FlashCX.ai

FlashCX.ai s’adresse aux équipes commerciales qui ont besoin d’accéder aux informations et aux fonctionnalités de leur CRM dans Microsoft Teams ou Slack, sans devoir passer à un CRM distinct. L’application se connecte à des systèmes tels que Salesforce, Oracle Sales Cloud, HubSpot et Freshsales, permettant aux utilisateurs de rechercher et de mettre à jour des opportunités, des prospects, des contacts et des comptes depuis leur espace de messagerie. Les commerciaux peuvent qualifier des prospects, consulter les détails des affaires, rechercher des contacts et des comptes, et accéder aux actualités et aux informations d’enrichissement des comptes afin de préparer leurs échanges avec les clients. L’application aide également les utilisateurs à gérer leurs activités commerciales quotidiennes : consulter les réunions et les tâches à venir, passer en revue le récapitulatif de la journée et les tâches en retard, et consulter ou consigner des comptes rendus d’appel. Les équipes peuvent rechercher des demandes de service en cours, et les agents du service client peuvent retrouver des tickets existants ou en créer et en mettre à jour pendant les appels avec les clients. Les administrateurs peuvent configurer les champs CRM affichés pour les objets pris en charge, y compris les attributs personnalisés, et définir les préférences de notification. FlashCX.ai peut convenir aux organisations qui utilisent un CRM pris en charge et souhaitent permettre à leurs équipes commerciales ou de service de consulter et de mettre à jour des fiches courantes depuis leur application collaborative.

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