SignalWire

SignalWire est une plate-forme de communication cloud complète conçue pour faciliter les appels vocaux, les vidéoconférences et la messagerie SMS. Il propose une suite robuste d'outils et d'API qui permettent aux développeurs d'intégrer ces services de communication de manière transparente dans leurs applications. L'une des fonctionnalités clés de SignalWire est sa capacité à prendre en charge des agents vocaux pilotés par l'IA, qui peuvent être personnalisés à l'aide d'instructions en texte brut pour gérer les appels en tant qu'assistants virtuels ou remplacements IVR. Cette capacité permet aux entreprises d'automatiser efficacement les processus de traitement des appels.

SignalWire prend également en charge les applications cXML, qui offrent un moyen flexible de gérer les flux d'appels en créant des points de terminaison d'URL personnalisés qui exécutent des instructions spécifiques pour gérer les appels, les SMS ou les fax. Les utilisateurs peuvent naviguer dans le tableau de bord SignalWire pour créer et gérer ces applications, garantissant ainsi une expérience de communication rationalisée.

La plate-forme est connue pour ses capacités vocales de haute qualité, notamment la possibilité d'envoyer des flux vocaux vers n'importe quelle URL en temps réel, ce qui est particulièrement utile pour surveiller les appels du support client. Les capacités d'intégration de SignalWire en font un outil polyvalent pour les entreprises cherchant à améliorer leur infrastructure de communication avec des fonctionnalités avancées et des options de personnalisation.