Page 25 - Alternatives - Sprinklr

NapoleonCat

napoleoncat.com

Modérez, publiez, analysez, développez – avec une plateforme de gestion des réseaux sociaux tout-en-un qui connecte vos équipes et démêle vos flux de travail. Votre recherche d'un outil de gestion des médias sociaux tout-en-un fiable se termine ici. * Gérer plusieurs canaux de médias sociaux. * Automatisez le service client. * Planifiez des publications sur les réseaux sociaux. * Analyser les résultats marketing. * Surveiller et comparer avec les concurrents. * Collaborer au sein d'équipes et de pigistes. * Automatisez les processus de reporting. NapoleonCat s'intègre actuellement à Facebook, Messenger, TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube et Google My Business.

Influ2

influ2.com

Faites des publicités un élément essentiel de la conversation commerciale. Influ2 est une plateforme publicitaire basée sur la personne qui vous permet d'atteindre des personnes spécifiques au sein de comptes cibles et de voir qui interagit avec vos annonces. Proposez du contenu pertinent aux décideurs clés, suivez l'intention au niveau du contact et donnez aux commerciaux le contexte dont ils ont besoin pour gagner des comptes précieux. Avec les publicités personnalisées d'Influ2, vous pouvez générer 2,26 fois plus de pipeline en engageant les décideurs tout au long de leur parcours.

Hatch

usehatchapp.com

Hatch est la seule plateforme de communication client conçue pour la croissance des résultats. Grâce à votre sensibilisation et à votre suivi sur pilote automatique, ainsi qu'aux agents IA personnalisés qui envoient des SMS à vos prospects et clients, vous pouvez transformer davantage de prospects en rendez-vous, en ventes et en clients réguliers sans les frais généraux. Satisfaites vos clients, allégez la charge de travail de vos employés et augmentez vos revenus avec Hatch.

Post Genie

postgenie.co.uk

Boostez votre présence sur les réseaux sociaux Engagez vos abonnés de plusieurs manières Utilisez la puissance de l’IA pour développer votre marque Créez et planifiez du contenu sur tous vos réseaux sociaux. Commencez avec un essai gratuit de 14 jours

Paperflite

paperflite.com

Paperflite est un logiciel de gestion de contenu et d'aide à la vente de bout en bout qui permet aux équipes commerciales et marketing de stocker, organiser, distribuer et suivre leur contenu tout en vous donnant également la possibilité de créer et de proposer des expériences de contenu époustouflantes (microsites personnalisés, pages de destination, pôles de ressources, expériences interactives). Avec Paperflite, suivez votre contenu tout au long de son parcours, obtenez des informations plus approfondies sur ce qui fonctionne le mieux, à quel moment et sachez comment vos prospects interagissent avec votre contenu sur plusieurs canaux, afin que vous puissiez instantanément interagir avec des prospects chauds et nourrir des prospects froids. Grâce aux analyses d'engagement en temps réel de Paperflite, comprenez comment les utilisateurs finaux interagissent avec le contenu lorsque votre contenu est consulté, consulté ou partagé, afin que vous sachiez toujours exactement quoi faire ensuite.

Upland Adestra

uplandsoftware.com

Un logiciel d'automatisation des e-mails qui inspire l'engagement. Engagez votre audience de messagerie avec un contenu personnalisé qui génère des conversions. Upland Adestra est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de marketing par courrier électronique et de marketing du cycle de vie à la première personne pour les marques mondiales et en croissance.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson est le leader mondial des conversations d'entreprise. Des centaines de grandes marques mondiales, dont HSBC, Chipotle et Virgin Media, utilisent notre plateforme Conversational Cloud pour interagir avec des millions de consommateurs en toute sécurité et de manière responsable. Nous alimentons un milliard d'interactions conversationnelles chaque mois, en fournissant un ensemble de données d'une richesse unique et des outils de sécurité pour libérer la puissance de l'IA générative et des grands modèles linguistiques pour de meilleurs résultats commerciaux. Avec les solutions LivePerson, vous pouvez comprendre ce que veulent les clients, vous connecter aux bons canaux, assister vos agents et adopter l'automatisation basée sur l'IA, le tout au service de votre entreprise et de vos clients. Nous appelons ce cycle vertueux le volant conversationnel, et il est au cœur de tout ce que nous faisons.

The Juice

thejuicehq.com

Plus de portée, moins de travail. Arrêtez de gaspiller de l’argent sur des plateformes de syndication de contenu obsolètes et des campagnes médiocres. Avec un public de professionnels de la vente et du marketing engagés, The Juice présente votre contenu aux bonnes personnes, au bon moment. Trouvez une portée et une résonance en distribuant votre contenu sur The Juice.

Stamped

stamped.io

Stamped est une plateforme d'automatisation du marketing de commerce électronique multicanal conçue pour optimiser l'acquisition et la fidélisation des clients pour les commerçants de commerce électronique. Conçu pour être fiable et évolutif, Stamped permet aux détaillants en ligne de toutes tailles d'accéder à une technologie de niveau entreprise pour une croissance commerciale accélérée grâce à des avis, des évaluations et des programmes d'incitation à la fidélité. Considérez Stamped comme le joueur d'équipe ultime, de la migration, de l'intégration et de l'amélioration des conversions de la pile marketing via un accès API ouvert ; à des solutions de programme sur mesure uniques et à un excellent service client à tous les niveaux de plan. Stamped est une extension de toute équipe interne. En tant qu'entreprise axée sur les produits, Stamped a été conçue par des entrepreneurs pour des entrepreneurs, fournissant des solutions rentables et basées sur les données dans une approche à plateforme unique ; afin que les vendeurs puissent à nouveau contribuer de manière unique au marché mondial de consommation du commerce électronique d’aujourd’hui. Reconnu par des marques leaders du secteur telles que Colgate, Purple.com et Linjer, Stamped a son siège social à Victoria, en Colombie-Britannique, et soutient actuellement plus de 45 000 marchands de commerce électronique mondiaux contribuant à une économie de commerce électronique diversifiée.

Sinch

sinch.com

Sinch est un pionnier dans la façon dont le monde communique. Plus de 150 000 entreprises, dont Google, Uber, Paypal, Visa, Tinder et bien d'autres, s'appuient sur le Customer Communications Cloud de Sinch pour proposer des expériences client engageantes via la messagerie mobile, la voix et le courrier électronique. Que vous ayez besoin de vérifier des utilisateurs ou de créer des campagnes omnicanales, Sinch vous facilite la tâche. Notre super réseau, nos API et nos applications infusés d'IA garantissent que vous pouvez vous connecter avec vos clients de manière fiable et sécurisée, à chaque étape de leur parcours. Nous rêvons grand – pour notre entreprise, nos clients et nos employés – et nous recrutons les meilleurs talents du monde entier pour nous aider à donner vie à notre vision. Nous sommes présents localement dans plus de 60 pays, probablement quelque part près de chez vous ! Les actions sont négociées au NASDAQ Stockholm : XSTO : SINCH

Improvado

improvado.io

Improvado est une plateforme d'analyse marketing orientée entreprise qui aide les entreprises à chaque étape du parcours des données marketing, de la collecte à leur traduction en informations prêtes à l'emploi. Collectez automatiquement des données provenant de plus de 500 sources spécifiques au marketing et aux ventes (CRM, publicités payantes, réseaux sociaux, plateformes de marketing par e-mail, etc.) et chargez-les dans n'importe quelle destination de votre choix. Improvado propose différentes façons d'analyser vos données. Utilisez les modèles de tableaux de bord d'Improvado, chargez des données directement dans des outils de BI ou obtenez un copilote basé sur l'IA pour poser des questions humaines et recevoir les réponses souhaitées (tout comme ChatGPT, mais pour le marketing). Contrairement à d'autres solutions, Improvado ne vous fournit pas seulement les briques Lego à assembler vous-même, mais résout vos défis avec une solution adaptée aux besoins de votre entreprise. L'attribution marketing, l'analyse des médias sociaux, l'analyse de l'état des campagnes, la prévision des revenus et d'autres tâches complexes peuvent être facilement gérées avec Improvado. Rejoignez des centaines de leaders du secteur, tels qu'ASUS, Activision et Illy, du côté des opérations marketing basées sur les données avec Improvado.

Tolstoy

gotolstoy.com

Tolstoï est une nouvelle façon de communiquer avec la vidéo interactive ! La plate-forme vidéo interactive simple et facile à utiliser de Tolstoï oriente les téléspectateurs vers le contenu qui leur convient. Les avantages de la vidéo interactive pour votre site Web : 1. Augmentez votre taux de conversion et vos revenus 2. Simplifiez la navigation sur votre site Web 3. Ayez des conversations en face à face avec vos clients 4. Intégration avec vos outils existants en quelques clics Les clients voient un augmentation des ventes jusqu'à 20 % et augmentation du taux de conversion jusqu'à 5 % ! Présentez aux visiteurs votre identité de marque unique de la manière la plus authentique possible : en étant vous-même. Utilisez Tolstoï pour raconter votre histoire fondatrice, partager votre vision ou parler de ce qui vous rend spécial. La meilleure partie ? Vous pouvez créer votre premier Tolstoï en moins de 5 minutes. Intégrez Tolstoï sur votre site Web en un seul clic pour augmenter immédiatement l'engagement – ​​aucun code n'est nécessaire. Les fonctionnalités principales incluent : - Bulle vidéo de bienvenue - Quiz vidéo - Vidéo achetable - Chatbot vidéo - Entonnoirs de qualification des prospects - Prospection interactive

Quantcast

quantcast.com

La publicité Quantcast est alimentée par notre ensemble de données massifs de comportements de navigation de clients en temps réel uniques. Nous connaissons le prochain déménagement de vos clients, et pouvons vous y amener d'abord, pour livrer les clients les plus pertinents avec une efficacité incroyable. Nous pouvons également vous aider à amplifier votre histoire de marque avec une précision et une échelle supérieures contre tout public cible.

Skyword360

skyword.com

La plateforme Skyword360 place le contenu au cœur de toutes les activités marketing. Skyword360 est conçu pour garantir que toute la planification, la création de contenu et l'activation multicanal s'alignent sur la stratégie de contenu globale et les objectifs marketing d'une entreprise. Grâce à cette approche centrée sur le contenu, les responsables marketing sont en mesure de créer des expériences client uniques et alignées qui différencient leurs marques et génèrent des résultats mesurables. Skyword360 fournit des outils pour tous les éléments essentiels des opérations de contenu : stratégie, planification, création, collecte, activation, personnalisation et optimisation. Avec une communauté internationale d'indépendants provenant de plus de 46 pays et la capacité de traduire la plateforme en 14 langues, les opérations de contenu peuvent être exécutées de manière transparente à grande échelle.

ReferralCandy

referralcandy.com

Imaginez vos propres clients vous aidant à générer de nouvelles ventes ! Les références clients sont la clé du marketing viral et d’une entreprise prospère. Avec ReferralCandy, apportez cet incroyable pouvoir d’influence des pairs à votre propre magasin.

Platformly

platform.ly

Platformly est un outil de gestion d'entreprise et d'automatisation du marketing puissant mais facile à utiliser pour les propriétaires d'entreprise occupés qui se concentrent sur la croissance. Platformly facilite l'attribution marketing en suivant avec précision les interactions entre différentes campagnes et canaux tout au long de votre entonnoir marketing. Il vous aide à comprendre avec des détails inégalés quelles activités marketing génèrent le plus de ventes, qui sont vos clients les plus fidèles et ce qui stimule la croissance. TABLEAUX DE BORD D'ENTREPRISE Les tableaux de bord fournissent vos indicateurs commerciaux les plus importants consolidés dans un tableau de bord entièrement personnalisable. Ils offrent un aperçu en temps réel de ce qui se passe dans votre entreprise, avec la possibilité d'explorer et d'obtenir les données exactes dont vous avez besoin à tout moment. LINK TRACKING Platformly est votre centre de commande de gestion de campagne. Suivez en toute transparence les performances des campagnes, les interactions des utilisateurs, les ventes et tout le reste. CRM Un emplacement central pour gérer et renforcer les relations clients. Consultez un aperçu ou choisissez un contact pour voir toutes les interactions passées avec votre marque. Toutes les données sont automatiquement mises à jour en temps réel. LEAD CAPTURE Outils d'acquisition de clients intuitifs, depuis les formulaires d'inscription basés sur le comportement jusqu'aux pages de destination complètes au pixel près. Le tout avec une interface simple par glisser-déposer pour vous aider à lancer rapidement des campagnes efficaces.

Keen

keen.io

Keen.io est la solution complète de gestion des données événementielles. Notre plateforme peut gérer tous les aspects de la gestion de vos données événementielles, de la collecte à l'application. Diffusez, stockez, interrogez et présentez vos données en un seul endroit et obtenez un avantage concurrentiel sur la concurrence. Keen vous permet d'obtenir une vue réelle de l'utilisation et de l'interaction de votre produit grâce à des données basées sur des événements. Nous facilitons l'accès aux données produit dont vous avez besoin, vous permettant ainsi d'identifier et de résoudre les problèmes liés aux produits, d'améliorer l'expérience utilisateur et d'accélérer le déploiement des produits.

Kodif

kodif.ai

Kodif est une plate-forme basée sur l'IA conçue pour automatiser le support client. La plateforme exploite une combinaison d’IA générale (GenAI) et de Low-code pour réorganiser les flux de travail et les opérations du service client. Essentiellement, l’outil vise à améliorer l’expérience client grâce à des solutions basées sur l’IA. Divers secteurs tels que le commerce électronique, la vente au détail, la santé, la logistique et la chaîne d'approvisionnement peuvent l'utiliser pour rationaliser leur support client. Kodif propose une suite complète d'offres, notamment sa plateforme, AI Agent Copilot et Customer Autopilot. L'AI Agent Copilot est conçu pour responsabiliser les équipes de support client en fournissant des flux de travail d'IA contextuels, une automatisation des flux de travail et un assistant de discussion. Cela contribue également à maintenir la cohérence des procédures opérationnelles standard, améliorant potentiellement le temps de traitement et la satisfaction des agents tout en réduisant le temps de formation. La fonctionnalité Customer Autopilot permet aux clients de résoudre leurs problèmes de manière indépendante via n'importe quel canal numérique. Il propose des informations client en temps réel, des réponses automatisées par e-mail utilisant l'analyse des sentiments et des formulaires autoguidés pour une expérience libre-service personnalisée. De plus, la plate-forme fournit des informations et des outils analytiques basés sur l'IA aux dirigeants CX. Il profite au leadership des utilisateurs avec un accès facile aux informations sur les transactions et le parcours client, aux données en temps réel sur la productivité des agents, aux optimisations des processus et à l'identification des tendances. Des intégrations avec d'autres plates-formes CX et plus de 100 opérateurs sont également disponibles pour promouvoir des flux de travail et des processus de prise de décision efficaces. De plus, Kodif se conforme à des normes strictes de sécurité des données garantissant des transactions sûres et sécurisées.

NUACOM

nuacom.com

Avec plus de 50 fonctionnalités, NUACOM est la solution de système téléphonique « tout-en-un » pour les entreprises. Notre technologie PBX hébergé flexible, fiable et évolutive, également appelée VoIP, fait passer votre communication d'entreprise à un niveau supérieur avec la réponse vocale interactive (IVR), l'enregistrement des appels, la mise en file d'attente des appels, les numéros de téléphone locaux et internationaux, l'application mobile et l'analyse des appels basée sur le Web. et bien d'autres fonctionnalités avancées. Créez votre compte NUACOM en 2 minutes et dynamisez immédiatement votre processus de vente, améliorez votre service client et modernisez votre entreprise.

Enchant

enchant.com

De meilleures conversations avec vos clients. Nos produits centrés sur le client vous aident à fournir une assistance basée sur l'IA avec une touche personnelle. Boîtes de réception partagées omnicanales, bases de connaissances et chat en direct. Le tout dans une seule plateforme intuitive. Pour les équipes de toutes tailles.

FURTHER

talkfurther.com

L'équipe d'assistants commerciaux alimentés par l'IA de FURTHER travaille ensemble pour automatiser les conversations avec les prospects vivant dans des résidences pour personnes âgées, les aidant à trouver plus rapidement ce qu'ils recherchent, afin que vous puissiez capturer et convertir des prospects plus qualifiés, tout en obtenant des informations clés sur votre processus de vente. En savoir plus sur Plus loin : - Génère 1,5 à 2 fois le volume de prospects généré par les formulaires de sites Web - Qualifie les leads pour vous aider à vous concentrer sur les meilleures opportunités - Automatise les conversations afin qu'aucun prospect ne soit perdu

onWebChat

onwebchat.com

onWebChat combine la puissance des chatbots IA avec un logiciel de chat en direct, garantissant une assistance instantanée 24h/24 et 7j/7 aux visiteurs du site Web, favorisant l'engagement des utilisateurs et stimulant les conversions commerciales.

Chatify

chatify.com

Adieu les frais d'agent, bonjour les clients Une façon meilleure, moins chère et plus intelligente de discuter en direct avec vos clients. La plupart des clients qui ont besoin d’assistance ne veulent pas vous appeler, ils souhaitent discuter avec vous. Pourquoi le chat en direct ? 9/10 visiteurs sur votre site internet

Askly

askly.me

La plateforme de support client tout-en-un la plus conviviale, sans barrière linguistique. Traduction transparente en temps réel pour convertir 24 % de visiteurs supplémentaires du site en clients fidèles. Gardez les clients 2 fois plus longtemps sur votre site. Améliorez le référencement. Établissez des relations clients solides et un support évolutif.

Teamplate

teamplate.io

Boostez la productivité de votre équipe avec teamplate, la solution complète pour une collaboration efficace. Teamplate intègre des fonctionnalités essentielles telles que le chat, les appels vidéo/conférences, le tableau, le calendrier, la salle de données et les espaces dans une seule plateforme, simplifiant ainsi votre flux de travail. Minimisez le changement d’application et optimisez l’efficacité avec teamplate, votre outil abordable, convivial et puissant pour une collaboration transparente. Caractéristiques principales : CHAT Teamplate transforme la fonction de chat en un outil d'intégration unique. Il vous permet de convertir des messages en tâches, événements ou notes en un seul clic. Cette fonctionnalité rationalise énormément votre flux de travail et vous aide à garder une trace des informations importantes sans avoir à basculer entre plusieurs applications. BOARD En plus des tâches et des listes de contrôle, notre Board comprend également des fonctionnalités Epics et Sprint. Les Epics sont le moyen idéal pour regrouper des tâches connexes, afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble de votre projet. Les sprints, en revanche, vous permettent de diviser confortablement votre travail en morceaux gérables et de vous concentrer sur la réalisation de tâches spécifiques dans un délai défini. Ces fonctionnalités aident à optimiser énormément votre travail en fournissant une structure claire et en facilitant le suivi des progrès et l'ajustement des plans si nécessaire. ESPACE PERSONNEL Dans votre espace personnel, vous disposez de votre propre tableau, calendrier et salle de données. Vous permettant de créer et d'organiser votre travail comme vous le souhaitez. C'est un moyen simple et intuitif de gérer votre propre travail et de suivre vos tâches. SALLE DE DONNÉES Avec notre Data Room, vous et votre équipe pouvez accéder à vos fichiers de n'importe où, à tout moment, en utilisant n'importe quel appareil. Bénéficiez d'un espace de travail bien organisé et bénéficiez d'une collaboration transparente pendant que votre équipe partage, modifie et accède efficacement aux documents importants. Avantages : Hub de collaboration unifié : centralisez la communication et les tâches de votre équipe dans un environnement intégré, favorisant l'unité et l'efficacité opérationnelle. Flux de travail rationalisé : éliminez la complexité liée à l'utilisation de plusieurs applications. Teamplate offre une solution cohérente, permettant une concentration ininterrompue et une productivité accrue.

Conclude

conclude.io

Conclure aide les entreprises à stimuler la collaboration et à rationaliser les flux de travail. Utilisez Conclude Link pour connecter Slack et Microsoft Teams pour une discussion bidirectionnelle, ou utilisez Conclude Workflows pour gérer les tickets d'assistance, les problèmes, les incidents et bien plus encore dans Slack. 👉 Conclure le lien : connectez Slack et Microsoft Teams pour améliorer la collaboration entre les équipes. Grâce à la synchronisation bidirectionnelle, les équipes peuvent travailler depuis leur plateforme de messagerie préférée. Partagez et synchronisez des fichiers, modifiez et supprimez des messages, @mentionnez vos collègues, traduisez automatiquement les conversations dans jusqu'à 60 langues et plus encore. ✓ Envoyer et recevoir des messages ✓ Modifier et supprimer des messages ✓ Messages en fil de discussion ✓ @mentionner vos collègues ✓ Traduction en 60 langues ✓ Emojis (dans le texte) ✓ Formatage de texte enrichi ✓ Partage et synchronisation de fichiers – Statut de la personne (à venir) – Réactions synchronisées (à venir) bientôt) 👉 Conclure les workflows : intégrez votre service d'assistance dans Slack. Gérez les tickets d’assistance, les problèmes et les incidents. Utilisez des intégrations basées sur l'IA pour résumer et ouvrir automatiquement les tickets avec un menu prenant en charge la traduction dans 60 langues. Chaque nouvelle activité ouvre un canal Slack dédié, la communication est donc structurée et ciblée. Une fois conclue, la chaîne est archivée mais reste enregistrée en permanence dans le Dashboard. Les équipes peuvent également trouver des métriques MTTx clés dans l’onglet Insights. Ce produit s'intègre à Jira. Après avoir installé Conclure dans votre espace de travail Slack : ✓ Installez l'application de workflow dans votre canal préféré (par exemple #support) ✓ Lancez l'application et créez une nouvelle activité (ticket, problème ou incident) ✓ Ajoutez quelques détails, définissez la gravité (facultatif) , et attribuer un propriétaire ✓ Inviter des équipes ou des personnes à visualiser le canal d'activité dédié ✓ Communiquer les mises à jour aux différentes parties prenantes ✓ Conclure l'incident ; les informations sont archivées mais conservées dans le tableau de bord

Usedesk

usedesk.com

Usedesk est une plateforme de support client pour l'automatisation, l'analyse et l'amélioration du service client qui contribue à fidéliser les clients. 1. Traitez toutes les demandes, avis et mentions concernant votre entreprise dans une seule fenêtre. Il n'est pas nécessaire de passer d'une messagerie à une autre, de chats, de réseaux sociaux, de courriers électroniques, d'applications, de sites d'avis et de forums. Tout est stocké au même endroit. 2. Travail de routine d'automatisation alimenté par un support à grande vitesse : modèles, déclencheurs et réponses automatiques. Enregistrez l'historique des discussions et répondez automatiquement aux questions courantes pour passer plus de temps dans des situations et des questions non standard. 3. Analytics : le travail du département, de l'agent, de la période. Choisissez les conditions et analysez les résultats dans des tableaux pratiques. La rapidité avec laquelle chaque employé répond, le nombre de demandes traitées et le degré de satisfaction des clients sont désormais totalement clairs, en un seul clic dans la section Rapport. Nous savons à quel point le service client peut être exigeant et faisons de notre mieux pour n'être pas un système sans âme mais un service client à part entière et convivial : - Partagez nos connaissances hors ligne et en ligne : lors de webinaires, de rencontres et de conférences. - Former les meilleurs responsables du service client. - Et toujours là pour aider :)

Suptask

suptask.com

Le système de billetterie IA d'équipe à équipe de nouvelle génération qui dynamise vos conversations sur Slack. Vous aider à trouver les bonnes réponses, à améliorer les collaborations et à obtenir des délais de résolution plus rapides. Vos collaborateurs sont tous sur Slack, pourquoi les obliger à gérer les tickets ailleurs ? Avec un système de billetterie natif Slack, vous augmentez la collaboration entre les équipes et favorisez un processus de billetterie efficace. Avec un nouveau modèle unique de travail avec les tickets, Suptask permet à des équipes complètes d'être engagées et impliquées dans le processus de correction des tickets. Avec une solution de billetterie qui s'exécute nativement dans votre espace de travail Slack où les utilisateurs peuvent activer les tickets dans leurs conversations pour demander, attribuer, hiérarchiser, visualiser, rechercher et répondre aux tickets - sans quitter Slack. Nous créons des délais d'exécution plus rapides pour résoudre les tickets, rapprocher les équipes les unes des autres et améliorer la satisfaction de vos clients.

Infoset

infoset.app

Infoset est une plateforme leader de support et de vente omnicanal dans le cloud. Avec Infoset, vous pouvez facilement gérer tous vos canaux d'assistance et de vente tels que les appels entrants/sortants (centre d'appels cloud, standard cloud), les e-mails, le chat en direct, le chatbot, les réseaux sociaux à partir d'une seule plateforme.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk facilite le service client et le support informatique. Centralisez les demandes, attribuez, automatisez, suivez les progrès et faites plus plus rapidement. La meilleure alternative à la gestion des demandes avec des feuilles de calcul et des e-mails, Mojo Helpdesk les regroupe toutes dans un système de suivi des tickets puissant mais simple. Réduisez les demandes entrantes grâce à une base de connaissances en libre-service, organisez les choses en attribuant et en marquant les tickets, et tirez parti de l'automatisation pour une efficacité améliorée. Principales caractéristiques : * Tickets : recherchez et examinez instantanément les tickets, publiez un commentaire ou une note du personnel, hiérarchisez, étiquetez et résolvez. * Gestion : gérez les contacts, les agents, les groupes, les équipes, les files d'attente de tickets et bien d'autres aspects de votre compte d'assistance. * Administration : facturation, sécurité, modules complémentaires et autres paramètres de compte disponibles pour les administrateurs. * Rapports : affichez et gérez différents rapports (tableau de bord, nombre de tickets, résumé du vieillissement, etc.). * Plusieurs comptes d'assistance : prend en charge plusieurs comptes d'assistance, sur lesquels vous avez au moins un rôle d'agent. Avec plus de 2,5 millions d'utilisateurs satisfaits, Mojo Helpdesk est le premier choix des professionnels de l'informatique, des responsables et agents du service client. Utilisé par les petites et moyennes entreprises, les écoles et les établissements d'enseignement, les organismes de santé, les agences gouvernementales et bien d'autres. Commencez en quelques minutes, connectez-vous à Google Workspace de votre entreprise ou organisation et commencez à gérer les demandes, à créer des articles dans la base de connaissances, à gérer les actifs, à définir des références SLA, à effectuer le suivi et la création de rapports.