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KABOB

kabob.io

Kabob Retail Cloud est une plateforme technologique de vente au détail complète conçue pour prendre en charge les chaînes de magasins et les marques. La plateforme fournit une suite d'applications de base et d'extension pour aider les entreprises à automatiser et à rationaliser divers aspects de leurs opérations. Les principales applications proposées par Kabob incluent : * Écrans - Une solution de gestion d'affichage numérique pour un contrôle centralisé et une synchronisation de contenu sur plusieurs écrans et appareils. * BGM (Background Music) - Gestion audio en magasin, permettant le contrôle à distance et les mises à jour de la musique de fond et des messages promotionnels. * Gestion du personnel - Outils de formation, de planification et de gestion du personnel du magasin. En plus des applications principales, Kabob propose une gamme d'applications d'extension pour prendre en charge le marketing, les opérations et d'autres fonctions commerciales, telles que : * Marketing numérique – Outils de gestion de contenu, de marketing omnicanal et d'enquêtes en ligne. * Opérations d'automatisation - Solutions pour la mise en file d'attente des commandes, la gestion des réservations et des tables, ainsi que la synchronisation des menus. * AIoT (Artificial Intelligence of Things) - Systèmes intelligents pour la gestion des appareils à distance, la détection des visages, la surveillance de la distance sociale et le suivi de l'occupation des tables. * Gestion du personnel - Outils de formation, de planification et de gestion du personnel du magasin. Kabob se positionne comme une plate-forme unique pour les marques de chaîne, offrant une suite complète de solutions basées sur le cloud pour rationaliser et automatiser divers aspects des opérations de vente au détail. La plate-forme prétend fournir une prise en charge multiplateforme, une évolutivité et une intégration facile avec des systèmes tiers. La société a une présence mondiale, avec des succursales directes en Chine continentale, à Taiwan, à Singapour et au Japon, ainsi que des partenaires revendeurs au Canada et en Australie. Kabob sert un large éventail d'industries, notamment des chaînes de restauration rapide, des restaurants de sushis sur tapis roulant, des marques maison scandinaves et même un café VR aux États-Unis. Kabob Retail Cloud semble être une plate-forme technologique de vente au détail robuste et polyvalente visant à aider les chaînes d'entreprises à optimiser leurs opérations, à améliorer l'expérience client et à accroître leur efficacité grâce à l'utilisation de l'IA, de l'IoT et de solutions basées sur le cloud.

Waitwhile

waitwhile.com

Waitwhile est le système de gestion de files d'attente et de planification de rendez-vous le plus convivial du marché, conçu pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client avec des listes d'attente virtuelles, une planification transparente des rendez-vous, une messagerie bidirectionnelle, une gestion de la clientèle, une automatisation, une gestion des effectifs, etc. Découvrez le potentiel de Waitwhile, la plateforme de gestion de files d'attente la mieux classée avec planification de rendez-vous intégrée. Conçu pour améliorer chaque point de contact client, Waitwhile génère une conversion accrue des clients tout en offrant un meilleur environnement de travail. - Les listes d'attente et les réservations intégrées vous permettent de gérer toutes les visites et rendez-vous en un seul endroit, augmentant ainsi l'efficacité et améliorant l'expérience des employés. - Une personnalisation et une flexibilité inégalées vous permettent de créer le flux parfait pour vos visiteurs, en minimisant les abandons et en maximisant les opportunités de vente incitative. - Les meilleures API et intégrations de leur catégorie permettent à Waitwhile de se connecter facilement à votre pile technologique existante, créant ainsi un environnement de travail transparent et automatisé. - Une facilité d'utilisation inégalée offre à chaque personne interagissant avec Waitwhile une expérience supérieure. Les administrateurs peuvent configurer Waitwhile rapidement, les employés démarrent en un rien de temps et les invités bénéficient d'une interface époustouflante. Nous avons aidé des entreprises comme Best Buy, Louis Vuitton, Lululemon et bien d’autres à faire de la file d’attente une chose du passé. Avec Waitwhile, les entreprises ont permis à 200 millions de clients d'économiser plus de 10 000 ans de file d'attente… et ce n'est pas fini !

WaitWell

waitwell.ca

WaitWell est une plateforme de file d'attente et de réservation conçue pour les lieux de service très fréquentés, garantissant que les visiteurs arrivent au bon endroit, au bon moment et sont parfaitement préparés pour leur service. Nos principaux cas d'utilisation incluent : - Gestion des files d'attente : remplacez les files d'attente physiques par une file d'attente virtuelle pratique. Les visiteurs peuvent rejoindre votre file d'attente par code QR, kiosque ou Web. Ils reçoivent des mises à jour sur leur appareil mobile pour leur indiquer leur position dans la file d'attente et le temps d'attente estimé afin qu'ils n'aient jamais à se poser de questions.

Qwaiting

qwaiting.com

Qwaiting, un service de gestion de files d'attente basé sur le cloud et SaaS, est bien connu. Ce système dispose de fonctionnalités riches, centrées sur l'utilisateur et d'un puissant système de file d'attente créé pour aider les entreprises de toutes tailles à offrir la meilleure expérience client possible. Il permet aux gens d’utiliser des moyens numériques pour vérifier les files d’attente à distance. Il propose également trois niveaux de prix différents pour s'adapter à toutes les tailles d'entreprise, qu'elles soient petites, moyennes ou grandes. Les clients reçoivent des instructions audiovisuelles, ainsi qu'une interface facile à utiliser permettant aux agents de gérer les lignes et de transférer les appels, ainsi que des outils précieux permettant aux gestionnaires de suivre les niveaux de service et de fournir des statistiques de performances. Les entreprises peuvent utiliser des services tels que la prise de rendez-vous, l'affichage numérique, la surveillance en temps réel, etc. Les stratégies de Qwaiting consistent également à offrir une expérience incroyable, à améliorer la communication et à contrôler les lignes.

JRNI

jrni.com

JRNI est la première et la seule solution d'entreprise mondiale à intégrer l'IA et le traitement du langage naturel (NLP) dans les e-mails, le chat et d'autres canaux de communication pour automatiser la planification des rendez-vous, la gestion des événements et les files d'attente. L'automatisation basée sur l'IA de JRNI gère la communication avec les clients, en lisant et en réagissant en permanence aux réponses des clients. Votre personnel vérifie simplement son emploi du temps, prépare et offre des expériences client exceptionnelles. Simple, efficace et facile ! Rendez-vous JRNI : offrez des engagements individuels uniques en leur genre !. Les parcours de réservation client en ligne optimisés pour la conversion de JRNI offrent une planification de rendez-vous 1-2-3 et une expérience de premier ordre personnalisable pour l'apparence de n'importe quelle marque. L'outil convivial et intuitif de JRNI permet à vos employés de gérer facilement tous les aspects des rendez-vous, de la reprogrammation, de l'annulation ou de la réservation au suivi des détails des clients et des résultats des rendez-vous. Événements JRNI : proposez des engagements personnalisés un à plusieurs qui augmentent les revenus et la rentabilité, établissent des relations clients plus solides et améliorent la satisfaction et la fidélité des clients, à grande échelle. Du côté des clients, JRNI Events propose des parcours de réservation personnalisables pour l'apparence de n'importe quelle marque et optimisés en termes de conversion pour faciliter une inscription rapide. Du côté du personnel, l’outil de gestion d’événements convivial et intuitif de JRNI permet au personnel de superviser facilement les aspects cruciaux des événements, de la gestion de la billetterie à l’ajout/suppression de participants en passant par la diffusion virtuelle. JRNI Virtual Queuing : optimisez l'expérience client en réduisant les files d'attente et les temps d'attente. Pour les clients, les files d’attente virtuelles intelligentes éliminent le besoin de faire la queue physiquement. Ils peuvent facilement rejoindre les files d'attente depuis n'importe quel appareil, puis recevoir des mises à jour sur l'état de leur file d'attente par e-mail ou par SMS. Du côté du personnel, l'outil de conciergerie facile à utiliser de JRNI permet au personnel de gérer facilement tous les aspects des files d'attente, depuis l'ajout, la suppression ou la réorganisation des clients dans la file d'attente, jusqu'au suivi des détails des clients et des résultats des visites. JRNI Analytics : en suivant les revenus et les conversions, votre entreprise peut utiliser JRNI Analytics pour mesurer le retour sur investissement et comprendre comment les expériences individuelles et les expériences individuelles que vous proposez génèrent de la valeur. En comprenant les indicateurs de l'expérience client, tels que le temps d'attente et les délais de livraison, les entreprises peuvent s'assurer qu'elles offrent à leurs clients le meilleur service possible. Et grâce aux données d'optimisation des effectifs, telles que les rapports sur la capacité du personnel, les entreprises peuvent améliorer la planification des effectifs au niveau des sites individuels, des régions et des membres du personnel. Connecteurs et extensibilité Étendez les capacités de la plateforme JRNI avec une gamme d'applications prédéfinies et de partenaires d'écosystème. Les connecteurs clés offrent des solutions d'entreprise, de clientèle, de communication, d'optimisation de la main-d'œuvre, ainsi que de recherche et d'analyse. De plus, la plateforme JRNI repose sur une pile technologique moderne utilisant des API RESTful. Grâce à notre cadre d'extensibilité, les clients peuvent étendre les fonctionnalités de base de la plateforme en créant des applications personnalisées.

Qminder

qminder.com

20 % de réduction sur Qminder pour tous les clients Qless ! >>> Qminder permet à votre organisation d'offrir des expériences d'attente exceptionnelles et permet aux responsables d'améliorer la qualité du service. Nous simplifions les flux de service client avec des solutions conviviales tant pour votre personnel que pour vos visiteurs. Proposez un enregistrement automatique ou une connexion à distance pour vous débarrasser des lignes physiques et automatisez les tâches de réception pour augmenter la vitesse du service. Utilisez la messagerie texte bidirectionnelle pour tenir les visiteurs informés et recevoir des réponses afin d'améliorer la communication. Gardez une trace de chaque visite et collectez des statistiques sur le temps d'attente moyen, la durée du service, les volumes de visiteurs et les heures de pointe. Exportez des rapports pour n’importe quelle période et gagnez du temps sur les tâches internes. Inscrivez-vous à l'essai gratuit de Qminder dès aujourd'hui et soyez opérationnel en quelques minutes !

Engageware

engageware.com

Engageware est le seul fournisseur complet de solutions d'engagement client, permettant aux entreprises et aux organisations de répondre aux besoins de leurs clients dès la première interaction. La plateforme d'engagement client de bout en bout d'Engageware s'appuie sur une IA conversationnelle et générative pour automatiser les réponses aux questions courantes, fournir un accès instantané aux bases de connaissances et donner aux organisations une vue globale du parcours client. Avec l'acquisition d'Aivo, plus de 700 organisations des secteurs de la banque, des services financiers, de la vente au détail, de la santé et de l'éducation s'appuient sur les solutions d'Engageware pour stimuler la croissance avec une augmentation des ventes et des conversions, améliorer l'expérience client multicanal, automatiser le service client et réduire charge de travail du centre d'appels. La plate-forme d'Engageware permet des transferts de canaux synchrones et des données et analyses robustes pour éclairer les décisions commerciales stratégiques qui stimulent la croissance, l'efficacité et des relations clients plus solides. Engageware est une société de portefeuille de Clearhaven Partners.