GetFeedback

GetFeedback est une plate-forme de rétroaction client complète conçue pour aider les entreprises à recueillir des informations de leurs clients sur plusieurs canaux. Il permet aux organisations de créer des enquêtes hautement ciblées en fonction du comportement des utilisateurs ou de la démographie, garantissant que les commentaires sont collectés aux points les plus pertinents du parcours client. La plate-forme prend en charge diverses méthodes de collecte de commentaires, y compris les fenêtres contextuelles du site Web, les enquêtes par e-mail et les SMS, ce qui le rend polyvalent pour différents scénarios d'interaction client.

L'une des principales forces de GetFeedback est ses capacités de reporting et d'analyse en temps réel. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de surveiller les réponses au fur et à mesure de leur arrivée, ce qui permet une action rapide sur les idées recueillies. De plus, GetFeedBack s'intègre parfaitement aux outils CRM essentiels comme Salesforce, facilitant une approche rationalisée pour la gestion de l'expérience client.

La réactivité mobile de l'application et la fonctionnalité d'enquête dans l'application le rendent adapté aux entreprises B2B et B2C qui cherchent à optimiser leurs processus de collecte de commentaires. En tirant parti des outils d'automatisation pour déclencher des enquêtes en fonction des événements du cycle de vie des clients, les entreprises peuvent assurer une collecte de commentaires opportuns et pertinente. Dans l'ensemble, GetFeedback fournit une solution robuste pour capturer et analyser les commentaires des clients, aidant les organisations à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.