Harasocial

Pour les détaillants et les équipes de commerce sur les réseaux sociaux qui gèrent les messages des clients sur plusieurs canaux, Harasocial regroupe les conversations et les tâches liées aux ventes au même endroit. Le personnel peut ainsi répondre et assurer le suivi sans perdre de vue les demandes. La plateforme rassemble les messages et les commentaires provenant notamment de Facebook, Instagram, Zalo OA, TikTok for Business et Shopee Chat. Les équipes peuvent rechercher des conversations, attribuer des étiquettes aux clients, assigner des discussions aux membres du personnel et consulter les informations client tout en répondant. Harasocial permet également de vendre par le biais de publications, de Reels et de diffusions en direct. Les vendeurs peuvent configurer des commandes déclenchées par les commentaires, envoyer automatiquement un message aux clients qui commentent avec des mots-clés précis, créer des commandes à partir des discussions et gérer les ventes en direct. Les parcours de chatbot intégrés peuvent répondre aux questions fréquentes et recueillir les coordonnées des clients, afin d’aider les boutiques à gérer les interactions courantes en dehors des heures de travail du personnel. La plateforme peut convenir aux entreprises qui vendent sur les réseaux sociaux et ont besoin d’une boîte de réception partagée, de réponses automatisées et d’outils pour gérer les commandes issues des interactions sur les réseaux sociaux.

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