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Oprosso est une plateforme de recherche et de gestion de l'expérience client en ligne permettant de créer, distribuer et analyser des enquêtes et des études structurées. Il prend en charge l'expérience client, l'expérience employé, la recherche de produits et d'expérience utilisateur, la recherche marketing et les programmes de commentaires des utilisateurs.
La plate-forme comprend un générateur d'enquêtes visuelles pour des questionnaires simples et des études avancées avec une logique de branchement, des quotas, une personnalisation et une vérification des erreurs en temps réel. La recherche peut être diffusée via des liens, des codes QR, des e-mails, des widgets de sites Web, des SMS et des panels de répondants externes, permettant aux équipes d'atteindre différents publics et de comparer les résultats par canal ou segment.
Oprosso fournit une analyse de données en temps réel avec filtrage, comparaison, commentaires et exportation de données dans des formats tels que XLSX, SPSS, CSV et PDF. Il prend également en charge les flux de travail basés sur des API et la recherche automatisée déclenchée par des événements commerciaux, avec des notifications configurables et une attribution de tâches basée sur les réponses.
Les équipes peuvent organiser les projets en espaces de travail, gérer les rôles et les autorisations des utilisateurs et utiliser des méthodes de recherche professionnelles, notamment NPS, CSI, classement, tri de cartes, tests au premier clic, tests en cinq secondes, tests de scénarios, modélisation Kano et enquêtes différentielles sémantiques. Oprosso est conçu pour les chercheurs, les équipes produit, les services marketing, les spécialistes RH et les organisations qui ont besoin d'une plate-forme centralisée pour les enquêtes en ligne, les commentaires des clients, les tests UX et les recherches commerciales.
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