Alternatives - Sprout Social

Meta Business Suite

business.facebook.com

Gérez toute votre activité professionnelle sur Facebook, Messenger et Instagram à partir d'un seul endroit.

Hubspot

hubspot.com

HubSpot propose une plate-forme complète de logiciels de marketing, de vente, de service client et de CRM, ainsi que la méthodologie, les ressources et l'assistance, pour aider les entreprises à mieux se développer. Démarrez avec des outils gratuits et effectuez des mises à niveau au fur et à mesure de votre croissance. Avec Marketing Hub, tous vos outils et données marketing se trouvent sur une plateforme puissante et facile à utiliser. Vous gagnerez un temps précieux et obtiendrez tout le contexte dont vous avez besoin pour offrir une expérience personnalisée qui attire et convertit les bons clients à grande échelle. De plus, les spécialistes du marketing peuvent conserver les données au centre de tout ce qu'ils font, car Marketing Hub est intégré à la plateforme HubSpot CRM. En utilisant la plateforme CRM complète, les spécialistes du marketing peuvent obtenir un alignement sans précédent avec les ventes pour prouver le retour sur investissement et valider les investissements. Qu'il s'agisse de stratégies, de services ou de logiciels, HubSpot vous permet de faire évoluer votre entreprise, pas la complexité. HubSpot a tout ce dont vous avez besoin pour mieux vous développer.

X Pro

pro.x.com

X PRo, anciennement TweetDeck, est une application de tableau de bord de réseaux sociaux pour la gestion des comptes X (anciennement Twitter). À l'origine une application indépendante, TweetDeck a ensuite été acquise par Twitter Inc. et intégrée à l'interface de Twitter. Elle est similaire à « l'application Dashboard » de Twitter qui a été abandonnée en 2016. Comme d'autres applications Twitter, elle s'interface avec l'API Twitter pour permettre aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des tweets et d'afficher des profils. Il s'agissait de l'application Twitter la plus populaire avec une part de marché de 23 % en juin 2010, juste derrière le site Web officiel de Twitter avec une part de 45,7 % pour la publication de nouvelles mises à jour de statut. Elle peut être utilisée comme application Web, application MacOS ou application Chrome.

Tumblr

tumblr.com

Tumblr (stylisé comme tumblr et prononcé « tumbler ») est un site Web américain de microblogging et de réseautage social fondé par David Karp en 2007 et actuellement détenu par Automattic. Le service permet aux utilisateurs de publier du contenu multimédia et autre sur un blog abrégé. Les utilisateurs peuvent suivre les blogs d'autres utilisateurs. Les blogueurs peuvent également rendre leurs blogs privés. Pour les blogueurs, de nombreuses fonctionnalités du site Web sont accessibles à partir d'une interface « tableau de bord ». Au 12 août 2019, Tumblr héberge plus de 475 millions de blogs. En janvier 2016, le site Web comptait plus de 500 millions de visiteurs mensuels, contre moins de 400 millions en août 2019.

Feedly

feedly.com

Bienvenue sur Feedly — la plateforme où les entreprises et les esprits curieux gardent une longueur d'avance ! Nous sommes passionnés par le fait d'aider les équipes à suivre les concurrents, à découvrir de nouvelles tendances et à rechercher les menaces de sécurité émergentes. Feedly AI est un ensemble de modèles d'apprentissage automatique qui collectent, analysent et hiérarchisent automatiquement des informations exploitables provenant de millions de sources, en temps réel. Vous souhaitez en savoir plus sur les produits Market Intelligence ou Threat Intelligence de Feedly ?

Salesforce

salesforce.com

Salesforce.com, inc. est une société américaine de logiciels basés sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Elle fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'automatisation du marketing, l'analyse et le développement d'applications. En 2020, le magazine Fortune a classé Salesforce au sixième rang de sa « Liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler », sur la base d'une enquête de satisfaction auprès des salariés.

GoDaddy

godaddy.com

GoDaddy Inc. est une société américaine d'enregistrement de domaines Internet et d'hébergement Web cotée en bourse, dont le siège est à Scottsdale, en Arizona et constituée dans le Delaware. En juin 2020, GoDaddy comptait plus de 20 millions de clients et plus de 7 000 employés dans le monde. L'entreprise est connue pour sa publicité à la télévision et dans les journaux. Il a été impliqué dans plusieurs controverses liées à la censure.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk est une solution de service basée sur l’IA facile à configurer, à utiliser et à faire évoluer. La solution Zendesk fonctionne immédiatement et est facile à modifier en cas de changement, permettant aux entreprises d'évoluer plus rapidement. Zendesk aide également les entreprises à tirer parti de l’IA de pointe pour les équipes de service afin de résoudre les problèmes des clients plus rapidement et avec plus de précision. S’appuyant sur des milliards d’interactions CX, Zendesk AI peut être exploitée sur l’ensemble de l’expérience de service, du libre-service aux agents, en passant par les administrateurs, pour vous aider à vous développer et à fonctionner efficacement à grande échelle. Zendesk donne aux agents les outils, les informations et le contexte dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service personnalisée sur n'importe quel canal, qu'il s'agisse de messagerie sociale, de téléphone ou d'e-mail. Zendesk rassemble tout ce dont une équipe de service a besoin – des conversations personnalisées et de la gestion de cas omnicanal aux flux de travail et outils d'agent basés sur l'IA, en passant par l'automatisation et une place de marché de plus de 1 200 applications – le tout sauvegardé sous un même toit. Et notre solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster à la volée, ce qui évite aux équipes d'avoir recours aux services informatiques, aux développeurs et à des partenaires coûteux pour apporter des modifications continues. Chez Zendesk, nous avons pour mission de simplifier la complexité des activités et de permettre aux entreprises de créer facilement des liens significatifs avec leurs clients. Des startups aux grandes entreprises, nous pensons qu’une expérience client intelligente et innovante devrait être à la portée de chaque entreprise, quels que soient sa taille, son secteur d’activité ou ses ambitions. Zendesk sert plus de 130 000 marques mondiales dans une multitude de secteurs dans plus de 30 langues. Zendesk a son siège à San Francisco et possède des bureaux dans le monde entier.

Intercom

intercom.com

Intercom est la seule solution complète de service client qui offre une expérience client transparente grâce à l'automatisation et au support humain, offrant ainsi une satisfaction client accrue tout en réduisant les coûts. Nous construisons un avenir dans lequel la plupart des conversations clients seront résolues avec succès sans avoir besoin d'assistance humaine, ce qui permettra à l'équipe de travailler sur des conversations clients à plus forte valeur ajoutée. Plus de 25 000 organisations mondiales, dont Atlassian, Amazon et Lyft Business, s'appuient sur Intercom pour offrir des expériences utilisateur inégalées à toute échelle. La plateforme d'Intercom est utilisée pour envoyer plus de 500 millions de messages par mois et permet des interactions avec plus de 600 millions d'utilisateurs finaux actifs par mois. Fondée en 2011 et soutenue par des investisseurs en capital-risque de premier plan, notamment Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners et Social Capital, Intercom a pour mission de personnaliser les affaires sur Internet.

Buffer

buffer.com

Buffer est l'outil de gestion des réseaux sociaux le plus intuitif et le plus abordable pour les petites entreprises. Avec Buffer, planifier, planifier et publier du contenu sur les réseaux sociaux est plus facile que jamais. Mieux encore, vous pouvez consulter des analyses détaillées des médias sociaux sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Planifiez du contenu social, obtenez des données et des informations sur l'engagement et consultez toutes vos publications au même endroit. Que vous ayez besoin de créer des publications programmées, d'afficher des données d'engagement ou de planifier la cadence de votre contenu, Buffer est votre solution transparente de suivi et de publication sur les réseaux sociaux qui vous fait gagner du temps, de l'argent et élimine les incertitudes liées aux réseaux sociaux. Avec Buffer, il est facile de mesurer vos performances sur les réseaux sociaux pour mieux proposer un contenu à fort engagement. Prévisualisez les analyses sur un tableau de bord intuitif et détaillé, afin que vous puissiez planifier vos prochaines publications en toute confiance. Vous cherchez à programmer des publications Instagram ou à tester une nouvelle présentation de flux ? Vous essayez les vidéos TikTok ? Cibler une nouvelle audience nouveau sur LinkedIn ? Avec Buffer, comprendre vos analyses de médias sociaux est plus facile que jamais, afin que vous puissiez être opérationnel mieux et plus rapidement. Planifiez, planifiez, collaborez et publiez – le tout depuis Buffer. Il s'agit de votre solution de médias sociaux tout-en-un pour votre entreprise en pleine croissance. Trouvez votre public aujourd'hui !

Odoo

odoo.com

Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise comprenant le CRM, le commerce électronique, la facturation, la comptabilité, la fabrication, l'entrepôt, la gestion de projet et la gestion des stocks. La version communautaire est un logiciel libre, sous licence GNU LGPLv3. Il existe également une version propriétaire « Enterprise », dotée de fonctionnalités et de services supplémentaires. Le code source du framework et des modules ERP de base est conservé par Odoo S.A., basé en Belgique.

Linktree

linktr.ee

Découvrez Linktree™, l'outil de liens biographiques gratuit utilisé par les meilleures marques, créateurs et influenceurs du monde.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (un produit de Freshworks Inc.) aide les entreprises à satisfaire leurs clients sans effort grâce à un logiciel moderne et intuitif de support client. Freshdesk convertit les demandes entrantes par e-mail, Web, téléphone, chat, messagerie et réseaux sociaux en tickets, et unifie la résolution des tickets sur tous les canaux. De plus, de solides capacités d'automatisation et d'IA telles que l'automatisation de l'attribution des tickets, la priorisation des tickets, l'assistance des agents et même l'envoi de réponses prédéfinies, contribuent à rationaliser le processus d'assistance. Freshdesk améliore également la collaboration en équipe, s'intègre à une gamme d'outils tiers, offre des capacités d'assistance prédictive et de gestion des services sur le terrain. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse fournissent les informations nécessaires à la croissance de l'entreprise.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk peut aider les entreprises à gérer la communication avec leurs clients par téléphone, e-mail, chat en direct, SMS, réseaux sociaux, etc. Il vous aide également à attribuer des appels à vos agents en fonction de leur service ou de leur équipe, à acheminer automatiquement les appels vers des agents que le client connaît et vous permet de maintenir la cohérence du service pour établir des relations clients significatives. Connectez votre numéro de service client à Zoho Desk et passez/recevez des appels dans l'application.

Hootsuite

hootsuite.com

Trop de marques sont nulles sur les réseaux sociaux. Le vôtre n’est pas obligé. Cela commence avec les bons outils. Des milliers de marques s'appuient sur la plateforme et les solutions Hootsuite pour lancer de brillantes campagnes sociales, offrir des expériences de commerce social 5 étoiles et gérer toutes leurs conversations clients en un seul endroit. Mais les outils ne vous mèneront pas loin sans l’expertise adéquate. Hootsuite Academy a aidé des milliers de professionnels et d'organisations à maîtriser de nouvelles compétences en matière de médias sociaux grâce à une formation en ligne gratuite et à des certifications payantes en marketing sur les réseaux sociaux, en vente sociale et sur la plateforme Hootsuite. Hootsuite est une plateforme de gestion de réseaux sociaux créée par Ryan Holmes en 2008. L'interface utilisateur du système prend la forme d'un tableau de bord et prend en charge les intégrations de réseaux sociaux pour Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube. Basée à Vancouver, Hootsuite compte près de 1 000 employés répartis sur 13 sites, dont Toronto, Bucarest et Mexico. L'entreprise compte plus de 16 millions d'utilisateurs dans plus de 175 pays.

Metricool

metricool.com

Metricool est une plateforme qui vous permet d'analyser, de programmer et de gérer vos réseaux sociaux comme un vrai pro. L'outil conçu pour emmener vos réseaux sociaux sur la lune. Planifiez vos publications, analysez les données importantes et créez une stratégie gagnante. Depuis un PC ou un appareil mobile Gagnez du temps quotidiennement en planifiant, analysant et mesurant votre travail sur les réseaux sociaux avec metricool. Plus d'un million de personnes, d'agences et de marques utilisent chaque jour metricool comme centre de gestion des médias sociaux et des publicités numériques.

Bitly

bitly.com

Bitly est un service de raccourcissement d'URL et une plateforme de gestion de liens. La société Bitly, Inc. a été créée en 2008. Elle est une société privée basée à New York. Bitly est l'une des principales sociétés SaaS mondiales offrant une plate-forme complète conçue pour permettre à chaque élément d'information partagé en ligne de se connecter avec des publics clés et de déclencher une action. La plateforme de connexions tout-en-un de Bitly permet à plus de 5,7 millions d'utilisateurs actifs mensuels et à plus de 500 000 clients dans le monde (personnes, influenceurs, marques et entreprises de toutes tailles) d'utiliser des liens de marque, des codes QR personnalisés et des solutions de liens dans la bio. en tant que plate-forme de confiance pour engager leur public et fournir des notifications, des informations et des expériences critiques. Bitly est fier d'être certifié ™ par Great Place to Work®, l'autorité mondiale en matière de culture du lieu de travail et d'expérience des employés, qui a prouvé qu'elle générait des revenus, une fidélisation des employés et une innovation accrue, parmi les meilleurs du marché.

SEMrush

semrush.com

Semrush est une plateforme SaaS de gestion de visibilité en ligne de premier plan qui permet aux entreprises du monde entier de mener des campagnes d'optimisation des moteurs de recherche, de paiement par clic, de contenu, de médias sociaux et de recherche concurrentielle et d'obtenir des résultats mesurables du marketing en ligne. Semrush offre des informations et des solutions aux entreprises pour créer, gérer et mesurer des campagnes sur différents canaux marketing. Semrush, avec plus de 87 000 clients payants. Semrush en chiffres : - 808 millions de profils de domaine de bureau et 32,1 millions de profils de domaine mobile - Plus de 43 000 milliards de backlinks et plus de 25 milliards d'URL explorés par jour en moyenne - Plus de 24,3 milliards de mots-clés et 20 millions d'idées pour un seul mot-clé - 30 % des entreprises Fortune 500 l'utilisent Semrush comme outil marketing incontournable

Verizon

verizon.com

Verizon est un opérateur de réseau sans fil américain qui opérait auparavant en tant que division distincte de Verizon Communications sous le nom de Verizon Wireless.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center est une solution d'engagement client omnicanal avec plus de 30 canaux vocaux et numériques, des options d'IA avancées pour le libre-service telles que des robots, des outils de sensibilisation proactifs et des agents virtuels intelligents qui comprennent l'intention du client. Il propose plus de 300 intégrations prédéfinies (y compris les principaux CRM) et une solution de gestion et d'analyse de l'engagement des effectifs entièrement intégrée et alimentée par l'IA. RingCentral Contact Center est étroitement intégré à la solution RingCentral MVP, offrant aux clients les avantages d'une infrastructure vocale de niveau entreprise et de communications unifiées intégrées qui permettent une collaboration interfonctionnelle transparente.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot est une solution de support client open source qui aide les entreprises à engager leurs clients sur leur site Web, leur page Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, etc. C'est une alternative open source à Intercom, Drift, Freshchat, etc. Connectez votre client canaux de conversation et discutez avec vos clients à partir d’un seul endroit. Ajoutez facilement de nouveaux agents à votre système et résolvez les conversations en toute simplicité. Chatwoot vous propose également des rapports en temps réel pour mesurer les performances de votre équipe, des réponses prédéfinies pour répondre facilement aux questions fréquemment posées et des notes privées permettant aux agents de collaborer entre eux.

Tidio

tidio.com

Tidio est un leader mondial des logiciels de service client. La plateforme conviviale de Tidio permet à plus de 300 000 entreprises dans le monde de fournir une assistance plus intelligente et plus rapide à leurs clients. Avec une suite complète de solutions de service client, Tidio propose un chat en direct, des chatbots, une billetterie et des agents d'assistance virtuelle alimentés par l'IA pour vous aider à résoudre les problèmes des clients et à améliorer vos taux de conversion. Le logiciel de Tidio fonctionne sur tous les principaux systèmes de gestion de contenu, plateformes de commerce électronique et canaux de médias sociaux. Fondée en 2013, Tidio compte plus de 180 employés et possède des bureaux à San Francisco, Szczecin et Varsovie. Tidio sert des clients de toutes tailles dans plus de 205 pays, dont Mercedes, Shell et Praktiker. Le widget de chat en direct de Tidio est consulté par 510 millions d'utilisateurs uniques chaque mois.

Zoho Social

zoho.com

Zoho Social est une plateforme complète de gestion des réseaux sociaux pour les entreprises et les agences. Il vous aide à planifier des publications, à surveiller les mentions, à créer des tableaux de bord personnalisés, etc. Zoho Social provient de Zoho.com, une suite de plus de 40 produits approuvés par plus de 40 millions d'utilisateurs. Il comprend un ensemble puissant de fonctionnalités, telles que le calendrier de publication, le planificateur de masse et la répétition de publication, pour vous doter de tous les outils de publication sur les réseaux sociaux dont votre entreprise a besoin. Les capacités de surveillance vous aident à suivre les conversations sociales pertinentes et à répondre à ce qui compte. Les fonctionnalités de reporting avancées vous aident à analyser les performances à l'aide de graphiques intuitifs et à créer un nombre illimité de rapports personnalisés pour vous ou vos clients. Si vous gérez une équipe, les fonctionnalités de collaboration et les rôles d'utilisateur personnalisés de Zoho Social vous permettent de rassembler facilement tous les membres pour gérer les comptes sociaux de plusieurs marques. Les agences peuvent amener tous leurs clients sur Zoho Social et gérer efficacement leur présence sur les réseaux sociaux. Ils peuvent facilement ajouter de nouveaux clients et leur attribuer des membres de l'équipe avec un rôle prédéfini. Zoho Social est le premier outil permettant de suivre les revenus issus de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Son intégration avec Zoho CRM vous aide à interagir avec des prospects et à générer des prospects à partir des réseaux sociaux. Cette intégration vous permet d'enrichir les prospects et les contacts dans Zoho CRM avec des données sociales et d'aider votre force de vente à conclure des affaires plus rapidement. L'intégration avec Zoho Desk rend Zoho Social encore plus puissant en matière de support social. Vous pouvez créer des tickets à partir des réseaux sociaux pour que votre équipe d'assistance puisse les voir et les résoudre depuis Zoho Desk.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias est une plateforme de service client unique en son genre, spécialement conçue pour les entreprises de commerce électronique afin de fournir un service client sans effort à chaque étape de leur croissance. Grâce à des capacités d'automatisation et d'IA de pointe, Gorgias révolutionne la façon dont les boutiques en ligne rationalisent le parcours client avec une assistance omnicanale, un chat, des macros, des règles, des performances d'assistance et des statistiques de revenus. Gorgias sert actuellement plus de 13 000 commerçants dans le domaine du commerce électronique, dont Steve Madden, Glossier, BrüMate et TUSHY. Gorgias est fier d'être une société certifiée B et est un leader en matière de pratiques de travail durables et équitables.

Later

later.com

Later est une plateforme de marketing et de commerce sur les réseaux sociaux qui aide les propriétaires d'entreprise, les créateurs, les agences et les équipes de médias sociaux à développer leurs marques et leurs activités en ligne. Later vous aide à gagner du temps et à développer votre entreprise en facilitant la gestion de l'ensemble de votre stratégie de médias sociaux, le tout en un seul endroit. Planifiez des publications sur toutes les plateformes sociales, obtenez des suggestions de hashtag, les meilleurs moments pour publier, transformez vos images en publications cliquables et achetables avec un lien personnalisé dans la bio, et bien plus encore !

Freshchat

freshchat.com

Freshchat (un produit de Freshworks Inc.) est une solution d'engagement conversationnel qui aide les entreprises à interagir avec leurs clients sur plusieurs canaux tels que le chat en ligne, le courrier électronique, le téléphone et les réseaux sociaux comme WhatsApp, Instagram et iMessage. Freshchat propose également des chatbots natifs basés sur l'IA qui peuvent être facilement créés avec un générateur sans code, ce qui aide les entreprises à fournir un libre-service personnalisé à grande échelle. Grâce au générateur de parcours et aux playbooks prêts à l'emploi de Freshchat, les entreprises peuvent garder une longueur d'avance sur les besoins de leurs clients et les soutenir de manière proactive chaque fois que nécessaire. Freshchat fournit également une vue complète de l'historique des conversations du client et d'autres informations pertinentes, rendant les agents plus productifs et leur permettant de proposer des expériences personnalisées.

Social Blade

socialblade.com

Social Blade (parfois orthographié SocialBlade) est un site Web américain qui suit les statistiques et les analyses des médias sociaux. Social Blade suit notamment la plateforme YouTube, mais dispose également d'informations analytiques concernant Twitch, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Trovo, Dailymotion, Mixer, DLive et StoryFire. Social Blade fonctionne comme une API tierce, fournissant à ses utilisateurs des données agrégées provenant de ces différentes plateformes de médias sociaux. Jason Urgo est le PDG de Social Blade.

Simplified

simplified.com

Simplified est une plateforme de conception et de collaboration pour les équipes marketing modernes. Il est désormais possible de créer du contenu rapide et conforme à la marque sur tous les canaux sans avoir à le modifier manuellement après le téléchargement des ressources ; Simplifié fait tout pour vous ! De cette façon, vous minimisez les tracas tout en redonnant aux spécialistes du marketing des heures qu'ils auraient autrement consacrées à publier ou à éditer des médias dans divers outils de leurs agences.

Vista Social

vistasocial.com

Vista Social est une plateforme de médias sociaux tout-en-un moderne. Des outils de gestion des médias sociaux conçus par des experts pour vous aider à dépasser vos objectifs. Les fonctionnalités incluent la publication et la planification, les rapports et les analyses, la boîte de réception et l'écoute des réseaux sociaux, la gestion des avis et bien plus encore.

Planoly

planoly.com

Planoly est un planificateur de contenu pour les réseaux sociaux auquel plus de 8 millions de créateurs de contenu font confiance pour développer votre audience sur les réseaux sociaux. Tirez parti d’outils complets de création de contenu pour gérer chaque élément de votre stratégie sociale et développer votre entreprise. De la puissante génération de sous-titres IA à l'inspiration de contenu, Planoly a ce qu'il vous faut. Profitez d'outils de planification visuelle et de publication automatique sur Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube (y compris YouTube Shorts !), Facebook, X (anciennement Twitter) et Pinterest. Développez constamment votre entreprise dans un espace de travail simplifié avec Planoly. De la recherche d'idées de contenu à l'organisation et à la réutilisation du contenu sur tous les canaux, rationalisez facilement votre flux de travail de marketing social. Planoly vous aide à simplifier la création de contenu avec notre nouveau AI Caption Writer – une façon unique de créer du contenu authentique à l'aide de l'un de nos personnages personnalisés. Dites adieu au blocage des auteurs de sous-titres et consacrez plus de temps à vous concentrer sur la croissance de votre entreprise. Cartographiez vos idées de contenu, organisez vos hashtags, créez la légende parfaite et planifiez des publications. Que vous ayez besoin d'un planificateur de flux Instagram ou d'un moyen simple de réutiliser du contenu sur tous les canaux sociaux, Planoly vous apporte ce dont vous avez besoin pour en faire plus.