Alternatives - ScreenConnect

Zoho Lens

zoho.com

Assistance à distance interactive utilisant la réalité augmentée. Jetez un œil aux problèmes d'équipement, allant des machines d'usine aux serveurs, à tout moment, directement depuis votre bureau, en accédant à la caméra du smartphone d'un utilisateur à distance.

Viewabo

viewabo.com

Viewabo permet aux agents d'assistance d'envoyer un lien pour accéder aux caméras du téléphone des clients afin de voir ce qu'ils voient sans que les clients n'installent une application. En permettant aux entreprises de voir les choses comme leurs clients les voient, Viewabo responsabilise les équipes de service client en fournissant un processus de diagnostic et de résolution des problèmes plus rationalisé. Cela réduit les frictions, accélère les délais d’exécution et offre une meilleure expérience de support client à distance.

XMReality

xmreality.com

XMReality fournit une solution d'assistance visuelle à distance conçue pour votre entreprise, toujours entièrement sécurisée et personnalisable pour s'aligner sur votre marque. Amélioré par la réalité augmentée et conçu pour être facile à utiliser, XMReality est suffisamment puissant pour rendre la résolution de problèmes à distance plus rapide que jamais, tout en restant suffisamment simple pour que n'importe qui dans votre organisation l'utilise. Avec un délai de mise en œuvre nul, vous pouvez commencer immédiatement. XMReality AB (publ) est un leader du marché de l'assistance visuelle à distance et notre solution est utilisée à l'échelle mondiale dans plus de 60 pays. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken et Nibe sont des exemples de plus de 150 clients. XMReality est basée en Suède et aux États-Unis et est cotée sur le Nasdaq First North Growth Market (ticker : XMR).

Help Lightning

helplightning.com

Help Lightning est une société de logiciels en tant que service (SaaS) B2B spécialisée dans l'assistance à distance. Il fournit des services de collaboration vidéo de nouvelle génération qui permettent aux experts d’une entreprise de travailler virtuellement côte à côte avec toute personne ayant besoin d’aide, partout dans le monde. La solution cloud de l’entreprise applique des fonctionnalités de réalité augmentée, notamment la fusion de deux flux vidéo et l’utilisation d’annotations 3D pour améliorer les communications en temps réel et résoudre des problèmes difficiles. Help Lightning est utilisé pour l’installation, l’inspection, la formation, l’entretien et la réparation d’équipements et de produits complexes. Avec Help Lightning, les clients constatent des améliorations immédiates des performances, notamment une augmentation des taux de réparation dès la première fois, moins de déplacements de camions, une capacité de main-d'œuvre accrue et une augmentation de la satisfaction du client final tout en améliorant les revenus et la marge des services.

Blitzz

blitzz.co

Blitzz est une plateforme conçue pour répondre aux besoins des inspecteurs afin qu'ils disposent des outils nécessaires pour effectuer des inspections aussi facilement que s'ils le faisaient en personne. Ces fonctionnalités incluent : Outils de balisage - Capture d'images et de vidéos HD - Partage d'écran mobile et Web - Appel vidéo HD - Outils de reporting et d'analyse Et plus encore De plus, les clients n’ont pas besoin de télécharger d’application pour commencer. Tout ce que les inspecteurs doivent faire est d’envoyer aux clients un lien pour démarrer l’appel vidéo. Notre plateforme d'inspection vidéo à distance offre tous les outils et ressources dont les inspecteurs ont besoin pour mener à bien des inspections efficacement tout en économisant du temps et en réduisant les coûts.

Apizee

apizee.com

Chat vidéo en direct, partage d'écran et co-navigation pour les équipes commerciales et d'assistance. Apizee propose des solutions d'engagement visuel, aidant les entreprises à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients grâce à une assistance visuelle à distance personnalisée. Apizee rassemble le chat vidéo, le partage d'écran et la co-navigation dans une seule solution SaaS connectée aux principales plateformes de vente et d'assistance telles que Salesforce et Zendesk. Apizee fournit une plateforme d'expérience client axée sur la confidentialité des données, hébergée en Europe, qui s'étend d'un agent à plusieurs équipes et à des milliers d'utilisateurs.

IrisCX

iriscx.com

IrisCX permet un monde d'expériences client B2C simples, efficaces et prévisibles. IrisCX guide les utilisateurs dans la capture des défauts et documente automatiquement les tâches, les rendant ainsi prêtes à l'action du personnel, économisant ainsi du temps et des ressources. IrisCX utilise la vidéo intelligente pour résoudre plus rapidement les problèmes des consommateurs. La plateforme d'interaction client d'IrisCX permet aux consommateurs d'auto-évaluer leur problème, de planifier un moment pour parler à un expert du service ou de montrer à un expert du service quelle est leur préoccupation pour recevoir de l'aide en temps réel. Conçue pour les entreprises, la plateforme d'IrisCX capture les données dans un environnement d'auto-assistance grand public. Les entreprises de produits pour la maison obtiennent des informations sur la manière dont les consommateurs choisissent, configurent et prennent en charge leurs produits. En utilisant les données et les analyses des sessions enregistrées, les entreprises de produits pour la maison peuvent offrir une meilleure expérience client en aidant les consommateurs à la demande et en créant de meilleurs produits en résolvant les problèmes courants.

SightCall

sightcall.com

SightCall VISION est la seule plate-forme logicielle qui donne aux organisations de services d'entreprise le pouvoir de voir, d'analyser, de guider et de créer des rapports au moment du service. Les agents, les clients, les techniciens et les experts à distance peuvent utiliser SightCall VISION pour résoudre visuellement des problèmes de service réels, en utilisant une combinaison de réalité augmentée (RA), d'assistance vidéo et de vision par ordinateur générative multimodale améliorée par l'IA dans une plate-forme unifiée. SightCall est un leader mondial innovant en matière d'assistance visuelle et d'efficacité des services aux entreprises. Fondée en 2008, SightCall a reçu des distinctions pour ses innovations, se classant dans la classe Inc. 5000 de 2023 comme l'une des sociétés de logiciels à la croissance la plus rapide aux États-Unis. La société a son siège à San Francisco, en Californie, et à Paris, en France.