Botika

Pour les entreprises et les équipes de service client, Botika propose des outils permettant de créer et de gérer des agents d’IA conversationnelle pour répondre aux demandes courantes, qualifier des prospects, guider les achats en ligne et traiter les questions internes. Créez un personnage de chatbot, ajoutez une base de connaissances et configurez des flux de travail combinant des règles prédéfinies avec des réponses générées par l’IA, la reconnaissance des intentions et l’extraction d’informations. Les flux de travail peuvent également se connecter à des API externes et être adaptés à différentes tâches. Botika permet de déployer des chatbots sur des canaux tels que le chat sur un site Web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et Instagram. Les équipes peuvent utiliser ses outils de gestion pour traiter les conversations et consulter les journaux de discussion ainsi que les analyses. La plateforme peut convenir aux organisations qui souhaitent automatiser les interactions courantes sur les canaux numériques tout en gardant le contrôle sur le contenu du bot et le déroulement des conversations.

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