movingimage
movingimage.com
MovingImage est un leader mondial dans la fourniture de solutions vidéo d'entreprise sécurisées. Autrement dit, il veut révolutionner la façon dont les entreprises utilisent la vidéo. De nombreuses entreprises de premier plan, notamment des sociétés cotées à DAX telles que le groupe Volkswagen, Deutsche Telekom, BMW, Deutsche Bank et Infineon, utilisent déjà sa plate-forme vidéo d'entreprise sécurisée (EVP). MovingImage permet aux entreprises de se connecter avec leur public dans le monde entier en utilisant le pouvoir de la vidéo. Tirant parti des technologies AI avancées, sa plate-forme améliore la création de vidéos, la gestion et la distribution, permettant des décisions plus intelligentes basées sur les données qui maximisent l'impact et l'efficacité. De la création et du streaming à l'hébergement et à la distribution, MovingImage propose un guichet unique pour toutes les applications vidéo, en direct et à la demande. La solution centralisée basée sur le cloud permet aux entreprises de gérer tous les types de contenu vidéo de manière centralisée et efficace et de la diffuser en qualité supérieure sur n'importe quel appareil final, créant une expérience vidéo unique pour leur public. En plus des produits SaaS, l'expert en production vidéo de MovingImage soutient les entreprises de toute taille dans la création de vidéos d'entreprise de haute qualité et dans la livraison d'excellence en direct, en particulier pour des événements en direct complexes.
Beladed
corporate.beladed.com
Beladed, une plate-forme en direct interactive, pionniers l'utilisation du vote en direct dans les médias numériques, offrant un moyen unique pour les créateurs et les marques de se connecter avec le public via Livestream, le commerce électronique, le marketing et la publicité. Beladed transforme les médias numériques et en direct grâce à la participation du public, résolvant le problème des médias passifs avec des fonctionnalités de vote en direct sur les flux en direct et la publicité.
Yostream
yostream.io
Yostream est un logiciel de streaming et de podcasting en direct basé sur un navigateur qui vous permet d'enregistrer en flux de haute qualité et en direct en utilisant la personnalisation avec des superpositions, des logos et d'autres éléments de marque. Yostream simplifie le processus d'enregistrement des podcasts distants et des interviews vidéo, offrant une qualité audio et vidéo qui rivalise avec celle d'un studio à un million de dollars. Yostream propose des fonctionnalités de streaming en direct et d'enregistrement cloud faciles à utiliser pour les créateurs de toutes sortes, y compris les particuliers, les entreprises et les organisations. C'est un outil essentiel pour les journalistes, les militants, les spécialistes du marketing, les enseignants et les coachs de vie.
100ms
100ms.live
Intégrez audio et vidéoconférence en temps réel, en streaming en direct interactif et discutez dans vos applications avec 100 ms. Avec le support pour HLS et RTMP en direct en direct et l'enregistrement, l'image dans la situation (PIP), Callkit, VoIP, les modes d'appel vidéo un à un, les salles audio, le lecteur vidéo et bien plus encore, ajoutez des communications immersives en temps réel à votre applications. La plate-forme 100 ms est l'infrastructure qui vous aide à créer des expériences en direct dans les applications mobiles et Web. Vous pouvez utiliser 100 ms pour étendre et personnaliser l'application pour développer votre expérience en direct idéale. 100 ms vous permet de créer des réunions vidéo de haute qualité et du streaming en direct dans votre application. Les développeurs utilisent 100 ms pour construire des solutions personnalisées pour les entreprises dans des secteurs comme l'éducation, les soins de santé, le fitness, les achats en direct, les événements et plus. Certaines des caractéristiques de 100 ms sont - - HD Quality Live Vidéo Conférençage et Streaming en direct audio-vidéo en temps réel - Chat riche avec les participants - Enregistrement des nuages - Partage d'écran - Mobile-First Live Streaming (avec HLS et RTMP) - lever la main et BRB (être de retour) - Autorisations basées sur les rôles - Demande / force Changement de rôle des pairs éloignés - Pesteurs audio / vidéo à distance MUTE / UNAVERS - Retirer les pairs - Salons de fin et de lock-lien - Room d'aperçu avant de rejoindre - Mode de haut-parleur actif - mode audio uniquement de la pièce - Mode héros - Mode des projecteurs En plus d'être riche en fonctionnalités, 100 ms s'occupe également de ce qu'il faut pour offrir une expérience de vidéoconférence ou de streaming impressionnante. 100 ms gère les cas complexes de bords audio-video afin que vous n'ayez pas à le faire, dont certains sont - - Déconnexion intégrée et gestion du commutateur réseau - Choix de serveur de latence le plus bas automatique - Gestion de dégradation du réseau intégré - Erreurs de capture de dispositif granulaire
Resi
resi.io
Resi est un leader dans l'espace de livraison vidéo spécialisé dans la transmission de haute qualité pour le streaming Web, multisite et à la demande. Resi fournit une plate-forme multi-plate-forme, un streaming en ligne, site à site et vidéo à la demande avec des outils sans précédent de qualité, de fiabilité et d'automatisation et d'analyse pour développer et engager votre public en ligne. Grâce au protocole de streaming résilient breveté (RSP), la transmission de contenu à 100% vers des destinations simultanées est possible même grâce à des perturbations Internet complètes.
webinar.net
webinar.net
Webinar.net lancé en 2019, conçu pour être une alternative moderne aux outils de réunion datés qui sont souvent utilisés pour les applications de marketing et de formation, il s'agit d'une plate-forme de présentation en ligne puissante et facile à utiliser avec des interfaces utilisateur polies. Webinar.net est la première plateforme de présentation en ligne entièrement hébergée dans le cloud. Cette architecture permet à nos clients d'atteindre un très grand public sans préoccupations de capacité et à bénéficier d'une tarification simple et rentable. Votre marque est entièrement représentée lors de la livraison de présentations en ligne via webinar.net, pas votre fournisseur de technologie. Vous devez vous attendre à ce que les utilisateurs puissent rejoindre des présentations à partir de leur appareil mobile ou de leur bureau sans téléchargements d'applications ni tracas. Webinar.net offre aux entreprises une solution simple et rentable pour fournir de puissantes présentations audio et vidéo à un public mondial. Avec des options de diffusion en direct, simulive et à la demande, vous avez le pouvoir de contrôler quand et comment votre contenu est livré.
OnTheFly
onthefly.stream
OnThefly est une plate-forme en direct et multistériaux qui vous permet de diffuser en direct sur plusieurs plateformes de médias sociaux simultanément. OnThefly est conçue pour tous ceux qui en direct, y compris les joueurs, les marques, les éducateurs et toute personne ayant du contenu à partager. OnThefly permet aux entreprises et aux créateurs de tirer parti de la puissance du streaming en direct en simplifiant le streaming multiplateforme et l'engagement du public. OnThefly propose une plate-forme qui vous permet de: ~ Organisez des événements en direct percutants: mener des interviews perspicaces avec des leaders de l'industrie, dévoiler de nouveaux produits avec des démos dynamiques ou sensibiliser à votre cause grâce à des événements de collecte de fonds convaincants. ~ Atteindre un public mondial: diffusez en direct vers un vaste réseau de téléspectateurs sur leurs plateformes préférées, maximisant votre portée et votre impact. ~ Améliorer l'interaction du public: alimenter l'engagement du public grâce à des expériences de shopping interactives en direct ou en incorporant des séances de questions / réponses en direct dans vos podcasts vidéo et vos émissions de nouvelles. Restez en avance sur la courbe avec les ressources surthefly: ~ Rationalisez votre flux de travail: Accédez aux guides et tutoriels de produits complets pour optimiser votre expérience de streaming en direct. ~ Gain Industrie Insights: Apprenez des principaux professionnels du streaming en direct grâce à des séries perspicaces organisées sur notre chaîne. ~ Autonomiser votre équipe: équipez votre équipe des connaissances et des outils pour exécuter des flux en direct à fort impact.
Wowza
wowza.com
Wowza est le partenaire expérimenté et fiable pour des solutions vidéo fiables et évolutives. Depuis plus de 15 ans, Wowza a propulsé plus de 35 000 implémentations vidéo dans le monde sur une gamme de marchés finaux, notamment les médias, l'entreprise, le gouvernement, l'aérospatiale, les soins de santé, etc. La vidéo à la demande (VOD) de Wowza et les solutions de streaming en direct résolvent les aspects les plus difficiles de la vidéo pour ses clients, assurant des expériences sécurisées et fiables auxquelles les entreprises peuvent faire confiance à un fournisseur conforme SOC 2.
EFFORT
geteffort.com
L'effort est une plate-forme basée sur le cloud d'abord mobile conçue pour rationaliser les workflows complexes pour les organisations de diverses industries. Développé par Spoors, l'effort permet aux utilisateurs de créer efficacement des flux de travail, des formulaires et des approbations personnalisés, ce qui le rend idéal pour des tâches telles que la collecte de données sur le terrain, les inspections et les audits.
UJET
ujet.cx
UJET ouvre la voie en matière d'innovation en matière de centres de contact basés sur l'IA, en proposant une plate-forme cloud évolutive qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable multimodalité et une approche axée sur le mobile. Nous insufflons l’IA dans tous les aspects de votre parcours client et des opérations de votre centre de contact, pour favoriser l’automatisation et l’efficacité. Les solutions d'IA d'UJET responsabilisent les agents, optimisent les parcours clients et transforment les opérations des centres de contact pour des expériences améliorées et des informations exploitables. Construit sur une architecture cloud native avec une approche unique axée sur le CRM, UJET garantit une sécurité, une évolutivité et des informations priorisées sur les données inégalées (sans stocker des informations personnelles). Conçu pour une utilisation sans effort, UJET s'associe aux entreprises pour offrir des interactions exceptionnelles, une prise de décision plus intelligente et une croissance accélérée dans un monde axé sur l'IA.
Teloz
teloz.com
Teloz est le summum de la technologie avancée dans le monde des centres de contact cloud. Teloz est une solution basée sur l'IA qui offre une expérience omnicanal, combinant les dernières fonctionnalités avec une efficacité inégalée. Grâce à son centre de contact cloud de pointe, Teloz garantit des interactions client transparentes sur plusieurs canaux. Découvrez les capacités de pointe de Teloz qui transforme le service client grâce à ses algorithmes d'IA innovants et ses analyses avancées. Élevez les opérations de votre centre de contact vers de nouveaux sommets avec Teloz, où la technologie rencontre l'excellence.
Reecall
reecall.com
Outils de productivité d’IA pour gérer les demandes entrantes. L’excellence d’un centre client infini. Répondez à 100 % des appels entrants, 24h/24 et 7j/7. Nous automatisons jusqu'à 60% des demandes lors de l'appel téléphonique. Multipliez la productivité de votre équipe, concentrez-vous sur le conseil de vos clients et gagnez du temps sur le traitement des demandes. Faites l’expérience du succès client dès la première semaine. Gérez le ROI de votre Contact Center et activez les bons leviers pour atteindre l’excellence. C'est le bon appel !
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice fournit une solution innovante et primée de streaming et d'enregistrement audio en marque blanche, hébergée dans le cloud, qui permet aux MSP et aux revendeurs de télécommunications de vendre des enregistrements audio à forte marge et avec des voix professionnelles dans le cadre de leurs propositions de téléphonie et de communications unifiées. Avec le passage à la téléphonie basée sur le cloud, PromptVoice a compris la nécessité de réinventer complètement la façon dont les invites, les sons en file d'attente et en attente sont transmis dans une proposition de premier canal. Le portail PromptVoice est spécialement conçu pour permettre aux revendeurs de récupérer la marge qu'ils devaient auparavant laisser derrière eux. Cette solution hautement disruptive offre des fonctionnalités exceptionnelles, avec des processus simples et une tarification simple, le tout via un portail sécurisé en marque blanche, entièrement détenu par le revendeur, mais exploité par l'utilisateur final. Les fournisseurs de services de fabrication (MSP) de plates-formes UCaaS et CCaaS peuvent intégrer PromptVoice comme partie intégrante de leur proposition, ajoutant ainsi des fonctionnalités précieuses et une marge supplémentaire tout en différenciant leur plate-forme et en réduisant le taux de désabonnement des clients. L'intégration à l'aide des API et du SSO est simple et rapide et aide les fournisseurs de services à fournir des invites enregistrées par des professionnels, de l'audio en file d'attente et en attente, d'une manière rentable pour eux-mêmes et leurs partenaires.
plan.com
plan.com
Connectez votre entreprise, vos clients et vos fournisseurs avec notre plateforme my.plan. Fonctionne sur les appareils mobiles et plusieurs réseaux pour une connectivité ultime. plan.com est le principal fournisseur de communications d'entreprise au Royaume-Uni, engagé à connecter les équipes, les clients et les fournisseurs grâce à ses solutions logicielles primées et ses partenariats réseau. plan.com révolutionne l'industrie mobile avec son approche technologique des communications d'entreprise depuis plus d'une décennie. plan.com a établi la norme de l'industrie en matière de communications professionnelles avec my.plan, la plateforme de connectivité ultime. Approuvé par les clients et les partenaires, my.plan est le seul outil dont les entreprises ont besoin pour gérer de manière complète leur connectivité mobile sur une seule plateforme facile à utiliser.
Parlance
parlancecorp.com
La voix est un outil puissant. Parlance estime que les consommateurs méritent un accès vocal et sans friction aux organisations avec lesquelles ils communiquent quotidiennement. Parlance utilise l'IA conversationnelle pour moderniser et améliorer le parcours de chaque appelant en permettant aux organisations d'exploiter la puissance de la voix. Parlance permet à vos clients de parler naturellement et de se connecter rapidement lorsqu'ils appellent au téléphone. Plus de 25 ans d'expertise dans les domaines de la santé, des entreprises et de l'éducation nous ont appris que la technologie à elle seule ne garantit pas son succès ni le vôtre. Au lieu de cela, le succès vient de la création de partenariats solides : connaître votre organisation, comprendre vos défis et soutenir vos objectifs. En tant que service géré, Parlance propose non seulement une technologie de pointe, mais aussi une équipe de professionnels passionnés qui garantissent le retour sur investissement.
HoduSoft
hodusoft.com
Chez HoduSoft, ils se consacrent à révolutionner la communication d'entreprise avec leurs solutions innovantes. En tant que fournisseur leader de logiciels de communication, ils permettent aux entreprises du monde entier d'améliorer l'expérience client, de rationaliser leurs opérations et de stimuler leur croissance. Avec leurs produits phares tels que HoduCC (Contact Center Software) et HoduPBX (IP PBX Software), ils proposent des solutions de pointe adaptées pour répondre aux divers besoins des entreprises modernes. Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, ils disposent des outils et de l'expertise nécessaires pour transformer votre infrastructure de communication. Leur mission est simple : aider les entreprises à prospérer à l'ère numérique en fournissant des solutions de communication fiables, évolutives et riches en fonctionnalités. Des fonctionnalités avancées de centre d’appels aux outils de collaboration transparents, ils sont là pour soutenir votre entreprise à chaque étape du processus.
Geomant
geomant.com
Avec des bureaux dans le monde entier et des certifications par les principaux fournisseurs de technologies, notamment Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys et Cisco, Geomant est un développeur de logiciels et un intégrateur de systèmes innovant et bien établi, spécialisé dans les solutions qui améliorent l'efficacité, optimisent la main-d'œuvre et renforcent les centres de contact. opérations – et une approche axée sur l’IA. En tant que membre de Mtech, l'unité commerciale de technologie avancée du groupe Mplus, Geomant encapsule des technologies d'IA de pointe, telles que AI Studio, LiveCoach, Insights et bien plus encore. Ils sont là pour aider les entreprises à relever les défis liés à l'intégration et à la gestion de solutions de communication au sein de plusieurs systèmes et environnements.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage apporte la flexibilité d'une gestion unifiée de tous les canaux de communication de votre stratégie de communication Omni-Chanel à l'ère numérique émergente. Avec une plate-forme unique, vous remplacerez l’environnement hétérogène existant composé de diverses applications à usage unique. Nous le connecterons individuellement à tous les systèmes d’information clés de l’entreprise et fusionnerons ainsi complètement avec vos processus et procédures commerciaux. S'il vous manque des applications ou des processus spécifiques, nous les compléterons sous la forme d'un module client développé sur commande, afin qu'aucun maillon ne manque dans la stratégie de communication globale et les procédures commerciales. En utilisant des technologies avancées, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, nous automatiserons les procédures répétitives et augmenterons la qualité des soins prodigués. FrontStage jouera non seulement un rôle dans le support client, mais vous apportera également des données inestimables sur les interactions et les exigences de vos clients. La nouvelle génération de FrontStage augmentera la fidélité de vos clients, augmentera votre connaissance de leur comportement et par la même occasion réduira considérablement vos coûts d'exploitation.
Fonada
fonada.com
Fonada propose des solutions de diffusion d'engagement client de bout en bout pour les entreprises. Il aide les organisations à envoyer des offres promotionnelles, des alertes, des mises à jour et bien plus encore via des appels et des SMS automatisés. Fonada a été fondée en 2018 avec pour mission d'aider les startups à atteindre des millions de clients et à devenir un nom bien connu. Elle a été fondée par M. Nitish Gopalani et Sumit Mohan Saxena. Depuis sa création, l'entreprise a parcouru un long chemin et a aidé plus de 200 entreprises à innover, à renforcer leur image de marque et à améliorer leur retour sur investissement grâce à des informations stratégiques leur permettant de garder une longueur d'avance sur le marché.
Edify
edify.cx
Edify est une plate-forme de communication mondiale à guichet unique dotée des outils nécessaires pour connecter chaque personne, système et canal à l'intérieur et à l'extérieur d'une organisation. Il réunit le centre de contact (CCaaS), les communications unifiées (UCaaS) et les API avec chaque canal, alimentés par l'IA, dans un seul package sans code natif du cloud. La mission d'Edify est d'activer le pouvoir collectif des utilisateurs professionnels et des développeurs pour créer des expériences que les employés et les clients adorent.
Dexem
dexem.com
Éditeur français de logiciels SaaS, Dexem aide les entreprises à moderniser la gestion de leurs appels et créer des liens pérennes avec leurs clients par téléphone. Avec Dexem : - Analysez l'origine de vos appels (campagnes, supports, sources de trafic) et optimisez vos investissements marketing grâce au Call Tracking. - Automatisez la qualification et le routage de vos appels entrants grâce au Serveur Vocal Interactif (SVI). - Gérez les appels entrants et sortants de vos équipes et améliorez leur efficacité avec Call Manager. Plus de 500 entreprises nous font confiance. Comme elles, modernisez la gestion de vos appels avec Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. est un acteur établi (plus de 20 ans) dans le domaine de l'interaction client et des centres de contact, proposant des solutions de téléphonie Web, de reporting et de panneau mural aux agents qui sont simples à déployer et avec lesquelles il est facile d'interagir pour les agents, les superviseurs, les gestionnaires et les parties prenantes de l'entreprise. . Les solutions Comstice prennent en charge les technologies de centre de contact Avaya, Cisco et Amazon Connect et ont été déployées à l'échelle mondiale dans un large éventail de secteurs, notamment les ministères gouvernementaux locaux et nationaux, l'industrie manufacturière et automobile, la banque, la finance et la santé. En aidant les employés à se connecter en équipe, Comstice permet aux entreprises d'offrir un meilleur service client, une activité réactive aux demandes en constante évolution des clients et de surpasser la concurrence. Avec des bureaux à Londres et aux États-Unis, Comstice fournit des services et une assistance dans le monde entier.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink offre aux entreprises un avantage stratégique numérique transformateur en tirant parti de nos solutions technologiques full-stack à source unique intégrées dans une seule application cloud. Nous construisons des réseaux hybrides définis par logiciel (SD-WAN) de nouvelle génération avec une sécurité gérée intégrée, unifiée avec le logiciel de communication et de collaboration cloud, entièrement intégrée à la plateforme SaaS Command|Link. Notre support est un flux de travail de service intégré à la surveillance et aux alertes, à la création automatique de cas d'assistance et à l'affectation à une équipe Command|POD dédiée d'ingénieurs certifiés de niveau 3 soutenus par des options SLA de disponibilité à 100 %.
calldesk
calldesk.ai
calldesk permet aux centres de contact d'automatiser les appels entrants répétitifs pour offrir la meilleure expérience client tout en optimisant les coûts. Pionnier européen des agents vocaux basés sur l'IA (agents virtuels autonomes disponibles immédiatement, 24h/24 et 7j/7 et sans temps d'attente), calldesk permet aux centres de contacts de libérer des milliers d'heures pour concentrer leurs agents sur des interactions à forte valeur ajoutée. Les agents vocaux calldesk sont en production dans les services clients de COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances et Dalkia, et ont traité >10 millions d'appels en 2019.
Aheeva
aheeva.com
Créée en 2000, Aheeva est spécialisée dans les produits et services de solutions technologiques supérieures pour les centres de contact. La suite logicielle Aheeva regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires à une gestion efficace des centres de contacts : répartition intelligente des appels entrants et sortants, modes de numérotation variés et performants (prédictif, progressif, prévisualisation), interface multilingue, nombre illimité de rapports détaillés, nombre illimité de rapports détaillés. de scripts de routage, contrôle qualité (écoute à distance et en temps réel), enregistrement d'appels audio et vidéo, monitoring audio et vidéo en direct, gestion du personnel... Ces applications rendront votre entreprise virtuelle, car elles sont intégrées dans une plateforme simple, totalement flexible, accessible de partout, partout où une connexion Internet est disponible. Avec AheevaCCS, vous avez la possibilité d'augmenter le retour sur investissement de votre centre de contact, quelle que soit sa taille, d'obtenir un service client de qualité supérieure et d'obtenir une rentabilité plus élevée.
Telebroad
telebroad.com
Bienvenue chez Telebroad, un leader du secteur des systèmes téléphoniques PBX basés sur le cloud. Nos solutions sont conçues pour être flexibles, abordables et fiables, parfaites pour les entreprises de toutes tailles. Pourquoi Telebroad ? • Fonctionnalités avancées : continuellement mises à jour avec les dernières technologies. • Évolutivité : développez facilement votre système téléphonique à mesure que votre entreprise se développe. • Installation facile : mise en œuvre rapide et sans tracas. • Temps d'arrêt minimal : maintenance fiable basée sur le cloud. • Sécurité : vos communications sont toujours protégées. • Assistance complète : notre équipe dédiée est là pour vous aider. • Fiabilité : bénéficiez d'une communication transparente et sans interruption. Des milliers d'entreprises à travers l'Amérique font confiance à Telebroad pour rationaliser leur communication et les aider à prospérer. Telebroad est un innovateur du secteur, fournissant des systèmes téléphoniques PBX basés sur le cloud qui sont suffisamment flexibles, abordables et fiables pour répondre aux demandes et aux nuances des entreprises de tout type et de toute taille. Chez Telebroad, notre mission est de fournir le système de communication le plus avancé et le plus riche en fonctionnalités, flexible, évolutif, facile à mettre en œuvre, simple à entretenir, absolument sécurisé, continuellement mis à jour, entièrement entretenu et pris en charge et, surtout, fiable.
virtualQ
virtualq.io
virtualQ est le leader du marché des services intelligents de boucle d'attente et de rappel. Elle se spécialise dans l'optimisation de l'expérience client dans le secteur des services, apportant à la région ses solutions de services uniques. Avec un portefeuille de produits basé sur la gestion intelligente des boucles d'attente et l'intelligence vocale (IA), notre entreprise de technologie de services crée un monde de services numériques orienté client. La gestion intelligente des boucles d'attente de virtualQ combine le meilleur des technologies d'apprentissage automatique et de science des données : notre service breveté de boucle d'attente intelligente et de rappel (file d'attente virtuelle) supprime les lignes d'assistance téléphonique d'attente. Un assistant virtuel prend la place de l’appelant et l’informe lorsque c’est son tour. Cela évite aux clients des attentes fastidieuses et égalise les pics tout au long de la journée. Grâce à la gestion intelligente des rendez-vous basée sur la charge de travail (virtualQ Appointment), vous pouvez également proposer des créneaux de consultation individuels à vos clients pour des sujets moins urgents et plus gourmands en consultation, comblant ainsi les périodes d'inactivité. En tant que pionnier dans le secteur des services, le portefeuille de produits de virtualQ englobe une intelligence vocale (IA) moderne basée sur les données pour fournir à vos clients un service innovant et fiable. Des algorithmes intelligents et une technologie d'automatisation vocale classent les clients en fonction de l'aide dont ils ont besoin, garantissant ainsi qu'un service plus rationalisé les attend. Il permet également aux clients de modifier leurs informations personnelles sans impliquer d'agents d'appel. De plus, virtualQ Voice Intelligence (AI) peut répondre automatiquement aux requêtes récurrentes des clients par téléphone et épargner à vos clients une recherche fastidieuse dans vos FAQ. Cela vous permet de créer une expérience client positive et de minimiser le nombre de consultations.
SaleSquared
salesquared.io
SaleSquared fournit des solutions de communication vocale, VOIP, IA conversationnelle, Chatbot et SMS pour les équipes de vente et d'assistance des entreprises. Rejoignez plus de 1000 marques et résolvez vos besoins de gestion des appels entrants et sortants avec notre solution, boostez vos ventes et offrez un meilleur support à tous vos clients.
Luware
luware.com
Luware développe des solutions de service client qui permettent aux organisations de communiquer plus efficacement. Tirant pleinement parti de la pile technologique Microsoft, Luware Nimbus, la solution Contact Center as a Service de Luware, ajoute le centre de contact et la fonctionnalité de routage intelligent des tâches dont vous avez besoin pour gérer efficacement les demandes des clients dans Microsoft Teams. Luware Recording étend l'offre avec une solution d'enregistrement cloud entièrement gérée qui permet aux organisations de profiter pleinement de ces canaux de communication modernes tout en restant conformes.
ISI Analytics
isianalytics.com
ISI Queue Analytics offre des informations inégalées sur les performances des files d’attente d’appels, s’intégrant de manière transparente à Cisco, Webex et Microsoft Teams. Il fournit une solution rentable pour superviser le traitement des appels, la gestion des temps d'attente et l'expérience client globale sans la complexité de l'infrastructure de centre de contact traditionnelle. L'outil ultime de performance des files d'attente Call Center Insights optimisé par ISI Queue Analytics Sécurisez la visibilité et les informations sur le parcours des appelants sans le coût et la complexité liés au déploiement et à la maintenance d'un centre de contact à part entière. La plateforme Queue Analytics d'ISI, associée aux capacités de mise en file d'attente d'appels existantes de Cisco, Webex et Microsoft, permet aux clients de réduire considérablement les coûts opérationnels du centre de contact. Avec des capacités avancées de reporting, d'enregistrement des appels et de mesures de performances en temps réel, ISI fournit une suite de solutions améliorant chacune des files d'attente de votre centre d'appels. Si vous utilisez Cisco, Webex Calling, Microsoft Teams ou Avaya, vous avez besoin d'ISI. Son logiciel SaaS fournit les rapports CDR et les analyses de communication unifiées les plus complets disponibles pour ces plateformes leaders.
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