Page 3 - Alternatives - Crowd

Playvox

playvox.com

Playvox est le principal logiciel d'optimisation des performances des agents de service client. Playvox s'intègre à la plupart des principales plateformes de centres de contact et permet aux équipes de visualiser, d'analyser et de gérer l'ensemble de leur processus d'assurance qualité sur une seule plateforme pratique. Rationalisez votre processus d'assurance qualité, motivez, coachez et formez vos agents, et donnez à toute votre équipe des mesures transparentes et en temps réel. Surveillez le service, mesurez les KPI et enfin abandonnez les feuilles de calcul.

Remesh

remesh.ai

Remesh est une plateforme de recherche agile qui vous permet d'avoir une conversation en direct avec votre public à grande échelle, en utilisant l'IA pour analyser et organiser ses réponses en temps réel. Obtenez des informations rapides, fréquentes et efficaces et prenez des décisions en toute confiance. Remesh vous permet d'avoir une conversation en direct avec vos clients à grande échelle, en utilisant l'IA pour analyser et organiser les réponses de votre public en temps réel. Obtenez des informations rapides, fréquentes et efficaces et prenez des décisions en toute confiance.

Voxpopme

voxpopme.com

Chez Voxpopme, nous pensons que vous ne devriez pas sacrifier la qualité pour obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin, à un coût raisonnable. Les équipes Insights subissent une immense pression pour fournir des réponses fiables à des questions commerciales cruciales avec des ressources limitées. Nous pouvons vous aider. Voxpopme transforme les équipes d'insights en collectant, centralisant et analysant des données qualitatives. La plateforme d'informations qualitatives de Voxpopme combine la vitesse des enquêtes vidéo, notre outil complet d'enquête vidéo, avec la profondeur des entretiens en direct, notre produit IDI et de groupe de discussion, et la puissance d'AI Insights pour une analyse 60 fois plus rapide. De plus en plus de marques font confiance à Voxpopme pour enrichir leurs études de recherche et transformer fondamentalement la façon dont elles créent de meilleurs produits et façonnent des entreprises visionnaires. Vous voulez savoir comment nous aidons à résoudre ces problèmes ? Visitez www.voxpopme.com aujourd'hui.

PropFuel

propfuel.com

PropFuel est une plateforme SaaS qui aide les associations à transformer les communications diffusées en conversations. Ces conversations capturent la voix du membre, identifient les besoins individuels et rationalisent l'engagement individuel.

Cloodot

cloodot.com

Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation

Groopit

groopit.co

Déjouez vos concurrents grâce à la résolution participative. Simplifiez la manière dont les employés partagent et utilisent la veille concurrentielle pour créer un avantage concurrentiel. Le partage n'a jamais été aussi simple. Les employés partagent des informations depuis Teams, Slack, Salesforce, un navigateur Web, une application mobile ou partout où ils travaillent. En seulement trois clics et en moins d’une minute, ils partageront des informations concurrentielles quantitatives et de haute qualité, ce qui leur permettra de rester facilement au top de leurs concurrents. L’utilisation d’Intel est ultra-rapide. Groopit regroupe et fournit des informations exploitables dans les flux de données et les vues. Toutes les personnes impliquées ont accès aux informations les plus récentes en temps réel pour éclairer leurs propres choix, permettant ainsi à chaque employé d'améliorer son avantage concurrentiel. L'intégration d'Intel dans les systèmes d'entreprise existants est facile grâce à l'API d'accès aux données de Groopit. Ajoutez facilement des informations aux tableaux de bord Tableau, PowerBI, Salesforce ou CI existants. Groopit garantit que vous pouvez exploiter les informations dans toutes les décisions relatives aux systèmes.

Track.co

track.co

Augmentez les revenus de votre entreprise : gérez l'expérience client Surveillez la perception de vos clients grâce à des enquêtes. Obtenez des rapports avec différentes informations et menez des négociations en temps réel. Comptez sur des experts prêts à vous aider à élever le niveau CX de votre entreprise, à fidéliser vos clients et à augmenter vos revenus.

Pay Compliment

paycompliment.com

Pay Compliment est une plateforme permettant aux clients, aux pairs et aux managers de donner des commentaires directs aux personnes et aux organisations avec lesquelles ils interagissent afin que les niveaux de service client et les performances des employés soient maintenus aux niveaux les plus élevés possibles en temps réel, à tout moment. Pay Compliment aide les personnes et les organisations à atteindre des performances et un service client optimaux, en fournissant aux clients, pairs et managers une plate-forme pour donner et recevoir des commentaires directs.

SatisMeter

satismeter.com

SatisMeter est un puissant outil de feedback client qui vous aide à garder un œil sur la satisfaction de vos clients, à surveiller les performances de vos produits et à répondre à toutes les questions qui se dressent entre vous et la croissance de votre entreprise. Utilisez différents modèles d'enquête (NPS, CSAT, CES) pour mesurer la satisfaction sur plusieurs points de contact du parcours client, ou créez des micro-enquêtes personnalisées pour ajuster les prix, examiner l'adéquation produit-marché, etc. Créez facilement une enquête, configurez un déclencheur d'événement ou ciblez le public en fonction de ses attributs. Ensuite, définissez un calendrier récurrent et examinez vos commentaires. Envoyez des enquêtes depuis n'importe où (site Web public, application Web, e-mail, lien public, SDK mobile). Et réalisez n'importe quoi grâce à vos commentaires grâce à une gamme d'intégrations (Intercom, Slack, Zapier, API, et plus encore). Gagnez du temps en installant via l'intégration de segment en un clic, en téléchargeant des modèles d'e-mail HTML prédéfinis et en exécutant des enquêtes qui peuvent automatiquement basculer vers la langue d'un utilisateur. Contrairement à de nombreux autres produits sur le marché, la tarification de SatisMeter est basée sur votre succès : le nombre de réponses plutôt que l'affichage de l'enquête. Les forfaits SatisMeter sont tout compris avec un nombre illimité de projets, d'utilisateurs et d'enquêtes. Mieux encore, des services d'assistance de haut niveau et une configuration facile en font l'un des favoris des entreprises SaaS les plus orientées client au monde. Alors n’attendez pas : commencez dès aujourd’hui à recueillir de meilleurs commentaires clients.

Delighted

delighted.com

Delighted est le moyen le plus rapide et le plus simple de recueillir des commentaires exploitables en temps réel de vos clients, employés, partenaires et fournisseurs. Reconnu par Uber, Cisco, Slack, Bonobos, Instacart, Target et des milliers d'autres marques pour mesurer, comprendre et améliorer les expériences. Les organisations utilisant Delighted peuvent instantanément collecter, analyser et distribuer les commentaires des clients, ce qui leur permet d'aligner les besoins des clients sur la croissance de leur entreprise, de mesurer la voix des clients au fil du temps et de réduire de manière proactive le taux de désabonnement.

XEBO.ai

xebo.ai

Découvrez une nouvelle ère de gestion basée sur l'IA avec XEBO.Ai. XEBO.Ai se consacre à remodeler l'engagement client et à exploiter la puissance de l'IA pour une expérience holistique. Adoptez l’innovation et plongez dans la croissance ! XEBO.ai, solution de gestion de l'expérience basée sur l'IA qui fournit les meilleures solutions pour l'expérience client, l'expérience employé et la recherche numérique. La plateforme primée de gestion de l'expérience de XEBO.Ai est un leader du marché pour aider les entreprises à écouter, analyser et prendre des décisions éclairées. Croyant à la transformation des données en action, XEBO.Ai aide les entreprises à recueillir des commentaires sur tous les canaux pour générer un énorme succès. XEBO.Ai a aidé des entreprises du monde entier à améliorer leur expérience client et celle de leurs employés et à mener des études de marché approfondies. Avec des solutions innovantes telles que le retour vidéo et les enquêtes et analyses basées sur l'IA, XEBO.Ai donne accès à des micro-informations, améliorant ainsi l'expérience des clients. Fondée en 2018, XEBO.Ai a passé plus de 6 ans à travailler avec les industries qui ont un impact sur notre vie quotidienne. Du secteur de la vente au détail au gouvernement et aux soins de santé, XEBO.Ai s'est donné pour mission de mettre la connexion et l'empathie au premier plan des affaires.

VirtlX

virtlx.com

VirtlX est une solution SaaS abordable et évolutive basée sur le cloud, conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à : - comprendre le ressenti des clients, - réalisation d'études de marché, - évaluer les performances des employés à l'aide d'évaluations à 360°, d'évaluations par les pairs et d'évaluation, - l'engagement, le bien-être et la satisfaction des collaborateurs, - évaluer les managers - permettre aux entreprises de rester proactives en matière de conformité et de formation.

userwell

userwell.com

Userwell vous aide à mieux comprendre ce que veulent réellement vos clients. Prenez les bonnes décisions concernant les produits en rassemblant et en hiérarchisant les commentaires des utilisateurs et innovez en étant centré sur le client. Créez le produit que vos utilisateurs veulent et aiment en 3 étapes faciles : - Recueillez des informations : capturez les commentaires de vos utilisateurs et transformez-les en données exploitables. Fatigué de cliquer partout ? Ne vous inquiétez pas, tout est au même endroit ! - Analyser et prioriser : il peut arriver que les idées de votre entreprise et les besoins de vos clients partent dans des directions différentes. Comprenez ce que veulent vos utilisateurs - avec votre équipe ! - Mettre en œuvre le feedback : il est toujours bon de suivre son instinct, surtout lorsque vous pouvez le sauvegarder avec des données validées - auprès de toutes les parties prenantes !

Upzelo

upzelo.com

C'est la seule application de fidélité dont vous avez besoin. Les programmes de points, les niveaux VIP et les incitations au parrainage favorisent la confiance et récompensent vos clients pour leur engagement. Upzelo aide les entreprises d'abonnement à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la rétention, grâce à des données en temps réel, des offres personnalisées et de meilleurs commentaires des clients. Grâce à son générateur de flux sophistiqué, Upzelo permet aux entreprises d'abonnement de créer des expériences d'annulation et des offres de rétention, qui donnent envie aux clients de rester abonnés.

TruRating

trurating.com

TruRating est une solution révolutionnaire qui connecte rapidement les entreprises à la majorité autrefois silencieuse. Il relie les commentaires des clients aux données de transaction et de panier en collectant les évaluations au moment du paiement. La puissance d'une seule question génère des taux de réponse parmi les meilleurs du secteur (88 % en magasin, 59 % en ligne), donnant aux commerçants un accès en temps réel à des informations exploitables liées aux performances financières.

Everywhere

beeverywhere.io

Everywhere capture et analyse les commentaires des clients à partir de vos données de session utilisateur, des tickets d'assistance, des réponses aux enquêtes, des avis sur les produits et d'autres conversations avec les clients. Grâce à ces données, sa plateforme utilise le Machine Learning pour modéliser les résultats commerciaux clés tels que le taux de désabonnement des clients, l'abandon de panier, etc.

Suggest Feature

suggestfeature.com

Suggest Feature est une plateforme de gestion des commentaires des utilisateurs conçue pour vous aider à comprendre ce que veulent vraiment vos utilisateurs. L'outil simplifie le développement de produits basé sur les commentaires en vous permettant de collecter des demandes de fonctionnalités, des rapports de bogues et d'autres informations précieuses directement auprès de vos utilisateurs. Avec la fonctionnalité de suggestion, les utilisateurs peuvent rester informés de l'orientation du produit grâce à une feuille de route transparente et se tenir au courant des dernières mises à jour via un journal des modifications détaillé. En impliquant activement vos utilisateurs tout au long du cycle de vie du développement du produit, vous garantissez que votre produit évolue d'une manière qui correspond aux besoins et aux attentes des utilisateurs. Caractéristiques: * Gestion des commentaires : collectez les demandes de fonctionnalités, les rapports de bogues et les commentaires généraux de vos utilisateurs. * Domaines personnalisés : utilisez votre propre domaine pour une expérience personnalisée. * SSO et connexions sociales : prend en charge l'authentification unique (SSO) et divers fournisseurs de connexion sociale. * Feuille de route du produit : partagez la feuille de route de votre produit avec vos utilisateurs pour les tenir informés des fonctionnalités et mises à jour à venir. * Vote des utilisateurs : permettez aux utilisateurs de voter pour les fonctionnalités et les demandes afin de prioriser le développement. * Options gérées dans le cloud et auto-hébergées : choisissez entre une solution gérée dans le cloud ou une configuration auto-hébergée.

Revisior

revisior.com

Revisior est le meilleur système CFM (Customer Feedback Management) pour travailler avec les commentaires et le NPS, créant ainsi un processus commercial complet pour la fidélisation et le retour des clients. Revisior est un système complet de feedback et de NPS (Net Promoter Score). Il fournit des analyses détaillées du service sous forme de chiffres, de graphiques et de tableaux de bord pour une compréhension complète de la situation et sa solution rapide. Revisor se forme une réputation de marque positive en améliorant la qualité du service. Il aide les entreprises à identifier et à résoudre rapidement les problèmes des clients, en répondant rapidement aux avis provenant de différents canaux de communication (QR, Viber, SMS, e-mail, API, centre d'appels GMB). Revisior a des cas réussis de collecte de commentaires et d'intégration NPS pour plus de 1 000 PME et entreprises clientes. Avec l'aide de Revisior, des leaders du marché tels que « Union group » (« Zolotyi Vik », « Sribniy Vik », « Zolota Kraina »), « Epicentre », « Intertop », « TAS Life », « IPay », « New Products", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", le groupe La Famiglia, "Burger King" et d'autres en ont bénéficié. Revisior dispose d'un système complet d'évaluation des services développé à partir de zéro, intégrant différents canaux de communication avec le client (QR, Viber, SMS, email, centre d'appels, GMB). Il propose également une API pour l'intégration avec divers systèmes CRM et Service Desk. Unicité: * Revisor sait intégrer son système aux processus d'affaires existants. Il offre une intégration API et une connexion aux canaux de communication existants. * Il simplifie le traitement et l'analyse des commentaires, en présentant la situation du service sous forme de graphiques et de diagrammes clairs. Il montre ce que les clients aiment et ce qu'ils n'aiment pas, en identifiant les points faibles et les facteurs de croissance pour l'entreprise. * Revisor n'est pas seulement un prestataire de services, mais un partenaire de services, aidant non seulement dans le processus de collecte, mais également dans le traitement des commentaires et le développement de l'entreprise.

RateIt

rateitapp.com

RateIt by Zipline a pour mission de faciliter le suivi instantané des commentaires des clients. Sa passion est de rendre chaque expérience client vraiment géniale. C’est pourquoi l’entreprise développe la plateforme de gestion de l’expérience client la plus simple et la plus efficace au monde. RateIt est le leader du marché de la région Asie-Pacifique dans le suivi des commentaires privés instantanés pour permettre aux organisations de placer l'expérience client au centre de leur prise de décision. Il associe une technologie de pointe à un modèle de réussite client hautement personnalisé pour aider à identifier et à offrir des opportunités d'amélioration de l'expérience et à optimiser une croissance centrée sur le client. RateIt travaille avec des marques étonnantes comme Adidas, IKEA, Coles, Calvin Klein, 7 Eleven et Fullerton Healthcare pour les aider à comprendre ce que pensent et ressentent leurs clients à travers des millions d'interactions qui se produisent chaque jour. RateIt est un produit de Zipline, la société d'expérience créant des interactions humaines impressionnantes.

HireData

hiredata.com

HireData - anciennement : Ratecard - est la plateforme d'automatisation du recrutement qui vous aide à vous améliorer chaque jour en automatisant et en communiquant personnellement à grande échelle en tant qu'agence de recrutement ou équipe de recrutement dans une entreprise.

QueueBee

queuebeesolution.com

QueueBee Solution est un leader mondial dans le domaine de la gestion du parcours client et de la gestion de l'expérience client. Plus qu'un simple système de gestion de files d'attente, il fournit des solutions robustes et sur mesure dans plusieurs secteurs à travers le monde, notamment la finance, la santé, la vente au détail et les services publics. Elle permet à ses clients de rationaliser et d'humaniser leurs parcours clients en proposant des stratégies d'engagement intégrées. Sa mission est de continuer à faire évoluer ses solutions, produits et services pour répondre aux besoins dynamiques d'environnements commerciaux complexes, permettant ainsi aux organisations d'atteindre une satisfaction client et une efficacité opérationnelle maximales. La suite complète de solutions de QueueBee Solution est conçue pour améliorer l'expérience client sur plusieurs points de contact. Ses offres comprennent : * Portail client : une plate-forme conviviale qui offre des solutions centralisées et personnalisables pour la prise de rendez-vous, les options de tickets de file d'attente et les mises à jour de l'état de la file d'attente en temps réel. Il comprend également des fonctionnalités optionnelles pour l'intégration des appels virtuels, la collecte des commentaires des clients et la gestion du support, garantissant ainsi une expérience de marque cohérente. * Prise de rendez-vous : il exploite une technologie de pointe pour fournir une planification avancée des rendez-vous, réduisant considérablement les temps d'attente physiques et améliorant la satisfaction des clients. * Gestion des files d'attente : il propose du matériel et des logiciels avancés pour des solutions de files d'attente unifiées qui s'adressent aux systèmes physiques, virtuels et hybrides, en s'alignant sur les diverses préférences et scénarios des clients. * Gestion de l'affichage : des écrans numériques et des outils de communication avancés sont utilisés pour présenter les informations sur les files d'attente et les messages vitaux, favorisant ainsi la clarté et réduisant la confusion dans les zones d'attente. * Commentaires des clients : son système collecte des commentaires précieux via des interfaces accessibles, aidant à identifier les domaines d'amélioration et à mesurer la satisfaction des clients sur les points de contact physiques et numériques. * Gestion du support : il fournit une solution qui rationalise l'expérience client en traitant les demandes des clients et en résolvant les problèmes sur différents canaux.

Promoter Ninja

promoter.ninja

Promotor Ninja est une application permettant aux entreprises de mener des enquêtes par courrier électronique, de mesurer le Net Promoter Score (NPS) des clients et de recueillir des commentaires. Permet aux utilisateurs d'envoyer des enquêtes dans plusieurs langues et d'analyser les résultats en fonction des segments de clientèle. Les fonctionnalités incluent l'importation de données à partir de fichiers au format CSV et de formulaires d'enquête en marque blanche. Propose un modèle de tarification par abonnement.

Palzin Feedback

palzin.co

Palzin Feedback est un outil simple mais puissant pour recueillir les commentaires des clients et créer de meilleurs produits. Palzin Feedback est conçu pour aider les entreprises à devenir véritablement centrées sur le client, en vous aidant à prioriser la demande et à boucler la boucle de rétroaction des clients. Recueillir les commentaires des clients et de l'équipe. ✅ Recueillez facilement les commentaires des clients ✅ Utiliser les comptes d'utilisateurs existants ✅ Recueillir les commentaires d'autres sources Analyser les commentaires ✅ Analysez les commentaires en ajoutant des données pertinentes ✅ Concentrez-vous sur les commentaires de clients spécifiques ✅ Tenir un journal de chaque demande, ouvrant la voie à une conversation approfondie sur ce que vous pouvez faire ensemble. Élaborez une feuille de route et restez au courant des parties prenantes. ✅ Prioriser les projets et les fonctionnalités ✅ Communiquer les décisions relatives aux produits aux clients et aux parties prenantes via des feuilles de route publiques et privées. Tenez les clients informés avec Changelog ✅ Partagez des fonctionnalités lorsqu'il est en direct ✅ Fermez la boucle de rétroaction ✅ Communiquez librement

Oktave

oktave.co

Customer Effort Score (CES), Net Promoter Score (NPS), Invitations… Collectez des insights clients en créant des formulaires attrayants pour votre audience avec différents formats de questions. Oktave est une plateforme complète conçue pour améliorer le bien-être et l'engagement des employés. En tirant parti de l'analyse des données et des informations personnalisées, Oktave permet aux organisations de créer un environnement de travail positif qui donne la priorité à la santé mentale et à la satisfaction globale des employés.

nps.today

nps.today

Dans leurs enquêtes auprès des clients, de nombreuses entreprises ont tendance à poser les mêmes questions auxquelles il leur semble important de répondre. Le problème est cependant que les clients ne sont souvent tout simplement pas d’accord et ne répondent donc tout simplement pas à l’enquête. C'est du travail inutile dont le seul résultat est de déranger le client. Les entreprises qui proposent une véritable expérience client et des programmes de fidélisation peuvent croître deux fois plus vite que celles qui ne le font pas. Il s’agit d’écouter l’avis immédiat du client sur l’entreprise, et cela donne lieu à un dialogue pertinent entre le client et l’entreprise. C'est exactement ce avec quoi nous travaillons chez nps.today. Pertinence pour vos clients et votre entreprise, dans cet ordre. Vos clients se voient poser une question et fournissent un commentaire. Mettez-vous à la place du client : cela fonctionne et les réponses donnent de la valeur à vos clients, à vos processus de travail, à vos produits et à vos employés.

Mpulse

mpulse.net.in

MPULSE est une solution totale de feedback client, permettant de mesurer la satisfaction des clients en temps réel avec un mélange étonnant de matériel IoT, soutenu par un tableau de bord perspicace. Où peut-il être utilisé ? Magasins de détail, supermarchés, hôtels, toilettes, centres de service pour véhicules et cafétéria des employés. Quel que soit votre secteur d'activité, Mpulse peut vous aider à mieux connaître vos clients. Et convertissez les clients insatisfaits en promoteurs fidèles, ce qui entraînera une augmentation des revenus. Pourquoi Mpulse : * Modèle prêt à l'emploi. * Conception robuste et élégante. * Capture de commentaires en temps réel avec SIM intégrée. * Tableau de bord sur application Web et mobile Dispositifs de rétroaction des clients, dispositifs de rétroaction des employés, terminaux de rétroaction des patients et dispositifs de rétroaction des toilettes.

Likeik

likeik.com

Likeik CX est une entreprise technologique espagnole liée à l'écosystème d'amélioration de l'expérience client. Son équipe et sa solution numérique aident les départements Expérience Client, Marketing et RH de manière simple et rapide à impliquer le reste de l'organisation dans l'amélioration continue de leur expérience client.

KePSLA

kepsla.com

KePSLA est l'un des principaux fournisseurs de solutions d'intelligence client et de gestion des commentaires spécialement conçues pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie. KePSLA sert plus de 5 000 clients dans 51 pays, offrant des outils qui améliorent l'expérience client et optimisent l'efficacité opérationnelle.

JustFeedback

justfeedback.com

Une société Sarka Insights. JustFeedback est une plateforme SaaS de gestion des risques liés à l'expérience client. Réduisez les risques opérationnels grâce à la collecte et à l’analyse des données de commentaires des clients tout au long du parcours client. Augmentez l'engagement avec les clients aux points de contact clés grâce à des fonctionnalités de ciblage avancées. Suivez votre Net Promoter Score (NPS), votre Customer Effort Score (CES) et votre Customer Satisfaction Score (CSAT) sur pilote automatique. Grâce au ciblage basé sur l'IA, interagissez avec vos clients aux moments optimaux du parcours client pour maximiser les taux de réponse.

FloorInsights

nps.floorwalk.in

FloorInsights, un outil activé par l'IA pour mesurer votre NPS, CSAT et CES. Obtenez des commentaires instantanés des consommateurs, définissez des alertes pour répondre aux commentaires des consommateurs et gagnez à nouveau votre client.