Page 18 - Alternatives - Salesforce

Mitel MiCollab

mitel.com

Mitel MiCollab est une plate-forme de collaboration d'entreprise qui alimente les communications de manière sécurisée et rapide, à tout moment et où que vous soyez. AVANTAGES CLÉS : - Tout ce dont vous avez besoin au même endroit : une application unique pour la voix, la vidéo, la messagerie, la présence, les conférences, la mobilité et la collaboration en équipe - Plusieurs appareils, une expérience unique : une expérience de communication cohérente sur tous vos appareils - Augmentation de la productivité de l'entreprise : avec un service unifié, passez moins de temps à essayer de vous connecter et plus de temps à consacrer des communications productives. - Exploitez la puissance des équipes - Suivez les projets, restez en contact avec vos collègues et stimulez le partage des connaissances et des idées entre les silos de l'entreprise. - Déploiements simples : déploiement de codes QR pour simplifier le processus CARACTÉRISTIQUES: - Communications unifiées et collaboration d'équipe - Disponible pour PC, Mac, Web et appareils mobiles - Conception axée sur le mobile - Appels vocaux et vidéo en temps réel - Audioconférence avec partage Web - Un seul numéro - Sonnerie simultanée / Jumelage mobile - Espaces de travail collaboratifs - Chat individuel et en groupe - Annotation de fichier - Téléphone logiciel WebRTC - Intégration d'Outlook® et du calendrier - Partage de fichiers et d'écran - Plusieurs niveaux de sécurité - Prise en charge multi-régions/langues

Lusha

lusha.com

Lusha est une plateforme d'intelligence de marché, conçue pour les équipes de vente, de marketing et de recrutement. Les données et informations fraîches, dynamiques et de haute qualité de Lusha aident à réduire le bruit et à atteindre les bonnes personnes au bon moment. Lusha offre une configuration facile sans les tracas de longs processus d'intégration. Grâce à nos intégrations simples Salesforce et API, les utilisateurs de Lusha peuvent maintenir une nouvelle base de données et assurer un enrichissement continu et automatisé de leur CRM. Lusha reste au courant de l'évolution des réglementations en matière de confidentialité et de sécurité et est entièrement conforme au RGPD et au CCPA, et est la seule solution de veille commerciale à être accréditée selon la norme ISO 27701, la norme internationale de confidentialité la plus élevée au monde.

envivo.io

envivo.io

envivo est un accélérateur de ventes numérique qui permet aux entreprises de personnaliser facilement les offres aux prospects et aux clients, créant ainsi un environnement engageant entre l'acheteur et le vendeur. envivo vous aide à saisir les opportunités du prospect à la transaction, avec tout au même endroit, tout en s'intégrant de manière transparente à votre CRM existant. Obtenez des informations que vous n'aviez jamais eues auparavant sur comment et quand votre contenu de vente est consommé ! Vous pouvez même intégrer votre technologie de signature numérique préférée pour faire signer des documents et ajouter une solution de planification pour permettre aux prospects de planifier facilement une démo ou une réunion. envivo. du prospect à la transaction. engageant. efficace. élégant.

Birdy

mybirdy.co.uk

MyBirdy est une solution CRM centralisée qui peut être utilisée sur plusieurs appareils pour gérer vos ventes, vos tâches, vos clients et bien plus encore, depuis n'importe où dans le monde.

Fireberry

fireberry.com

En utilisant Fireberry, vous pouvez facilement gérer tous les besoins de votre entreprise avec un système convivial. Communiquez avec vos clients directement via le système et suivez toutes les informations commerciales dont vous avez besoin avec des objets et des champs personnalisés. Laissez Fireberry travailler pour vous avec des automatisations, où vous pouvez automatiser efficacement les tâches quotidiennes. Catégorisez et répondez aux tickets en un clin d’œil à l’aide des champs et des réponses générés par AI Assistant. Les tableaux de bord et les rapports vous aideront à prendre des décisions éclairées pour améliorer votre entreprise. Les intégrations intégrées telles que Google, Office 365 et Facebook vous aident à centraliser votre travail en un seul endroit. Si vous avez besoin de quelque chose qui n'est pas déjà inclus dans le système, vous pouvez facilement intégrer des tiers à l'aide d'API.

Air AI

air.ai

100 000 commerciaux et commerciaux en un seul clic. Présentation de la toute première IA au monde capable d'effectuer des appels téléphoniques complets de 10 à 40 minutes qui ressemblent à un VRAI humain, avec une mémoire infinie, un rappel parfait et qui peut prendre des mesures de manière autonome dans plus de 5 000 applications. Il peut effectuer l’intégralité du travail d’un agent à temps plein sans avoir besoin d’être formé, géré ou motivé. Cela fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (anciennement connu sous le nom de Pathlight) transforme la façon dont les organisations interagissent avec leurs clients grâce à sa plateforme révolutionnaire de Conversation Intelligence. Tirant parti de l'IA générative avancée, Echo AI traite de manière autonome des millions d'interactions clients, permettant aux entreprises d'agir sur la base de renseignements et d'informations en temps réel. Cela permet non seulement aux équipes en contact avec les clients, mais aussi aux organisations entières, de comprendre et d'agir en fonction de chaque interaction client. Les meilleures entreprises sont les plus centrées sur le client. Cela a toujours été vrai. La principale raison pour laquelle les startups peuvent être si disruptives est qu’elles sont plus proches du client et peuvent réagir plus rapidement à l’évolution de leurs besoins. Cependant, un paradoxe apparaît à mesure qu’une entreprise se développe. Plus il acquiert de clients, plus il devient difficile de véritablement écouter chacun. Moins une entreprise écoute, plus elle hésite. Bientôt, un concurrent plus récent et plus centré sur le client prend sa place. Vos clients vous disent chaque jour ce qu’ils veulent. C'est juste là, devant vous : dans les appels et les chats, dans les enquêtes et les avis. Les réponses à chaque question à un million de dollars que vous vous posez se cachent à la vue de tous. Jusqu’à présent, ces réponses étaient impossibles à trouver. Après tout, aucune personne ni équipe ne peut physiquement analyser chaque interaction client. L’avènement de l’IA générative a changé tout cela. Nous avons construit Echo AI parce que nous avons constaté que la technologie existait enfin pour résoudre ce problème. Notre mission est de vous permettre d'être infiniment centré sur le client, que vous ayez 10 ou 10 millions de clients. Nous avons construit Echo AI à partir de zéro pour exploiter la puissance de l'IA afin que vous puissiez écouter, apprendre et réagir à chaque client avec autant d'attention qu'au début. Comme l’informatique personnelle, il s’agit d’un type d’amplification humaine qui ne peut s’accompagner que d’une avancée technologique, et c’est une capacité désormais à notre portée. En tant que fondateur de startup, vous pouvez parler à chaque client. Echo AI permet aux dirigeants du Fortune 500 de faire de même. Imaginez que vous prenez chaque décision en étant sûr que vous savez ce que veulent des millions de clients.

Attention

attention.tech

Attention est une plateforme spécialisée d'Intelligence Artificielle (IA) conçue pour améliorer les performances des services commerciaux. Il s'agit d'un outil destiné à augmenter les capacités de votre CRM et de vos équipes commerciales, en fournissant une gamme d'outils d'analyse, de formation et d'efficacité. Attention collecte et analyse les données de conversation des clients pour fournir des informations précieuses, facilitant ainsi une meilleure compréhension des performances commerciales et des préférences des clients. Elle propose des outils de formation commerciale pour rationaliser les analyses et l'amélioration des performances des commerciaux. Attention automatise également les tâches CRM pour les équipes commerciales, réduisant ainsi les tâches administratives et contribuant à réduire les cycles de vente pour les responsables commerciaux. Une fonctionnalité exclusive aide les commerciaux à remplir automatiquement leur CRM, ce qui leur permet de gagner considérablement du temps sur la saisie manuelle. Il présente une fonctionnalité de conformité très intuitive, garantissant que toutes les activités respectent les réglementations locales. De plus, l'outil offre l'avantage d'améliorer les prévisions des ventes, en analysant de manière approfondie les activités des commerciaux. De plus, Attention aide à automatiser les e-mails de suivi en comprenant le contexte des conversations. Outre ces capacités, Attention permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés qui permettront à l'IA de surveiller des aspects plus importants de chaque appel, permettant ainsi une prise de décision efficace. Des fonctionnalités clés telles que l'identification des raisons de gagner ou de perdre des transactions, le classement des raisons de désabonnement des clients, la fourniture d'informations sur les commerciaux les plus performants et la compréhension des objections courantes des prospects, en font une plate-forme robuste pour les organisations axées sur les ventes.

ServiceMinder

serviceminder.io

ServiceMinder est la plateforme de gestion et d'exploitation des marques de services à domicile, du niveau localisation jusqu'à la marque. Intégrations complètes avec toutes vos sources de génération de leads, y compris les centres d'appels, un CRM complet avec planification et répartition, des propositions, des factures et du marketing par e-mail, une assistance aux paiements en ligne et sur le terrain, une assistance directe QBO, des outils d'automatisation du marketing goutte à goutte, des SMS intégrés et bien plus encore. Cette application est principalement destinée à être utilisée par votre service sur le terrain et votre équipe commerciale.

Seismic

seismic.com

Seismic est le leader mondial de l'habilitation, aidant les organisations à impliquer leurs clients, à responsabiliser leurs équipes et à stimuler la croissance des revenus. Le Seismic Enablement Cloud™ est la plateforme d'activation unifiée la plus puissante qui dote les équipes en contact avec les clients des compétences, du contenu, des outils et des informations appropriés pour se développer et gagner. Des plus grandes entreprises du monde aux startups et petites entreprises, plus de 2 200 organisations dans le monde font confiance à Seismic pour leurs besoins en matière d’habilitation. Seismic a son siège à San Diego et possède des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Pour en savoir plus, visitez Seismic.com et suivez-nous sur LinkedIn, Twitter et Instagram.

Klenty

klenty.com

La plateforme d'engagement commercial qui obtient plus de réponses et de réunions réservées. Utilisez Klenty pour exécuter une sensibilisation commerciale multicanal. Envoyez des e-mails personnalisés et automatisez vos suivis à grande échelle avec des appels et des tâches LinkedIn.

Jebbit

jebbit.com

La plateforme d'expérience d'entreprise de Jebbit permet aux marques de créer de superbes expériences interactives qui capturent des données zéro partie à grande échelle sur tous les canaux. Des recommandations de produits aux quiz de personnalité en passant par les quiz, les lookbooks achetables, les meilleures enquêtes, sondages, formulaires et bien plus encore, les expériences Jebbit génèrent un engagement plus élevé car elles dépassent les attentes des consommateurs et offrent une véritable valeur en échange d'informations pertinentes sur leurs préférences, intérêts, modes de vie et intentions. Ces données zero-party déclarées par le consommateur constituent l'avantage concurrentiel ultime pour les marques et génèrent un retour sur investissement tangible à chaque étape du cycle de vie du client. Les clients de Jebbit, notamment : L'Oréal, PepsiCo, Haleon, la NFL, Shiseido Group, Live Nation, ASICS, la NBA, JCPenney, Free People, Monster Worldwide et bien d'autres, utilisent la plateforme logicielle Jebbit pour créer de meilleures expériences de consommation qui stimulent l'industrie. - diriger l'engagement, collecter un volume élevé de données zéro partie, acquérir des prospects enrichis, générer davantage de conversions en ligne et augmenter la fidélité et la LTV.

GoSquared

gosquared.com

La première plateforme de marketing par e-mail durable au monde. Passez de MailChimp pour envoyer de meilleures campagnes par e-mail, augmenter votre audience et restaurer la planète.

Attribution

attributionapp.com

Attribution est la solution d'attribution multi-touch la plus complète et la plus simple à mettre en œuvre. Consultez vos dépenses, vos visites, vos conversions, vos revenus et votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), le tout dans une vue simple. Intègre les coûts et marque automatiquement la plupart des principales plateformes publicitaires, notamment Facebook, Google, Quora, Linkedin et Adroll. Intégrations de conversion avec Segment, Stripe, Salesforce, Hubspot, Marketo et plus encore ! Attribution au niveau de l'utilisateur ET attribution basée sur le compte. Rapports basés sur des cohortes qui indiquent le ROAS par canal et par jour, semaine ou mois pour des informations exploitables. C'est le système que vous recherchiez.

Endear

endearhq.com

Endear est la première plateforme de gestion de la relation client au détail conçue pour que les associés en magasin puissent envoyer et suivre des actions de sensibilisation personnalisées auprès des clients. Endear se connecte au point de vente et à d'autres applications pertinentes pour consolider toutes vos informations client, notes et historique d'achat dans des profils unifiés avec des rapports en temps réel. Considérez-le comme le petit livre noir des informations sur les clients, les outils pour leur envoyer des messages et les analyses pour les suivre, le tout dans une seule application facile à utiliser.

HiHello

hihello.com

HiHello est la première solution de cartes de visite numériques pour les entreprises. Avec HiHello, les entreprises peuvent remplacer les cartes de visite papier par des cartes de visite numériques professionnelles qui marqueront les clients, partenaires et prospects. Les cartes de visite numériques de HiHello peuvent inclure un nom, un titre, une entreprise, un logo d'entreprise, une image ou même une vidéo et des pronoms. Les cartes incluent également des informations telles que des numéros de téléphone, des adresses, des sites Web, des profils de réseaux sociaux, des vidéos YouTube, des notes, etc. Les offres professionnelles de HiHello permettent aux entreprises de personnaliser les cartes pour qu'elles correspondent à leur marque d'entreprise et d'avoir un contrôle administratif total sur les cartes de visite numériques de leurs employés. Les cartes peuvent être éditées ou modifiées à tout moment par l’administrateur de l’entreprise. Notre processus d'intégration simplifié permet aux entreprises de toutes tailles de déployer facilement une solution de carte de visite numérique à l'ensemble de leur équipe.

Fluid Ads

fluidads.com

Chez Fluid Ads, nous proposons deux options de service, chacune comprenant les avantages suivants. Fluid Ads offre la possibilité de : - Créer de superbes publicités numériques à l'aide de notre outil Ad Builder. - Ciblez avec précision les publics que vous souhaitez atteindre partout dans le monde et à tout moment grâce à notre système de ciblage géographique et de géolocalisation de pointe. - Sélectionnez et gérez les chaînes et les sites Web sur lesquels vous souhaitez que vos publicités apparaissent et gardez un contrôle étroit sur votre budget. - Comprenez pleinement les performances de votre campagne publicitaire grâce à notre suite de rapports approfondis, vous donnant des informations exploitables. Service entièrement géré Nous vous faisons gagner du temps et de l'argent en gérant pour vous tous les aspects de votre campagne publicitaire, de la création de publicités accrocheuses au ciblage de l'endroit où elles sont affichées, en passant par la fourniture des données dont vous avez besoin pour connaître les performances de votre campagne. Nos gestionnaires experts de campagnes de publicité numérique veilleront en permanence à ce que votre campagne soit optimisée afin de maximiser votre retour sur investissement (ROI). Libre-service Grâce à notre plateforme libre-service innovante, vous pouvez gérer vous-même votre campagne publicitaire. Vous pouvez simplement créer vos propres publicités à partir de zéro ou utiliser l'un de nos nombreux modèles d'annonces, choisir comment elles sont ciblées, sélectionner les chaînes et les sites sur lesquels vous souhaitez qu'elles apparaissent et voir les résultats dans la section de rapport. Quelle que soit l’option que vous choisissez, vous obtiendrez tout ce dont vous avez besoin pour obtenir de meilleurs résultats avec votre campagne publicitaire en ligne.

Angaza

angaza.com

Angaza est une solution commerciale complète pour les distributeurs de produits qui changent la vie comme les systèmes solaires domestiques, les pompes à eau et les cuisinières. Avec Angaza, plus de 200 distributeurs ont vendu plus de 2 millions d'appareils aux consommateurs, avec le potentiel de débloquer l'accès au marché pour le milliard de consommateurs hors réseau et non bancarisés. La technologie d'Angaza comprend une technologie de mesure et de surveillance à l'utilisation pour des produits tels que les systèmes solaires domestiques et les pompes à eau solaires avec une plate-forme basée sur le cloud qui permet la vente de n'importe quel produit, depuis les systèmes solaires domestiques, les cuisinières propres, les téléphones portables et plus. Angaza permet aux meilleurs fabricants d'appareils et aux distributeurs du dernier kilomètre de produits énergétiques hors réseau d'élargir leur clientèle et d'accéder à des informations sur le marché basées sur les données. Les partenaires d’Angaza peuvent lancer leur programme de paiement à l’utilisation dès aujourd’hui sans investir dans la construction et la mise à l’échelle de la technologie nécessaire. Pour les distributeurs, la plateforme Angaza comprend le Hub - une interface Web personnalisable qui gère tous les aspects d'un réseau de distribution par répartition, et l'Activator - une application pour smartphone qui facilite les opérations de vente de distribution sur le terrain. Ensemble, la plateforme fournit des informations puissantes et exploitables sur la manière d'optimiser la distribution des produits, d'augmenter les ventes et d'établir des relations durables avec les clients. Pour les fabricants, Angaza propose de multiples options pour intégrer une technologie de mesure et de surveillance testée sur le terrain, intelligente et payante à l'utilisation dans les systèmes solaires domestiques et les appareils ménagers. Angaza propose un protocole d'appareil open source appelé Nexus, permettant aux fabricants de créer et de gérer facilement une large gamme d'appareils interopérables avec paiement à l'utilisation. Ceci est réalisé grâce à un référentiel unique et universel pour stocker l’identité et l’état des appareils, indépendamment du fabricant du produit et de la plate-forme logicielle. Basée à San Francisco et à Nairobi, la plateforme Angaza prend en charge des distributeurs dans 50 pays à travers le monde, avec des concentrations en Afrique subsaharienne, en Asie-Pacifique et en Amérique latine.

Interacty

interacty.me

Spécialistes du marketing (indépendants et agences), studios de production, éditeurs Interacty permet aux spécialistes du marketing d'engager le public et d'augmenter les ventes grâce à des expériences et des jeux interactifs. Le contenu marketing gamifié augmente l'engagement et le temps d'attention et génère plus de prospects. Interactive vous permet de créer plus de 20 activités de jeu différentes. Vous pouvez créer un quiz, un souvenir, un jeu d'association, un jeu d'objets cachés, repérer les différences, un puzzle, un avant et un après, un horoscope, des biscuits de fortune, un diaporama et bien plus encore à tout moment avec un seul abonnement. Vous pouvez créer votre projet ou jeu en quelques minutes à l'aide de blocs de contenu avec un éditeur intuitif et flexible. Interacty propose une vaste collection de modèles commerciaux permettant de gagner du temps, et constitue également une excellente bibliothèque d'idées : vous êtes sûr de trouver ici un concept pour votre prochaine campagne marketing. Interacty s'intègre à Unsplash, vous donnant accès à des milliers d'images gratuites. Le projet terminé est facile à intégrer sur votre site Web avec un simple copier-coller. Vous pouvez également utiliser un lien pour partager votre projet sur les réseaux sociaux. Interacty prend en charge CNAME et Whitelabel, et des options de conception supplémentaires avec des styles CSS vous aident à maintenir la notoriété de votre marque. Vous pouvez générer des prospects avec des formulaires de contenu interactifs qui s'intègrent à votre CRM. Interacty vous permet d'incorporer des formulaires pour prospects directement dans le jeu, la collecte d'informations sur les clients fait donc partie intégrante du processus. Vous pouvez configurer une redirection automatique après avoir terminé le jeu, ce qui augmente considérablement la conversion. Vous pouvez créer un jeu de classement et ajouter une minuterie ou un compte à rebours à votre jeu pour motiver votre public à obtenir le meilleur score. Cela peut être très utile lors de l'organisation d'un concours, d'un tirage au sort ou de la création de jeux pour des événements. Si vous êtes conférencier lors d'un événement, ajoutez un jeu à la fin de votre discours et le public se souviendra de votre adresse. Vous pouvez afficher les statistiques par jeu et télécharger des listes de prospects à partir de votre tableau de bord, tandis que l'intégration avec des outils marketing tels que Mailchimp vous permet d'envoyer des prospects directement vers votre CRM existant. Les fonctionnalités de gamification d'Interacty permettent aux spécialistes du marketing d'impliquer les utilisateurs et d'obtenir des résultats commerciaux élevés.

LiveAgent

liveagent.com

LiveAgent est un logiciel d'assistance et de chat en direct complet qui vous aide à personnaliser vos interactions avec vos clients grâce à une solution d'assistance tout-en-un. LiveAgent possède le widget de chat le plus rapide du marché et est le logiciel de chat en direct le plus évalué et classé n°1 pour les PME en 2024. Rejoignez des entreprises comme BMW, Yamaha, Huawei et l'Université d'Oxford pour fournir un service client de classe mondiale. LiveAgent exploite la puissance d'une boîte de réception universelle omnicanale, d'un chat en direct en temps réel, d'un centre d'appels intégré et d'un portail de service client robuste. Personnalisez votre communication en profitant de notre segmentation client, de notre automatisation, de notre CRM intégré, d'un puissant package d'analyse ainsi que de notre base de connaissances client. Découvrez plus de 175 fonctionnalités d'assistance et plus de 200 intégrations. Démarrez votre essai gratuit d'un mois, aucune carte de crédit requise. Plus de 200 fonctionnalités incluses : -Comptes POP3 -Tuyauterie email -Expéditeur -Départements -Priorités -Statuts -Balises -Règles -Acheminement des billets -Messages en conserve/prédéfinis -Modèles d'e-mails -Intégration vocale -Surveillance et statistiques du site Web en temps réel -Discussions -Intégration Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de connaissances -Suggestions en direct pendant que vous tapez -Formulaires de commentaires et de contact -Évaluation des agents, Gamification -Multilingue -Filtres de billets -Partage de fichiers et pièces jointes -Modèles de boutons de discussion et bien plus encore. LiveAgent pour les startups : Le programme de démarrage est gratuit pendant les 6 premiers mois pour les startups qui postulent. Il s'agit d'une opportunité exclusive pour les startups d'accéder au meilleur logiciel de support client du marché sans frais initiaux. Après les 6 premiers mois, les startups peuvent continuer à utiliser LiveAgent à un tarif réduit.

Pepper Cloud

peppercloud.com

Pepper Cloud est un CRM de vente tout-en-un facile à utiliser pour les petites et moyennes entreprises. Pepper Cloud CRM aide les PME en gérant de manière transparente les prospects, les opportunités de vente, les interactions avec les clients et les prévisions de revenus. Pepper Cloud est entièrement intégré à WhatsApp, Facebook, Zoom, Xero, G-suite, Office 365, Mailchimp et bien d'autres outils. Avec Pepper Cloud, vous n'avez pas besoin de gérer vos données de vente dans plusieurs feuilles Excel, messages téléphoniques ou e-mails. Le CRM vous offre une plateforme unique à partir de laquelle vous pouvez gérer vos ventes et vos clients.

Markate

markate.com

Markate.com : outils puissants de CRM, de gestion des tâches et d'automatisation du marketing pour les fournisseurs de services à domicile L'application Markate est idéale pour toutes les entreprises de services qui recherchent une solution de gestion de bout en bout abordable, prête pour les mobiles et facile à utiliser. Découvrez comment Markate aide votre entreprise. * Votre entreprise, à votre manière avec Markate Markate s'associe à vous et travaille ensemble pour atteindre vos objectifs commerciaux. * Rationalisez vos opérations pour plus d'efficacité Conçu pour réduire la paperasse, automatiser les processus et libérer votre temps. * Des solutions abordables et flexibles pour répondre à vos besoins Conçu pour responsabiliser les petites entreprises, en les aidant à fonctionner plus efficacement tout en minimisant leurs dépenses. * Maximiser le temps, les ressources et les profits Il est là pour simplifier vos opérations afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui fait réellement progresser votre entreprise. * Gardez les clients à vie Équipé d'outils marketing conçus pour augmenter la fidélisation de la clientèle, ce qui est un aspect crucial du succès de votre entreprise.

Twig

twig.so

Twig est un outil basé sur l'IA conçu pour aider les utilisateurs à trouver rapidement et facilement les réponses dont ils ont besoin dans la documentation technique sans avoir à passer des heures à parcourir des pages interminables de documents. L'outil fonctionne en analysant sémantiquement la documentation, les bases de connaissances, les tickets d'assistance antérieurs et d'autres sources de données pour fournir des réponses précises aux questions complexes des clients. Cela réduit considérablement les coûts du support client jusqu'à 30 %. Les modèles d'IA de Twig sont formés sur des données accessibles au public, ce qui lui permet de trouver et de recommander des réponses pertinentes aux questions des utilisateurs en toute confiance. Les réponses recommandées incluent des citations qui augmentent la fiabilité de la réponse en indiquant aux utilisateurs où trouver des informations supplémentaires. Twig aide également les agents d'assistance à devenir plus productifs en automatisant les tâches fastidieuses et en fournissant des outils puissants qui remplacent le travail chargé par l'empathie humaine. Il permet aux agents d'améliorer la qualité de l'engagement client en imposant des normes minimales plus élevées en matière de qualité des réponses et en les aidant à détecter les risques potentiels dans les réponses. Twig peut s'intégrer aux produits de documentation et de base de connaissances les plus populaires, et nettoie les données, supprimant toute information personnellement identifiable (PII) pour garantir la protection de la vie privée. Twig est un outil d'IA conçu pour améliorer considérablement l'expérience client en fournissant des réponses précises, pertinentes et rapides aux questions techniques.

MaestroQA

maestroqa.com

Adieu, contrôle qualité aléatoire Bonjour, contrôle qualité ciblé. Transformez vos connaissances en actions et obtenez de réels résultats commerciaux avec MaestroQA, votre plateforme de gestion de l'assurance qualité de bout en bout. MaestroQA crée un logiciel d'assurance qualité omnicanal pour les équipes d'assistance modernes. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma et bien d'autres utilisent MaestroQA pour améliorer les performances des agents, optimiser les processus CX, débloquer des informations au niveau de l'entreprise et permettre des expériences client incroyables, tout en améliorant les mesures importantes telles que la fidélisation, les revenus et le CSAT. Ils ont construit MaestroQA pour que les dirigeants de l'expérience client et les experts en assurance qualité puissent mieux comprendre l'expérience client au niveau des agents, des processus de support et des opérations interfonctionnelles, et prendre des mesures si nécessaire. Vous obtiendrez des tableaux de bord personnalisables, des automatisations de notation, une capture d'écran et des rapports robustes, le tout dans une plate-forme certifiée SOC 2 Type 2 et conforme à la HIPAA. De plus, MaestroQA s'intègre à d'autres outils que vous utilisez avec votre équipe, notamment votre service d'assistance (comme Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer, etc.), votre système téléphonique (comme Aircall et Talkdesk), votre plateforme de gestion des connaissances (comme Guru et Lessonly), et bien plus encore : regrouper tous vos outils de gestion de support en un seul endroit. Les équipes qui utilisent MaestroQA obtiennent des résultats : - Classpass a utilisé les données d'assurance qualité pour éliminer un processus de chat fastidieux, économisant ainsi 6 250 jours de temps de travail aux agents. - Monday.com a réduit l'AHT de 30 % - MeUndies atteint régulièrement 99 % de CSAT - Harry's a constaté une augmentation de 50 % de l'efficacité de la notation - Pipedrive a constaté une multiplication par 10 du nombre de tickets notés

Elastic Email

elasticemail.com

Elastic Email est une société canado-polonaise fondée en 2010. Après de nombreuses années passées à fournir des services de messagerie à ses clients, Elastic Email est aujourd'hui une incroyable plateforme de marketing par courrier électronique, construite sur l'API de messagerie la plus rentable. Avec un relais SMTP, une API HTTP robuste, une interface utilisateur intuitive, une assistance mondiale 24h/24 et 7j/7 et une tarification conçue pour les petites entreprises, Elastic Email vous encourage et vous soutient dans la création et l'envoi de vos campagnes par e-mail. Utilisez la puissance d’un ensemble complet d’outils modernes et de solutions intelligentes pour faire évoluer votre entreprise et établir des relations plus approfondies avec vos clients. Envie de plus ? Visitez la page d'intégration d'Elastic Email pour voir comment vous pouvez intégrer votre entreprise aux services Elastic Email.

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai est une plateforme d'intelligence conversationnelle qui offre aux développeurs une transcription en temps réel et des informations sur les données de conversation non structurées à l'aide de modèles d'apprentissage profond avancés. L'outil fournit des solutions à divers secteurs tels que l'intelligence des revenus, les événements et les webinaires, la collaboration à distance, les centres de contact et l'intelligence du recrutement. Les fonctionnalités de Symbl.ai prennent en charge les trackers personnalisés, la synthèse, la modélisation de sujets, la transcription, l'analyse des conversations, ainsi que l'interface utilisateur et les composants prédéfinis pour les données vocales, audio et textuelles. Grâce à sa technologie API, Symbl.ai permet une reconnaissance vocale en temps réel et asynchrone pour les conversations humaines non structurées, permettant à l'outil d'ajouter de l'intelligence avec un seul appel API. De plus, la plate-forme permet une détection de mots clés, d'expressions et d'intentions en temps réel, à la fois en moins de 400 millisecondes et via des requêtes par lots/asynchrones. Symbl.ai inclut l'intégration parole-texte, permettant l'API de reconnaissance vocale la plus précise et asynchrone conçue pour les conversations humaines. L'analyse des conversations de l'outil génère diverses mesures pour améliorer l'analyse des conversations des utilisateurs ou des agents, telles que les ratios conversation/écoute, les mots par minute, le temps de conversation et les sentiments basés sur le sujet. Symbl.ai prend également en charge le traitement des conversations et l'extraction d'informations sur divers canaux de conversation tels que les fichiers vidéo ou audio, la téléphonie et le streaming. De plus, Symbl.ai donne la priorité au support client, en proposant des forfaits flexibles sans engagement d'utilisation et des options de croissance évolutives.

Laxis

laxis.com

Destiné à optimiser les conversations avec les clients, Laxis est un assistant de réunion IA conçu pour aider les équipes commerciales à capturer des informations clés sur leurs interactions et à mieux performer dans diverses fonctions commerciales. L'outil utilise un système d'IA pour enregistrer, transcrire et proposer une distillation précise des points saillants discutés lors des réunions clients, garantissant qu'aucun détail critique n'est laissé de côté. L'outil est bénéfique à divers professionnels, notamment les ventes, le marketing, le développement commercial, les chefs de projet et les concepteurs de produits et UX, car il aide dans différents domaines tels que les études de marché, le suivi des notes de portefeuille, la capture des exigences et de l'activité des clients, entre autres. La caractéristique de Laxis est sa capacité d'intégration sur diverses plates-formes, notamment les systèmes de vidéoconférence et de gestion de la relation client (CRM), sur lesquelles il saisit automatiquement les actions et activités des clients. Il peut générer automatiquement des résumés de réunions et des e-mails de suivi et permettre aux utilisateurs d'enregistrer les exigences des clients, les actions à entreprendre et les résumés de réunions dans votre CRM en un seul clic. Les utilisateurs peuvent également extraire des informations pertinentes d’individus ou d’ensembles de réunions. Avec l'inclusion des préférences linguistiques, Laxis prend en charge les interactions multilingues garantissant une transcription précise en temps réel des réunions et un enregistrement détaillé des interactions multilingues. Il permet en outre aux utilisateurs de réutiliser du contenu audio comme des podcasts, des webinaires et des réunions en un seul clic.

Jiminny

jiminny.com

Jiminny aide les équipes commerciales à maximiser leurs revenus grâce à l'intelligence conversationnelle. Avec Jiminny, vous pouvez enregistrer, transcrire et analyser les conversations, vous donnant ainsi accès à de précieuses informations sur les clients et à une visibilité complète sur les performances. Jiminny est le seul partenaire qui transforme d'excellents leaders commerciaux en excellents coachs commerciaux, vous permettant de conduire un véritable changement au sein de vos équipes commerciales et de constituer des équipes génératrices de revenus très performantes.

ViralSweep

viralsweep.com

ViralSweep est un outil logiciel qui aide les marques à créer, exécuter et gérer des promotions de marketing numérique telles que des tirages au sort, des cadeaux, des concours, des gains instantanés, des campagnes de parrainage, etc. La suite logicielle offre des fonctionnalités telles que les tests A/B pour optimiser les promotions, des intégrations puissantes à brancher sur votre pile marketing actuelle, la prévention de la fraude/spam des participants, la gestion des utilisateurs pour la gestion multimarque, des entrées promotionnelles supplémentaires via des actions sociales et des informations détaillées. analyse des informations sur les participants.

Smile.io

smile.io

Smile.io est la plus grande plateforme de fidélisation au monde, proposant des programmes de récompense faciles à utiliser qui aident les marques de commerce électronique à se développer et à transformer des ventes ponctuelles en clients fidèles et fidèles. Plus de 100 000 marques utilisent des points Smile, des parrainages et des programmes VIP pour maximiser leurs efforts d'acquisition et transformer les achats transactionnels en défenseurs passionnés de la marque qui ne peuvent s'empêcher de revenir encore et encore. Vous pouvez lancer un programme de récompenses magnifique et personnalisable en quelques clics. De plus, Smile.io vous permet de récompenser les clients pour diverses actions, notamment le partage sur les réseaux sociaux, les avis sur les produits, etc. Il existe également un nombre croissant d'applications Smile, notamment MailChimp et Klaviyo. Ces applications vous permettent de connecter votre programme aux outils que vous utilisez déjà. Smile.io est disponible sur ces magasins d'applications : Shopify, Shopify Plus, BigCommerce et Wix. Vous recherchez un contrôle total ? Accédez à notre API avec Smile Plus pour commencer à récompenser vos clients de manière unique.