Un système d'information client (CIS) est un outil logiciel essentiel utilisé par les sociétés de services publics pour gérer les données, la facturation et les demandes de service des clients. Il sert de squelette aux interactions des clients et à l'efficacité opérationnelle, permettant aux services publics de fournir de meilleurs services et de maintenir de solides relations avec les clients. La nouvelle génération du système d'information client (CIS) des services publics offre des CI plus agiles, par opposition à l'héritage CIS, pour mieux répondre aux besoins du consommateur moderne, optimiser les relations avec les clients et fournir des capacités de facturation et de facturation flexibles.
Salesforce
Salesforce est une plateforme CRM qui aide les entreprises à gérer les ventes, le marketing, et le service client avec des outils personnalisables et des analyses.
Open Intelligence
L'application Open Intelligence aide les fournisseurs de services de télécommunications et d'utilités à gérer la facturation, le service client et la gestion des employés sur le terrain.
PayIt
PayIt est une plateforme de paiement numérique qui facilite les transactions entre résidents et agences gouvernementales pour divers services.
Expansive FM
Expansive FM est une plateforme de gestion des installations basée sur le cloud, axée sur la gestion des ordres de travail, la maintenance, et la gestion des documents et des biens.
VertexOne
VertexOne est une application SaaS qui améliore l'expérience client pour les services publics et les détaillants d'énergie, offrant des outils pour la gestion des clients et l'efficacité opérationnelle.
Ziptility
Ziptility est une application pour les équipes des services d'eau et d'eaux usées, facilitant la gestion des actifs, les ordres de travail et l'analyse des données sur le terrain.
PROS
L'application PROS propose des solutions de tarification, CPQ, gestion des revenus et marketing digital basées sur l'IA pour optimiser les ventes et les expériences d'achat.
Bynry
Bynry est une plateforme SaaS qui aide les compagnies d'eau, d'électricité et de gaz à améliorer leur gestion opérationnelle grâce à la digitalisation et l'IA.
Deepki
Deepki aide les acteurs de l'immobilier à optimiser la consommation d'énergie et à améliorer la durabilité grâce à une analyse de données et des conseils pratiques.