Page 26 - Alternatives - Khoros

Futr

futr.ai

Futr est une plateforme de chat en tant que service qui renforce les capacités de service client avec un chat automatique, en direct, vidéo et social - dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Avec parmi ses clients un certain nombre de forces de police, de grands détaillants et des organisations caritatives, Futr aide les organisations intelligentes à se connecter avec leur public grâce à des services de chat toujours actifs, toujours instantanés et toujours perspicaces. Ne nous croyez pas sur parole. Testez gratuitement la plateforme Futr avec notre essai d'un mois ! - Déploiement de chat automatique instantané - Utilisation suivie et retour sur investissement comparé - Assistance dédiée avec des enregistrements programmés - Analyse du business case de fin d'essai - Aucune obligation - aucune carte de crédit requise

Cloodot

cloodot.com

Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation

ChannelMix

channelmix.com

Avec une plateforme de bout en bout et une suite complète de produits d'analyse, ChannelMix offre aux grandes marques et agences une voie claire pour mesurer et augmenter le retour sur investissement marketing. ChannelMix est un pionnier en matière de mesure marketing d'avenir avec un suivi analytique de première partie et des modèles de données qui fournissent des informations plus précises, plus durables et plus impactantes pour l'entreprise. Avec ChannelMix, vous obtiendrez une visibilité et un contrôle complets des dépenses marketing, des objectifs, du retour sur investissement et bien plus encore, sans avoir besoin d'apprendre à interroger ou à coder. - ChannelMix ne nécessite aucune connaissance en SQL ou en codage — notre équipe gère et répare les connexions de données pour vous. Les clients ont constaté une réduction jusqu'à 90 % du temps nécessaire à la préparation des données pour l'analyse avec ChannelMix. - Toutes les données sont stockées dans un entrepôt de données dédié (Amazon Redshift, Google BigQuery) géré pour vous par l'équipe ChannelMix. Nous soulageons votre équipe du fardeau de la gestion des données. - ChannelMix s'intègre à l'outil de BI ou de visualisation de votre choix : Tableau, Google Data Studio, Power BI, Looker, Yellowfin et plus encore. Grâce à nos tableaux de bord de démarrage rapide, vous pouvez disposer d'une solution de reporting opérationnelle en moins de 3 jours. - La plateforme est prise en charge par une équipe 100 % basée aux États-Unis. Les clients bénéficient d'une gestion de compte et d'une assistance en matière de données avec une réponse le jour même.

Heepsy

heepsy.com

Heepsy est une plateforme de marketing d'influence conçue pour les marques et les agences. Accédez à des millions d'influenceurs du monde entier, ainsi qu'aux outils dont vous avez besoin pour trouver celui qui convient à vos campagnes sur les réseaux sociaux. Trouvez des influenceurs sur Instagram, YouTube et TikTok. Filtrez votre recherche par emplacement, catégorie, nombre de followers, taux d'engagement, etc. Heepsy fournit également des rapports d'analyse détaillés sur chaque influenceur. Analysez leur engagement, la croissance de leurs abonnés, les données démographiques de l'audience et leur authenticité. Évitez les influenceurs avec des audiences très suspectes et une croissance inorganique. Vérifiez la moyenne de leurs likes et commentaires par publication pour voir comment le contenu créé pour votre marque pourrait fonctionner. Organisez vos influenceurs préférés dans des listes. Vous souhaitez obtenir des informations de contact afin de pouvoir commencer à contacter des influenceurs ? Téléchargez vos listes pour obtenir les informations de contact, ainsi que toutes les autres statistiques d'influenceurs, au même endroit, enregistrées là où vous en avez besoin. Mais non seulement il offre aux marques la possibilité de trouver des influenceurs, mais il introduit également l'option d'une place de marché où les influenceurs peuvent trouver les campagnes publiées par les marques. Ici, les créateurs ont la possibilité de sélectionner les campagnes qui correspondent à leurs intérêts, avec des fonctionnalités leur permettant de filtrer en fonction de l'emplacement de la campagne, du réseau de promotion, de la catégorie promue, etc. Cette configuration garantit que les influenceurs peuvent facilement découvrir des campagnes qui correspondent aux préférences de leur public et à leur propre style de création de contenu. Prêt à l'essayer ? Heepsy propose un essai gratuit et des forfaits mensuels, vous permettant ainsi d'essayer la plateforme avant de prendre un engagement à long terme. Visitez-nous aujourd'hui pour vous inscrire gratuitement et essayer.

Pega

pega.com

Pega est une puissante plateforme low-code qui apporte de l'agilité aux plus grandes organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et notre automatisation des flux de travail basées sur l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus urgents – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation des services en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux demandes des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain.

Aritic

aritic.com

Boostez votre processus de vente en rationalisant l'ensemble de votre entonnoir de vente dans Aritic CRM. Sachez quel prospect a la valeur de conversion la plus élevée. Gérez vos contacts en fonction de leur étape de vente, de leur comportement et de leur intention d'achat. Distribuez et divisez automatiquement les tâches et surveillez l'ensemble du processus jusqu'à ce qu'une transaction soit gagnée ou perdue. La plateforme Aritic est une plateforme d'automatisation unifiée. Il comprend l'automatisation du marketing, l'automatisation des communications, une application CRM de pipeline des ventes, une application de centre de services et une pile d'automatisation commerciale conçue pour les entreprises B2B. À l'heure actuelle, il existe plus de 1 800 entreprises dans le monde utilisant DataAegis Software Pvt. Produits Ltd; qui est la société mère d'Aritic. Peu de clients notables incluent- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum et quelques sociétés Fortune 500.

OneHash

onehash.ai

OneHash CRM est une solution FaaS basée sur le cloud, robuste, évolutive, agile, abordable et complète avec CRM, ERP, HCM, gestion de projet, service d'assistance et autres SaaS dont votre entreprise a besoin, aux prix du FOSS pour une croissance exponentielle et développement. Nous sommes déterminés à servir 95 % des PME à travers le monde avec une solution CRM intelligente, abordable, agile et sécurisée qui garantira une croissance durable. Un service de classe mondiale à des prix abordables est notre USP, et nous respectons ce que nous promettons.

HelpJuice

helpjuice.com

Helpjuice aide les entreprises à économiser des millions en support client grâce à son puissant outil de base de connaissances. Des entreprises comme Indeed.com et Coastal.com sont en mesure de fournir une assistance instantanée à leurs clients grâce à la base de connaissances de Helpjuice. Grâce à la base de connaissances de Helpjuice, les clients peuvent obtenir une réponse instantanée à leur question sans avoir à appeler ou envoyer un e-mail à l'assistance.

Certainly

certainly.io

Certainement a pour mission d'aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel Certainly Conversational AI se connecte de manière transparente aux plates-formes sur lesquelles vous gérez votre entreprise, et nous avons des clients et des partenaires dans plus de 20 pays à travers le monde. Avec son Chatbot Builder sans code, la plateforme Certainly Conversational AI offre une expérience de construction amusante et simple. Le produit offre des expériences utilisateur de haute qualité sur tous les canaux, des intégrations transparentes avec des dizaines de systèmes d'entreprise et une IA puissante et propriétaire qui détecte n'importe quelle langue et propose du contenu prêt à l'emploi dans plus de 14 langues. Des marques telles que Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk et AKQA lui font certainement confiance.

Leadster

leadster.com.br

Découvrez Leadster, un Chatbot de Marketing Conversationnel pour Augmenter la Génération de Leads Qualifiés sur votre Site Internet. Visitez et découvrez-en plus!

Brainfish

brainfi.sh

Brainfish est un centre d'aide et une plateforme de contenu alimentés par l'IA, conçus pour améliorer l'expérience client. Sa fonction principale est de fournir des réponses instantanées aux questions des clients, en servant d'interface en libre-service automatisée. Cet outil d'IA est conçu pour apprendre votre contenu, lui permettant de fournir des réponses précises et personnalisées aux requêtes des clients. L’objectif est de réduire les volumes de billets, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients. De plus, Brainfish offre des capacités de traduction en temps réel, servant les clients du monde entier dans leur langue maternelle en traduisant votre contenu en fonction de leurs préférences linguistiques. L'une des fonctionnalités intéressantes de Brainfish est sa fonctionnalité qui fournit un aperçu des préoccupations des clients en temps réel, aidant ainsi les équipes chargées de l'expérience client à améliorer l'efficacité du contenu de leur base de connaissances. De plus, Brainfish permet à la majorité des clients de se servir en libre-service, réduisant ainsi le besoin d'interactions approfondies avec le service client. La plateforme est conçue pour une intégration transparente avec divers logiciels de support humain tels que Zendesk, Intercom, Salesforce et autres, garantissant une expérience de service client améliorée et efficace.

WalkMe US

walkme.com

WalkMe (NASDAQ : WKME) a ​​été le pionnier de la première plateforme d'adoption numérique (DAP) au monde afin que les entreprises puissent s'adapter efficacement aux changements constants provoqués par la technologie. Avec WalkMe, les organisations améliorent la productivité de l'entreprise et réduisent les risques en garantissant une adoption cohérente, responsable et efficace des logiciels et des flux de travail qu'ils alimentent. La plateforme basée sur l'IA de WalkMe se situe au sommet de la pile technologique d'une organisation, identifie les points où les personnes rencontrent des frictions et fournit les conseils personnalisés et l'automatisation nécessaires pour accomplir le travail, directement dans le flux de travail. Des clients comme IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific et le ministère américain de la Défense font confiance à WalkMe pour créer les expériences centrées sur les personnes nécessaires pour améliorer l'efficacité de leurs flux de travail et maximiser le retour sur investissement des logiciels.

Wannadocs

wannadocs.com

Créez des documents de produits publics pour vos clients ou une base de connaissances interne pour votre équipe, le tout dans la même interface utilisateur impressionnante. Commencez votre essai gratuit de 14 jours dès aujourd'hui ! Système de gestion de base de connaissances Créez une documentation publique pour vos clients ou une base de connaissances interne pour votre équipe à l'aide de notre superbe interface. Augmentez la satisfaction des utilisateurs et maximisez les avantages commerciaux avec Wannadocs dès aujourd'hui !

Choozle

choozle.com

Choozle – Digital Advertising Made Easy® – fournit une plate-forme logicielle de publicité numérique qui exploite des données détaillées sur les consommateurs pour alimenter des campagnes publicitaires programmatiques sur l'affichage, la télévision connectée, la vidéo, le mobile et d'autres supports, le tout à partir d'une interface unique et intuitive.

SupportBench

supportbench.net

Supportbench est un logiciel de support client haut de gamme destiné aux entreprises à la recherche de solutions avancées, abordables et évolutives. Il propose des fonctionnalités telles que des SLA dynamiques, une base de connaissances KCS, des robots de base de connaissances ChatGPT basés sur l'IA et des tableaux de bord personnalisables. Grâce à la synchronisation Salesforce, aux portails clients avancés, aux capacités de chatbot et à une API facile à utiliser, Supportbench améliore l'expérience client, optimise les opérations de support et donne aux équipes des informations exploitables.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder est un éditeur de logiciels qui exploite la puissance de l'automatisation vocale de l'IA pour dynamiser l'expérience client. Grâce aux assistants vocaux IA, votre centre d'appels peut passer des appels de qualité humaine à une vitesse fulgurante, en collectant et en analysant automatiquement les données pour atteindre et activer davantage de clients. AI Rudder aide les centres d'appels à réduire leurs coûts en automatisant les tâches répétitives et en réduisant la charge de travail des agents. Cela permet aux agents de se concentrer sur des choses que seuls les humains peuvent faire. Sur le long terme, AI Rudder vise à repenser l’avenir de la communication d’entreprise.

Activechat

activechat.ai

Révolutionnez la façon dont vous vous connectez avec vos clients et soutenez vos employés. Activechat répond aux requêtes et améliore chaque interaction, en gérant les tâches des clients et des employés. * Plateforme tout-en-un : chatbots, assistance, assistance en direct et intégrations de flux de travail. * Personnalisation infinie : Adaptable à toutes les exigences commerciales. * Intégration rapide : démarrez en quelques minutes et bénéficiez pour toute une vie. ActiveChat est un achat de licence unique avec des mises à jour logicielles gratuites à vie. Achetez une fois, installez, possédez pour toujours. C'est aussi simple que cela. Activechat est une combinaison unique de chat en direct, de plateforme de chatbot IA intelligente et d'outil d'intelligence conversationnelle. Ils aident les chatbots et les agents humains à travailler ensemble pour augmenter les ventes et offrir des expériences client absolument exceptionnelles aux entreprises de toutes tailles. Axés sur les services de commerce électronique et de support client, ils offrent un excellent outil visuel pour simplifier la conception conversationnelle et intégrer de manière transparente les conversations automatisées dans le cadre commercial existant : CRM, ERP, agents en direct, boutiques en ligne, etc.

Trring Me

trringme.com

Trring Me est une solution API WhatsApp for Business qui permet aux entreprises de discuter avec leurs clients via WhatsApp de la même manière qu'elles discutent avec leurs amis et leur famille - avec une messagerie rapide, simple et sécurisée. Les entreprises de toutes tailles peuvent utiliser leurs plateformes d'engagement client actuelles pour intégrer WhatsApp via l'API et répondre rapidement à leurs clients avec des messages, des notifications, des confirmations d'expédition, des rappels de rendez-vous, des billets d'événements et des promotions.

TENIOS

tenios.de

TENIOS - fournisseur de communications cloud agréé - fait partie d'Apifonica, un fournisseur estonien de solutions d'intelligence artificielle (IA) et d'automatisation. Cela crée une adéquation parfaite entre les technologies de pointe en matière de communications cloud et d'automatisation des services. Notre mission est d'aider les entreprises à automatiser les flux de communication et les processus métiers grâce à l'IA et à la technologie cloud. Notre produit phare est le Voicebot basé sur l'IA - une solution entièrement personnalisable pour automatiser les dialogues dans les domaines des ventes, du marketing, du service client, des ressources humaines et du commerce électronique. Avec des sites en Allemagne, en Estonie, en Lettonie, en Pologne, en Italie et aux Pays-Bas, nous servons des clients en Europe et dans le monde entier.

next4biz

next4biz.com

next4biz est une solution cloud de marketing numérique, de service client et de gestion des processus métiers, qui aide les entreprises dans leurs transformations numériques. Les produits de next4biz sont à la pointe des nouveaux développements passionnants sur le marché. La mission de next4biz est de changer la façon dont les entreprises gèrent leurs relations et leurs processus avec leurs clients, là où se trouvent les domaines de croissance les plus importants du secteur. next4biz a été fondée en 2006. Depuis, nous développons des produits logiciels pour la « transformation numérique centrée sur le client » des entreprises et des institutions. Les produits de next4biz sont utilisés avec succès depuis des années dans les domaines du BPM (gestion des processus métier), du CSM (gestion du service client) et du CRM (gestion du marketing et des ventes). Nous comptons plus de 200 000 utilisateurs opérant dans presque tous les secteurs, notamment la finance, l'assurance, le commerce électronique, les télécommunications et l'énergie.

UJET

ujet.cx

UJET ouvre la voie en matière d'innovation en matière de centres de contact basés sur l'IA, en proposant une plate-forme cloud évolutive qui redéfinit l'expérience client avec une IA de pointe, une véritable multimodalité et une approche axée sur le mobile. Nous insufflons l’IA dans tous les aspects de votre parcours client et des opérations de votre centre de contact, pour favoriser l’automatisation et l’efficacité. Les solutions d'IA d'UJET responsabilisent les agents, optimisent les parcours clients et transforment les opérations des centres de contact pour des expériences améliorées et des informations exploitables. Construit sur une architecture cloud native avec une approche unique axée sur le CRM, UJET garantit une sécurité, une évolutivité et des informations priorisées sur les données inégalées (sans stocker des informations personnelles). Conçu pour une utilisation sans effort, UJET s'associe aux entreprises pour offrir des interactions exceptionnelles, une prise de décision plus intelligente et une croissance accélérée dans un monde axé sur l'IA.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath est une implémentation sans serveur dans les mêmes régions commerciales AWS dans lesquelles Amazon Connect est disponible. Il utilise de nombreux services AWS, notamment Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS et SES. Il s'agit d'une architecture entièrement élastique et peut évoluer à la demande. ConnectPath est conçu pour être utilisé comme bureau d'agent pour les centres d'appels Amazon Connect uniquement. Toute personne disposant des autorisations d'administrateur système peut intégrer ConnectPath en moins de 15 minutes en suivant le processus d'intégration ailleurs sur ce blog. Pendant le processus d'intégration, ConnectPath utilise un modèle CloudFormation pour créer un rôle IAM disposant des autorisations nécessaires pour s'intégrer à votre instance Amazon Connect. ConnectPath génère également plusieurs fonctions Lambda, une table Dynamo DB, un flux Kinesis et un compartiment S3 dans votre compte AWS. ConnectPath fonctionne avec les utilisateurs susceptibles d'utiliser le CCP. Par exemple, si vous utilisez un CRM avec un CCP intégré, ConnectPath signalera toujours vos activités et votre statut. Nous pensons que l'ensemble des fonctionnalités de ConnectPath est tel que vous souhaiterez peut-être exécuter les deux, mais les utilisateurs de ConnectPath verront d'autres agents qui utilisent uniquement le CCP. Certaines fonctionnalités, comme le chat entre agents, ne fonctionneront cependant pas entre ConnectPath et CCP.

Simla.com

simla.com

Avec Simla.com, vous pouvez organiser vos ventes en ligne et votre service client là où cela est le plus confortable pour les acheteurs. Simla.com vous propose : * Intégration facile avec WhatsApp, Facebook et autres messageries. * CRM intégré pour communiquer avec les clients et traiter les commandes. * Intégration rapide avec Shopify, WooCommerce, VTEX et d'autres plateformes. * Modules prêts à fonctionner avec les services de livraison et les systèmes de paiement. * Tenir à jour le catalogue de produits, l'inventaire et les entrepôts. * Automatisation des notifications aux clients et des tâches de routine des opérateurs. * Marketing par e-mail et SMS. * Programme de fidélité.

Ezist

ezist.net

Simplifiez la gestion et les réparations de vos appareils électroménagers, électroniques et automobiles avec Ezist. Planifiez les réparations, suivez l'historique et recevez des alertes de garantie. Ezist est une plateforme innovante conçue pour rationaliser et améliorer la maintenance et la gestion des services des produits et des actifs pour les fabricants, les prestataires de services et les consommateurs. Avec une suite robuste de fonctionnalités, Ezist est la solution incontournable pour une gestion efficace des produits, des actifs, des bons de travail et de la maintenance. Principales caractéristiques : * Système de gestion des appareils : gérez facilement vos appareils, y compris les gadgets, les appareils électroménagers et les automobiles, grâce à leur logiciel avancé de gestion des appareils. Créez sans effort des listes pour chaque produit avec des détails critiques tels que le type d'appareil, la marque, le modèle, le numéro de série, le reçu d'achat et les détails de la garantie. * Gestion des reçus et des factures : dites adieu aux tracas liés à la recherche de vieux reçus ou à la difficulté de fouiller dans les poubelles grâce à leur application innovante de tenue de reçus. Stockez et localisez tous vos reçus achetés dans un endroit sécurisé pour un accès facile via leur application de gestion des reçus. * Logiciel de gestion de garantie : découvrez des informations de garantie numérisées, organisées et entièrement accessibles à portée de main avec Ezist, votre logiciel de gestion de garantie. Recevez des alertes automatisées sur l'expiration de la garantie du produit, vous assurant ainsi de profiter des remplacements, des réparations ou des remboursements potentiels grâce à leur logiciel de gestion de garantie de pointe. * Réseau communautaire : débloquez des connexions professionnelles au sein de leur communauté florissante, faisant d'Ezist non seulement une application de gestion d'appareils, mais également un système de gestion de gadgets, d'appareils et d'automobiles. Apprenez et partagez des informations sur vos voitures, gadgets et bien plus encore avec des passionnés partageant les mêmes idées grâce à ce logiciel de gestion d'appareils. * Mises à jour du fabricant : restez informé des dernières mises à jour des fabricants concernant les réparations, les bogues, les normes de sécurité, les correctifs, les options de remplacement, les mises à jour logicielles et les services de maintenance. * Suivi de l'historique des produits : grâce à leur fonction efficace de suivi de l'historique des produits, vous pouvez suivre l'historique de vos produits, y compris les réparations, les mises à jour et d'autres informations cruciales. * Diagnostic et support virtuel : révolutionnez le support client avec des diagnostics à distance pour vos appareils via Ezist, votre système de confiance pour les gadgets, les appareils et la gestion automobile.

ChayAll

chayall.com

ChayAll est une plateforme SAAS qui centralise tous les canaux de messagerie instantanée en un seul ! Nous vous aidons à vous connecter avec vos clients rapidement et facilement en rejoignant tous vos canaux de messagerie tels que WhatsApp, Messenger, iOS Messages et Google Business Messages. Gardez vos clients satisfaits et satisfaits en gérant toutes vos conversations sur une seule plateforme et aidez vos clients à obtenir des solutions immédiates. Avec ChayAll, vous pouvez : - Intégrer tous les canaux sur une seule plateforme - Trouver de nouvelles opportunités de vente - Améliorer la satisfaction client

Spechy

spechy.com

Spechy vous aide à fournir un service client plus rapide et plus efficace en combinant tous vos canaux de communication client sur une seule plateforme. LA PLATEFORME DE COMMUNICATION MULTICANAL LA PLUS FLEXIBLE Vous devez décider avec quels canaux de communication vos clients bénéficient d'une expérience client et comment vous pouvez optimiser ces canaux. Plus important encore, vous devez prendre ces décisions sur la base d’informations précises. C'est pourquoi nous avons construit notre plateforme sur la transparence, la flexibilité et les nouvelles technologies, afin que vous puissiez faire confiance à chaque point de données, chaque mesure et chaque décision que vous prenez. COMMUNICATION MULTICANAL Si vos clients vous contactent par téléphone, e-mail, assistance en direct, vidéo ou réseaux sociaux, vous pouvez y répondre automatiquement en utilisant la plateforme de communication multicanal de Spechy. Les représentants auront accès à tous les canaux de communication et aux données clients à partir d'une interface utilisateur unique, et vous pourrez servir les clients via leur canal de communication préféré.

DooPage

doopage.com

DooPage est une entreprise technologique spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles de gestion de la relation client (CRM) orientées conversation (Conversational-CRM). Avec une vision de croire en un avenir dans lequel les entreprises et les clients communiquent principalement via des outils de messagerie en temps réel (messagerie en temps réel) ou des réseaux sociaux au lieu des méthodes traditionnelles telles que l'e-mail, l'appel, le ticket. DooPage – Un outil de gestion puissant qui permet de connecter les ventes multicanaux et les clients sur UNE SEULE plateforme. Avec de nombreuses fonctionnalités, notamment : Service client, Clôture des commandes multicanaux, Gestion stricte des commandes, Automatisation des ventes, Gestion des employés, Support commercial. Les activités en ligne des commerçants sont désormais centralisées en un seul endroit pour permettre de gérer les informations de la manière la plus pratique possible. DooPage intègre de A à Z toutes les étapes de la vente : à partir du moment où les clients reçoivent ou commentent -> Service client -> Passer des commandes -> Comparez les prix d'expédition et choisissez l'unité avec des prix d'expédition bon marché -> Livrer les marchandises aux clients. Tous les processus ci-dessus sont désormais disponibles sur DooPage. Avec Doopage, posséder une entreprise n'a jamais été aussi simple !

replient.ai

replient.ai

replient.ai est un logiciel d'IA qui automatise le support client sur les réseaux sociaux. Il s'adresse aux entreprises qui souhaitent intensifier leurs interactions clients et faire évoluer leur support client. Le logiciel répond automatiquement et rapidement aux commentaires, minimise les effets négatifs sur les publicités et permet d'adapter le support client sans frais de personnel supplémentaires. Il garantit la conformité de la voix de la marque dans les communications clients et offre un support multilingue. Les tarifs sont progressifs, avec des forfaits commençant à 39 € par mois. Il existe également un plan d'essai gratuit prenant en charge jusqu'à 50 commentaires.

Puzzel

puzzel.com

Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement que des expériences client fantastiques ne devraient pas nécessairement être compliquées. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.

imBee

imbee.io

imBee facilite la collaboration. Il s'agit de la principale plate-forme de gestion de chat, offrant un engagement conversationnel de classe mondiale pour vous aider à développer votre entreprise. Leur boîte de réception de collaboration d'équipe crée une expérience de chat unique, dans laquelle un représentant de votre entreprise peut partager de manière transparente des informations entre les équipes internes et un client ou un prospect actuel. Avec imBee, le client obtient des informations de haute qualité et une réponse plus rapide. Si un engagement rapide, facile et de haute qualité est important pour votre entreprise, choisissez imBee. ** Plusieurs canaux de messagerie instantanée, une boîte de réception puissante - Fournissez un service client, vendez et commercialisez via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE et plus encore. Gérez les discussions client à partir de toutes les applications de messagerie instantanée dans une seule boîte de réception. Une réponse plus efficace et plus rapide, une meilleure expérience client. ** Réponses rapides et raccourcis - Gagnez du temps et standardisez les réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) en les stockant dans votre bibliothèque de réponses rapides. Accédez-y facilement à l’aide de vos touches de raccourci prédéfinies. ** Chat d'équipe interne - Mentionnez votre coéquipier pour le prévenir et discuter simultanément avec les clients et les prospects. Réduisez les échanges pour répondre aux requêtes à la vitesse de l'éclair.