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À côté se trouve une application de téléphone professionnel et de réceptionniste virtuelle IA conçue pour aider les entreprises locales à gérer les appels entrants, les prospects et le suivi des clients. Il répond aux appels, comprend les demandes des appelants, collecte les détails importants et peut traiter les demandes pendant les heures de bureau, en dehors des heures d'ouverture, le week-end et les périodes de pointe.
Les fonctionnalités clés incluent la réponse aux appels par l'IA, la réception de la messagerie vocale, la transcription et les résumés des appels, la qualification des prospects, la planification des rendez-vous, les demandes de rappel, la création de contacts, les transferts d'appels, la messagerie SMS, l'envoi de devis et de factures et le suivi automatisé. Beside peut également mémoriser les informations client et améliorer ses réponses en fonction des interactions précédentes, tout en permettant aux équipes de consulter les résumés, d'approuver les messages et de rediriger les appels lorsqu'une assistance humaine est nécessaire.
L'application prend en charge les numéros de téléphone professionnels existants via le transfert d'appel ou le portage de numéro et peut fournir des numéros locaux ou gratuits aux équipes. Il s'intègre aux outils CRM, de calendrier, de messagerie et de productivité pour enregistrer les appels, mettre à jour les contacts et organiser les informations sur les clients. Beside est disponible sur iOS, Android et sur le Web, avec prise en charge des appels et SMS en anglais, espagnol, français et portugais. (à côté.com)
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