Page 21 - Alternatives - Qualtrics

Spiral

spiralup.co

La technologie de base de Spiral s'entraîne sur les données de votre entreprise en utilisant LLM et GenAI pour identifier et provoquer les problèmes rencontrés par les clients. Il offre aux équipes en contact direct avec les clients une solution révolutionnaire pour identifier et répondre à tous les aspects des préoccupations de leurs clients dans presque toutes les langues. Cette combinaison de technologie d'IA avancée et de polyvalence linguistique lui permet de révolutionner la compréhension qu'ont les clients de leurs clients, d'améliorer la précision et la couverture des données et de faire de Spiral la source de vérité définitive pour les entreprises du monde entier.

Requesty

requesty.ai

Requesty estime que la clé d'une expérience client exceptionnelle réside dans la compréhension approfondie des interactions. Alors que les agents en direct et les robots IA sont en première ligne de l’engagement client, le véritable potentiel est souvent caché dans les nuances de ces conversations. Sa plate-forme d'analyse plonge en profondeur dans chaque interaction client, libérant ainsi des informations inestimables. En identifiant les tendances, en évaluant le sentiment et en identifiant les opportunités de conversion et de vente incitative, il permet aux entreprises de transformer les opportunités manquées en croissance, en rétention améliorée et en scores CSAT et NPS améliorés. Rejoignez-le pour révolutionner l’analyse des interactions clients et stimuler la croissance.

Customer Monitor

customermonitor.com

Customer Monitor est une plateforme de gestion de l'expérience client entièrement gérée développée par Perceptive. Grâce à de courtes enquêtes régulières, Customer Monitor rassemble et analyse automatiquement les commentaires des clients pour découvrir des thèmes et des tendances importants. Ces résultats sont accessibles via un tableau de bord interactif intuitif. Derrière Customer Monitor se trouve un expert dédié à l’expérience client. Cet expert combine des méthodologies de recherche innovantes, un savoir-faire stratégique et des approches de gestion du changement pour proposer des programmes d'expérience client qui correspondent aux bonnes mesures aux bons moments du parcours client. * Net Promoter Score : au cœur de Customer Monitor se trouve le Net Promoter Score, une méthodologie mondialement reconnue qui va au-delà de la satisfaction client pour mesurer le plaidoyer, qui est fortement lié à la fidélité et à la confiance des clients. Des niveaux élevés de plaidoyer sont associés à la croissance des marques, en particulier à la prévalence croissante du bouche-à-oreille électronique. * Identifiez les forces et les faiblesses : Customer Monitor analyse les commentaires des clients pour identifier et suivre les thèmes clés qui ont un impact positif ou négatif sur l'expérience client, et dans quelle mesure. Cela permet d’identifier et de prioriser les domaines à améliorer. * Identifiez et enregistrez les clients à risque : la fonction MARC de Customer Monitor informe les membres de l'équipe concernés d'un client à risque et permet de suivre et de gérer le processus de résolution. Cela permet à l’équipe de boucler la boucle sur les problèmes avant qu’ils ne dégénèrent en problèmes et ne nuisent à la réputation de la marque. * Découvrez les tendances. Observez l'impact : Customer Monitor suit les indicateurs clés de l'expérience client au fil du temps, permettant de découvrir des tendances importantes et de montrer l'impact de tout changement introduit. * Les données des clients sont protégées et sécurisées : Perceptive est accrédité ISO 27001, ce qui signifie que Customer Monitor répond aux normes mondiales les plus élevées en matière de gestion de la sécurité des informations. Cette norme de sécurité et de processus des données permet d’héberger et de protéger en toute sécurité les données des clients. * Informations personnalisées : le Net Promoter Score n'est qu'un outil parmi d'autres pour mesurer l'expérience client. Customer Monitor prend en charge une gamme de formats de questions différents et de mesures complémentaires, notamment la satisfaction, l'effort client et la probabilité de fidélisation. L'expert travaillera avec vous pour proposer un programme qui associe les bonnes mesures aux bons points de contact client. * Compréhension plus approfondie : affichez les résultats de l'enquête par segments de clientèle clés. Par exemple, vous pouvez identifier les thèmes et tendances clés au niveau d'une succursale, d'un territoire, d'un produit, d'un responsable de compte ou toute combinaison. L'expert travaillera avec vous pour déterminer les points de vue les plus importants pour votre entreprise. * Simple et facile à utiliser : l'une des plus grandes forces de Customer Monitor est sa simplicité. La plateforme est accessible sur plusieurs appareils et les tableaux de bord sont conçus pour être faciles à utiliser, avec des informations présentées d'une manière simple à digérer et à comprendre pour les nouveaux utilisateurs, ce qui rend la création de rapports un jeu d'enfant. * Intégration CRM : Customer Monitor dispose d'une API, ce qui signifie qu'il peut s'intégrer à la plupart des CRM pour s'adapter à un flux de données bidirectionnel.

TheySaid

theysaid.io

Les enquêtes traditionnelles ne suffisent pas : elles sont lentes à créer, difficiles à analyser et ne disposent pas du contexte nécessaire pour prendre des décisions intelligentes. Les enquêtes conversationnelles sur l'IA de TheySaid offrent une meilleure solution : * Obtenez des informations 10 fois plus approfondies grâce à des réponses riches en contexte. * Lancez facilement des enquêtes en quelques minutes. * Boostez l'engagement avec des conversations interactives 1:1. * Simplifiez l'analyse avec des résumés et des requêtes en langage naturel. * Automatisez les suivis pour transformer les informations en actions à grande échelle.

Cust

cust.co

Les équipes de réussite des clients d'élite s'améliorent avec les agents de l'IA de la garde. Les agents de l'IA permettent à CSMS de connaître même vos plus petits clients. Transforme ces informations en plans de réussite personnalisés. Recommande la prochaine meilleure action dans le parcours client. Cust est une plate-forme de réussite client autonome qui rend possible une expérience élevée pour les petits clients. La plate-forme donne aux entreprises des agents d'IA qui apprennent de manière proactive à connaître leurs clients à longue queue. Transforme ces informations en un plan de réussite personnalisé. Influence leurs décisions tout au long du parcours client - de l'intégration au renouvellement.

Level AI

thelevel.ai

Level AI développe des technologies d'IA avancées pour révolutionner l'expérience client. Nos solutions natives d’IA de pointe sont conçues pour améliorer l’efficacité, la productivité, l’évolutivité et l’excellence des ventes et du service client. En mettant l'accent sur l'automatisation, l'autonomisation des agents, l'assistance client et la veille stratégique, nous nous engageons à aider nos clients à dépasser leurs attentes et à générer une croissance commerciale rentable. Des entreprises comme Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilisent Level AI pour propulser leur entreprise vers de nouveaux sommets avec moins d'efforts.

Collab

collab.com

Collab fournit des services Cloud Contact Center disponibles à tout moment et en tout lieu. Ils rendent l'engagement simple et facile grâce à des interactions efficaces sur n'importe quel point de contact. Ils fournissent des plateformes primées aux entreprises de toutes tailles dans le monde entier depuis plus de 20 ans. Collab permet la transformation numérique et aide à atteindre le bon équilibre entre automatisation et interaction humaine. Leur offre est basée sur le cloud et prise en charge par Microsoft Azure, permettant une plus grande flexibilité et un déploiement facile. De plus, des solutions sur site sont également disponibles. Leur portefeuille comprend Nubitalk Cloud, OneContact CC, OneContact WFO, OneContact Gamification et des modules basés sur l'IA. Fondée par une équipe possédant une solide expérience dans le métier des centres de contacts, Collab a anticipé une révolution technologique qui a bouleversé l'industrie des centres de contacts : 100% SIP, sans aucun PBX, pour les grandes organisations. Collab a gagné des clients et des partenaires partout dans le monde dans des domaines clés des télécommunications, de la banque, de la santé, du gouvernement et des assurances, avec des succursales dans différentes régions telles que le Mexique, le Brésil et le Benelux.

mssg.me

mssg.me

Bienvenue sur mssg.me – Votre outil ultime de création de sites Web ! Découvrez des opportunités infinies pour donner vie à vos idées et profitez du processus de création de sites Web comme jamais auparavant. Avec mssg.me, vous pouvez explorer un monde de possibilités. Voyons ce que vous pouvez réaliser avec nous : ** Créer un lien dans la bio - Connectez vos abonnés à tout votre contenu avec un seul lien. - Ajoutez votre lien à votre bio Instagram, TikTok ou d'autres réseaux sociaux. ** Créer une carte de visite numérique - Améliorez l'engagement client avec une communication rapide et pratique. - Ajoutez WhatsApp, Telegram ou d'autres boutons de messagerie à votre site Web pour un contact fluide avec les visiteurs. ** Créer une boutique en ligne - Lancez une superbe boutique en quelques minutes, de n'importe où. - Ajoutez des produits et des catégories et commencez à accepter les paiements avec l'intégration Stripe ou Paypal. - Restez informé des nouvelles commandes et achats et gérez-les sans effort grâce à notre système CRM intégré. ** Créer une page de destination - Concevez une page de destination captivante pour générer du trafic et capturer des coordonnées précieuses avec nos blocs de formulaire personnalisables - Lancez des offres irrésistibles avec des comptes à rebours dynamiques pour générer de l'urgence et augmenter les conversions. ** Créateur de site Web sans code - Gérez votre espace Web depuis n'importe où sans avoir besoin de compétences en programmation ou en conception. - Générateur intuitif par glisser-déposer qui vous permet de créer rapidement et facilement le site Web de vos rêves. ** Connectez votre domaine - Pour plus de professionnalisme, vous pouvez facilement connecter votre domaine à votre site internet. - Obtenez un contrôle total sur votre présence en ligne et renforcez votre marque aux yeux de votre public. ** Code QR vers le site Web - Obtenez un code QR personnalisé pour attirer les visiteurs hors ligne vers votre site Web ** Analyse et marketing - Suivez le trafic de votre site Web et mesurez l'efficacité de vos campagnes publicitaires. - Optimisez votre contenu grâce à l'intégration de services d'analyse populaires tels que Facebook Pixel, Google Analytics et TikTok Pixel. ** Optimisation des moteurs de recherche - Ajustez les paramètres SEO de votre site internet pour améliorer sa visibilité dans les moteurs de recherche. - Utilisez tous les outils nécessaires pour garantir que votre contenu soit facilement trouvé par votre audience. Tout cela et bien plus encore est à votre disposition dès maintenant avec mssg.me ! Commencez à créer votre site Web unique dès aujourd’hui et faites passer votre activité en ligne au niveau supérieur !

Glia

glia.com

Glia est le leader et le pionnier de la gestion unifiée des interactions, qui redéfinit la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. L'architecture de la plateforme ChannelLess™ de Glia permet des interactions client transparentes dans les centres d'appels, le numérique, le Web et l'automatisation de l'IA. Glia réinvente la manière dont les entreprises accompagnent leurs clients dans un monde numérique. La solution de Glia enrichit les expériences Web et mobiles avec des choix de communication numérique, une collaboration à l'écran et une assistance basée sur l'IA. Glia s'est associée à plus de 300 banques, coopératives de crédit, compagnies d'assurance et autres institutions financières à travers le monde pour améliorer les résultats financiers grâce au service client numérique. La société est reconnue par les analystes pour son innovation, notamment Gartner en tant que Cool Vendor, et a levé plus de 150 millions de dollars auprès d'investisseurs de premier plan.

Brexa

brexa.ai

Automatisez les tâches avec des agents IA, développez votre entreprise sans augmenter vos effectifs. Chacun de nos produits spécialement conçus est complet et puissant en soi, mais le véritable impact se produit lorsque vous les expérimentez ensemble comme une solution unifiée. Brexa est le CRM le plus simple pour les ventes, la prise de rendez-vous, la facturation, le chat en direct et la gestion des clients.

Formbricks

formbricks.com

Formbricks est un outil d'enquête open source. Avec Formbricks, les entreprises collectent des données d'expérience tout en conservant un contrôle total sur la confidentialité de leurs données. Conçu pour une intégration transparente avec les piles technologiques existantes, Formbricks permet aux utilisateurs d'enquêter sur des segments de clientèle spécifiques tout au long du parcours utilisateur, en mettant l'accent sur la confidentialité et la personnalisation des données. Approuvé par les plus grandes marques, Formbricks offre une conformité fluide en matière de confidentialité, une intervention minimale du développeur lors de la configuration et une plate-forme rapide et facile à utiliser. Idéal pour les fondateurs, les dirigeants, les chefs de produit et les ingénieurs logiciels, Formbricks permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données en créant des enquêtes ciblées et en analysant efficacement les résultats. Commencez gratuitement avec Formbricks et découvrez comment il peut transformer l'approche de votre organisation en matière de collecte d'informations et de prise de meilleures décisions commerciales.

SurveyLegend

surveylegend.com

SurveyLegend est la nouvelle génération d'enquêtes en ligne : attrayantes, indépendantes de la plateforme et belles. Nous permettons aux entreprises – grandes et petites – et aux particuliers de créer de superbes enquêtes adaptées aux appareils mobiles ; et surtout, avec aisance et le sourire aux lèvres ! Vous pouvez désormais créer de superbes enquêtes sur votre ordinateur ou votre tablette, où que vous soyez, personnaliser l'apparence de votre enquête comme bon vous semble et afficher les données collectées avec des graphiques accrocheurs et perspicaces. La création de questionnaires se fait simplement par glisser-déposer, et vous n'avez pas besoin d'être un expert en études de marché pour utiliser notre outil. Il n'a jamais été aussi simple d'écouter la demande des clients, de mesurer la satisfaction des clients ou des employés, de gérer l'expérience client ou de maintenir l'engagement des étudiants et des employés. Aujourd'hui, SurveyLegend compte des utilisateurs partout dans le monde, depuis des organisations étonnantes comme L'Oréal, Universal, Harvard, Greenpeace, Airbnb, Sony, Air Liquide, Roche, MANGO, jusqu'à de formidables start-ups et particuliers. Les utilisateurs avancés de SurveyLegend peuvent profiter de fonctionnalités illimitées, de la marque de l'entreprise, de questionnaires en marque blanche, de la logique de saut, des branchements, des questions riches en médias et bien plus encore. Il ne vous reste plus qu'à vous inscrire pour obtenir une réponse à votre première question et commencer à prendre des décisions éclairées. Pour en savoir plus, visitez www.surveylegend.com ou contactez-nous à [email protected]

Centiment

centiment.co

Centiment est une plateforme d'enquête en ligne qui met en relation les chercheurs de marché et les répondants à l'enquête. La société a développé un logiciel avancé de profilage et de gestion des répondants, permettant aux chercheurs de cibler rapidement presque n'importe quel consommateur ou public B2B.

NativeSlides

nativeslides.com

NativeSlides est un outil simple pour recueillir des commentaires sur les présentations PowerPoint. Vous pouvez simplement télécharger votre présentation et créer des formulaires et des enquêtes autour de celle-ci. C’est un moyen simple et facile d’interagir avec votre public. Peu d'utilisations possibles de NativeSlides : - Commentaires sur la présentation - Vitrine de produits - Études de marché - Commentaires sur la conférence - Présentation du service - Commentaires sur les projets scolaires - Recherche démographique Quelles fonctionnalités proposons-nous ? - Éditeur de formulaire avancé - Tableau de bord et panneau d'administration - Prise en charge des fichiers PPTX et PDF - Notifications par e-mail - Téléchargement sécurisé de fichiers - Section Rapports - Intégration de Google Sheet - Intégrations Slack, Discord, Google Analytics et Facebook Pixel - Exportation de données vers .CSV - Tutoriels et modèles Comment l'utiliser ? - Créez un compte sur : https://app.nativeslides.com/ - Téléchargez votre présentation PowerPoint - Créez un formulaire simple ou utilisez un modèle - Recueillez les commentaires de vos utilisateurs - Analysez les commentaires et améliorez-les. La communication est la clé du succès. La collecte des commentaires des utilisateurs vous aide dans le processus d'amélioration de votre service ou produit.

Survale

survale.com

La plateforme primée de feedback sur les talents de Survale offre aux employeurs une solution « toujours active » pour collecter, analyser et agir automatiquement sur les données expérientielles des candidats, des recruteurs, des responsables du recrutement et des employés à chaque étape du processus d'embauche et tout au long du cycle de vie des talents. Le module CandidateX, lauréat du prix Top HR Product Award de Survale, offre des expériences de candidat basées sur les données, OboardX offre des expériences de première année basées sur les données et EmployX optimise tous les programmes destinés aux talents. recueille automatiquement des commentaires sur pratiquement tous les programmes internes destinés aux talents. Les analyses prédictives de Survale hiérarchisent les problèmes et fournissent aux responsables du recrutement et des talents des informations sans précédent sur leurs opérations de recrutement et de talents, de la pré-embauche jusqu'à la sortie, leur permettant d'optimiser et d'aligner leurs personnes et leurs processus autour de mesures communes. Pour plus d'informations, visitez : https://survale.com.

Bryq

bryq.com

Bryq est une plateforme de veille sur les talents qui aide les organisations à embaucher rapidement les bonnes personnes et permet aux talents existants de réaliser leur plein potentiel. Tirant parti des derniers développements en matière de psychologie I-O, Bryq propose une plateforme basée sur l'IA qui permet aux professionnels des ressources humaines et aux dirigeants de réduire les coûts de recrutement, d'améliorer les performances des employés et de gérer efficacement les talents. Bryq soutient la mobilité interne, promeut une culture d'apprentissage et de développement, stimule la motivation des employés, identifie les domaines de croissance et prédit les plus performants - le tout en utilisant des données, pas seulement l'intuition. Avec Bryq, vous pouvez également garantir le respect du droit du travail et réduire considérablement le risque de biais à l'embauche.

aytm

aytm.com

Aytm (qui signifie « Ask Your Target Market ») est une plateforme agile d'informations sur les consommateurs et une société de services de recherche qui aide les entreprises et les chercheurs à collecter des données et des informations exploitables sur les clients. Avec: * Solutions d'informations : Aytm propose une gamme de solutions d'informations couvrant le développement de produits, l'aménagement du marché, l'expérience du consommateur, les informations sur la marque, la stratégie marketing, etc. Ils disposent de modèles prédéfinis et de capacités de recherche personnalisées. * Services flexibles : Aytm fournit un accès DIY à sa plateforme d'informations, des services de bricolage assistés et un support de recherche complet en fonction des besoins et de l'expertise des clients. * Panel propriétaire : Aytm a créé son propre panel de consommateurs exclusif appelé PaidViewpoint, qu'il utilise pour rechercher des répondants à des enquêtes de haute qualité. * Technologie puissante : la plate-forme Aytm comprend un exemple de moteur, un outil de création d'enquêtes, un tableau de bord d'informations en temps réel et d'autres fonctionnalités pour permettre une recherche rapide et agile. * Expertise et certification : Aytm propose des formations, des programmes de certification et des services de conseil pour aider les clients à développer leurs compétences et capacités de recherche. * Focus sectoriel : Aytm possède de l'expérience dans la prise en charge des besoins en informations dans des secteurs tels que la banque, la vente au détail, l'automobile, la santé, etc.

ChangeEngine

changeengine.com

Élever les leaders du personnel pour offrir aux employés les moments qui comptent le plus. Le défi auquel sont confrontés les responsables RH est que le processus de conception de l'expérience employé réside dans des équipes distribuées, des systèmes RH disparates et, dans de nombreux cas, des feuilles de calcul et des PowerPoint. Une fois les programmes destinés aux personnes lancés, il y a un premier buzz, puis ils sont balayés sous le tapis en soixante jours et on passe au prochain besoin brûlant. Créer et exécuter des programmes RH de premier ordre pour traiter les employés comme des clients internes est extrêmement manuel et prend du temps. Ils incluent de nombreux éléments mobiles tels que les objectifs, l'image de marque, le contenu, les communications, le calendrier, les récompenses et le retour sur investissement. Dans un lieu de travail hybride, il n’existe aucun moyen efficace de gérer cela. Nous sommes là pour changer cela : notre objectif est de rehausser le rôle des leaders du personnel partout dans le monde et de les aider à maintenir l’utilisation de leurs programmes RH au fil du temps. Nous leur donnons les moyens de présenter l'impact de leur organisation humaine à leur équipe de direction et à leur conseil d'administration, tout en les aidant à obtenir l'adhésion des dirigeants et à débloquer davantage de budget en interne pour expérimenter et gérer des programmes RH innovants.

Supahub

supahub.com

Supahub est un outil gratuit de commentaires des clients pour collecter, gérer et hiérarchiser les demandes de fonctionnalités. Fini les commentaires perdus ou ignorés. Contrairement aux méthodes traditionnelles de collecte de commentaires par e-mail ou par chat, Supahub vous fait gagner un temps précieux en consolidant les conversations et les e-mails sur une plateforme centralisée. Avec les tableaux Supahub, vous pouvez créer un espace dédié aux commentaires sur des sujets spécifiques tels que les demandes de fonctionnalités, les rapports de bogues, les sujets de blog et les FAQ. Les tableaux peuvent être publics ou privés, permettant aux équipes de gérer les commentaires en interne si nécessaire. Avec Supahub, vous pouvez facilement suivre les commentaires en commentant les publications et en mettant à jour leur statut au fur et à mesure.

Sense

sensehq.com

Sense, la principale plateforme d'engagement des talents basée sur l'IA, redéfinit le processus de recrutement en combinant de manière transparente des expériences de candidats personnalisées et omnicanales avec une efficacité accrue des recruteurs. Approuvé par plus de 1 000 organisations, Sense offre une suite complète de fonctionnalités, notamment l'automatisation du recrutement, le Talent CRM, les campagnes, la notation et la mise en correspondance des candidats, le chatbot IA, la messagerie texte, la planification d'entretiens et les références. Optimisez chaque étape du parcours d'acquisition de talents avec Sense, où la technologie de pointe converge avec des fonctionnalités intuitives.

Outset

outset.ai

Outset est une plateforme de recherche modérée par l'IA conçue pour automatiser et rationaliser le processus de recherche avec la possibilité d'évoluer. Tirant parti de l'intelligence artificielle, la plateforme peut mener et synthétiser des entretiens vidéo, audio et textuels avec un grand nombre de participants simultanément. Il excelle dans la conduite de centaines d'entretiens simultanément, en approfondissant les réponses des participants pour en extraire des informations et comprendre le « pourquoi » derrière les réponses. Le service permet aux utilisateurs de télécharger et d'adapter des guides de recherche, ainsi que de recruter des participants à l'aide du panel Outsets ou d'intégrer les partenaires du panel privé de l'utilisateur. Offrant une synthèse de la recherche basée sur l'IA, Outset est conçu pour faciliter la découverte efficace d'informations issues des interactions des participants en creusant en profondeur pour extraire les détails les plus importants. Apprécié pour la rapidité et la qualité de ses réponses, Outset offre le potentiel d’accélérer considérablement la livraison des résultats de la recherche. Il permet aux utilisateurs de se concentrer davantage sur des tâches critiques telles que la compréhension du consommateur et la conception de produits en éliminant le besoin de mener d'innombrables heures d'entretiens et d'étiquetage. La capacité des outils à obtenir des réponses détaillées et spécifiques des utilisateurs a été considérée comme particulièrement utile pour comprendre les priorités des clients.

Inari

useinari.com

Un outil de découverte de produits et d'analyse des commentaires basé sur l'IA. Faites apparaître automatiquement des informations et des opportunités de produits de manière magique. Inari fait apparaître automatiquement des informations sur les clients et des opportunités de produits génératrices de revenus à partir de vos données clients à l'aide de l'IA. Au lieu de passer manuellement au crible des centaines d'entretiens avec des utilisateurs ou des milliers de commentaires de clients, Inari automatise le processus de mise en évidence des citations intéressantes, d'identification des tendances, de découverte des demandes de fonctionnalités percutantes et de liaison des mesures de priorisation utiles avec les fonctionnalités afin que votre équipe puisse passer moins de temps à analyser et plus de temps à créer des produits que les clients adorent.

Thematic

getthematic.com

Obtenez des informations ciblées et précises à partir des commentaires de vos clients en quelques secondes grâce à la plateforme basée sur l'IA de Thematic. Transformez facilement les commentaires non structurés en thèmes clairs, spécifiques et exploitables, sans frais d'installation. Thematic permet d'obtenir rapidement et facilement des informations qui vous aident à améliorer l'expérience client, les produits et les services. Thematic transforme les commentaires textuels bruyants sur n'importe quel canal en informations permettant d'améliorer les services, les produits et l'expérience client. Ils ont permis à chacun d'obtenir plus facilement des informations et des analyses sur les clients, afin de prendre de meilleures décisions plus rapidement ! L'IA de Thematic fournit une analyse thématique des données de feedback à grande échelle : c'est pourquoi elles sont appelées Thematic ! Son analyse IA est transparente et flexible, vous pouvez donc facilement guider l'IA pour répondre directement à vos questions commerciales. Utilisez sa plateforme pour identifier ce qui compte pour les clients, ce qui détermine vos mesures et pourquoi. Il est facile d'analyser les problèmes et de quantifier leur impact sur vos indicateurs. Désormais, avec Thematic Answers, vous pouvez compter sur la couche de confiance de Thematic tout en exploitant la puissance de l'IA générative pour fournir plus rapidement des informations de haute qualité à tout le monde.

Playvox

playvox.com

Playvox est le principal logiciel d'optimisation des performances des agents de service client. Playvox s'intègre à la plupart des principales plateformes de centres de contact et permet aux équipes de visualiser, d'analyser et de gérer l'ensemble de leur processus d'assurance qualité sur une seule plateforme pratique. Rationalisez votre processus d'assurance qualité, motivez, coachez et formez vos agents, et donnez à toute votre équipe des mesures transparentes et en temps réel. Surveillez le service, mesurez les KPI et enfin abandonnez les feuilles de calcul.

Almund

almund.io

Almund est une plateforme d'automatisation du marketing permettant aux marques D2C de favoriser un engagement client intelligent. Almund fournit des informations sur le commerce électronique ainsi que sur les réseaux sociaux qui aident les marques D2C à mieux comprendre leurs clients que jamais. Notre mission est de créer un écosystème constitué d'une accumulation de technologies, tout en éduquant nos clients tout en construisant une communauté qui s'entraide à prospérer. L'utilisateur peut afficher toutes les mesures du commerce électronique Shopify, Google Analytics et Meta Analytics en extrayant des données des comptes de médias sociaux intégrés sur les performances de leurs publications et campagnes et obtenir des informations sur les performances de leur magasin. L'analyse du commerce électronique peut vous fournir des informations basées sur les données sur la façon dont les acheteurs interagissent avec votre site, à la fois pour les bons et pour les mauvais. Ces informations éliminent les incertitudes et la subjectivité liées à l'optimisation des sites Web et révèlent des opportunités d'amélioration et d'innovation. L'analyse des médias sociaux est le processus de collecte et d'analyse des données d'audience partagées sur les réseaux sociaux pour améliorer les décisions commerciales stratégiques d'une organisation.

Outsmart IO

outsmart.io

Outsmart est une plateforme de veille concurrentielle qui vous aide à comprendre les forces et les faiblesses de vos canaux de marketing numérique et à comparer les résultats avec ceux de vos concurrents les plus proches. * APPRENDRE : éliminez les incertitudes sur les réseaux sociaux et apprenez à connaître vos défenseurs et les mégaphones de votre marque. Identifiez les principaux influenceurs et obtenez des informations détaillées sur la manière dont ces utilisateurs interagissent avec votre contenu. * COMPAREZ : obtenez un aperçu rapide de ce qui amène les gens vers les canaux en ligne de vos concurrents et voyez dans quelle mesure vous vous situez par rapport à leurs mesures. Découvrez dans quels domaines vous vous êtes amélioré ou devez vous améliorer. * OPTIMISER : mesurez des mesures concrètes et exploitables sur les réseaux sociaux et découvrez comment le taux d'applaudissements et le taux d'amplification augmentent la valeur de la marque. Définissez des KPI et des mesures qui correspondent aux objectifs commerciaux actuels de votre équipe. * RAPPORT : Simplifiez-vous la vie et tenez votre équipe et vos dirigeants au courant de ce qui se passe. Obtenez des informations quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, joliment rassemblées dans un PDF éblouissant.

MightyScout

mightyscout.com

MightyScout aide les spécialistes du marketing à mener sans effort des campagnes de marketing d'influence grâce à une suite d'outils de gestion de campagne, de suivi des influenceurs, de gestion des relations avec les influenceurs et d'outils d'analyse et de reporting.

BrandVox

brandvox.net

Gardez une longueur d'avance sur la concurrence, bâtissez une solide réputation de marque et interagissez plus efficacement avec votre public. Effectuez des analyses complètes des concurrents, améliorez vos textes et publications et simplifiez la planification. * Analyses complètes : engagement, activité, abonnés, meilleurs formats et jours de la semaine pour la publication, performances des hashtags, etc. * Surveillance des concurrents : publications des concurrents de différents réseaux sociaux dans un seul flux pratique * Amélioration et publication du texte : analyse fine du contenu de vos messages, définition du ton de la voix, des émotions, de la complexité, du style * Flux minimaliste pour la planification et la publication * Création de contenu : création de plans de contenu - création en masse et planification d'idées de contenu en fonction de l'expérience précédente, des résultats et des données d'audience * Post-création : utilisez notre assistant IA pour créer du texte en fonction de l'objectif et de sept cadres de création de texte

Rival IQ

rivaliq.com

Rival IQ fournit des analyses et des informations sur la concurrence pour aider les spécialistes du marketing numérique à prendre des décisions éclairées, à améliorer les résultats et à mieux comprendre les concurrents. À l'aide de références et d'analyses comparatives, Rival IQ permet aux spécialistes du marketing numérique de découvrir de nouvelles opportunités, d'identifier les tendances et de suivre les résultats sur tous les principaux canaux sociaux et sur le Web.

Sotrender

sotrender.com

Sotrender est un logiciel d'analyse des médias sociaux qui aide les spécialistes du marketing : * Analyser les performances actuelles et les campagnes en cours (payantes et organiques) * Suivez les concurrents et découvrez leur stratégie * Automatiser le processus de génération de rapports de synthèse * Optimiser leurs performances sur les réseaux sociaux et leur stratégie marketing Vous n'aurez plus à craindre de manquer des informations importantes : Sotrender collecte automatiquement toutes vos données historiques et vous pouvez les approfondir au moment qui vous convient. Voici d’autres avantages de l’utilisation de Sotrender : * Réduisez le temps nécessaire à la préparation d'un rapport chaque mois. Générez un rapport en marque blanche en quelques minutes afin que vous ayez plus de temps pour vous concentrer sur les tâches créatives. * Comprenez vos performances de contenu, vos préférences et vos comportements, ainsi que ceux de vos concurrents. * Gardez un œil sur tous vos KPI et surveillez si vous vous rapprochez de la réalisation des objectifs fixés. * Gérez et organisez les conversations en ligne en toute fluidité avec la boîte de réception sociale de Sotrender. Profitez de l'essai gratuit de 14 jours et créez une meilleure présence sur les réseaux sociaux pour votre marque