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Un système d'information client (CIS) est un outil logiciel essentiel utilisé par les sociétés de services publics pour gérer les données, la facturation et les demandes de service des clients. Il sert de squelette aux interactions des clients et à l'efficacité opérationnelle, permettant aux services publics de fournir de meilleurs services et de maintenir de solides relations avec les clients. La nouvelle génération du système d'information client (CIS) des services publics offre des CI plus agiles, par opposition à l'héritage CIS, pour mieux répondre aux besoins du consommateur moderne, optimiser les relations avec les clients et fournir des capacités de facturation et de facturation flexibles.
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