Go Answer

Go Answer s’adresse aux entreprises qui doivent répondre aux appels de leurs clients et aux demandes reçues sur le Web lorsque leur propre personnel n’est pas disponible ou est occupé. Ses réceptionnistes virtuels répondent aux appels, prennent et transmettent les messages, transfèrent les appelants et planifient les rendez-vous en suivant des consignes et des scripts adaptés à chaque entreprise. Le service prend également en charge la prise en charge initiale des clients dans le secteur juridique, notamment la collecte et la présélection des informations des clients potentiels. Il propose aussi un chat en direct sur le Web et une assistance externalisée de centre de contact pour les demandes entrantes et sortantes. Les clients peuvent utiliser le portail en ligne pour gérer leur service de réponse téléphonique, consulter l’activité des appels et les messages, recevoir des mises à jour et suivre les performances du service. Go Answer prend également en charge les intégrations avec les CRM et les calendriers. La solution peut convenir aux petites entreprises comme aux grandes organisations dans des secteurs tels que le droit, la santé, les services à domicile, l’immobilier, le commerce de détail et le commerce électronique, qui souhaitent être aidées pour gérer les appels, le chat ou le service client sans devoir affecter du personnel à chaque interaction.

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