MercadoBot

Pour les vendeurs Mercado Libre qui souhaitent gérer plus efficacement les questions des clients et les messages liés aux commandes, MercadoBot automatise certaines tâches du service avant et après-vente. Il peut répondre aux questions sur les produits grâce à l’IA ou à des réponses automatiques configurées, notamment en fonction de mots-clés, d’annonces précises ou d’horaires définis. Les vendeurs peuvent également utiliser un chatbot pour les messages après-vente, envoyer une réponse automatique au premier message d’un acheteur, partager des liens de facturation et créer des menus d’aide pour les questions fréquentes. MercadoBot propose aussi des outils pour les opérateurs internes, des alertes de stock, l’impression en masse d’étiquettes d’expédition, l’automatisation des annonces numériques, des notifications Telegram pour les nouvelles questions et des statistiques. La solution peut convenir aux vendeurs qui souhaitent réduire les tâches répétitives du service client tout en laissant des opérateurs humains prendre le relais pour répondre.

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