Mywa est un outil de la plateforme WhatsApp Business qui permet de gérer les conversations avec les clients, les campagnes marketing et les communications d’équipe depuis un espace de travail unique. Sa boîte de réception partagée permet à plusieurs membres de l’équipe de traiter les discussions associées à un numéro professionnel, d’attribuer les conversations, d’utiliser des notes internes et des réponses rapides, et de conserver l’historique des messages des clients de manière organisée. Les entreprises peuvent envoyer des campagnes programmées ou récurrentes à l’aide de modèles de messages WhatsApp approuvés, importer et segmenter leurs contacts, et consulter les statistiques de distribution, de lecture et de clics. Mywa prend également en charge l’automatisation des workflows, les appels WhatsApp depuis un navigateur, la synchronisation bidirectionnelle avec Google Sheets, les demandes de paiement via des prestataires compatibles, ainsi que des intégrations avec des services comme Shopify, Zapier et Make. Pour les workflows personnalisés, l’application propose une API REST et des webhooks. Les entreprises peuvent se connecter via la plateforme WhatsApp Business de Meta et, lorsque cette option est disponible, continuer à utiliser l’application WhatsApp Business avec le même numéro grâce à la coexistence. Mywa aide les équipes à gérer l’assistance client sur WhatsApp, le suivi des prospects et les communications professionnelles depuis un système unique.

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