ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack : la seule plate-forme qui automatise et améliore les expériences d'acquisition et de fidélisation des abonnés afin que vous puissiez fidéliser les clients que vous avez déjà gagnés.
Simplesat
simplesat.io
Vous avez du mal à obtenir des informations exploitables à partir des commentaires des clients ? Simplesat aide les entreprises à découvrir ce que pensent réellement leurs clients en s'intégrant de manière transparente à vos outils existants. De nombreuses entreprises perdent du temps avec des systèmes de feedback disparates, mais Simplesat centralise et simplifie le processus, facilitant ainsi la collecte, la compréhension et la prise en compte des avis des clients. De la réduction du taux de désabonnement à l'amélioration de la satisfaction, nous permettons aux entreprises de boucler efficacement la boucle de rétroaction, en garantissant qu'aucune information ne soit perdue et que vous puissiez répondre rapidement aux préoccupations et aux éloges.
SmileBack
smileback.com
SmileBack est la plateforme de satisfaction client conçue pour les MSP. Ses outils CSAT + NPS aident les professionnels de l'informatique à collecter, signaler et agir en fonction des commentaires des clients. SmileBack permet aux services d'assistance et aux professionnels du support informatique de recueillir des commentaires abondants et exploitables. Avec un taux de réponse moyen aux enquêtes de 42 %, les entreprises obtiennent des informations puissantes qui attirent et fidélisent les clients. Fondé par des professionnels du helpdesk pour des professionnels du helpdesk, SmileBack est le spécialiste du feedback.
Nicereply
nicereply.com
Ne manquez pas les opportunités de croissance et d'amélioration en collectant des commentaires immédiats. Utilisez de simples enquêtes CSAT, CES et NPS en un clic de Nicereply pour augmenter le volume d'informations que vous recevez. Installé une fois, collectionnez pour toujours. Nicereply aide des centaines d'équipes d'entreprises comme Microsoft, Lenovo, Hubspot et Buffer à mesurer et à améliorer la qualité de leur expérience client. - Mesurez la satisfaction client (CSAT), le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Effort Score (CES) par agent, équipe, pays, ligne de produits ou à l'échelle de l'entreprise. - Utilisez les enquêtes par e-mail après résolution pour interroger automatiquement vos clients après avoir résolu un ticket, une conversation, un chat, une transaction, etc. Une fois défini, vous n'avez rien à faire. - Utilisez les enquêtes In-signature pour demander aux clients leurs commentaires au bas de chaque e-mail. Agissez rapidement pour renverser une conversation lorsqu’elle commence à dérailler. - Utilisez les URL des liens d'enquête et transformez n'importe quel point de contact client en une opportunité de recueillir des commentaires sur la marque et l'expérience client. - Obtenez des commentaires en temps réel sur l'expérience utilisateur de votre site Web. Les enquêtes pop-up sur les sites Web de Nicereply peuvent vous aider à convertir davantage de clients en améliorant la convivialité de votre site Web et de vos logiciels. - Augmentez les taux de réponse à vos enquêtes de 200 % en combinant des enquêtes avec signature et des enquêtes par e-mail après résolution sans envoyer d'e-mails supplémentaires. - Intégrez Nicereply à votre système CRM. Nicereply s'intègre à toutes les solutions populaires telles que Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout, etc. - Consultez vos données dans votre logiciel CRM et définissez l'automatisation en fonction des scores et des commentaires. - Personnalisez entièrement vos enquêtes en termes de marque, de visuels, de questions d'enquête, d'échelles de notation et de mesures. - Consultez toutes vos données CSAT, CES et NPS dans un tableau de bord clair et facile à naviguer. - Reconnaissez vos meilleurs agents avec des classements et des statistiques détaillées par équipe et par agent. - Restez au courant de l'expérience client avec des rapports et des notifications réguliers envoyés directement dans une boîte de réception de courrier électronique ou sur le canal des équipes Slack/MS. - Mesurez les performances de vos emails automatisés. Vous pouvez voir combien d’enquêtes automatisées ont été envoyées, ouvertes et répondues. - Il n'y a pas de niveaux de plan ni de contrôle compliqués. Vous pouvez utiliser n’importe quelle intégration avec n’importe quel plan Nicereply.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox est le premier fournisseur de solutions d'intelligence client basées sur l'IA, travaillant avec les marques numériques les plus intelligentes au monde pour révolutionner la façon dont les entreprises interagissent et se connectent avec leurs clients en ligne. Spécialement conçu pour les entreprises, Glassbox capture en toute sécurité les données d'interactions numériques infinies afin de comprendre les causes profondes des comportements des clients, transformant les données en décisions afin que les marques puissent agir en quelques minutes seulement. Des clients de tous secteurs et zones géographiques, notamment Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oréal, Nestlé, Ace Hardware, Air Canada et 60 % des plus grandes banques américaines, choisissent Glassbox pour traduire une connaissance approfondie des clients dans des expériences numériques améliorées, conduisant à une fidélité à la marque, des conversions et des revenus améliorés.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact (anciennement MetaCX) permet aux organisations de concevoir, construire et déployer des réseaux d'impact numérique où plusieurs parties prenantes peuvent agir sur des objectifs partagés pour créer un impact collectif. Ces réseaux s'interconnectent, permettant aux organisations de faire face aux plus grands problèmes mondiaux tels que la réduction de l'écart de richesse raciale, l'amélioration de l'accès à des soins de santé abordables, la satisfaction des besoins en main-d'œuvre et la promotion de solutions climatiques.
UseResponse
useresponse.com
Ils ont construit une plateforme pour aider les entreprises à mieux comprendre les besoins de leurs clients. Il intègre un système de commentaires, un service d'assistance, un chat en direct et des outils de base de connaissances pour rendre l'écoute de la voix du client exploitable, gérable et productive. Des entreprises de renommée mondiale telles que Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco et HH.ru collectent sans effort les commentaires de milliers de leurs clients et améliorent l'expérience client en fournissant un support client omnicanal. UseResponse se consacre à rendre les commentaires des clients plus significatifs et à permettre aux entreprises de prendre des décisions de développement de produits basées sur les données.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst fournit des solutions à vos défis de recherche d'utilisateurs en vous aidant à prendre des décisions centrées sur l'utilisateur grâce à des commentaires continus des utilisateurs optimisés par Insights AI. Découvrez comment les fonctionnalités uniques de Qatalyst peuvent améliorer l'expérience utilisateur de votre plateforme : * Chemins de parcours utilisateur - Suivez la façon dont les utilisateurs parcourent vos prototypes et évaluez où ils réussissent, explorent ou rencontrent des défis dans la tâche assignée. * Heatmaps et Clickmaps - Obtenez des informations sur l'engagement des utilisateurs sur votre média, votre site Web ou votre application grâce aux heatmaps et aux clickmaps générés par les technologies de suivi oculaire et de suivi des clics. * Domaines d'intérêt (AoI) - Comprenez les intérêts des utilisateurs en analysant leur engagement dans les sections qui retiennent leur attention, fournissant ainsi des données clés pour optimiser l'expérience utilisateur.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe est une solution tout-en-un qui fait passer la gestion de produits à un niveau supérieur grâce à une combinaison avancée de caractéristiques et de fonctionnalités. Il permet de : 1. Collectez et générez des idées à partir de différentes sources et centralisez-les dans un seul tableau de bord Leanbe couvre les trois sources de collecte d'idées : - des membres de l'équipe - des utilisateurs et des clients - des concurrents Grâce aux intégrations avec Slack et Intercom et à l'extension Google Chrome, la collecte d'idées est rendue possible à partir de n'importe quelle page du Web. 2. Validez en permanence les idées à l'aide d'un système de notation constamment mis à jour avec des déclencheurs tels que les commentaires de l'équipe, le comportement du client, les fonctionnalités utilisées par le client et bien plus encore. 3. Créez et optimisez la priorisation de la feuille de route en vous concentrant sur la création d'une feuille de route basée sur les données et les résultats plutôt que sur une feuille de route basée sur les fonctionnalités. Avec Leanbe, l'équipe et le client sont impliqués dans le processus de prise de décision, garantissant ainsi la séquence la plus optimale des éléments de la feuille de route. 4. Mesurez la santé des produits grâce à un radar de santé. Leanbe permet d'avoir une vision plus large pour évaluer avec précision les progrès actuels vers vos objectifs, mesurer l'indice de satisfaction client et évaluer la stratégie de mise sur le marché. Leanbe propose une large gamme d'outils et de fonctions, ainsi que des intégrations bidirectionnelles avec Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot et Github, toutes orientées vers l'amélioration des produits grâce à un apprentissage rapide, une surveillance étroite des concurrents et une collaboration et une collaboration plus efficaces. prise de décision au sein de l’équipe.
Howazit
howazit.com
Chez Howazit, nous aidons les organisations de tous types, tailles et secteurs à répondre aux attentes des clients et à les accompagner tout au long de leur parcours, en permettant une communication simple et, surtout, pertinente. Nos solutions marketing et opérationnelles vous permettent d'interagir avec les clients à des points de contact pertinents, de mesurer leur expérience client et d'agir en conséquence de manière personnelle et personnalisée.
Chattermill
chattermill.com
La plateforme Chattermill Customer Feedback Analytics aide les entreprises à découvrir la réalité de leurs clients. Grâce à Chattermill, les entreprises peuvent unifier les données de commentaires de leurs clients à travers des enquêtes, des avis, des tickets d'assistance, des conversations et des réseaux sociaux pour découvrir ce que les clients veulent, ont besoin et attendent de leurs produits et services. Chattermill unifie les commentaires des clients, le support client et les commentaires sur les produits sur une seule plateforme et utilise l'intelligence artificielle (IA) d'apprentissage en profondeur pour analyser les données des clients à grande échelle et fournir des informations exploitables. Les plus grandes marques mondiales comme Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat et H&M utilisent Chattermill pour transformer leurs expériences client et stimuler la croissance de leurs entreprises. Chattermill est une société privée dont le siège est à Londres, au Royaume-Uni.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche est une plateforme d'analyse des commentaires qui analyse des montagnes de commentaires des clients en quelques minutes, vous permettant de fournir rapidement des informations approfondies et d'aider votre entreprise à prendre de meilleures décisions. La plateforme de Kapiche ne nécessite aucune configuration ni cadrage de code. Cela fonctionne immédiatement. Et il vous permet d’analyser tous les commentaires de vos clients en un seul endroit. Avec Kapiche, vous pouvez accéder à des informations 30 fois plus rapidement. Cela signifie qu'il n'est plus nécessaire d'attendre des semaines ou des mois pour obtenir des résultats ; vous pourrez répondre aux questions en temps réel. Mesurez facilement l'impact des thèmes sur les métriques CX, explorez rapidement pour identifier les causes profondes et soyez informé des nouvelles tendances dans les commentaires des clients. Kapiche vous aide également à partager des informations au sein de votre organisation en toute confiance. Vos équipes et vos dirigeants auront un accès facile pour explorer et collaborer sur vos informations clients. Et vous adorerez la façon dont vous pouvez générer rapidement des rapports impressionnants et répondre à des questions ponctuelles à la volée.
Caplena
caplena.com
Découvrez Caplena, la plateforme d'analyse des retours d'IA qui transforme la façon dont les marques découvrent des informations à partir de réponses ouvertes. En combinant des données textuelles avec des variables quantitatives, il permet aux utilisateurs de transformer des vagues massives de commentaires, d'avis et de données d'enquête NPS en opportunités exploitables. Aujourd'hui, plus de 200 marques et agences d'études de marché comme DHL, Lufthansa et Euromonitor font confiance à Caplena pour convertir rapidement les commentaires des clients et des employés en informations exploitables. Alors, qu’est-ce qui distingue Caplena des autres outils d’IA ? Il s’agit d’offrir une flexibilité et une transparence ultimes. Il s'intègre à des plateformes telles que Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot ou Google Maps, ou permet aux utilisateurs de télécharger leurs données pour une analyse facile ou une analyse comparative concurrentielle. Caplena garantit une modélisation et une attribution de sujets fiables dans 100 langues, en utilisant des algorithmes d'IA avancés qui peuvent être affinés, notés et fiables. Il révèle les sentiments, les tendances et les corrélations au niveau du sujet. Les utilisateurs peuvent visualiser des informations dans des tableaux de bord personnalisables, interagir avec elles via une interface chatbot et les partager au sein de leur organisation pour conduire le changement. Basée en Suisse, Caplena est une équipe internationale de passionnés de données et d'UX visant à révolutionner la façon dont les marques utilisent les commentaires. Ils embauchent également, les personnes intéressées doivent donc consulter leur page Carrières.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds est une société SaaS basée au Royaume-Uni dont la mission est d'apprendre aux ordinateurs à lire et à véritablement comprendre la langue. 80 % des données mondiales existent sous forme de texte non structuré. Les grandes entreprises sont bombardées quotidiennement par des millions de tweets, d'e-mails, de discussions en ligne, d'avis en ligne, de résultats d'enquêtes, d'entrées CRM, d'articles de presse et de messages de forum rédigés par, pour et à leur sujet. Mais le langage est étrange, imprévisible, familier, fluide, sarcastique et entièrement dépendant du contexte. C’est difficile à comprendre et, pour la plupart des organisations, totalement invisible.
Listen360
listen360.com
Listen360 est une puissante plateforme d'engagement client et de marketing local basée sur le NPS destinée aux entreprises qui comprennent que les commentaires des clients sont essentiels pour fidéliser, prendre des décisions intelligentes et développer leurs opérations. Listen360 permet aux entreprises d'engager leurs clients, de prendre les mesures nécessaires pour améliorer les défauts et de transformer des clients satisfaits en défenseurs de la marque via les réseaux sociaux, les sites d'avis en ligne et les évaluations des vendeurs. Nous aidons les entreprises du monde entier à établir de meilleures relations avec leurs clients.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance est un logiciel Web de gestion hôtelière destiné aux petites, moyennes et grandes entreprises. Ce logiciel fonctionne bien en matière de gestion hôtelière, de réservation et de réservation, de gestion de chambres et de contrôle de votre réputation en ligne.
Twixor
twixor.com
Twixor redéfinit le CX avec Generative AI & NLP, créant des parcours clients dynamiques sur les canaux de messagerie. La plateforme CX low-code/no-code de Twixor fusionne Digital Assistant et Intelligent Process Automation, offrant des interactions personnalisées et axées sur les objectifs. Il va au-delà des réponses scriptées, générant des recommandations et des solutions empathiques et personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction des clients dans les domaines du marketing, des transactions commerciales et des opérations de support. * Succès prouvé : avec plus de 400 clients dans le monde, dont des sociétés Fortune 500, et plus d'un milliard d'interactions gérées chaque trimestre, Twixor est également fiable et reconnu avec 7 brevets. * Avantages transformateurs : avec Twixor, atteignez un taux de conversation de plus de 25 %, réduisez les coûts d'exploitation de 15 à 25 % et augmentez l'engagement de la marque de 80 %. * Principales fonctionnalités : notre plate-forme propose un Journey Builder Studio par glisser-déposer, un moteur conversationnel alimenté par l'IA et la PNL, des agents en direct et virtuels, une gestion de campagne intelligente, une prise en charge omnicanale de 120 langues et un tableau de bord analytique piloté par l'IA. * Reconnu comme la meilleure plateforme d'expérience client dans le secteur de la vente au détail et du commerce électronique en Inde, nous avons également acquis la reconnaissance en tant que fournisseur émergent d'IA conversationnelle dans la région MEA. Les partenaires de choix de Twixor comprennent l'un des plus grands acteurs mondiaux de plateformes bancaires et de CPaaS, ainsi que de nombreux autres acteurs de la région MEA et APAC, qui font confiance à nos solutions en marque blanche. En bref, Twixor permet aux entreprises de créer des parcours clients dynamiques, offrant une expérience client exceptionnelle qui vous distingue dans votre secteur.
Drips
drips.com
La plate-forme Drips, basée sur l'IA, aide les marques à interagir avec les prospects et les clients via les SMS conversationnels® et les appels. Soutenus par un modèle unique de traitement du langage naturel, nous exploitons des messages de type humain pour briser le bruit, capturer l'intention et générer des résultats significatifs.
SalesCaptain
salescaptain.com
SalesCaptain est une plateforme de marketing de l'expérience client (CXM) basée sur l'IA qui aide les entreprises locales à gagner. Nous aidons les entreprises locales à développer leur activité et à moderniser la façon dont elles communiquent avec leurs clients – qu'il s'agisse de faciliter les avis en ligne, de lancer des campagnes marketing personnalisées, de discuter en ligne, de payer et bien plus encore.
ChipBot
getchipbot.com
Utilisez ChipBot pour augmenter les ventes avec des vidéos interactives et remplacez le chat en direct par une assistance en libre-service simple. Économisez de l'argent, du temps et votre santé mentale. Commencez à gagner des clients dès aujourd'hui.
giosg
giosg.com
Giosg est une plateforme d'accélération des ventes qui combine le chat en direct, les chatbots, l'IA et le contenu interactif pour aider les entreprises à créer des expériences en ligne attrayantes qui transforment rapidement les visiteurs de sites Web en ventes. Nous voulons réimaginer, redéfinir et réévaluer l’interaction entre les organisations et les individus dans le monde numérique. Aujourd’hui, plus de 1 200 entreprises dans le monde, notamment dans les secteurs de la vente au détail, de l’automobile et de l’immobilier, nous ont rejoint dans notre quête.
GoSite
gosite.com
GoSite crée une technologie simplifiée pour les petites entreprises qui stimulent l'économie américaine. Notre logiciel leur permet de disposer de tout ce dont ils ont besoin au même endroit pour se connecter avec leurs clients à l'ère numérique. Notre suite d'outils mobiles et Web basée sur le cloud transforme la façon dont nos clients gèrent leur entreprise, en déplacement et partout.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub permet des interactions clients qui stimulent les résultats commerciaux. Nous améliorons la façon dont vous communiquez avec vos clients et capturons de précieux commentaires. Cela permet à votre équipe de prendre de meilleures décisions qui stimulent les résultats commerciaux et améliorent votre expérience client.
UserReport
userreport.com
Des outils d'engagement des utilisateurs, qui aident à créer de meilleurs produits UserReport est un ensemble d'outils flexibles qui vous indiquent qui sont vos utilisateurs et ce qu'ils souhaitent réaliser.
Qualaroo
qualaroo.com
Qualaroo est un logiciel de commentaires des utilisateurs qui permet de recueillir des informations en temps réel en interrogeant les visiteurs de votre site Web ou de votre application. Cela peut vous aider à poser les bonnes questions au bon moment sans être intrusif. Qualaroo bénéficie de la confiance de millions de chefs de produit, de concepteurs et de spécialistes du marketing pour optimiser l'expérience Web et les applications, recueillir des commentaires sur les produits, augmenter le taux de conversion, réduire le taux de désabonnement, et bien plus encore. Sa technologie exclusive Nudge™ est basée sur des années de recherche et d'optimisations. Il apprend même votre site pour améliorer les taux de réponse au fil du temps. Des entreprises du monde entier, telles que Zillow, Lenovo, eBay, TripAdvisor, etc., utilisent la plateforme de commentaires en temps réel de Qualaroo pour ses capacités de ciblage avancées, sa conception transparente et son tableau de bord de reporting.
© 2025 WebCatalog, Inc.