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Methodia est une plateforme logicielle modulaire de gestion des services publics destinée aux fournisseurs d’énergie et aux entreprises de services publics. Elle regroupe la gestion de la clientèle, la facturation, les opérations et les données commerciales afin de prendre en charge les services d’électricité, de gaz, d’eau et de télécommunications.
La plateforme comprend des outils de gestion des informations clients et de CRM, de facturation des services publics, des portails en libre-service et d’assistance client, des portails pour les courtiers et le changement de fournisseur d’énergie, ainsi que des processus allant de la commande à l’encaissement. Des modules complémentaires prennent en charge la gestion des processus métier, la gestion des actifs, la planification, les flux de données de marché, ainsi que l’informatique décisionnelle et la création de rapports. Les entreprises de services publics peuvent sélectionner et configurer les modules en fonction de leurs processus, et connecter Methodia à leurs systèmes existants.
Methodia fournit également des analyses et des informations fondées sur l’IA pour la prévision, la planification et la prise de décisions opérationnelles. Ses outils sont conçus pour aider les équipes des services publics à gérer le cycle de vie des clients, à automatiser les flux de travail et à superviser les actifs et les opérations de service au sein d’une plateforme unifiée.
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