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UCaaS, ou communications unifiées en tant que service, agit comme une plaque tournante centrale pour la communication et la collaboration au sein des organisations. Ces plates-formes offrent des fonctionnalités telles que la VoIP, la messagerie instantanée, la vidéoconférence et d'autres outils de collaboration, le tout au sein d'un seul système basé sur le cloud. Les plates-formes UCaaS peuvent connecter des entreprises entières, permettant une communication et une prise de décision rapides et rationalisées en fournissant diverses fonctionnalités dans un seul produit. Si « unifié » dans UCaaS signifie rassembler, et non pas universel, l'objectif est de consolider toutes les méthodes de communication d'entreprise sous un même toit. Les produits UCaaS englobent des fonctionnalités trouvées dans des solutions distinctes telles que des logiciels VoIP, des logiciels de visioconférence, des logiciels de communications internes et d'autres outils de collaboration d'équipe. Au lieu d'acheter ces solutions individuellement, les entreprises peuvent utiliser une plateforme UCaaS pour accéder à toutes ces fonctionnalités dans un package plus flexible. La nature intégrée de ces plateformes permet aux utilisateurs de surveiller et de recevoir des alertes via un seul support. Bien que les plateformes UCaaS offrent des fonctionnalités étendues, beaucoup peuvent s'intégrer à des systèmes de gestion de contenu externes ou à des logiciels de centre de contact, en fonction des besoins spécifiques de l'organisation. Cependant, il est rare que les plateformes UCaaS fournissent des fonctionnalités de messagerie autonomes, s'appuyant généralement sur le système de messagerie existant de l'entreprise pour la messagerie et la coordination.
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Zoom
zoom.us
Zoom est un logiciel de vidéoconférence permettant des réunions en ligne avec jusqu'à 100 participants et des fonctionnalités de partage d'écran et d'enregistrement.
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq est un logiciel de communication d'équipe qui facilite la collaboration avec des conversations organisées, des appels et le partage de fichiers.
Zoho Meeting
zoho.com
Zoho Meeting est une application de réunion en ligne permettant d'organiser des webinaires et des conférences audio/vidéo avec partage d'écran, accessible depuis n'importe quel appareil.
CallRail
callrail.com
CallRail est une plateforme de suivi des appels et d'analyse marketing qui aide les entreprises à gérer les prospects et optimiser leurs campagnes.
Webex
webex.com
Webex Webinars est une plateforme de webinaires permettant d'organiser des événements interactifs pour des audiences allant jusqu'à 100 000 participants avec traduction en direct.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center est une solution de communication omnicanal offrant des outils de service client par voix et plus de 30 canaux numériques.
GoTo
goto.com
L'application GoTo permet des réunions virtuelles, des vidéoconférences et des outils de gestion informatique pour améliorer la collaboration et la gestion au sein des entreprises.
Net2Phone
net2phone.com
Net2Phone est un service de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud, offrant des outils VoIP pour la voix, la vidéo et la messagerie avec support technique local.
Vonage
vonage.com
L'application Vonage est une plateforme de communication permettant des appels, messages et vidéoconférences pour les entreprises, favorisant la collaboration et l'intégration d'API.
Ring4
ring4.com
Ring4 est un système téléphonique en ligne qui permet de créer un numéro professionnel en 30 secondes pour passer des appels, envoyer des textos et faire des visioconférences.
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work est une plateforme de collaboration tout-en-un pour la téléphonie, la vidéo et la messagerie, permettant une communication fluide dans les organisations.
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat est une plateforme de communication sécurisée et personnalisable, offrant des outils de collaboration et de messagerie pour les équipes et organisations.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces est une plateforme cloud qui transforme les bâtiments en espaces intelligents en connectant des personnes et des objets grâce à des capteurs Cisco.
Nextiva
nextiva.com
Nextiva est une plateforme de communication unifiée qui intègre voix, vidéo, SMS et messagerie pour aider les entreprises à gérer les interactions client.
Ringover
ringover.com
Ringover est une solution de communication cloud multicanal qui permet des appels, SMS, vidéo et emails, facilitant la gestion des interactions clients et l'intégration CRM.
Vowel
vowel.com
Vowel est un outil de vidéoconférence utilisant l'IA pour résumer et transcrire les réunions, facilitant ainsi la collaboration des équipes à distance.
CallTrackingMetrics
calltrackingmetrics.com
CallTrackingMetrics est une application d'analyse qui aide les entreprises à suivre et analyser les appels entrants pour optimiser leurs stratégies marketing et améliorer l'engagement client.
Genesys Cloud
genesys.com
Genesys Cloud est une plateforme de centre de contact cloud qui optimise les interactions clients sur plusieurs canaux avec une gestion centralisée et des intégrations avancées.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab est une plateforme de collaboration d'entreprise offrant des services de communication unifiés tels que voix, vidéo et messagerie, accessible sur différents appareils.
Fuze
fuze.com
Fuze est une plateforme qui permet de communiquer efficacement en passant facilement des appels, des réunions, des conversations et le partage de contenu sur n'importe quel appareil.
Enablex.ai
enablex.io
Enablex.ai est une plateforme de communication qui permet aux entreprises d'intégrer des solutions vocales, vidéo et de messagerie dans leurs applications.
Thirdlane
thirdlane.com
Thirdlane Connect est une application de communication et de collaboration d'équipe, offrant des fonctionnalités de chat, d'appels vocaux et vidéo, et d'intégration CRM.
Telzio
telzio.com
Telzio est une solution VoIP qui gère les infrastructures téléphoniques des entreprises, avec des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels et l'analyse en temps réel.
Telavox
telavox.com
Telavox est une application de communication unifiée qui propose des solutions de téléphonie, messagerie et vidéoconférence pour optimiser les interactions commerciales.
Zellim
zellim.com
Zellim est une plateforme qui combine des outils de communication, collaboration et gestion de projet, facilitant le travail à distance avec un abonnement unique.
Commio
commio.com
Commio est une plateforme API qui facilite la messagerie vocale et texte, offrant un routage d'appels intelligent et une gestion efficace des communications pour les entreprises.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX est une plateforme unifiée qui améliore la communication des entreprises via les canaux téléphoniques, numériques et sociaux, optimisant l'engagement client et interne.
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