Page 7 - Alternatives - GatherUp
EvaluationsHub
evaluationshub.com
ÉvaluationsHub est votre moyen simple d'automatiser l'expérience client B2B et l'évaluation de la santé des clients avec plus de 100 mesures pour une meilleure rétention. Le logiciel d'évaluation d'EvaluationsHub permet aux entreprises de recueillir les commentaires de leurs clients ou fournisseurs de manière structurée et organisée. Le logiciel comprend des modèles d'enquête personnalisables, des rappels automatisés et des outils de reporting détaillés pour aider les entreprises à donner un sens aux commentaires qu'elles reçoivent. Le logiciel d'EvaluationsHub comprend également des fonctionnalités d'analyse avancées, telles que l'analyse des sentiments et le suivi des tendances, pour aider les entreprises à identifier les modèles et les tendances dans leurs données de commentaires. Le logiciel d'évaluation d'EvaluationsHub est conçu pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Toute entreprise souhaitant améliorer son expérience client ou fournisseur peut bénéficier du logiciel EvaluationsHub. Certains secteurs spécifiques qui peuvent bénéficier de l'utilisation du logiciel d'EvaluationsHub comprennent la fabrication, les services B2B, l'éducation et la vente au détail.
Userfeed
userfeed.io
Capturez, gérez et bouclez la boucle des commentaires sur les produits là où se produit l'engagement client : Intercom
Tellwut
tellwut.com
Tellwut est une communauté en ligne nord-américaine d'individus qui fournissent leurs commentaires et opinions sur divers sujets via l'outil d'enquête en ligne Tellwut et la plateforme de médias sociaux. Les membres de Tellwut participent à des enquêtes et à des activités sur les réseaux sociaux ; gagner des récompenses tout en étant engagé dans l'expérience communautaire Tellwut. Les membres du panel Tellwut sont une option idéale pour obtenir des tailles d’échantillon de base complètes, des compléments d’enquête ou pour constituer/recruter un panel. Tellwut développe sa base de 18+ en utilisant diverses méthodes ; rendant une bonne partie de ses plus de 500 000 panneaux uniques à partir de panneaux d'origine traditionnelle. Tellwut fournit des exemples de solutions dans le monde entier par l'intermédiaire de sociétés affiliées et de partenaires de confiance, offrant des prix d'échantillon compétitifs dans le monde entier.
Insocial
insocial.eu
Avec Insocial, les utilisateurs donnent la parole à leurs clients. Ils peuvent envoyer des enquêtes efficaces et faciles à remplir tout au long du parcours client. Les résultats peuvent être analysés dans des tableaux de bord personnalisés, permettant aux utilisateurs de commencer à agir. Insocial aide à transformer les entreprises en créant une expérience omnicanale. Enfin, il permet aux utilisateurs de présenter les avis des clients, stimulant ainsi les ventes en ligne. Insocial permet de recueillir les commentaires des clients à tout moment du parcours client, fournissant ainsi des informations exploitables qui peuvent être utilisées pour optimiser l'expérience client. Ce qui le rend unique, c'est son service personnalisé et flexible. Il contribue à transformer les organisations en entités entièrement axées sur le client, qui surpassent leurs concurrents en termes d'expérience client.
InputKit
inputkit.io
InputKit est un logiciel web d'expérience client spécialisé en suivis de satisfaction client et évaluation du personnel. L'entreprise a été fondée en 2017 par Philippe et co-fondée par Jean-Philippe Fong. Nous aidons plus d'une centaine d'entreprises au Québec qui ont tout un point en commun: offrir la meilleure expérience client et être les meilleurs dans leur industrie.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable est l'un des principaux fournisseurs SaaS spécialisé dans le regroupement et l'analyse de grandes quantités d'avis et de commentaires à l'aide de techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP). Il consolide à la fois les sources publiques (Yelp, Tripadvisor, Facebook, etc.) et les ensembles de données privés/internes sur une plateforme unifiée. Tirant parti d'une technologie de pointe et de fonctionnalités uniques, il permet aux utilisateurs de passer au crible le désordre, d'identifier les informations clés et les points faibles des clients. La plateforme propose des analyses personnalisées, qu'il s'agisse d'examiner des perspectives mondiales, régionales ou locales. L'expérience de chaque client est personnalisée et leurs commentaires génèrent des améliorations continues, garantissant que les objectifs sont toujours à portée de main.
Chatter Research
chatterresearch.com
Chatter fournit à la bonne équipe les bonnes informations au bon moment, les aidant ainsi à agir lorsque cela compte le plus. Son format conversationnel génère 8 fois plus d'engagement que les enquêtes traditionnelles, donnant à la marque les outils nécessaires pour améliorer l'expérience client et employé avec intention.
Callexa
callexa.com
Le grand nombre de possibilités d'intégration disponibles font de Callexa Feedback l'outil idéal pour réaliser des enquêtes NPS. Réagissez rapidement aux plaintes, mesurez la performance globale de votre support et collectez des informations précieuses pour améliorer davantage vos services. Callexa Feedback est votre choix si vous souhaitez identifier la perception que vos clients ont de votre entreprise.
Appzi
appzi.com
Ils aident les startups et les entreprises SaaS à créer de meilleurs produits en facilitant les commentaires des utilisateurs. Il ne fait aucun doute que quiconque crée un site Web ou un produit a besoin de commentaires. Le problème est que les outils disponibles aujourd’hui ont tendance à être soit trop limités, soit trop complexes, mal conçus ou tout simplement trop chers. Ils créent un outil de commentaires magnifique, facile à utiliser, simple et abordable qui aidera les utilisateurs à capturer les bugs, les suggestions et les commentaires sur leurs produits.
Testimonial Tree
testimonialtree.com
Développez votre entreprise grâce à vos clients satisfaits ! Testimonial Tree vous aide à rassembler et partager vos meilleurs commentaires clients sur des sites qui vous permettent d'obtenir plus de références Testimonial Tree est un produit innovant permettant à votre entreprise d'utiliser les médias sociaux comme outil de marketing pour promouvoir de nouveaux produits et services. Des solutions pour petites entreprises aux solutions d'entreprise, Testimonial Tree aidera vos clients à promouvoir votre entreprise pour vous.
Segmanta
segmanta.com
Grâce à son « Declarative Data Hub » innovant, Segmanta permet aux marques de collecter des données clients autodéclarées consensuelles et conformes et de proposer des expériences personnalisées très efficaces à grande échelle. La plate-forme de collecte de données de Segmanta, axée sur la confidentialité, permet à ses clients Fortune 500 de bouleverser les pratiques marketing et publicitaires vieilles de plusieurs décennies, fondées sur des données propriétaires et tierces, prouvant que la confidentialité et la personnalisation peuvent non seulement coexister, mais qu'elles augmentent en réalité le retour sur investissement et la clientèle. loyauté.
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights crée des logiciels pour aider les entreprises à collecter et à activer les commentaires des clients sur leurs canaux numériques.
SurveyStance
surveystance.com
SurveyStance vous aide à recueillir les commentaires des clients de la manière la plus simple possible ! Notre kiosque de commentaires One Tap Smiley et notre enquête sur les signatures de courrier électronique sont tous deux conçus pour permettre aux clients de fournir facilement des commentaires, et toutes les réponses sont visibles dans un tableau de bord centralisé. Obtenez les commentaires dont vous avez besoin sans tracas.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv est une plateforme d'expérience client qui aide les entreprises à collecter les NPS, les CSAT et les commentaires des clients en général, à les analyser à l'aide de l'IA et à découvrir des informations exploitables pour la croissance de l'entreprise. Grâce à son produit, les utilisateurs peuvent créer des enquêtes, les envoyer via plusieurs canaux (e-mail, WhatsApp, Web-Embed, etc.), puis analyser les réponses sur un tableau de bord alimenté par l'IA. Les marques utilisent ces commentaires pour améliorer leurs produits et processus existants, rassembler des idées pour de nouveaux lancements et convertir les détracteurs en promoteurs. Affiniv est abordable, facile à utiliser et comprend une assistance d'intégration 1:1. Il s'agit d'une entreprise SaaS amorcée axée sur la création d'un produit de haute qualité pour sa clientèle mondiale, avec l'expérience client au cœur de sa mission.
Askem
askem.com
52% des visiteurs Web ne trouvent pas ce qu’ils cherchent. Pour découvrir exactement ce dont les internautes ont besoin en matière de contenu de site Web, ils peuvent se tourner vers Askem. Askem est un logiciel de maintenance de contenu conçu pour garantir que le contenu du site Web est pertinent, précis et à jour, en utilisant des mesures quantitatives et des commentaires qualitatifs des utilisateurs. Sa mission est d’aider les équipes numériques d’aujourd’hui à réussir dans leur contenu Web et leur expérience utilisateur. Askem bénéficie actuellement de la confiance d'organisations telles que le Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, la police du Bedfordshire, le Health and Care Professionals Council, Zero Waste Scotland, l'Association of the British Pharmaceutical Industry et la Community Union, entre autres.
QaizenX
qaizenx.com
Une expérience client, employé et communautaire incroyable est la clé. Obtenez des commentaires, agissez en fonction des informations et rendez-les exceptionnels. QaizenX est une plateforme de feedback en ligne de nouvelle génération qui répond au mieux aux besoins de base en matière de feedback. Sa solution propose une gamme de modèles prédéfinis et personnalisés que vous pouvez utiliser pour mener des enquêtes de rétroaction dans des domaines commerciaux tels que la satisfaction client, l'engagement des employés, les études de marché, l'expérience communautaire, etc. Grâce aux systèmes de reporting avancés et à la visualisation des données de QaizenX, vous pouvez prendre des décisions plus judicieuses. Les principales fonctionnalités comprennent : - Plateforme de commentaires facile à utiliser - Créez des formulaires de commentaires transparents - Variété de questions prédéfinies - Modèles de cas populaires prêts pour l'enquête - Multilingue, multi-appareil - Facile à intégrer dans les e-mails et sur le Web - Personnalisation de la marque : passepoil, réflexion de la marque, thème personnalisé - Sauter la logique, le remplissage automatique, les expressions - Suivi des résultats en temps réel - Rapport filtré, par question ou par démographie, etc. - Analyses avancées, tableaux croisés, sentiments, etc. - Exportez ou partagez des données avec votre équipe - Personnalisable pour n'importe quelle industrie - Petites et moyennes entreprises (PME) - Gouvernement - Santé/Hôpital - Voyages et tourisme - Hôtels & Restaurants - Vente au détail - Éducation - Événements et expositions - Franchisé
Responster
responster.com
Responster est un outil d'enquête magnifique et facile à utiliser qui aide les entreprises et les organisations à interagir plus efficacement avec leurs clients, partenaires et employés. Il offre aux utilisateurs la clarté, la collaboration et le contrôle nécessaires pour faire du feedback un élément naturel du développement des produits, des services et de l'entreprise. Responster est fier d'être axé sur l'utilisateur dans tout ce qu'il fait et travaille toujours dur pour itérer et améliorer son produit. L'entreprise s'efforce d'être un leader en matière de développement commercial basé sur le feedback et d'améliorer continuellement son soutien aux organisations qui souhaitent prendre des décisions plus intelligentes et plus éclairées. Responster aide ses clients : * Créez des enquêtes de marque uniques en leur genre qui s'affichent parfaitement sur n'importe quel appareil moderne. * Augmentez les taux de réponse aux enquêtes grâce à d'excellentes expériences utilisateur. * Obtenez des informations exploitables en temps réel. * Prenez des décisions plus rapides et meilleures, basées sur les données.
Recollective
recollective.com
Recollective est la plateforme de recherche qualitative par excellence avec une mission simple : vous aider à mener vos recherches, à votre façon. Les chercheurs choisissent Recollective en raison de la flexibilité qu’offre notre plateforme. Des tests et parcours clients à l'idéation et à l'expérience utilisateur, la plateforme Recollective vous aide à donner vie à n'importe quelle méthode de recherche. Avec la suite la plus complète de fonctionnalités asynchrones et en direct combinées dans une seule plateforme intuitive, il est facile d'effectuer les recherches que vous aimez et de découvrir les informations dont vous avez besoin.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab est une société mondiale d'études de marché et d'informations à croissance rapide qui remet en question le statu quo en matière d'informations. En associant une technologie évolutive à des experts passionnés, MetrixLab aide les marques mondiales et locales à avoir plus d'impact et noue des partenariats pour favoriser une croissance durablement équitable. Des tests créatifs au suivi de la marque, en passant par le packaging et l’optimisation du commerce électronique, la gamme de suites de solutions de MetrixLab s’adapte à tous les types de budgets, de délais et de besoins commerciaux. Actif dans plus de 90 pays, MetrixLab est un fier partenaire de plus de la moitié des 100 plus grandes marques mondiales et fait partie de Toluna.
Informizely
informizely.com
Informizely est un puissant outil d'enquête sur les sites Web qui aide les entreprises à capturer des informations exploitables qui peuvent être utilisées pour trouver de nouvelles opportunités de croissance, augmenter les taux de conversion, les revenus et réduire le taux de désabonnement. Les enquêtes et sondages sur site s'intègrent parfaitement à votre site Web grâce à de superbes widgets coulissants, au lieu de fenêtres contextuelles intrusives. Le ciblage avancé vous permet d'engager les bons clients au bon moment. La suite de reporting pourrait ensuite être utilisée pour explorer rapidement les données et trouver des informations pertinentes – ces informations peuvent ensuite être exportées pour des réunions/présentations.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary vous aide à attirer plus de clients directement depuis votre site Web à l'aide de Reviews That Matter. Montrez les bons avis au bon moment, au bon endroit, de la bonne manière, au bon visiteur. Collectez les avis qui comptent – automatiquement et efficacement. Voici ce que Trustmary peut faire pour vous : 1. Affichez les avis sur votre site Web avec des widgets fonctionnels. 2. Collectez de nouvelles critiques textuelles et vidéo. 3. Identifiez et mettez en avant vos avis les plus performants grâce à l'IA. 4. Recueillez les commentaires des clients et mesurez leur satisfaction. Avec Trustmary, vous pouvez automatiser l'ensemble du processus, depuis la recherche de clients prêts à recommander votre entreprise jusqu'au partage de leurs avis en ligne. En conséquence, vous renforcez la confiance et augmentez les taux de conversion de votre site Web. Trustmary a été fondée en 2015 en Finlande et son siège social est situé dans la ville de Jyväskylä. Aujourd'hui, Trustmary compte des clients dans plus de 100 pays.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Chez Marcom Robot, ils veillent à ce que les leads générés par l'équipe marketing disposent de données de qualité afin que l'équipe commerciale puisse agir immédiatement en conséquence et respecter ses SLA tout en créant un pipeline sain. Le moteur d'enrichissement des données et le robot de validation des e-mails sont conçus pour fournir autant d'informations que possible sur les nouveaux prospects et les clients existants. Ils identifient également automatiquement les adresses e-mail de qualité, ce qui leur permet d'éliminer immédiatement les pistes indésirables. Cette hygiène des données permet d'améliorer le routage des leads, d'accélérer le suivi des ventes et d'augmenter les taux de conversion, tout en réduisant les coûts de stockage des données et en maximisant leur investissement dans un système d'automatisation du marketing et un CRM. Issus du marketing numérique, ils comprennent que le marketing numérique d’aujourd’hui est centré sur la génération de davantage de MQL. Plus de leads (ou MQL) signifie plus de campagnes, ce qui nécessite des pages de destination supplémentaires pour générer du trafic. C'est là que leur outil de création de pages de destination par glisser-déposer est utile. Il est conçu pour faire évoluer le processus de création de pages de destination à fort taux de conversion pour diverses campagnes, notamment le paiement par clic, les événements, le marketing par e-mail, les webinaires et les promotions. Aucun développeur ou concepteur HTML dédié n’est requis. Les utilisateurs peuvent choisir parmi une variété de modèles ou créer leurs propres pages de destination à partir de zéro. La fonction intégrée de notation de la qualité des e-mails en temps réel aidera à identifier automatiquement les meilleurs prospects, permettant un transfert rapide à l'équipe commerciale.
Mopinion
mopinion.com
Afin de réussir dans un monde de plus en plus complexe et numérisé, vous aurez besoin d’un coup de main pour découvrir exactement ce que veulent et ce dont vos clients ont besoin. Nous vous proposons une solution tout-en-un de feedback utilisateur qui facilite la prise de décision difficile sur tous vos points de contact numériques (Web, mobile et e-mail). Rejoignez plus de 250 entreprises avec des équipes numériques avant-gardistes telles que Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom et bien d'autres. Chez Mopinion, nous mettons à votre disposition un logiciel de feedback utilisateur tout-en-un qui permet à votre équipe numérique d'agir sur tous les points de contact numériques (web, mobile, e-mail). Mopinion permet à ses utilisateurs de créer des formulaires de commentaires en ligne personnalisables (y compris diverses mesures CX telles que NPS, CES et CSAT) et de les déclencher en fonction de règles telles que le mouvement de la souris, le temps passé sur la page, l'intention de sortie et bien plus encore. Il comprend également une visualisation complète dans des tableaux de bord personnalisables ainsi que des capacités d'analyse de texte et d'étiquetage intelligent. Pour réagir aux commentaires ou collaborer entre les membres de votre équipe numérique, les utilisateurs peuvent utiliser des alertes proactives, des vues basées sur les rôles et se connecter à des outils de gestion de projet tels que Trello ou Asana. - Formulaires de commentaires personnalisables - Statistiques en temps réel - Intégrations API - Diverses mesures CX - Analyse de texte - Capacités de reporting avancées - Grille de tableau de bord entièrement personnalisable - Tableaux de bord illimités - Commentaires conversationnels : une combinaison de la technologie de chat avec la simplicité de notre générateur de formulaires de commentaires qui vous permet de créer des conversations bidirectionnelles. - Traductions de commentaires (package Entreprise uniquement)
YourCX
yourcx.io
Chez YourCX, ils se spécialisent dans la recherche et l'analyse de l'expérience client (CX). Basés en Pologne, ils proposent une variété d'outils et de méthodologies pour aider les entreprises à comprendre et à améliorer vos interactions clients sur différents canaux. Leurs services comprennent la réalisation d'enquêtes, l'analyse des commentaires des clients et la fourniture d'informations via des rapports et des tableaux de bord détaillés. Pour les canaux en ligne, tels que les sites Web de commerce électronique et les applications mobiles, ils collectent des données via leurs propres systèmes d'analyse Web, des enquêtes auprès des utilisateurs et le suivi du comportement des clients. Cela permet aux entreprises de comprendre les parcours des utilisateurs, d'identifier les points faibles, d'optimiser les microconversions et d'améliorer la satisfaction globale des clients. Pour les canaux hors ligne, ils utilisent des méthodes de codes QR, d'examens de cartes, de programmes de fidélité des acheteurs, de notifications push pour collecter des données et d'autres méthodes. Ils analysent ces données pour mesurer divers aspects de l'expérience client, notamment la qualité du service, la disponibilité des produits et la satisfaction globale. Leur plate-forme s'intègre également aux systèmes existants pour fournir des alertes en temps réel, une segmentation détaillée et une gestion complète des données, permettant aux entreprises de répondre plus facilement et rapidement aux commentaires des clients. Leurs clients comprennent de grandes entités des secteurs des télécommunications, du commerce électronique et de la vente au détail, telles que TUI, Multikino (Vue), Orange et Leroy Merlin. En utilisant des analyses avancées et un traitement de texte, ils aident les entreprises non seulement à suivre la satisfaction des clients, mais également à comprendre l'impact plus large des expériences client sur les performances de l'entreprise, comme la valeur à vie du client et les recommandations de bouche à oreille.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes permet aux équipes produit de débloquer la réussite des produits grâce à des communications continues sur les changements, des feuilles de route partageables, des commentaires exploitables, et bien plus encore. LaunchNotes offre des expériences client exceptionnelles en gardant vos équipes alignées sur les pipelines de développement et de publication de produits et en gardant vos utilisateurs enthousiastes et engagés dans chaque mise à jour de produit.
Centercode
centercode.com
Centercode est une plateforme d'automatisation des tests utilisateur qui transforme la façon dont vous collectez et analysez les commentaires des clients en version préliminaire. Son système de tests delta utilise une technologie intelligente pour produire des résultats rapides avec un investissement de temps minimal. Imaginez : des informations client continues et actualisées avant chaque version. Offres Code Centre - Automatisation des commentaires, notamment des formulaires de commentaires basés sur les sentiments, une notation intelligente et des flux de travail pour éliminer les heures interminables que vous passez à copier et coller des commentaires entre les outils. - Priorisation intelligente, qui organise vos commentaires en fonction de leur impact sur le succès du produit et achemine automatiquement les commentaires hautement prioritaires aux équipes concernées. - Automatisation des testeurs, depuis la recherche de testeurs jusqu'à leur maintien actif dans vos projets. Avec un profilage précis, un engagement automatisé et des outils de création de communauté, vos testeurs adoreront vos tests autant qu'ils aimeront votre produit. - L'automatisation du projet qui planifie automatiquement pour vous, gère l'engagement des testeurs grâce à l'apprentissage automatique et distille les résultats sous forme de scores facilement digestibles, garantissant ainsi le succès de votre projet. - Des tableaux de bord et des rapports clés en main présentent des analyses et des scores robustes. Centercode permet à tout le monde de parler le même langage et facilite l'identification des domaines à améliorer, la communication entre les équipes et la démonstration du retour sur investissement. - Des API flexibles qui permettent à quiconque de créer des intégrations puissantes — aucun développeur n'est requis. - Les plus hauts niveaux de sécurité, de fiabilité, de confidentialité et de conformité afin que vous puissiez protéger vos clients et votre organisation. Centercode est conforme au RGPD et au CCPA. Une entreprise Fortune 100 sur quatre s'appuie sur la puissante plateforme centralisée de données de Centercode pour amener les clients à la table de développement de produits. Que vous soyez un acteur solo ou une équipe à grande échelle, Centercode vous permet de créer des projets flexibles, de maintenir des taux de participation élevés des utilisateurs et de produire des informations continues sur les produits pour prendre en charge un développement rapide.
Sogolytics
sogolytics.com
Fondée en 2013, Sogolytics a répondu à la demande du marché pour une plateforme d'enquête robuste fournissant des analyses de haute qualité à un prix abordable. Aujourd'hui, des clients du monde entier confient à Sogolytics leurs données les plus sensibles lorsqu'ils étudient l'expérience client, l'engagement des employés, etc. Notre plateforme de gestion de l'expérience a été développée pour alimenter la croissance des entreprises en fournissant des informations exploitables en temps réel à un large éventail d'organisations de tous les secteurs. SogoCX est un système complet permettant d'améliorer tous les aspects de l'expérience client d'une organisation. Cela signifie améliorer les taux de conversion, rationaliser la gestion des données et comprendre les besoins des clients pour générer un retour sur investissement. Avec SogoCX, les organisations exploitent les points de contact pour mesurer des indicateurs clés tels que le Net Promoter Score (NPS), le Customer Satisfaction Score (CSAT) et le Customer Effort Score (CES). SogoEX aide les organisations à collecter, analyser et exploiter les données pour transformer l'expérience des employés. Le logiciel a été conçu pour permettre aux RH et aux dirigeants de l'entreprise de conduire le changement organisationnel grâce à l'engagement des employés, de soutenir l'échange d'idées et de fournir un espace sécurisé pour des commentaires honnêtes. De la conception et de la distribution de questionnaires à la transformation de l'analyse en informations, la plateforme Sogolytics automatise de manière transparente la collecte de données et éclaire vos décisions les plus importantes. Sogolytics se distingue de ses concurrents grâce à ses notes d'utilisateurs constamment élevées, son moteur de reporting sans égal, sa sécurité des données de pointe et son support client 24h/24 et 7j/7.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack : la seule plate-forme qui automatise et améliore les expériences d'acquisition et de fidélisation des abonnés afin que vous puissiez fidéliser les clients que vous avez déjà gagnés.
Simplesat
simplesat.io
Vous avez du mal à obtenir des informations exploitables à partir des commentaires des clients ? Simplesat aide les entreprises à découvrir ce que pensent réellement leurs clients en s'intégrant de manière transparente à vos outils existants. De nombreuses entreprises perdent du temps avec des systèmes de feedback disparates, mais Simplesat centralise et simplifie le processus, facilitant ainsi la collecte, la compréhension et la prise en compte des avis des clients. De la réduction du taux de désabonnement à l'amélioration de la satisfaction, nous permettons aux entreprises de boucler efficacement la boucle de rétroaction, en garantissant qu'aucune information ne soit perdue et que vous puissiez répondre rapidement aux préoccupations et aux éloges.
SmileBack
smileback.com
SmileBack est la plateforme de satisfaction client conçue pour les MSP. Ses outils CSAT + NPS aident les professionnels de l'informatique à collecter, signaler et agir en fonction des commentaires des clients. SmileBack permet aux services d'assistance et aux professionnels du support informatique de recueillir des commentaires abondants et exploitables. Avec un taux de réponse moyen aux enquêtes de 42 %, les entreprises obtiennent des informations puissantes qui attirent et fidélisent les clients. Fondé par des professionnels du helpdesk pour des professionnels du helpdesk, SmileBack est le spécialiste du feedback.