QuestionPro

QuestionPro est une plate-forme complète de logiciels d'enquête et de recherche conçue pour aider les entreprises à créer, distribuer et analyser les commentaires des clients en temps réel. Il offre une large gamme de fonctionnalités pour la conception d'enquêtes, la collecte de réponses et la génération d'informations à partir des données recueillies. La plate-forme prend en charge la distribution d'enquête omnicanal, garantissant que la rétroaction peut être collectée sur divers canaux. Il fournit également des mesures de sécurité des données solides pour protéger les informations sensibles.

L'une des principales caractéristiques de QuestionPro est sa capacité à prendre en charge la collecte de données hors ligne via son application mobile. Cela permet aux utilisateurs d'administrer des enquêtes et de collecter des données même sans connexion Internet, ce qui la rend idéale pour la recherche sur le terrain, les événements et d'autres scénarios où la connectivité pourrait être limitée. L'application se synchronise avec le compte Questionpro une fois qu'une connexion Internet est disponible, garantissant l'intégration de données transparente.

QuestionPro propose également des outils d'analyse avancés, y compris l'analyse des sentiments et les tableaux de bord personnalisables. Ces outils permettent aux entreprises de mieux comprendre les interactions des clients, de suivre les mesures d'expérience client et de prendre des décisions éclairées pour améliorer la satisfaction. De plus, la plate-forme prend en charge les téléchargements de fichiers multimédias, permettant des enquêtes plus engageantes et interactives.

Pour la gestion de l'expérience client, QuesketPro fournit des outils comme le type d'enquête Askwhy, qui combine le score de promoteur net (NPS) avec une analyse des causes profondes pour approfondir les commentaires des clients. Cela aide les entreprises à comprendre les raisons des notes des clients et à résoudre rapidement les problèmes. Dans l'ensemble, QuesterPro est un outil polyvalent qui prend en charge divers aspects de la création d'enquête, de l'analyse des données et de l'amélioration de l'expérience client.

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Site Web : questionpro.com

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