Page 10 - Alternatives - Curious Thing

Lang.ai EU

lang.ai

Lang.ai est une plate-forme d'automatisation de services sans code qui permet aux équipes de support client de créer des modèles d'IA qu'elles peuvent directement contrôler pour améliorer et automatiser les processus de support critiques. Nous nous intégrons parfaitement à Zendesk et Salesforce et retirons les tâches fastidieuses et manuelles des agents afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui est le plus important, le client. Nos clients utilisent Lang pour les cas d'utilisation suivants et grâce à notre technologie plug and play, ils sont opérationnels en 48 heures sans aucune formation ni maintenance du modèle requise.

Lang.ai US

lang.ai

Posh AI

posh.ai

Posh est une société d'IA conversationnelle financée par du capital-risque et issue du laboratoire d'IA du MIT en 2018. Nous nous engageons à démocratiser l’accès aux services bancaires et à accélérer l’adoption responsable de l’IA pour les institutions financières, transformant ainsi la façon dont elles servent leurs communautés et leurs employés. Nous transformons la manière dont les sociétés de services financiers interagissent avec leurs clients et automatisons le flux de travail des centres de contact. Notre plateforme d'IA couvre les canaux de messagerie et vocaux.

Mosaicx

mosaicx.com

Mosaicx est un produit basé sur le cloud qui utilise des technologies d'IA conversationnelle, d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel pour automatiser les interactions avec les clients et les employés. Sa technologie IVA offre un service rapide, simple et personnalisé grâce à des capacités de reconnaissance vocale et de messagerie numérique de pointe, créant des interactions positives qui améliorent la satisfaction des clients et des employés. Mosaicx rend l'IA conversationnelle étonnamment simple.

Fundamento

fundamento.ai

Fundamento est un robot vocal IA pour les centres de contact d'entreprise. Spécialement conçu pour les entreprises, en particulier dans le secteur des services financiers, le robot vocal IA de Fundamento peut gérer des conversations clients complexes grâce à ses meilleurs modèles d'extraction d'entités. Fundamento est une société financée par Google et travaille en étroite collaboration avec des sociétés telles que Hero FinCorp, IIFL et Paisabazaar pour apporter des améliorations révolutionnaires en termes d'efficacité des comptes de résultat grâce à une échelle accrue et à une réduction spectaculaire des coûts. Les clients de Fundamento bénéficient de : - Jusqu'à 60 % de réduction des coûts en seulement 12 mois - Amélioration sans précédent de l'optimisation de l'entonnoir de vente - Diminution remarquable de l'AHT ⁠- Une concentration sans faille sur le CSAT et le CX Comment? L'agent virtuel de Fundamento est intuitif et surmonte facilement les problèmes courants tels que la latence, les erreurs de synthèse vocale (STT) et les complications linguistiques généralement observées chez les concurrents. Son système peut également gérer efficacement des données complexes et non structurées en traduisant, transcrivant et comprenant l'intention du client à chaque instant. Fundamento travaille avec des entreprises dans de multiples cas d'utilisation, du plus simple au plus complexe, tout au long du cycle de vie du client : - Service client - Qualification des leads - Gestion des entonnoirs -Collections - Validation des données

Atomicwork

atomicwork.com

Atomicwork est le principal fournisseur de logiciels de gestion de services modernes, permettant aux équipes informatiques d'automatiser le support des employés et la prestation de services grâce à l'IA. Atomicwork rassemble vos employés, vos systèmes informatiques, vos opérations RH et l'automatisation des processus métier pour générer un impact sur la productivité dans l'ensemble de votre organisation. Atomicwork vous aide à améliorer la productivité des employés et l'efficacité de l'entreprise en vous offrant une expérience d'entreprise numérique pour tous les processus métier avec une automatisation des flux de travail axée sur l'IA.

Cuber

cuber.ai

Cuber AI est une société SaaS dédiée à révolutionner le marché de l'hyperautomatisation avec BotzForce, sa plateforme d'automatisation à faible coût. Nous bouleversons l'ancienne façon de fournir un service d'assistance informatique, d'automatisation des processus de vente et de support client avec des solutions d'IA et d'automatisation génératives de nouvelle génération. Notre plate-forme BotzForce permet aux entreprises de gérer plus efficacement les tâches chronophages et répétitives et de réduire les coûts en automatisant l'infrastructure avec des solutions modernes telles que l'IA conversationnelle, les capacités cloud et une plate-forme simple sans code. Cuber AI a son siège social dans la Silicon Valley et des bureaux à Hyderabad, en Inde.

bluecap.ai

Faites les choses plus rapidement, plus intelligemment et à grande échelle Imaginez des résumés en temps quasi réel, déclenchant des tâches contextuelles et fournissant des informations pertinentes automatisées et intégrées de manière transparente dans vos flux de travail : Google Workspace, Microsoft 360, Salesforce, Zoho, et plus encore.

babelforce

babelforce.com

babelforce est la plateforme vocale composable réunissant agents et automatisation. Notre plateforme vous donne le pouvoir de créer les expériences client dont vous avez toujours rêvé, avec des outils que tout le monde peut utiliser. Si vous pouvez le dessiner sur un tableau blanc, vous pouvez le construire avec babelforce. * Automatisez 90 % des tâches de routine * Réaliser 1 million d'euros d'économies pour 50 postes d'agent * Déployez des VoiceBots dans plus de 70 langues * Créer des automatisations de libre-service et de flux de travail * Ajoutez un CCaaS de niveau entreprise à Zendesk et à d'autres solutions

Kenyt

kenyt.ai

Le produit de Kenyt.AI est une plateforme conversationnelle d'engagement client, aidant les entreprises à s'engager profondément avec leurs clients grâce à une expérience humaine de haute qualité. Les Chatbots et Voicebots Kenyt prennent en charge plusieurs langues et produisent un engagement client supérieur grâce à son moteur d'IA avancé avec une précision de 95 %, ce qui est bien supérieur à la moyenne du secteur. Le système se compose de plusieurs flux de travail réutilisables, comme le choix d'un article sur un portail de commerce électronique, le traitement des paiements, la prise de rendez-vous, etc. et en même temps la création d'un canal de retour permanent pour le marketing via des applications de messagerie. Alors que l'informatique passera du toucher/dactylographie au chat et à la voix au cours des prochaines années, Kenyt.AI, grâce à sa profonde intelligence conversationnelle et de flux de travail, est la mieux placée pour fournir une expérience conversationnelle de haute qualité aux entreprises du monde entier, en capitalisant sur l'opportunité de marché de plus de 5 milliards de dollars. /an. L'équipe fondatrice vient d'IIT Roorkee et d'IIT Mumbai ayant chacune 15 ans d'expérience pertinente dans l'industrie.

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge est le fournisseur préféré de solutions d'hyperautomatisation, d'automatisation des processus robotiques et d'automatisation informatique. Son RPA intelligent très avancé rassemble toutes les fonctionnalités essentielles requises pour l'automatisation d'entreprise, telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, le chatbot, l'ETL, les intégrations d'API prêtes à l'emploi et l'automatisation informatique. AutomationEdge a déjà fourni sa solution innovante à de grandes multinationales du monde entier comme American Express, Capita, Coty, ICICI Lombard, HDFC Life, Smart Dubai Government, Mashreq Bank et Genpact, pour n'en nommer que quelques-unes. AutomationEdge aide les organisations à automatiser leurs tâches banales et répétitives basées sur des règles dans tous les secteurs verticaux, que ce soit dans les ressources humaines, l'informatique, le front-office, le middle-office ou le back-office. AutomationEdge est répertorié dans Salesforce AppExchange et BMC Marketplace.

Supervity

supervity.ai

Supervity (anciennement Techforce.ai) permet aux équipes commerciales d'obtenir des résultats plus rapidement en leur permettant d'automatiser et de partager rapidement le travail de connaissances avec son coach IA. Aujourd'hui, plus de 12 000 utilisateurs professionnels – depuis des entreprises établies jusqu'à des start-ups à croissance rapide – utilisent la plateforme basée sur l'IA sans code de Supervity qui a transformé le lieu de travail. Les cas d'utilisation varient selon les secteurs et les fonctions commerciales, aidant les entreprises à améliorer leurs résultats de vente jusqu'à 30 % et à augmenter leur productivité opérationnelle jusqu'à 70 %. Les solutions proposées par Supervity peuvent couvrir les processus métier des éditeurs de logiciels et de leurs clients. La solution prend en charge les intégrations basées sur l'interface utilisateur et l'API permettant aux équipes commerciales d'automatiser leur travail manuel. La plate-forme est conçue autour de la collaboration en équipe pour que les utilisateurs puissent créer et partager des automatisations sans code en tant que compétences numériques réutilisables avec leurs collègues et clients. Supervity permet également aux entreprises axées sur les produits d'aider leurs utilisateurs finaux à obtenir des résultats plus rapides grâce à AI Coach. C'est l'une des rares entreprises à proposer des fonctionnalités intégrées de RPA, d'IA conversationnelle et d'IA OCR « en tant que service » dans un modèle en marque blanche. Actuellement, la société travaille avec de grands intégrateurs de systèmes tels que KPMG, IBM et Accenture et élabore des solutions spécifiques à l'industrie dans les segments des services financiers, de la santé et du marché fédéral.

Cognigy

cognigy.com

Cognigy révolutionne le secteur du service client en exploitant la technologie d'IA la plus avancée du marché. Sa solution primée, Cognigy.AI, permet aux entreprises de fournir un service exceptionnel, instantané, personnalisé, dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. En combinant parfaitement l'IA générative et conversationnelle pour créer des agents IA, Cognigy façonne l'avenir du service client, augmente la satisfaction client et soutient les employés en temps réel. Construit sur la base de la principale plateforme d'IA conversationnelle au monde, Cognigy.AI offre un service client de nouvelle génération avec une suite de solutions clés en main comprenant des agents IA vocaux, des agents IA de chat numérique et Agent Copilot. Dotée de dizaines de compétences pré-formées, la plateforme fonctionne de manière transparente avec les systèmes d'entreprise existants et apprend de vos agents, leur donnant ainsi des super pouvoirs.   Plus de 1 000 marques dans le monde font confiance à Cognigy et à son vaste réseau de partenaires pour créer des agents de service client IA pour leur entreprise. L'impressionnant portefeuille de clients mondiaux de Cognigy comprend Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz et Toyota.

Boost.ai

boost.ai

Engagé à offrir des expériences client exceptionnelles, Boost.ai est à la pointe de l’IA conversationnelle d’entreprise. Destiné à permettre des interactions sans précédent entre les personnes et les organisations, Boost.ai exploite une technologie de pointe pour repousser les limites de l'IA de manière responsable. Sa plateforme exclusive d'IA d'auto-apprentissage permet aux entreprises d'automatiser les interactions à grande échelle, améliorant ainsi l'efficacité et produisant des résultats positifs. Reconnus par les entreprises de divers secteurs, les agents virtuels de Boost.ai maintiennent systématiquement des taux de résolution supérieurs à 90 %, automatisant des milliers d'interactions quotidiennement. Fondée en 2016, Boost.ai est soutenue par Nordic Capital et opère depuis son siège social à Sandnes, en Norvège, avec des bureaux mondiaux dans des villes comme Los Angeles, Copenhague et Londres.

Espressive

espressive.com

Espressive fournit une assistance au lieu de travail numérique prête pour l'entreprise qui réduit les coûts tout en améliorant l'expérience, la productivité et la satisfaction des employés dès le premier jour. Espressive Barista, notre agent de support virtuel (VSA) pour l'entreprise, combine le mélange parfait d'expérience numérique, d'intelligence et d'automatisation pour offrir aux employés une auto-assistance qui dépasse les capacités humaines pour améliorer l'expérience d'obtention d'aide au travail. Barista assume le rôle d'agent de service, apportant le meilleur de l'expérience humaine avec le meilleur de l'intelligence artificielle. En tirant parti d'un modèle de langage étendu (LLM) propriétaire et spécifique au domaine, de l'Employee Language Cloud, ainsi que de l'intégration avec des LLM généralisés, Barista automatise la résolution des questions, des problèmes et des demandes des employés avec des expériences personnalisées qui se traduisent par une adoption par les employés de 80 à 85. % et réduction du volume d'appels au service d'assistance de 50 % à 70 %.

Laiye

laiye.com

Laiye est le pionnier du Work Execution System, un cadre commercial et technologique construit autour de la synergie entre les travailleurs humains et numériques. Le logiciel de Laiye rassemble sur une seule plateforme les outils disparates utilisés par les entreprises pour effectuer des tâches numériques, tels que le traitement intelligent des documents (IDP), l'IA conversationnelle, l'exploration de processus, l'automatisation intelligente et autres. En outre, les modèles de langage étendus et les modèles de base seront exploités dans le processus de conception et de création de cas d'utilisation, ce qui accélérera le développement et le délai de rentabilisation pour les clients. Construit sur le principe d'un écosystème ouvert, Laiye aide les entreprises à optimiser les technologies qu'elles ont déjà en place. Laiye est la première entreprise de son secteur à s'engager à restituer 100 % des droits de licence si les résultats commerciaux convenus ne sont pas atteints.

Performline

performline.com

PerformLine est l'un des principaux fournisseurs de technologies de conformité qui permet aux organisations d'atténuer les risques réglementaires sur l'ensemble de leurs canaux de vente et de marketing, notamment le Web, les appels, les messages, les e-mails, les documents et les réseaux sociaux. PerformLine automatise le processus de découverte, de surveillance et d'atténuation des risques liés à la protection des consommateurs et garantit la sécurité de la marque. La plateforme PerformLine SaaS offre des capacités complètes de flux de travail, d'analyse en temps réel, de correction, de surveillance et d'archivage tout en permettant des économies significatives de temps et d'argent en automatisant les activités de conformité à travers les canaux et les départements.

Language I/O

languageio.com

Le logiciel de Language I/O permet aux équipes d'assistance client monolingues (c'est-à-dire anglophones uniquement) de discuter, d'envoyer des e-mails et de fournir une assistance en libre-service dans plus de 100 langues en temps réel. Grâce à sa technologie unique de traduction automatique, il peut permettre à une équipe de fonctionner avec des traductions précises et sécurisées pour une entreprise et un secteur dans les 24 heures. Son logiciel conforme au RGPD et certifié ISO-27001 s'intègre à tous les principaux systèmes de gestion de la relation client (CRM), notamment Salesforce, Zendesk et Oracle. En fournissant des traductions aux agents du service client sur les plateformes qu'ils utilisent déjà, cela leur permet de répondre aux requêtes des clients par courrier électronique et par chat en un seul clic.

Infinity Portal

infinity.co

Découvrez ce qui se passe avant, pendant et après chaque appel et prenez des mesures concrètes pour améliorer l'efficacité marketing et opérationnelle. Infinity est une plateforme d'intelligence d'appels certifiée ISO 27001 de classe mondiale avec des capacités de suivi granulaire des visiteurs. Infinity vous permet de cartographier l'ensemble du parcours client et d'accéder à des informations inestimables telles que les campagnes, les pages Web et les mots-clés exacts avec lesquels vos clients ont interagi avant de décrocher le téléphone. Identifier la provenance des conversions d'appels vous aidera à avoir une vue d'ensemble de l'analyse des performances. Vous serez en mesure de générer un retour sur investissement impressionnant sur vos dépenses marketing en éliminant totalement les incertitudes quant à ce qui génère des ventes. L'Infinity Hub évolue constamment pour permettre aux utilisateurs de créer les meilleures expériences client de leur catégorie en leur permettant de s'intégrer aux dernières versions de Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce et bien d'autres. Nous intégrons également Instagram et Facebook, ce qui signifie que les utilisateurs d'Infinity peuvent découvrir une valeur supplémentaire de leurs publicités sociales. Notre suite Conversation Analytics analyse tous les appels entrants et sortants, à grande échelle, et offre des informations essentielles sur ce qui entraîne ou non des résultats positifs. Agent ID fournit des informations granulaires sur les performances de chaque agent afin que vous puissiez créer des sessions de formation sur mesure visant à créer des expériences client fluides. Certains des résultats que nous avons aidé nos clients à atteindre incluent : Augmentation de 79 % des conversions pour Flight Center Réduction de 64 % des coûts d'acquisition client (CAC) pour Pendragon Réduction de 50 % des coûts du centre d'appels pour Access Self Storage

Twixor

twixor.com

Twixor redéfinit le CX avec Generative AI & NLP, créant des parcours clients dynamiques sur les canaux de messagerie. La plateforme CX low-code/no-code de Twixor fusionne Digital Assistant et Intelligent Process Automation, offrant des interactions personnalisées et axées sur les objectifs. Il va au-delà des réponses scriptées, générant des recommandations et des solutions empathiques et personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction des clients dans les domaines du marketing, des transactions commerciales et des opérations de support. * Succès prouvé : avec plus de 400 clients dans le monde, dont des sociétés Fortune 500, et plus d'un milliard d'interactions gérées chaque trimestre, Twixor est également fiable et reconnu avec 7 brevets. * Avantages transformateurs : avec Twixor, atteignez un taux de conversation de plus de 25 %, réduisez les coûts d'exploitation de 15 à 25 % et augmentez l'engagement de la marque de 80 %. * Principales fonctionnalités : notre plate-forme propose un Journey Builder Studio par glisser-déposer, un moteur conversationnel alimenté par l'IA et la PNL, des agents en direct et virtuels, une gestion de campagne intelligente, une prise en charge omnicanale de 120 langues et un tableau de bord analytique piloté par l'IA. * Reconnu comme la meilleure plateforme d'expérience client dans le secteur de la vente au détail et du commerce électronique en Inde, nous avons également acquis la reconnaissance en tant que fournisseur émergent d'IA conversationnelle dans la région MEA. Les partenaires de choix de Twixor comprennent l'un des plus grands acteurs mondiaux de plateformes bancaires et de CPaaS, ainsi que de nombreux autres acteurs de la région MEA et APAC, qui font confiance à nos solutions en marque blanche. En bref, Twixor permet aux entreprises de créer des parcours clients dynamiques, offrant une expérience client exceptionnelle qui vous distingue dans votre secteur.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace est un leader mondial de l’IA vocale et linguistique. Nous apprenons aux machines à comprendre et à parler le langage humain. Nous traitons des milliards de minutes de données vocales par an et sommes pionniers en matière de technologie vocale et d’IA générative appliquée au langage. Gridspace est une société d'IA appliquée et les créateurs de Grace. Nous construisons une technologie vocale et des logiciels d'IA utiles pour les centres de contact. Nous servons les principaux centres de contact depuis plus d'une décennie.

Voyc

voyc.ai

Voyc permet aux entreprises réglementées de vérifier 100 % des interactions des centres de contact avec notre logiciel d'IA d'analyse vocale, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité opérationnelle, à détecter les plaintes, à identifier les clients vulnérables et à offrir une expérience client exceptionnelle. Face à la pression réglementaire croissante et à la méfiance des consommateurs, il est devenu impératif pour les sociétés de services financiers de surveiller 100 % des interactions avec leurs clients. Il s’agit d’un défi bien connu : comment les entreprises peuvent-elles garantir que 100 % des appels des clients sont efficacement surveillés pour l’assurance qualité et d’une manière évolutive, rentable et objectivement précise ? Voyc aide les entreprises à identifier automatiquement les interactions d'importance réglementaire, telles que les plaintes et les clients vulnérables, signale les appels nécessitant une attention particulière, améliore les performances des agents et automatise les flux de travail d'assurance qualité. Promettant une mise en œuvre rapide, une facilité d'utilisation et une sécurité de niveau bancaire, Voyc est là pour révolutionner vos processus d'assurance qualité.

giosg

giosg.com

Giosg est une plateforme d'accélération des ventes qui combine le chat en direct, les chatbots, l'IA et le contenu interactif pour aider les entreprises à créer des expériences en ligne attrayantes qui transforment rapidement les visiteurs de sites Web en ventes. Nous voulons réimaginer, redéfinir et réévaluer l’interaction entre les organisations et les individus dans le monde numérique. Aujourd’hui, plus de 1 200 entreprises dans le monde, notamment dans les secteurs de la vente au détail, de l’automobile et de l’immobilier, nous ont rejoint dans notre quête.

CloseFactor

closefactor.com

CloseFactor est le premier système d'exploitation GTM au monde destiné aux équipes commerciales. Grâce à son ensemble d'outils en évolution rapide, CloseFactor aide les entreprises à remplir leur pipeline avec leur ICP. En utilisant l'apprentissage automatique pour organiser automatiquement des informations non structurées sur les entreprises et extraire des informations significatives sur lesquelles les équipes de commercialisation peuvent agir, CloseFactor identifie vos meilleurs clients, permettant ainsi aux équipes commerciales et marketing d'atteindre leurs objectifs.

Luru

luru.app

Luru aide RevOps à générer des revenus prévisibles grâce à l'automatisation des ventes sans code. Avec Luru, les équipes RevOps mettent en œuvre des processus de vente gagnants qui sont adoptés, en amenant le CRM et les playbooks là où travaillent les équipes commerciales - Slack, MS Teams, Zoom et Google Meet. Automatisation des flux de travail simple, personnalisable et sans code pour les équipes commerciales hautement performantes. Luru s'intègre à SalesForce, HubSpot et PipeDrive Démarrez gratuitement en quelques secondes @ https://luru.app/start

Exceed.ai

exceed.ai

Exceed.ai est une plateforme d'IA conversationnelle qui permet d'augmenter les capacités de marketing et de vente grâce à l'automatisation des conversations pour capturer, engager, converser, qualifier et planifier des réunions avec des prospects à grande échelle, avec une conversation personnalisée et bidirectionnelle par e-mail, chat sur site Web et SMS. Exceed.ai découvre plus d'opportunités de revenus avec votre pipeline existant, offre à vos prospects une meilleure expérience et plus de temps pour que les équipes commerciales et marketing se concentrent sur le travail le plus efficace, comme l'établissement de relations avec les prospects, la tenue de conversations significatives et la conclusion de transactions. Exceed s'intègre à votre CRM et à votre plateforme d'automatisation du marketing.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem est un logiciel basé sur l'IA (plateforme Web ou API) qui aide les entreprises à - qualifier les prospects 3 fois plus rapidement grâce à un score de prédiction basé sur l'IA - conclure plus de transactions de 35 % - augmenter la rétention et la vente incitative jusqu'à 40 %. Il fournit une analyse interactive de 2 minutes de interactions humaines à partir d'appels vidéo professionnels, mesurant l'engagement et établissant des niveaux de relation avec le public. En exploitant plus d'un milliard de paramètres visuels et audio, Simpleem établit des corrélations très précises, avec une précision allant jusqu'à 94 %, entre le comportement et les résultats. Vous obtenez des informations sur les négociations qui permettent aux entreprises d'améliorer leurs indicateurs et de favoriser leur réussite. Il faut jusqu'à 5 minutes pour intégrer Simpleem avec Zoom, Webex ou Zapier, puis le système d'IA : - prédit la probabilité de conclure un accord - établit des corrélations entre le comportement et le résultat de la réunion - affiche les signaux d'alarme et les opportunités, le niveau d'engagement et analyse vocale - fournit toutes les informations exploitables avec un lecteur vidéo et une transcription. Simpleem aide les clients de divers secteurs à travers le monde (États-Unis, LATAM, EMEA, Inde) à alimenter leur processus de vente, la réussite de leurs clients et l'acquisition de talents via un format à distance, rendant la communication vidéo beaucoup plus efficace. personne. Pour plus d'informations, visitez https://simpleem.com/

EvaluAgent

evaluagent.com

Chaque engagement compte lorsqu'il s'agit de comprendre, d'améliorer et de différencier l'expérience client (CX). EvaluAgent vous aide à améliorer l'expérience client en analysant 100 % des interactions, des appels et e-mails aux discussions en ligne, en passant par les tickets et les réseaux sociaux. Rien n'est laissé au hasard, vous donnant des informations exploitables à partager avec votre organisation et la possibilité de concentrer les efforts d'assurance qualité sur les interactions incontournables et le développement des agents. EvaluAgent aide les entreprises du monde entier à : * Combler le manque de connaissances Identifiez les interactions à surveiller avec une couverture à 100 % sur tous les canaux, découvrez des informations grâce à l'analyse des sentiments et visualisez les progrès avec des tableaux de bord significatifs. * Élever leur approche d'assurance qualité Réduisez les biais de sélection grâce aux interactions attribuées automatiquement, utilisez des tableaux de bord éprouvés et automatisez les scores d'assurance qualité avec SmartScore. * Fournir des améliorations tangibles de l'expérience client Intégrez une gamme de plateformes WFM de premier ordre et aidez les agents à s'améliorer en associant coaching, apprentissage et reporting pour une approche véritablement intégrée. * Engager et motiver leurs agents Offrez aux agents un accès transparent à leurs propres données et cibles, gamifiez la reconnaissance et les récompenses et favorisez la communication bidirectionnelle, le tout sur une seule plateforme. Considérez Evaluagent comme votre copilote d'assurance qualité alimenté par l'IA. Tirez parti de l’intelligence de chaque interaction pour comprendre, améliorer et différencier votre expérience client à grande échelle, sans jamais oublier la valeur du contact humain.

Correlated

getcorrelated.com

Transformez les données clients en revenus, plus rapidement. Moins de 1 % des inscriptions à des produits se transforment en clients payants ! Augmentez votre taux de conversion grâce au Customer Lifecycle Scoring, optimisé par l'IA. Trouvez les utilisateurs et les comptes à plus forte propension et ciblez-les avec des messages personnalisés.

Invoca

invoca.com

Invoca est une plateforme d'exécution des revenus qui connecte les équipes marketing et commerciales pour les aider à suivre et à optimiser le parcours d'achat afin de générer plus de revenus. En utilisant une plate-forme complète d'exécution des revenus avec des intégrations approfondies avec les principales plates-formes technologiques, les équipes commerciales peuvent mieux connecter leurs investissements dans les médias payants directement aux revenus, améliorer l'engagement numérique et offrir les meilleures expériences d'acheteur pour générer davantage de ventes. Avec Invoca, les plus grandes marques grand public, notamment AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha et Verizon, obtiennent des résultats incroyables alimentés par des données indéniables. Invoca a levé 184 millions de dollars auprès d'investisseurs en capital-risque de premier plan, notamment Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Partenaires de croissance et Salesforce Ventures. Invoca aide les entreprises à stimuler la croissance de leurs revenus en libérant de nouvelles données provenant des appels, afin qu'elles puissent acquérir et fidéliser plus de clients pour moins d'argent. Avec la plateforme d'exécution des revenus d'Invoca, les entreprises obtiennent des résultats incroyables : * Les équipes marketing, comme celle de Rogers Communications, améliorent la qualité des prospects et réduisent les coûts d'acquisition de 82 % * Les centres de contact, comme celui de MoneySolver, améliorent les performances des agents et les taux de conversion de 100 % * Les entreprises multisites – comme Renewal by Andersen – augmentent de près de 50 % les rendez-vous fixés par téléphone.