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Poth Labs est une plateforme d'intelligence client basée sur l'IA qui aide les équipes à identifier les lacunes dans leurs données clients et à collecter des commentaires ciblés. Il connecte les sources de données client, mappe les informations aux comptes individuels et analyse les commentaires, les appels, les tickets, les données d'utilisation et autres preuves pour mettre en évidence les questions sans réponse et les signaux contradictoires.
La plateforme utilise des enquêtes d'IA adaptatives pour poser des questions de suivi aux clients pertinents lorsque les données existantes ne fournissent pas de réponse claire. Les réponses sont liées au compte approprié en tant que preuve supplémentaire, soutenant l'analyse des commentaires des clients, la recherche sur le taux de désabonnement, les enquêtes sur les ventes et l'intégration, ainsi que la prise de décision concernant les produits. Poth Labs prend en charge les intégrations avec des outils tels que les plateformes CRM, d'assistance, de communication, d'analyse, d'enquête, de gestion de projet et de documents, ainsi que les importations de fichiers limitées. L'accès aux informations connectées est limité en fonction des autorisations et étendues autorisées par l'utilisateur.
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