes sources et centralisez-les dans un seul tableau de bord Leanbe couvre les trois sources de collecte d'idées : - des membres de l'équipe - des utilisateurs et des clients - des concurrents Grâce aux intégrations avec Slack et Intercom et à l'extension Google Chrome, la collecte d'idées est rendue possible à partir de n'importe quelle page du Web. 2. Validez en permanence les idées à l'aide d'un système de notation constamment mis à jour avec des déclencheurs tels que les commentaires de l'équipe, le comportement du client, les fonctionnalités utilisées par le client et bien plus encore. 3. Créez et optimisez la priorisation de la feuille de route en vous concentrant sur la création d'une feuille de route basée sur les données et les résultats plutôt que sur une feuille de route basée sur les fonctionnalités. Avec Leanbe, l'équipe et le client sont impliqués dans le processus de prise de décision, garantissant ainsi la séquence la plus optimale des éléments de la feuille de route. 4. Mesurez la santé des produits grâce à un radar de santé. Leanbe permet d'avoir une vision plus large pour évaluer avec précision les progrès actuels vers vos objectifs, mesurer l'indice de satisfaction client et évaluer la stratégie de mise sur le marché. Leanbe propose une large gamme d'outils et de fonctions, ainsi que des intégrations bidirectionnelles avec Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot et Github, toutes orientées vers l'amélioration des produits grâce à un apprentissage rapide, une surveillance étroite des concurrents et une collaboration et une collaboration plus efficaces. prise de décision au sein de l’équipe.

Momentum Suite

momentumsuite.com

Solution de test logiciel multiplateforme E2E. Nous créons un terrain de jeu qui vous permettra de vous concentrer davantage sur la convivialité plutôt que de faire face à des efforts de tests manuels et individuels.

RemotiveLabs

remotivelabs.com

Un moyen plus simple de prototyper, tester et créer des logiciels de véhicule ! RemotiveLabs réduit la complexité du développement de logiciels automobiles, facilite l'abstraction matérielle et offre un environnement plus flexible par rapport aux outils existants avec des langages spécifiques à un domaine et des processus verrouillés. - Utilisez le langage de programmation de votre choix, par ex. Python, Rust, C++, lisent et écrivent les données des signaux du véhicule via les API gRPC. Utilisez les scripts LUA pour transformer (renommer, mapper, fusionner ou synthétiser) les signaux émis à une fréquence personnalisée. - Produire une couche d'abstraction pour AAOS, ProtoPie, Unity et similaire dans le format attendu (COVESA VSS, propriétés du véhicule AAOS par exemple). - Nous prenons en charge les protocoles réseau de véhicules courants tels que CAN, FlexRay, LIN et Automotive Ethernet – activés par .dbc, .xml (fibex), .ldf et .arxml. La prise en charge de la protection E2E est disponible. - Décalez vers la gauche et construisez votre propre banc de test abordable et disponible à distance fonctionnant sur le matériel de votre choix (Nvidia Drive, Host Mobility, n'importe quel Docker/Linux, Raspberry Pi, etc.). Nous disposons de plusieurs API disponibles pour vous connecter aux frameworks de test populaires, notamment Jenkins, GitLab, etc. Créez facilement des cas de test, exécutez des diagnostics et des calculateurs flash. RemotiveLabs rend les tests CI et automatisés plus faciles que jamais. Aucun ordinateur supplémentaire n'est nécessaire, utilisez un ordinateur portable avec le système d'exploitation de votre choix pour vous connecter. Démo gratuite disponible - aucune connexion nécessaire : Expérimentez immédiatement avec les signaux de notre cycle de conduite de démonstration : https://demo.remotivelabs.com/ - Affichez et rejouez les signaux (client Web/bibliothèque de référence) - Travaillez avec et transformez les signaux en Android propriétés / VSS - Appliquez votre propre code Produits sur la plateforme RemotiveLabs : - RemotiveBroker : Un couteau suisse pour les développeurs de logiciels, utilisé comme ECU logiciel, enregistreur de données, middleware pour un prototypage flexible et un outil de test. Licence matérielle Broker 2 500 euros / an (fonctionne sur le matériel de votre choix, c'est-à-dire Rasberry Pi ou tout matériel basé sur Linux/Docker - Kits de référence disponibles ici : https://remotivelabs.com/downloads-documentations/#section-reference-kit ). - RemotiveCloud : un environnement virtuel RemotiveBroker pour la lecture, la transformation et le streaming de signaux. Collaboration transparente et simple sans toucher au matériel. Forfait de lecture cloud 900 euros / an.

TestCaseLab

testcaselab.com

TestCaseLab est un outil Web de pointe pour les ingénieurs QA manuels. Gérez facilement vos cas de tests et intégrez-les avec bug trackers en un seul endroit !

Original Software

originalsoftware.com

Notre plate-forme de test d'entreprise est fiable par des centaines d'entreprises pour réduire les risques des bogues et échouer les mises à jour et économiser jusqu'à 60% dans le temps passé. Entrez dans le futur avec une seule plate-forme puissante pour gérer, capturer et automatiser vos tests sur votre ERP et toute la pile technologique. Sur site, cloud, application personnalisée ou écran vert - il les teste à travers tous.

Testkube

testkube.io

Testkube est une plateforme d'orchestration de tests qui fournit une interface unique pour tous vos outils de test et définitions de tests, le déclenchement, la mise à l'échelle et la création de rapports. Il en résulte une qualité de fabrication supérieure, des coûts réduits et une mise sur le marché plus rapide. Testkube est destiné aux moyennes et grandes entreprises qui créent des applications cloud natives.

Testuff

testuff.com

Testuff est un fournisseur de services de gestion de tests basés sur SaaS pour gérer et exécuter des tests logiciels manuels et automatisés et pour signaler les défauts.

KTern.AI

ktern.com

KTern.AI est un partenaire SAP Spotlight avec la vision d'inspirer et de démocratiser la transformation numérique en tant que service (DXaaS) centrée sur SAP. Avec la plateforme d'automatisation DXaaS, KTern.AI garantit le succès des investissements SAP pour les entreprises clientes et partenaires. KTern.AI est un leader mondial dans l'offre d'espaces de travail numériques cognitifs et industriels dans le cloud, dotés d'une intelligence des connaissances tribales et d'une hyperautomatisation basée sur les données. KTern.AI simplifie les efforts en matière d'évaluations SAP, de greenfield, de conversion, de SDT, de mises à niveau et de projets AMS, de tests, d'adaptation de code personnalisé et d'exploration de l'impact des changements. KTern.AI fournit une valeur d'automatisation continue dans les cycles de transformation numérique SAP de bout en bout, conduisant à des transformations 7 fois plus accélérées avec une réduction de 24 % de l'effort global. KTern.AI propose 5 flux d'automatisation numérique pour augmenter le taux de réussite des transformations numériques SAP dans les entreprises : (1) Cartes numériques - Planifiez vos transformations SAP, pilotées par des évaluations rapides et complètes (2) Projets numériques - Assurez une gouvernance productive dans votre transformation SAP projets avec efficacité à distance (3) Processus numérique - Orchestrez le cycle de vie de vos processus SAP avec une base de connaissances tribale et une expérience basée sur l'intégrité (4) Laboratoires numériques - Obtenez un contrôle ultime et garantissez la fiabilité de votre entreprise grâce à l'intelligence des tests SAP (5) Mines numériques - Évitez les interruptions d'activité avec versions sans risque, tests optimisés et SAP DevOps intelligent. Vous pouvez nous contacter via : https://ktern.com/contact Email : [email protected]

TestLodge

testlodge.com

Un outil de gestion de cas de test en ligne convivial et productif pour gérer vos efforts de test de manière simple et rationalisée. Facile à utiliser, TestLodge permet aux équipes d'assurance qualité de gérer facilement leurs cas de test et leurs exécutions de tests. Avec un choix parmi de nombreuses intégrations de pointe en matière de suivi des problèmes, vous pouvez automatiquement soulever et mettre à jour les problèmes pour une collaboration plus fluide entre les équipes.

QA Touch

qatouch.com

QA Touch est un outil sophistiqué de gestion des tests destiné aux équipes d'assurance qualité du monde entier. Nous croyons qu'il est important de faciliter votre travail et de fournir tout ce dont vous avez besoin sur une seule plateforme. Avec notre outil tout compris de gestion des cas de tests, accélérer les tests et les projets sera un jeu d’enfant. QA Touch propose une méthode d’exécution naturelle et intuitive. Nous savons qu'il est ennuyeux de s'adapter à de nouveaux processus et avons conçu un outil qui s'adapte à vos systèmes et à votre façon de travailler. L'attribution et le suivi des problèmes sont une fonction intégrée qui vous permet de publier un problème lors de l'exécution d'un scénario de test, éliminant ainsi le besoin de transfert entre logiciels. Il n'a jamais été aussi simple de copier et de déplacer les cas de test d'un projet à un autre ou entre les modules d'un projet. L'outil a été conçu pour contribuer à uniformiser les règles du jeu et offrir aux entreprises un moyen de véritablement rivaliser avec les géants de leur secteur, sans se ruiner. Avec QA Touch, profitez de : 1. Un référentiel unique et commun pour tous vos actifs de test. 2. Les fonctionnalités d'entreprise incluent la productivité du projet et les journaux d'audit pour suivre la progression de votre travail et de votre projet. 3. Gestion des problèmes facilitée grâce à une intégration bidirectionnelle transparente avec JIRA 4. Cartes Microsoft Azure pour rendre la gestion de votre projet plus facile que jamais. 5. Faites de la gestion des tests un jeu d'enfant grâce à nos fonctionnalités intuitives telles que la possibilité d'épingler le projet, les mises à jour de statut, l'aide, les journaux et les rapports directement depuis le tableau de bord. 6. Un point est l'intégration avec Jenkin pour effectuer toutes les activités CI/CD 7. Intégration pratique du journaliste QA Touch-Cypress pour synchroniser les résultats de vos tests d'automatisation cypress.io avec QA Touch. 8. Reporter facile à utiliser pour l'outil d'automatisation gratuit et open source de bout en bout Test Cafe. 9. Tirez parti des QA Touch Boards pour rendre la gestion de projet agile plus simple. Les tableaux organisent, personnalisent, visualisent et suivent les traces de votre travail. QA Touch offre une solution de test abordable avec des fonctionnalités simples pour créer des cas de test, regrouper des suites de tests, effectuer des exécutions de tests, des intégrations d'outils tiers et générer des rapports de test impeccables, des exigences, un suivi des bogues intégré, des cartes mentales, des tableaux et des performances. et les utilisateurs peuvent gérer leurs opérations de tests à partir d'une seule interface (tableau de bord). Les utilisateurs apprécieront la vaste gamme de fonctionnalités conviviales disponibles, qui vont de la cartographie et du développement de cas de test au suivi des actions de l'équipe. QA Touch promeut l'excellence dans la réalisation de projets de haute qualité.

Mabl

mabl.com

mabl est la plateforme unifiée d'automatisation des tests basée sur l'IA qui permet aux équipes de garantir la qualité et l'intention de leurs fonctionnalités les plus innovantes, y compris celles alimentées par l'IA générative. Avec des tests complets pour le Web, le mobile, les API, l'accessibilité et les performances, mabl fournit la base fiable dont vous avez besoin pour adopter la prochaine génération de développement logiciel.

Kualitee

kualitee.com

Kualitee est une plateforme de gestion de tests basée sur l'IA qui aide les équipes à rationaliser leurs processus de test et à fournir plus rapidement des logiciels de haute qualité. Il offre une suite complète de fonctionnalités, notamment la gestion des cas de test, l'exécution des tests, la gestion des défauts, ainsi que le reporting et l'analyse. Son moteur Gen AI, Hootie, génère des cas de test basés sur des user stories et des scénarios de test. Grâce à une forte traçabilité, Kualitee facilite la recherche et la correction des bogues, afin que votre logiciel s'avère être le meilleur possible. Vous pouvez choisir entre des forfaits cloud ou sur site et intégrer une multitude d'autres outils logiciels de pointe. Kualitee est hautement évolutif et personnalisable, ce qui le rend idéal pour les équipes de toutes tailles.

Testlio

testlio.com

Testlio est une société mondiale de tests de logiciels proposant des solutions éprouvées en matière de tests manuels, d'automatisation des tests et de tests logiciels fusionnés. Notre approche unique des tests combine les humains et les machines pour aider les innovateurs numériques à fournir des produits de qualité à grande échelle. Dans n'importe quel endroit. Sur n'importe quel appareil. Dans n'importe quelle langue. Via n’importe quel mode de paiement. Nos clients comprennent les plus grandes entreprises mondiales comme Apple, Amazon, Microsoft, Netflix, PayPal, Uber, Match, Wayfair et plus encore. Les entreprises les plus innovantes et à la croissance la plus rapide au monde s'associent également à Testlio pour leurs tests de logiciels, notamment Away, BigCommerce, Clari, Strava, Thrive Market et bien d'autres. Qu'il s'agisse de relever des défis complexes ou d'obtenir des résultats exceptionnels, nos solutions améliorées par l'IA vous offrent la flexibilité, l'innovation et la qualité éprouvée nécessaires pour réussir : Automatisation des tests : lorsque vous avez besoin d'une couverture de tests automatisés performante, fiable et large, Testlio est votre partenaire. Avec un réseau distribué d'appareils réels, un modèle de gouvernance sophistiqué, un cadre transférable et basé sur des normes et une équipe mondiale d'ingénieurs qualité, Testlio fournit la solution d'automatisation des tests la plus flexible disponible aujourd'hui. Nos principales techniques d'automatisation des tests sont le développement automatisé de tests et la gestion de l'automatisation des tests. Tests manuels : lorsque votre application numérique, votre événement de streaming, votre expérience localisée et/ou votre système de paiement doivent fonctionner parfaitement, Testlio est votre choix. Avec une couverture sur plus de 1 200 appareils, plus de 400 méthodes de paiement, plus de 150 pays et plus de 100 langues, Testlio est la solution la plus éprouvée pour vos exigences de qualité les plus exigeantes. Nos principales techniques de tests manuels sont les tests exploratoires, les tests scriptés, les tests de fumée et la validation des problèmes. Tests de logiciels Fuesd : lorsque votre stratégie de publication de logiciels nécessite une combinaison de tests automatisés et manuels, Testlio est particulièrement équipé pour y parvenir. En tirant parti d'une approche basée sur les signaux qui permet les intégrations de l'IA et du DevOps et garantit que le travail de test est adapté à la bonne combinaison d'humains et de machines, Fused Software Testing s'avère être la solution la plus innovante du marché. Aider les responsables de l'assurance qualité à surmonter les défis en matière de qualité, de capacité et de ponctualité des versions. Pour en savoir plus, visitez : testlio.com

Rapidr

rapidr.io

Vous en avez assez de perdre la trace des informations précieuses sur les clients ? Recueillez les commentaires prioritaires de vos clients et de vos coéquipiers, le tout en un seul endroit. Comprenez ce qui compte vraiment pour votre entreprise et vos clients. Rapidr est un logiciel de gestion des commentaires clients qui vous aide à capturer et à gérer les commentaires de manière organisée. Une meilleure façon de gérer les commentaires. Dites adieu aux feuilles de calcul ponctuelles, aux tableaux Trello désordonnés, aux chaînes Slack chaotiques ou aux e-mails divins. Rapidr facilite la création de produits remarquables et vous aide à comprendre ce que veulent vos clients et, en retour, vous aide à prendre des décisions judicieuses en matière de produits. Restez au courant des commentaires en un seul endroit.

Howazit

howazit.com

Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.

Chattermill

chattermill.com

La plateforme Chattermill Customer Feedback Analytics aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients. Grâce à Chattermill, les entreprises peuvent unifier les données de commentaires de leurs clients à travers des enquêtes, des avis, des tickets d'assistance, des conversations et des réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill unifie les commentaires des clients, le support client et les commentaires sur les produits sur une seule plateforme et utilise l'intelligence artificielle (IA) d'apprentissage en profondeur pour analyser les données des clients à grande échelle et fournir des informations exploitables. Les plus grandes marques mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences client et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une société privée dont le siège est à Londres, au Royaume-Uni.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche est une plateforme d'analyse des commentaires qui analyse des montagnes de commentaires des clients en quelques minutes, vous permettant de fournir rapidement des informations approfondies et d'aider votre entreprise à prendre de meilleures décisions. La plateforme de Kapiche ne nécessite aucune configuration ni cadrage de code. Cela fonctionne immédiatement. Et il vous permet d’analyser tous les commentaires de vos clients en un seul endroit. Avec Kapiche, vous pouvez accéder à des informations 30 fois plus rapidement. Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire d'attendre des semaines ou des mois pour obtenir des résultats ; vous pourrez répondre aux questions en temps réel. Mesurez facilement l'impact des thèmes sur les métriques CX, explorez rapidement pour identifier les causes profondes et soyez informé des nouvelles tendances dans les commentaires des clients. Kapiche vous aide également à partager des informations au sein de votre organisation en toute confiance. Vos équipes et vos dirigeants auront un accès facile pour explorer et collaborer sur vos informations clients. Et vous adorerez la façon dont vous pouvez générer rapidement des rapports impressionnants et répondre à des questions ponctuelles à la volée.

Caplena

caplena.com

Découvrez Caplena, la plateforme d'analyse des retours d'IA qui transforme la façon dont les marques découvrent des informations à partir de réponses ouvertes. En combinant des données textuelles avec des variables quantitatives, il permet aux utilisateurs de transformer des vagues massives de commentaires, d'avis et de données d'enquête NPS en opportunités exploitables. Aujourd'hui, plus de 200 marques et agences d'études de marché comme DHL, Lufthansa et Euromonitor font confiance à Caplena pour convertir rapidement les commentaires des clients et des employés en informations exploitables. Alors, qu’est-ce qui distingue Caplena des autres outils d’IA ? Il s’agit d’offrir une flexibilité et une transparence ultimes. Il s'intègre à des plateformes telles que Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot ou Google Maps, ou permet aux utilisateurs de télécharger leurs données pour une analyse facile ou une analyse comparative concurrentielle. Caplena garantit une modélisation et une attribution de sujets fiables dans 100 langues, en utilisant des algorithmes d'IA avancés qui peuvent être affinés, notés et fiables. Il révèle les sentiments, les tendances et les corrélations au niveau du sujet. Les utilisateurs peuvent visualiser des informations dans des tableaux de bord personnalisables, interagir avec elles via une interface chatbot et les partager au sein de leur organisation pour conduire le changement. Basée en Suisse, Caplena est une équipe internationale de passionnés de données et d'UX visant à révolutionner la façon dont les marques utilisent les commentaires. Ils embauchent également, les personnes intéressées doivent donc consulter leur page Carrières.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds est une société SaaS basée au Royaume-Uni dont la mission est d'apprendre aux ordinateurs à lire et à véritablement comprendre la langue. 80 % des données mondiales existent sous forme de texte non structuré. Les grandes entreprises sont bombardées quotidiennement par des millions de tweets, d'e-mails, de discussions en ligne, d'avis en ligne, de résultats d'enquêtes, d'entrées CRM, d'articles de presse et de messages de forum rédigés par, pour et à leur sujet. Mais le langage est étrange, imprévisible, familier, fluide, sarcastique et entièrement dépendant du contexte. C’est difficile à comprendre et, pour la plupart des organisations, totalement invisible.

Quallie

quallie.com

Logiciel de groupe de discussion en ligne : discussions en direct, agendas et forums de discussion, tableaux d'affichage, forums, sondages et autres fonctionnalités. Vous pouvez combiner tous les modules en un seul projet de recherche. Pour les études de recherche qualitatives.

UserQ - Researcher

userq.com

UserQ est la première solution de recherche d'utilisateurs entièrement à distance qui s'adresse aux chercheurs et testeurs de la région MENA – avec des options de test en arabe et en anglais, en utilisant un panel de testeurs locaux. Nous avons pour mission de rendre la recherche UX accessible à toutes les marques, managers et chercheurs de la région MENA. Grâce à notre panel UserQ, vous obtenez un accès instantané à +10 000 utilisateurs dans la région MENA, dans 100 nationalités et différents groupes démographiques. Vous pouvez recruter parmi un large éventail de testeurs de qualité qui correspondent à votre public cible. Nos outils de test à distance incluent les solutions les plus populaires pour obtenir toutes sortes de commentaires de vos utilisateurs cibles en quelques heures. UserQ vous permet de créer facilement des tris de cartes, des tests d'arborescence, des tests de préférences, des tests de prototypes et bien plus encore. Tous nos outils de test peuvent être créés et publiés en anglais ou en arabe, rendant la recherche en arabe accessible à toutes les marques locales axées sur la population arabe. Lorsque la langue arabe est sélectionnée, les testeurs bénéficieront d’une interface entièrement en miroir pour garantir une clarté totale sur le contenu de l’étude. Avec UserQ, vous dites adieu aux frais mensuels ou annuels contraignants. En tant qu'Uxers nous-mêmes, nous comprenons l'importance de pouvoir s'appuyer sur un outil de recherche qui nous suit tout au long des parcours de conception non linéaires et itératifs. Notre modèle de crédit flexible signifie que vous ne payez que ce que vous utilisez. Nos crédits n'expirent jamais.

SenseCheck

sensecheck.com

La plateforme SenseCheck vous donne des commentaires objectifs sur votre matériel marketing de la part de notre vaste panel de professionnels expérimentés. Une perspective externe qui vous aide à améliorer vos résultats et à éviter des échecs coûteux. Obtenez des commentaires sur n'importe quel matériel, par exemple des sites Web, des pages de destination, des e-mails, des publicités, des médias sociaux, des présentoirs ou des brochures. Un deuxième avis utile avant de dépenser votre précieux budget. Téléchargez simplement votre idée, elle est examinée par 5 membres du panel et vous recevez un rapport confidentiel par e-mail. De plus, devenez membre et donnez des avis à d’autres personnes pour économiser de l’argent et obtenir des tests gratuits.

PrepsUs

prepsus.io

Un logiciel de recherche d'utilisateurs aide les chefs de produit à identifier les principaux problèmes des utilisateurs qui se traduiront par les produits et les résultats commerciaux souhaités.

Parative

parative.com

Parative s'efforce de mettre des informations exploitables sur l'utilisation des produits et le comportement des clients entre les mains des employés qui en ont le plus besoin – les équipes de première ligne en matière de revenus et de fidélisation – sans avoir besoin de l'assistance d'une équipe de données, d'un CDP ou d'un entrepôt de données. Parative est conçu pour aider les équipes à répondre à trois questions : * Comment identifier les comportements des clients qui sont des indicateurs avancés de conversion, de fidélisation et d'expansion ? * Comment pouvons-nous surveiller ces comportements clés en temps réel au sein d'une population de clients pour évaluer l'état de préparation de chaque client à ces résultats ? * Lorsque nous constatons que ces comportements clés se produisent (ou non), quel employé alertons-nous et quelle action souhaitons-nous automatiser dans un autre outil que nous utilisons ? En bref, la plateforme de comportement client de Parative identifie le moment où l'utilisation du produit de vos clients signale qu'ils sont prêts à être convertis, désabonnés ou étendus. Mieux encore, aucune connexion Parative n'est requise. Les informations capturées par Parative, les alertes qu'il déclenche et les actions qu'il automatise existent entièrement dans les outils que vous utilisez déjà, de Slack au CRM. Ainsi, quel que soit le segment de clientèle, quel que soit le signal comportemental, Parative donne aux équipes chargées des revenus et de la fidélisation les informations dont elles ont besoin pour mieux faire leur travail – aucun tableau de bord supplémentaire n'est requis.