Êtes-vous le développeur de cette app ? Vérifiez que vous en êtes propriétaire pour gérer cette fiche.
Engaige est une plateforme de support client IA conçue pour les entreprises de commerce électronique. Il apprend les produits, les politiques, les processus et le ton de la marque d’une entreprise pour aider les équipes d’assistance à gérer les demandes des clients et à résoudre plus efficacement les demandes courantes. Engaige peut fonctionner au sein des outils d'assistance et de commerce existants, en fournissant des réponses rédigées, des actions recommandées et une gestion automatisée des tickets.
La plateforme prend en charge les cas d'utilisation courants du commerce électronique, notamment le suivi des commandes et les questions « où est ma commande », les remboursements et les retours, les articles endommagés ou manquants, les recommandations de produits et les mises à jour d'abonnement. Les équipes peuvent commencer par des réponses assistées par un agent et des actions en un clic, puis activer une gestion autonome pour les types de tickets sélectionnés à mesure que les flux de travail sont examinés et approuvés. Engaige s'intègre à des outils tels que Shopify, WooCommerce, Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Recharge, DHL et d'autres plateformes de commerce électronique, d'assistance, d'expédition et de retours.
Clause de non-responsabilité : WebCatalog n'est ni affilié, ni associé, ni autorisé, ni soutenu par, ni officiellement lié de quelque manière que ce soit à Engaige. Tous les noms de produits, logos et marques sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.
