Talkwhy
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Talkwhy est un chatbot IA et une plateforme de communication client conçue pour aider les entreprises à automatiser les conversations sur les sites Web et WhatsApp. Il répond aux questions des clients, fournit des informations sur les produits et les prix, prend en charge les demandes de commande et de retour, qualifie les prospects et aide à récupérer les paniers abandonnés sans nécessiter de codage ou de configuration complexe.
Les entreprises peuvent former le chatbot Talkwhy en téléchargeant des FAQ et des documents ou en ajoutant l'URL d'un site Web comme source de connaissances. La plate-forme comprend un widget de chat de site Web intégrable, une connectivité WhatsApp, des conversations contextuelles, un historique des conversations, des réponses personnalisables et des intégrations avec des outils tels que Shopify, WordPress, Slack, HubSpot, Zapier, Salesforce et Zendesk.
Talkwhy fournit également des analyses pour surveiller les taux de résolution, les déclencheurs de transfert, la satisfaction des clients et les lacunes dans les connaissances. Ses fonctionnalités axées sur les entreprises prennent en charge le commerce électronique, le service client, la génération de leads, les recommandations de produits et le support client automatisé. La plate-forme répertorie le cryptage AES-256, les contrôles de résidence des données, les journaux d'audit, la conformité SOC 2 Type II et une politique selon laquelle les données des clients ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles.
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