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revers construit une plate-forme d'opérations client qui apporte l'hospitalité sur Internet : des outils pour alimenter chaque point de contact en matière de ventes, de réussite et d'assistance. Aujourd'hui, la plupart des équipes gèrent leurs relations via des tableaux de bord, des entonnoirs et des réponses prédéfinies : excellents pour les indicateurs, mais terribles pour les humains. L'entreprise estime que les relations clients en ligne doivent être personnelles et non transactionnelles.

Site Web : lapel.com

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