Catch CRM est une plateforme de gestion des opérations et de CRM de service sur le terrain conçue pour les entreprises de services à domicile, les équipes de répartition et les entreprises multisites. Il centralise les formulaires de sites Web, les réservations en ligne, les appels manqués, les messages texte, les demandes de renseignements sur Facebook et Instagram et d'autres prospects clients dans une seule boîte de réception. Les réponses automatisées aux appels et aux SMS aident les entreprises à gérer les demandes de renseignements, à planifier des rendez-vous et à assurer le suivi des clients potentiels.

La plate-forme comprend un tableau de répartition pour l'attribution et la réaffectation des tâches, la planification des techniciens, le suivi de la flotte GPS, des liens de suivi de votre technicien orientés client et des mises à jour des tâches par téléphone. Catch CRM prend également en charge les estimations de marque, les propositions du meilleur au mieux, les signatures électroniques, les factures, les paiements par carte, le SMS pour payer et le paiement par simple pression. La synchronisation bidirectionnelle de QuickBooks permet de réduire la saisie de données en double, tandis que les demandes de révision automatisées prennent en charge l'engagement client après le service.

Les fonctionnalités supplémentaires incluent la gestion des prospects et des tâches, la messagerie client, la réservation en ligne, les rapports de marketing et de dépenses publicitaires, les rapports sur les revenus et les performances des techniciens, la livraison planifiée des rapports et l'analyse commerciale générée par l'IA. Les entreprises possédant plusieurs sites, marques ou équipes de service peuvent gérer des équipes, des autorisations, des tarifs et des rapports distincts à partir d'un seul compte. Catch CRM fournit des outils pour gérer le flux de travail de service complet, depuis la capture et la réservation de leads jusqu'à l'expédition, le paiement et les avis clients.

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