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TrueSocialMetrics s’adresse aux spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux, aux agences et aux équipes d’analyse qui souhaitent savoir quels canaux et contenus sont performants, et comment leurs résultats se comparent à ceux de leurs concurrents. La plateforme rassemble les indicateurs des comptes sociaux dans un seul tableau de bord : mesures de l’engagement (mentions J’aime, commentaires et partages), suivi des tendances et comparaisons avec les références du secteur. Elle relie également les performances sur les réseaux sociaux à la valeur économique afin d’aider les équipes à évaluer la contribution de leurs canaux à l’activité de l’entreprise. L’analyse des publications permet de repérer les contenus qui suscitent des conversations ou des partages, de comparer les résultats selon le format, le sujet, les mots-clés ou la campagne, et d’examiner les publications publiques et les performances des concurrents sans avoir besoin de leurs identifiants de connexion. TrueSocialMetrics fournit aussi des informations sur l’activité de l’audience et les influenceurs, met en évidence les meilleurs moments pour publier et permet de comparer la fréquence des publications et l’engagement entre différents comptes. La plateforme convient aux équipes qui souhaitent évaluer leurs stratégies sur les réseaux sociaux, améliorer leurs choix de contenu et préparer des rapports à partir de données sociales consolidées.
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