Le logiciel CRM, abréviation de gestion de la relation client, est conçu pour suivre et gérer efficacement les relations clients. Il constitue un système complet d'enregistrement et d'organisation des interactions entre une entreprise, ses prospects et ses clients existants. Ce logiciel consolide les données client essentielles, y compris les informations de contact, l'historique des interactions et les résumés des transactions, dans un enregistrement centralisé et à jour. Principalement utilisé dans les services commerciaux, le logiciel CRM fait office de hub central pour l'automatisation de la force de vente (SFA). Il peut être intégré de manière transparente à diverses autres applications professionnelles, telles que les plateformes de commerce électronique, les logiciels d'automatisation du marketing, les logiciels de service client et les logiciels CPQ. Cette intégration garantit une expérience client synchronisée et améliorée tout au long du parcours client. Certaines solutions CRM offrent une large gamme de fonctions intégrées liées au client, fournissant des fonctionnalités tout-en-un qui incluent l'automatisation du marketing, le service d'assistance, les outils de commerce électronique, l'ERP, la gestion de projet ou la gestion de sites Web. Cette approche globale élimine le besoin de solutions supplémentaires et est particulièrement bénéfique pour les petites et moyennes entreprises. D'un autre côté, les solutions CRM autonomes se concentrent principalement sur les fonctions liées aux ventes, telles que la gestion des contacts, des comptes et des pipelines, sans fonctionnalités étendues de marketing, d'assistance ou autres fonctionnalités non liées aux ventes.
Axonaut
Axonaut est un logiciel de gestion d'entreprise qui centralise la prospection, la gestion des clients, les finances, et les besoins marketing en une seule plateforme.
Raynet CRM
Raynet CRM est une application de gestion de la relation client qui centralise les contacts, les ventes et les analyses, facilitant ainsi la gestion des ventes et la collaboration d'équipe.
Snov.io
Snov.io est une plateforme d'automatisation des ventes et du marketing, spécialisée dans la génération de leads, la vérification d'emails et la gestion de campagnes par email.
Pipeliner CRM
Pipeliner CRM est un outil de gestion des relations clients qui facilite le suivi des ventes et l'analyse des performances via une interface visuelle intuitive.
Keap
Keap est une plateforme CRM qui automatise la gestion des ventes et du marketing, permettant aux entreprises de suivre et d'organiser leurs prospects efficacement.
Recruit CRM
Recruit CRM est un système de suivi des candidats qui facilite le recrutement grâce à des outils de gestion, d'analyse et de communication intégrée.
Knack
Knack permet de créer des applications personnalisées sans codage pour gérer des données, automatiser des processus et optimiser les flux de travail des entreprises.
Nimble
Nimble est un CRM axé sur les relations qui permet de gérer facilement les informations clients et d'intégrer les contacts de Microsoft 365 et Google Workspace.
Sangam CRM
Sangam CRM est une application cloud de gestion de la relation client permettant de gérer les prospects, les ventes et les rapports, accessible sur web et mobile.
Sellsy
Sellsy est une solution CRM complète pour gérer le processus de vente, de la prospection à la facturation, disponible sur web et mobile.
FreeAgent CRM
FreeAgent CRM est une plateforme de gestion de la relation client qui aide les équipes à organiser leurs tâches, suivre les prospects et automatiser les workflows.
Pipeline CRM
Pipeline CRM est un logiciel de gestion de la relation client destiné à optimiser les ventes, gérer les contacts et automatiser les flux de travail pour les petites et moyennes entreprises.
Insightly
Insightly est un CRM modern conçu pour aider les équipes à gérer les relations clients, optimiser les ventes et automatiser les workflows, tout en s'intégrant à divers outils.
VBOUT
VBOUT est une plateforme d'automatisation marketing qui centralise la gestion des médias sociaux, l'e-mail marketing et l'analyse des performances.
Salesmate
Salesmate est une application CRM flexible qui aide les équipes à gérer les contacts, automatiser les tâches de vente et améliorer les relations avec les clients.
SocialEpoch
SocialEpoch est une solution B2B qui aide les entreprises à utiliser les réseaux sociaux pour augmenter leurs ventes et leur notoriété grâce à des stratégies personnalisées.
Act!
Act! est une solution CRM et d'automatisation marketing, aidant les PME à gérer les relations clients et à optimiser leurs ventes et campagnes.
Kylas
Kylas est un CRM de vente qui aide les petites entreprises à gérer leurs processus de vente, leurs contacts et à analyser les données efficacement.
Vtiger
Vtiger est un CRM cloud qui aide les petites et moyennes entreprises à gérer les ventes, le marketing et le service client avec des outils d'automatisation et d'analyse.
Simply CRM
Simply CRM est une application de gestion de la relation client qui centralise les interactions clients et simplifie les processus de vente et de gestion des tâches.
Ploomes
Ploomes est une plateforme qui combine CRM et automatisation des processus pour gérer efficacement les ventes et les relations clients.
DealerClick
DealerClick est une plateforme web pour concessionnaires qui gère les stocks de véhicules, les leads (CRM) et le suivi des ventes via une interface accessible.
Thryv
Thryv est un logiciel de gestion pour petites entreprises, centralisant la communication client, la facturation, la planification et la gestion de la réputation.
vcita
vcita est une plateforme de gestion qui aide les entreprises de services à automatiser la facturation, la prise de rendez-vous et la gestion des clients.
eWay-CRM
eWay-CRM est un module complémentaire pour Outlook qui permet de gérer les contacts, projets et offres directement depuis la boîte de réception.
Pylon
Pylon aide à offrir une meilleure expérience aux clients de panneaux solaires, favorisant les recommandations et les avis clients.
ELMA365
ELMA365 est une plate-forme de gestion des processus métier qui permet d'automatiser les flux de travail et de gérer les documents pour améliorer l'efficacité des organisations.
Livespace
Livespace est un CRM B2B basé sur le cloud, axé sur l'automatisation des ventes et la gestion des tâches, conçu pour améliorer les processus commerciaux.
Gincore
Gincore est une application de gestion pour les centres de services qui aide à organiser les ateliers et à suivre les enregistrements afin d'optimiser le profit.
CloudCC
CloudCC propose une plateforme CRM complète avec des applications pour l'automatisation du marketing, la gestion des ventes et des services.
Indy
Indy est un logiciel CRM pour freelances qui permet de trouver des clients, rédiger des propositions, gérer des projets, suivre le travail et envoyer des factures.
Samdock
Samdock est un CRM moderne et facile à utiliser pour les petites et moyennes équipes de vente, aidant à gérer les relations clients et à automatiser le processus de vente.
SmartSearch
SmartSearch est une solution logicielle qui optimise le recrutement avec des outils de gestion des candidatures, des fournisseurs et des relations clients, tout en réduisant les coûts et le temps de recrutement.
Floww.ai
Floww.ai est une suite logicielle alimentée par l'IA Générative, dédiée à la gestion des ventes pour les entreprises B2C et B2B2C, intégrant CRM et automatisations.
Zendesk Sell
Zendesk Sell est un CRM de vente qui aide les entreprises à gérer les prospects, suivre les ventes et automatiser les workflows, tout en intégrant les interactions client.
Cratio CRM
Cratio CRM est un logiciel de gestion de la relation client basé sur le cloud, permettant de gérer efficacement le processus de vente et les interactions avec les clients.
SEO CRM
SEO CRM est une plateforme de gestion pour les agences de marketing digital, facilitant le suivi des ventes, des relations clients et des projets.
Intrix CRM
INTRIX CRM est une application de gestion de la relation client qui centralise les données et interactions clients pour améliorer les ventes et l'engagement.
VS CRM
VS CRM est une solution de gestion de la relation client qui centralise le stockage et l'organisation des données clients et optimise les processus de vente et de marketing.
Agile CRM
Agile CRM est une application de gestion de la relation client intégrée, offrant le suivi des ventes, la gestion des contacts et l'automatisation du marketing.
Omniconvert
Omniconvert est un outil d'expérimentation avancé, permettant de réaliser des tests A/B et de segmenter les utilisateurs pour optimiser les conversions et améliorer l'expérience client.
500apps
CRM.io de 500apps est un logiciel CRM cloud avancé qui aide à gérer les relations client, à automatiser les ventes et à améliorer la productivité des entreprises.
Clientjoy
Clientjoy est une solution CRM tout-en-un pour les freelances et les entreprises, permettant la gestion des clients, propositions, factures et revenus.
Apptivo
Apptivo est une plateforme cloud d'applications métier intégrées pour gérer les ventes, le marketing, la facturation et le support client, adaptée à toutes tailles d'entreprises.
Fireberry
Fireberry est une plateforme de gestion d'entreprise qui facilite la communication, l'automatisation des tâches et l'intégration de différentes fonctionnalités pour améliorer l'efficacité.
TeamGram
TeamGram est un outil cloud qui facilite la collaboration d'équipe, la gestion des tâches et des relations clients pour les entreprises de toutes tailles.
CentralStationCRM
CentralStationCRM est un outil de gestion de la relation client pour les PME, offrant une interface simple pour gérer contacts, e-mails et tâches, accessible en ligne.
1CRM
1CRM est une solution CRM tout-en-un permettant de gérer les ventes, le support client et les projets, centralisant les interactions clients sur une seule plateforme.
Native AI
L'application Native AI est une plateforme d'intelligence de marché qui aide les marques à analyser des données, optimiser leurs produits et comprendre les consommateurs.
SuperOffice
SuperOffice est une plateforme CRM qui aide les entreprises à gérer leurs relations clients et à améliorer l'efficacité grâce à l'IA et à l'automatisation.
Cinode
Cinode est une plateforme qui facilite la gestion des compétences, des certifications et le réseautage pour les professionnels et les organisations.
NovaCRM
NovaCRM est une application de gestion de la relation client qui centralise les interactions, facilite la communication et automatise le marketing pour améliorer l'engagement client.
Kinabase
Kinabase est une application pour gérer et intégrer les informations et processus d'entreprise, améliorant l'efficacité organisationnelle et la collaboration.
Salestack
Salestack est un logiciel CRM d'automatisation qui aide les entreprises à gérer efficacement leurs ventes et à optimiser les interactions avec les clients.
Rainbow
Rainbow est une application en ligne facilitant la communication, la collaboration et la gestion du temps tout en assurant la sécurité et la confidentialité.
Marketing 360
Marketing 360 est une plateforme de marketing tout-en-un pour les petites entreprises, intégrant des outils de conception, de marketing, de CRM et d'analyse.
SalesBoss
SalesBoss est une plateforme tout-en-un de vente, marketing et automatisation pour les entreprises locales, permettant de gérer les leads et le cycle de ventes de manière efficace.
Zendo
Zendo est un logiciel tout-en-un qui facilite la vente de services avec des automatisations, permettant la gestion des demandes clients via un chat centralisé.
ForceManager
ForceManager est une application CRM qui aide les équipes de vente à gérer leurs activités, suivre les performances et optimiser les opérations sur le terrain.
Serviceform
Serviceform est une application SaaS qui aide les entreprises à convertir les visiteurs du site en clients grâce à des outils de génération de leads et de gestion de la relation client.